槽点满满,一吐芬芳~% J( b8 L5 ]8 F) |1 o4 l V
握紧扶手,启动发车!
/ b% O9 Y6 |9 M" D' w(事先声明,此贴并不针对体制,请勿误伤,狗头保命)
$ F3 L }" ^; ^$ m5 F1 m/ w<hr/>我对身处这其中最大的感悟在于,一切的一切都是不可考核、难以评价的。
. x) p# {0 C8 V6 t% O$ S* g黄仁宇曾经说过:
9 l7 t+ }2 V5 W' I& {2 C h中国古代最大的问题,盖不能以数字化管理国家也。4 Q& H+ Y+ w/ r) ^* f/ q
我觉得这句话听着就感觉很对。但一开始,我并没有深入理解。
& C2 }5 |. F- ~, u" `1 a1 W: A+ j/ r古代中国崇尚以德治国,依靠文人仕官的行为价值标准来管理庞大的国家。( k# K, f' V) m% ~' ]
数字不能说没有,但数字化管理肯定是谈不上的。% q* B; I- s3 \
这点上,黄仁宇说得没错。
L) u- I" y) q" X) t而现今,科技已经如此发达,各项数字、指标、大数据满天飞了,是不是已经实现数字化管理国家了呢?
5 b" c3 A1 Q( `& C我发现,貌似依然没有。。。9 y) g2 T. H5 r7 R3 K5 Q* e, z
在这里,我要举一个例子。% p% r( ? H3 P, {9 @1 J1 [) K
国际上有个组织叫“透明国际”,每年专门发布各国的清廉指数,用于反映一个国家贪污腐败的程度。# r2 d+ u# q4 h7 [. {8 n/ P
近几年,中国一直在努力提高自己在透明国际里的排行。' I* Q7 [) M. x `, Q# v
排位时有上下波动,但总体稳中有升,至少是没有下降了。
, N; H: y! A% e, _6 R: V) Y0 i- n6 K2 p与此同时,我们的兄弟朝鲜据说是垫底的。
; \/ |. e; j/ k# y# p1 e. ~3 Y这个怎么说呢,不管清不清廉,朝鲜确实在透明度方面是不太高的,也算是给人落了话柄。
7 W# u9 P. P( i% [; s: b2 ]% W透明国际这种组织类似于NGO,懂的人都知道,我们向来是比较反感的。- M/ o* O5 K1 K/ K1 R; O8 Q
这么多年交道打下来,亏也吃了不少,该反击的也反击了。
, A" Q: H' z2 h" C8 s总之,目前国内总体认识比较清晰,信奉的人也很少了。
, y A5 h- Z. R2 f2 b' |但具体到透明国际的排名上来,是着实有点让人难受的。
( M% p1 K; S4 r# Z; {( e& L9 U* \你太当回事儿吧,这种NGO背后总有点小九九,ZZ目的也比较浓。+ e8 ~0 ~( c) S
但你不当回事儿吧,它评的貌似还颇有点那个意思,对中国近年反腐的成绩也有所体现。2 h8 v5 f# S7 M
可见也很难一棍子打死。# }* c. c2 }+ T* ?1 Q- z
关键,人家每年像模像样、熬有介事得给你评估、计算、排名。放在那里,当个参考总可以吧。, E6 Y: t! J4 I# J1 n7 ^8 W
参考几次后,发现哪天一旦不再参考了,仿佛就没了准绳。(毕竟反腐倡廉这种事整体自我评价很难,光靠自吹自擂也有点说不过去)
9 c; p9 Y' D1 T! N9 m% g1 Q于是,就每年拿来对一对。0 s9 ^' P, _' E
有几次,排名低了,还提出抗议:2 X# u9 z; X* F V
喂~是不是算错了,去年我们干的挺卖力的,应该也蛮有成效的,怎么排名还下降了?8 d+ v9 I8 n& [" _8 U
我举这个例子其实很有代表意义。: S# E( h5 {7 c
