已经离职了，前同事三番四次电话微信问工作的事该不该回复？

首先，我们不熟，她接替的我的职位。该交接的已经交接了，但是她三番四次问我工作内容，其中还有白痴问题。每次问一点都不客气。
2 j0 W6 R. L0 ?& Y最后，我好心回答了连一句感谢都没有，我们还没熟到那份上吧

人际交往中有一个重要的原则“控制对方的预期”。

经常被人提无理要求或者免费帮忙时候，先要想想为什么她总来问你。
因为你平时每次给的答复都太痛快了，对方觉得回答这些问题对你没有成本，而且你乐于回答。
她甚至觉得能开口问你，是她自己的聪明和掌握了沟通技巧，不会觉得你的知识和经验也是自己辛苦学习和试错是有成本的。
某一天你拒绝回答了，她还会觉得你变了，冷漠了高傲看不起人了，在别人面前说你吝啬。
正所谓“低承诺高交付”，事前降低别人预期，事后给一个更高预期的结果，这样往往比
最好的办法就是学会“控制预期”。
听说母婴教育里面有很重要的一课，对于不懂事小宝宝的无理要求，不能无限满足，否则宝宝的要求会越来越过分，在得不到满足后会生气，开始哭闹摔东西甚至打人。
我们不是小宝宝，但有的人真的三观和孩子差不多。
' {( {, l, {* v3 T" Q所以如果感觉有人频繁要求你做没有义务做的事情，就要开始控制她的预期了。
具体方式可以先不回复，等待半天以后再回复。
比如对于前同事的“在吗？”
如果你知道是问工作且发生过多次，那不需要立刻回复，这样只会让她觉得你没有重要的事情，全天很闲没事可干。可以等上几个小时，再回
“刚才在忙工作没看到，有什么事？”
对方提出要求后，用尽可能简单的语言快速回复，比如：
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“这个我留在交接文档里了。 ”
“这个有点想不起来了，等下班有空再给你查下。”

如果对方的事情真着急，这段时间多半会自己想解决途径。而你表现出的态度，也不能算不配合。
这样几次，她会明白，你也有自己的工作和生活，不是为她专门服务的。她的请求对你来说优先级非常靠后，而且不一定能轻松解决她的问题。
有时间问你，还不如先凭自己的能力想办法，确实需要你帮助的话尽量是核心问题，才更有可能得到你的有效答复。
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$ f) ]* J' ~3 L% C* }( ?: Y觉得很符合题意的一张图，但不知道出处，如果谁知道可以评论告知。

在工作中偶尔坚持立场，有时说“不”反而会让别人尊敬你

为什么领导总让你做为难的工作？为什么同事总把你当免费的劳力？为什么客户总对你提难办的理由？
因为对方的预期是让你同意很容易，试试无成本，说不定就成功了。
所以，坚持自己的立场很重要，责任内的不推卸，责任外的有原则。
$ F  d+ Q) j/ P+ }: X% F举例：

同事：这个我没有时间，你帮我弄一下好吗？
9 `/ t) w, }/ V1 `7 W答复：可以，但我手头也有一些自己的工作，最好让部门领导统一协调下优先级。
原则：我接受领导的工作指令而不是你的，我可以为公司做工作而不是为你，忙不开我可以帮助做，但要有授权和认可，不是任意被别的同事指派。

领导：你家近，周末来趟公司，把这个弄完，下周很着急要的。
答复：我可以在家做吗？原本和家人有一些其他计划，我不想他们太失望。
原则：处于责任感工作内容我不耽误，但我也有自己的私人生活需要满足，劳动时间外的事情 ，我处于责任感帮助企业承担了，企业是否也应该体谅员工。

/ q, |& T1 |& }

客户：这个确认稿我们领导又看了下，希望再修改一下。
答复：可以，但是后面的出稿、印刷时间都需要往后推迟，还可能会有额外人工成本。
原则：客户有需求可以满足，这是服务精神，但单方面原因造成的额外成本和工期我们不会承担。

最差的应对是平时什么都答应，某一天忽然觉得自己特别委屈爆发，以前辛苦积累的好感清零，还被说小心眼。
: D4 [# _: R' h! f. T至于说什么一概不理也不太现实，毕竟职场的圈子不大，哪怕离职了很难说清什么时候又会打交道互相要用到。
) s( S5 s( \( @4 D$ D对于不考虑对方付出的人，让他们清楚明白自己“没那么重要”才是平等交往的前提。