你想,这个透明国际并非官方组织,我不清楚它具体是如何开展工作的。# F; u- g- o. }5 s% ?/ l
因为按照我们的体制,也不大可能和它正大光明的合作。( B, m; c1 q* B+ I
它应该是通过一定公开半公开的途径,收集了大量公开半公开的数据或案例,加上一定量的推断,最终形成了指标、评分和排名。9 j0 P" v' p) X5 B8 h
我希望你能看到背后的逻辑线:) h3 N; l' {* L0 e
——我评价你,并不需要征得你的同意,也不需要你的配合。
0 b/ _" _' ^* i' E/ E. o甚至,即使遭到你的抵制,我也依然可以评价你。" r& Y' T6 i9 |: v/ U& m
我有我的技术路径、统计方法。最终评价你,我无需你的认可。! o% P8 e) a( e6 u" q
这种玩法别说古代中国了,21世纪中国也不是太习惯。
' q3 w8 ~) E$ Y) C' t<hr/>这引出了我对于所谓“考核评价”的一个核心观点:
- t6 n8 ~2 ]3 _0 k/ J一切凭你自己能够获得的,才是你的、才是真的。! p, C$ D! K4 v. U4 t
一切依靠别人提供的,就等同于假的、造的。
) \9 T+ |$ P: I- I. P我这话不是针对某个方面,而是讲得普世规律。
- m( ^' m* \& f! D0 D7 X" Z具体来说,比如,今年我要对12个下属区域进行考评。
5 I' W, c% _( A5 T8 s: {' L考评当然是很重要的,决定了下属区域未来以什么姿态面对我的工作任务,决定了我赏罚分明的公信形象,也一定程度上决定了我将来要提拔谁。
( d; e( t& K- m: r9 ?( i% B8 m; ?按套路,我的考评是这样的。& L+ m3 \# C: d2 z! J& ^
——我要他们提交一份工作的全面总结,我要求总结里必须数据丰富。
# e" _+ ^6 E+ O6 E——我要他们提交一份特色工作汇报,要反映他们的亮点、创新和与众不同。
) @# R' P f6 O! u- X/ W泛泛而谈的不要,只要最靓、最闪耀的内容。0 \5 w8 H% ~: T( M) A2 Y+ D. ^. q
——我还要举办一个盛大的考评会,让12个区域和各条线都参加。
* @4 Y" l0 D% w) s6 K' j我给他们一人15分钟的汇报时间,要带ppt的那种。(即使是“为梦想而窒息”那种也行)
2 R1 G1 O& O' W; p0 r我要求他们蹂入精华,好好提炼成绩。8 N0 z/ N5 q* x# z' C
我要营造一种比学赶帮的盛况,吸引各大媒体,不光是为了他们,也是为了我自己。7 t+ y8 ?; L) {6 P
朋友们,这个套路我们太熟了,熟得我都说不出话了。
/ i, s Q! g& X3 H但这个套路,也正中我之前的判断:% L9 ~( r5 A4 k4 P' T7 Q
一切由他人准备和提供的东西,不是假的、就是夸大的。
" ~' K9 | K: {* J% f你让他提供总结报告,他写得时候斟字酌句的写,你看的时候会斟字酌句的验证吗?
9 O6 N- `2 o' {$ f5 i" V, w不可能的,你也就是看看谁写得华丽、谁写得动人。
2 J) {7 s8 [+ C5 s: ]* b% c! e y( V4 L里面的文字你不会去扣、也没法儿扣,里面的数字你也就是听个大概。
7 V6 y" e) C9 C6 |0 S这家写了1000万,看着就比隔壁那家600万的要好。
6 b6 i# a: v: q这家写追求“精品、精典、精细的三精”,比隔壁那家的“进一步加强”要好。
, u' D- _" g* E& c大概就是这个感觉了。感觉最重要,不是吗?
- Z% B7 X- E6 x3 ~( }2 G$ U9 g所以,第一家就写了1000万;第二家一看不行,写了1500万;最后一家索性写了5000万,技惊四座。, B" x! K0 o* Z# `
毕竟,撑死胆大的、饿死胆小的。
! A- s A4 ]: q6 [$ y5 U# ]文字方面,同样都是修一条路、开了几个铺子。第一家总结出了“三精”经验做法,第二家一看不行,写了个打造“五大循环”供给体系,最后一家干脆来了个“一轴两翼、三纵三横”发展战略。
. s$ T) D8 N9 f6 R' C比大小、比华丽,来啊,互相伤害啊啊啊啊。
$ o* }' L4 D2 D; ]2 N. v5 U' |$ v事情就是这样起了微妙的变化,走到这一步,说是假的也不为过了。4 @ q1 L: T9 y" ^ j& y) o! M. c
至于汇报大会,创建大会,特色经验交流大会,那更就是一场“化妆晚宴”了。8 F' _% u0 L7 D/ t( F+ ]
彩妆、烟熏妆、杀马特、反串,应有尽有,盛大狂欢。 d7 F; H+ E7 y( S
至于本人长啥样,这么多年了,你见过素颜出场的么?/ ?7 G$ ], A o) z8 s
最后,请不要小看这场年终系列考评行动,这几乎是今年最重中之重的工作了。- ]2 o7 U% j- N: \5 S* I
四季度即开始筹备,一直持续到第二年的一季度末考评结果出炉。$ c% `5 G @' W/ E" G; o
各路人马、单位精英、材料写手纷纷出马,杀的天昏地暗、地动山摇。: K. i: r" L' }, A, a1 N
没有人关心真真假假,不管清不清醒的人都身处其中,如梦如幻。4 }2 p& ]" Y8 p2 E" A
一个巨大的循环往复被构建起来,三分之一乃至很多的精力被投入各式各样的争考创评中。
' r2 a/ i! c" o- a+ L这种争考创评还会延伸到日常汇报中、宣传简报中,人人皆“爽”到无法自拔。
. j1 q- g1 Q: b/ R2 M+ J<hr/>回到开头,黄仁宇所说的不能以数字化管理中国,说得其实就是这个意思了。& A" s- `: s/ [- @$ s- K! M4 X
整个古代仕官系统的考评,不是依托数字化,而是依托文字。: p! y& u' `( g
天天往上递折子,天天往上汇报成绩,几千年来都是如此。! y/ q* l: a/ D, g g3 s7 T
在此论点上,我再深进一步:
7 _/ {! J( ]0 a% w9 Q# I$ o数字化管理,也不光是指的就是文字或数字的问题,乃是方法论。; ?/ O& L; L+ i
意思是说,你是采用像透明国际那样自己找数据、自行评价的方法,还是采用自下而上总结报告(无论报文字还是报数据)的方法?
$ S* _9 J' ?2 g& ?0 r( w% q决定了你管理的根本模式。$ C+ O6 W) h+ s) U
只要你是让下面报的、哪怕报了很多数字,就还是文官传统式的管理。1 y! F: ~; o' N5 Q. l
只有全靠自上而下主动评价的,才称得上是数字化管理。
$ E ^; h7 p* t为什么呢?" K8 d5 A+ H8 E
因为一旦不允许、也不需要下面给你提供浮华材料的时候,上峰评价者便彻底失去了评价的依据。
( D9 N% g0 M0 ?) r这种情况下,想要相对公正客观的考评,唯有依靠主动抓取形成的数据才能进行评价。
. E" Z' [* o7 V# }# H这时候的数据才称之为真正的数据。
0 V8 z5 b. h+ d只有用大家同口径、同渠道、同维度的“无操作”数据,结合丰富多样的大数据分析,才能得出一份、至少令大多数人信服的考评结果。
8 }" s( h, z- z! d$ K4 E& I, L而为了做到这一点,管理者就不得不逐渐在日常工作系统中构建数字模块,并尽可能使整体工作可数字化。