题主其实心里已经有答案了，不过我可以多给你一些指导：
9 c7 W. l3 @+ b) K) S如果前同事虚心请教，客气提问，你能三言两语说清楚就帮一下忙吧，山不转水转，多一个朋友多一条路，没准哪天还要再相见，她会很感激你。
如果前同事说话很不客气，觉得是你欠她的，你直接挂电话、微信拉黑就是了。
如果前同事不光不客气，还口出恶言，嘿嘿，那你就要表现得非常客气，很详细地和她说......说错误的信息，一定要非常客气，让她彻底相信你提供的错误信息，错误到足够让她栽一个大跟头那种，你懂的:-)
5 S8 x; E' c: Z2 H记住，不要根据前同事问的问题弱智不弱智白痴不白痴来判断，她聪明还是笨蛋不重要，聪明的朋友白痴的朋友都是朋友，相反，她对你的态度对你才重要，无论聪明蛋还是笨蛋，只要不把你放在眼里，那你就可以教她做人。

我和高赞几位答主的观点有些不同，拉黑、不搭理、甚至给错误信息，不是一个正常职场老人会给的建议，情绪宣泄固然爽，但是会不会伤害你未来的职业发展呢？
我的建议是：

「是否该回复」不取决于你和这个同事熟不熟悉，取决于你和老领导的关系。

正常企业有正常的交接流程，离职有任务交接的环节，需要领导签字才算结束的。
& b4 o& O2 R( u% Z8 D3 N从道理上说，你在拿到离职证明的时候，已经完成了交接任务。
不过我问几个问题：
& q6 w/ U6 Y: G4 B/ m) f

你们的行业圈子小吗？未来如果机会合适，你回到老东家吗？你和你的老领导关系好吗？你愿意帮助他吗？未来可能与你的老领导在其他公司相遇？

如果你的行业圈子不算大，有很大的概率还会与其他老同事老领导相遇。
; t# s- a9 o5 z/ c/ K之前关系也相处得很好，那么拉黑或无视这个不太懂事的同事，甚至给这个同事提供错误信息，是一个很糟糕的选择。
, u/ n  }. [0 ?( p5 B可能危及你的职业发展。
6 N  W! j$ W. @2 c" {! E你一时爽了，但你在老同事老领导那里辛苦多年树立起来的个人形象呢？你确定要为一时爽伤害自己在老朋友们（老同事老领导们）那里的印象吗？
想象一个场景：
在午饭时，这个同事和领导同事们吐槽你：「去了下家就和老东家决裂了，没交接完的事情也不肯交接了。」
1 L- d8 m; {. L: U' G& @你觉得老领导同事们会相信谁？半信半疑对吗？
当他再拿出你拉黑他的微信截图，拿出你误导他的证据。
, D1 C! [7 m$ W1 t你在老东家同事那里的名声，可能就毁了，除非同事特别相信你，是你铁杆粉丝，否则大概率听完就算了，这个「和老东家决裂」和「不职业」的标签，就妥妥的贴在你的身上了。
而你的老领导会很意外看错了你。如果他当下心情不好，又和你现任领导认识，你说他会不会追着你现任领导再吐槽一句：

老张，你挖了我的人也就算了，还让我老部下来误导我们新人，不地道吧。

听到这话的现任领导又会怎么想呢？
. e+ A7 N/ b# Y, n1 b4 e7 b他一定会来向你求证事实吗？还是隐隐在心里留下一个不好的印象？
宁得罪君子，莫得罪小人。
8 E4 j; I% h( e$ o有可能你会觉得自己太憋气了，但是为了一时之气，去伤害自己的职业前程，值得吗？
) u. i, W$ ^7 e2 Z4 `" d# u你会说，我很不爽，我难道活该给这个不懂事的前同事做助理吗？
: }, t" }. U: ?3 g1 e<hr/>我并不建议你做活雷锋，我的建议：
2 T* o7 `9 s/ K- x! ~# ?/ H4 O' h0 X1.如果和老领导关系不错，跳过这个同事直接和老领导沟通：
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老大，现在新来的小伙伴咋最基础的知识都不懂啊，这问的问题太低级了；是不是请哪位资深同事做个基础培训啊……
老大，我不是不愿意帮，他的态度……老大你之前给我布置任务都没这么理所应当啊……