/ Z0 n& X9 C- _这种做法,就叫数字化管理。
$ G& X2 E4 i7 Y$ I这种做法,也只能是数字化管理才行。
, o0 r5 n3 `1 ~; T这种做法,会反向进一步推动数字化。
, | \6 ^ v ?总而言之,数字化,不是数字,而是理念,一种与道德管理根源上即不相同的方法论。
6 O- b( M: N4 v* ]* Q5 P千年的积淀,要改变模式是很困难的。
2 v, L3 t' e7 h2 I0 N<hr/>当然,有人会迈出这一步。9 g, G Y) S4 }1 T, u. y6 s' l" R
我举一个不一定恰当的例子。
* y+ W# |% l+ B% q6 D5 Y1 R3 W为了适应时代和现代化、国际化的发展,部分高度市场化企业已经纷纷迈出了步伐。
; a0 ^/ x& z6 O. }! a h对了,就是KPI
) ?2 d! O7 e: n# k你不要再向我汇报了,你也不要给我写字了,我既没闲钱让你写文章,我也没闲功夫听你汇报。
+ O9 m, S8 L" B9 w. i+ n! s我们直接看KPI吧。5 e8 l/ Z. [4 R" \" H8 ?, }
这就是为什么竞争时代会催生了这样的东西。 m0 M$ h" Z7 M3 A+ R
当然,很多人对KPI是诟病的,实际上体制内也并不适合KPI式的指标,这会异化很多事情、念歪很多经。2 l3 P/ Z2 x8 z( t
但尽管如此,自上而下主动评价的模式,依然值得思考和借鉴。$ g) |/ V2 `# d2 l/ `
我在《诺贝尔文学奖》一文里说了,这个奖充满了西方文化霸权主义,但唯一的好处是不需要你准备申报材料、写5000字自吹我这部著作好在哪里的文章、外加做15分钟ppt前去汇报。
- M5 u+ u) Q: m! W7 b' p<hr/>数字化管理中国究竟有没有可行性,现在谁也说不准。
0 e0 g" V% B+ T P但好处是显而易见的。
; f7 r/ z' j" g庞大到不可想象的行政资源可以节约下来,干什么不行。9 X: d7 b/ I/ H, C- k+ [
诸多不可评价的事渐渐变得可以评价,让整个体制找到一个新的准绳。
, r, y* ?3 i$ l9 ^3 S目标更加清晰,工作完成度更高,效率让人觉得可怕。* U' o; y9 I* c3 h! o5 B
但这个单纯的想法并不容易实现。7 a* q* ?! H. |) i) e1 j
因为数字化准绳,在部分管理层看来,应该是一件吃力不讨好的事情。, }) O) i) U- p6 i" d2 @- }
过去,管理者高高在上,看材料看ppt,有时还可以大摇大摆的下去考核一圈,至于谁才是做的最好,反正不可评价,不过是管理者的一句话而已。+ d8 M! N8 o3 ]+ i# N/ \
这就是权力~* U I9 Y2 Q" d2 @& n+ z+ U
下面为了得到上面的认可,什么事都做得出来,什么文章都写得出来,什么数据都给的出来。# j3 @1 f, h! T7 ~
变为主动评价后,仅凭自动抓取的数字化机制来衡量好坏。
. z7 ~0 ?) k* {7 }5 ]下面造不了假,上面也摆不了谱。管理层再也没有向下寻租的空间了。
! \& E4 i: ^2 b9 h* A, X反而,常常会因为指标设定和数字采集的科学与否而被下面诟病。- |; ^( c @8 a7 G. T/ |3 w- z2 H
就像透明国际一样,每年孜孜不倦的收集着数据、给出着排名,若不是国际上有人信,影响着声誉,我们会去理它么。 _) J( K) u# i, q' _
这种反差,是个人都受不了。
' z2 `/ `0 E' J n. T, ^( d& O因此我也非常不看好。$ Y8 D5 U' s! V* z$ R
也许,我们还得在黄仁宇的判断中,继续摸索前行。 |