大概率，老领导至少会提点一下这个新人：「你提问，是不是应该态度好一点？」
' s5 Z8 ^$ z  j2.如果不愿意和老领导沟通，那要在沟通中掌握主动权——按照我的时间表来：

这部分我写在离职交接文档里了，你去找一下，肯定有。
1 f6 `& g4 v# V3 p1 `; f这个事情的背景，老李知道的，你文档里找不到，可以咨询一下他。
不好意思啊，我现在在开会，要不晚点你来找我？下午2点也不行，刚进公司有一个培训，要不晚上我们再约个时间？

职场上最多的其实是紧急但不重要的事情。
尤其是，这种能力不太足的职场人，往往都在应付着急的事情，你会发现往往拖他一天，他就忘记了，或者问题已经消失了。
6 n5 I/ C4 i/ w5 X, z; \5 z  w<hr/>我的核心观点是：
这个前同事怎么想其实不重要，重要的是你希望在老东家、老领导和老同事那里留下怎么的形象？
4 f* M4 X1 j& t# D8 C你已经做好了离职交接，你和老同事老领导合作多年搭建的关系，不要被不冷静的自己，和一个不熟悉不靠谱的同事毁于一旦。
  h9 K, _7 ]4 M0 ?1 P9 J当然，你说你下半辈子绝不会和老东家发生一丝联系，那随你了。
4 w2 l) F, `$ F5 H! |9 H2 Y6 {只是你真的那么确定吗？
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供你参考。

3 n5 K6 n; q/ a+ T" z公众号：瞎说职场
我的职场live：
, `3 f+ s! d: C1 R4 s掌握这十招面试技巧 成为面试达人听说你想进入咨询行业？

下次她再问，你就：

先等待15分钟以上，再开始回复；回复时不要马上回答问题，先反问她4-5个问题，比如：要求她先对自己的提问进行补充说明，等她的提问描述足够详尽、让你满意了，你再回答；或者，说你正在忙（开会），晚点回复她。如果她着急，叫她可以看看公司现有的流程文档，自己先摸索下（或者问问甲同事 / 乙上级；或者上网百度等等）

总之，就是增加她在你这里获取信息的成本。
4 A- A" A; U9 ]- x她来请教你，既不是出于对你的信任和尊重，也不是不知道上哪儿找答案，仅仅就是图方便而已，一问，答案就来。
而你给她提供了这么爽的即时满足，不找你找谁？
2 X# u: f; F4 I" q, K: q5 {5 `. ?<hr/>我是 @深海豚 ，烦心的人不用跟他硬刚，小用情商即可除之。欢迎关注。
怎么区分男生对你是真的喜欢，还是简单的撩？一个男生追了我三年，我一直没同意，他放弃了。然后我才发现我的生活中到处都是他的身影，怎么办?

少年郎，你的道行还有点浅
# b) Q' K$ j$ T9 x; z+ r要知道，职场如战场，要会虚与委蛇，更要会冲锋陷阵，意大利炮不常拉出来晃悠晃悠，有些人就不知道李云龙一个团就敢打县城
做好交接工作，算是基础职场道德，但是需要道德发挥作用的地方，就说明是用明文规定没办法约束的
交接做完以后，当场没提出问题，那这辈子就别再提出问题了
) v  d7 g( N; ^4 d% |* [一锤子买卖而已，毕竟你也不从公司拿钱了
你猜为什么那个人会追着你问么？
因为她不行
, W2 h$ A0 u+ D, m( S2 M9 d男人不行会很虚，职场不行要人命
她不能在交接的过程中搞清楚，就说明她搞不清楚，之所以一直追着你问，一方面是找个免费咨询师，一方面也是找个事后背锅侠
1 m; n* C2 y. Z) g# |' E( c% C. O你懂不
你这是被盯上了
她做得好，上手快，很快达到你当时的程度，那是她天资聪明，原公司的人反而会觉得这么快就能上手的工作，说明你当时不重要
她做不好，你的错，她每天红口白牙的在原公司，放心最后锅都扔在你头上，拿去炼铁你早实现财富自由了
- A: e  c& J  x/ j, H9 p指望着原同事能站出来仗义执言？
别闹了，人走茶凉这句老话，不是给保温杯打广告的
# S; t6 c  r3 t$ n( }" ^* B8 a  c这就是人性
' o" U3 L: T: X9 B+ N可惜你只看到了她没说一句谢谢……她询问的时候有没有礼貌……
你知道职场上有多少最恶毒的用意是用最礼貌的语言说出来的么
. h" Z3 c. I- Z# N6 H

+ P% i% R$ `: Z9 k, H这事儿要怎么做才行？
她不体面，你一定要帮她体面
+ A3 L. p  N3 J9 t7 `+ Q吐槽啊
前同事的微信没有删光吧？发朋友圈啊
# u! C$ S6 l3 D1 h; C别老想着什么面子什么礼貌，有礼貌的老实人是最容易被踩的
分个组，只发给前公司同事和老板看
文案我都给你想好了
) D- d  ~2 ?2 h! @; m! h

虽然我离开了XXX几个月了，我一直心怀那个栽培我的地方，那些和我并肩战斗的小伙伴，那些给我指导给我帮助的领导们，人走心不走，离职交接做了一次不够我做十次，只为了曾经的我能和你们一起战斗

职场有时候就有欺软怕硬的人，别人给面子的时候就菩萨低眉，不给面子就一定要金刚怒目
——欢迎关注 @biubiu爱吃肉 ，爱琢磨的答主——
* G$ P2 x0 D5 V

我想起我从证券公司辞职的当天，办完了离职手续一切搞定。走在回家的路上。
0 O. W+ Q( Q: N; s5 l合作的银行打电话过来了，说软件不太会用，让我去他们银行教一教他们。
我说我离职了。工作上的事情不管了。
合作银行的人说就来帮我们看看嘛，还认识了那么久呢。
9 Z: ~% H- N: j9 @% G5 d0 s# E3 d) P7 R我想了想，要说交情，还是有那么一点……但是都是工作合作范围内的，没啥真正的友谊情义可言。而且这份工作没给我太好的工作体验，再说了去一趟那个银行起码浪费我一个多小时，又没有人给我工资。有这个时间我回家打两局游戏不香吗？
3 s/ @& t2 }& O  J7 |然后我把前老板的电话给他们了，他们要干啥自己打电话去咨询，别人再怎么样安排和我无关了。
# ], @$ A4 R0 r. T之后也有零零散散前工作打电话来的，基本上我都直接把前老板的电话给他们。反正老子管不着。
* z$ o$ F) R. n  C: w* }
, j* v# n, {& F6 b; t至于前同事问你前工作的事儿？
6 P8 y- Q$ B8 s0 n7 f) ~一看有没有朋友情义，二看人脉价值，三看和前公司的关系怎么样。
如果和这个前同事没有友谊，他还没利用价值，还讨厌前公司。那么没啥好回复的。

稍微好点的处理方法是，晚两个小时回，并附带一句，“不好意思，刚有事没有注意消息”，然后聊天的过程中，切记不能秒回。

这问题简直是为我量身定做的
, A# g: W* H  B
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9 _0 _% E* r* o) _8 b不请自来回答一下
因为疫情原因公司裁员，一个职能岗位只能留一个人，种种原因我被离职了，没办法，我把工作交接给另外一个33岁的同事。
' |, I4 e1 L7 o/ q; r! |3 s! x) L这位同事简直就是灾难，唯一的闪光点就是对上沟通特别厉害。我在职的时候她跟着我学，一直到我离职，一年多了对工作内容都不了解，明里暗里我还背了好几次锅，人缘也很差。我也没法正常教她，开始的时候我很热心结果发现人压根不学，给了文件她转头就删掉了，下次要用到的时候又跑来找我要，并且，同岗位职级上她比我高，也自认为是我的小领导。
我离职的时候觉得，她应该还会像以前一样说我没教她，所以特别花费了一周时间，分了五个邮件，做了N张表和图，抄送了领导、接口人等所有相关人员，把工作写的非常详细，微信上聊天交接也留了截图单独发给领导。
然后我离职以后，不出意料她根本不看交接邮件，每天都过来问我，微信和电话各种，这个事情怎么做那个事情要找谁，部分事情也是重复在问。我基本都是过一会儿再回复她，而且每次都加一句看下交接邮件里面有或者直接把之前聊天记录截图给她。然而没有用，还是一次次过来问，差不多半个月还没有停止，我就在微信上和前领导大致说了下情况，前领导让我好好找工作别理她。
+ z) I* c- b9 ~其他同事也有问我工作的，都是先问过她得不到解答的，我会告诉他们，并且会补充说一句在我给她的第几封邮件里面有。
现在很清静，我直接把她删掉了，电话也不接，前公司其他人也不会认为是我没有交接。
后来几位同事告诉我，这位33岁的大姐很多事情不会做，最基本的工作都稀里糊涂的，然后在开会的时候又说我没有给她交接，直接被领导给骂了让她不要找借口。
( }5 ^3 q7 A8 u. E我从这位33岁的大姐身上学到的，就是工作上很多事情你一定要在明面上做，知道的人越多越好，否则遇到她这种同事，做好了功劳是她的，没做好锅就是你的。
职场上的人都不是傻白甜，时间久了大家都知道你是什么人。所以她开始说我没有交接给她的事情，其他同事第一反应就是她又在撒谎。
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8 T0 i: z) [( G1 }, l2 D# s8 p9 \1 a更新一下:
1.为什么留她没留我？
/ `2 \- X2 [, f9 ?* ^! S答:她是空降领导带来的亲信，我和空降的新领导很多观念都不合，离职属于双向选择。
2.离职为什么没有立刻删她反正还在交接？
/ E  l  f6 e# y9 \; c+ \答:一是基于自己的职业道德。二是比较世故的说，我是做给其他人看的。

我换个角度回答一下，希望能帮助你多一个评判的标准。
5 D/ f0 ]) M; E6 e这个角度是：她问你的这个问题，是只有你能回答吗？

1、如果只有你能回答，那么建议你回答一下。
比如我有一段工作经历中，包括了算工资这项。工作交接时，肯定是详细交接了算工资的方式方法、注意要点。
% J3 m4 M/ Z/ k, q% i% _9 `但是关于过往薪资的情况，也不会每个月都详细解释的。

比如有的人是因为调薪了，所以某个月的底薪不一样；比如某个月制度变了，所以薪水计算规则改变了；再比如有的同事异地调动了，所以多出了补贴等等。

# I% g* Z* k) m; l( q3 Q我离职后，就会有接替者问我，几个月前，某位员工的工资问题。
8 A! G- \! t$ R  b这些具体的原因，除了我，没人知道。
3 K5 n4 e7 |( E7 c" @' n她不问我，问谁呢？
我也自然会告诉她。
4 }9 E9 T6 [' }/ e5 d  C% T0 r' W
5 a$ s( Y$ |4 b, r7 t* S" P2 P6 _$ ?2、有很多解决办法的，让她自己解决
; Y5 z8 K1 ]2 ~( c& H& J( |! I反之，如果接替者来问我，社保扣费比例多少？——我会告诉她，自己问社保局。
7 V  S: H* f# S3 S9 x/ M5 r如果她问我，公司年终怎么发？——我会告诉她，自己去查公司制度。
如果她问我，为什么薪资计算系统出了问题？——我会告诉她，去问IT部。

  M3 h6 i% y! B$ v" X6 e对应题主说的“白痴”问题，就让她自己解决去吧！

总结：只有我知道的，愿意配合。
" X/ l% W/ D" u" N: n  z有的是其他解决办法的，请她自己解决。
我们只是尽义务帮忙，而不是有责任教她。

你已经离职了，交接了工作，那么从道理上来说，你和前司就没关系了。
) q! s" H! H; U& |4 s+ r" O愿不愿意回答问题，都是你个人的选择，别人没理由说三道四。
7 f2 {6 i  a# r! b% ]. o- i2 ?
3 \& M/ X# Y7 V/ Q9 C当然，大部分人都愿意回答，前提是，对方是“偶尔的、客气的”寻求帮助。
* W3 p! D" @+ ?7 h4 P8 ^我们有必要保持良好的职场人际关系，前提是，对方是值得的人。否则这种人脉，白送给我，我也不要啊。
5 k. G+ b: H  m% T$ \4 H" _
关于人脉方面，前司的无效人脉，还不如在领英上看看。

祝大家工作顺利啦~
( {& e3 q$ ?. v, M  G  ?9 Z————————————————————————————
& a+ R" A+ P' Y  k; G5 t我是<a href="http://www.zhihu.com/people/283f5c7c7441cc1a1461b1f1198a0b28" class="internal">@夏姑娘，一名专业又正直的HR
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