有何建议给即将步入职场的应届毕业生?

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可能因为看起来好像“开挂了”的职场经历,被很多刚进职场的小朋友或者他们的父母,问过这个问题。下面也分享几个不同阶段的感悟,也许能给初入职场的朋友一些启发吧。; k0 m! a, @( O* a8 Z3 L4 \; ?
我在清华大学读的生物本科,美国UCLA生物博士毕业。博士毕业时,感觉自己“know too much about too little”,对真实的大千世界如何运转充满好奇。踏入麦肯锡,迈进一个和自己背景、个性、好奇心都挺契合的平台,正式踏入了职场。
. e% S3 B0 G4 t8 d7 F一、职业初期:学习基本专业技能,掌握二八原则/ z& g  a! n! Q0 Z
职业生涯前两年,在美国麦肯锡工作。从学术型博士变成咨询顾问,第一年是很陡的学习曲线。从具体的商业知识,到怎么和别人高效沟通,虽然从事的多是一些基础性工作。但成长很多。
! F5 V( d. h3 _- n$ H当时,我是办公室新人里唯一一个“外国人”,虽然语言上还过得去,但面对母语是英语、思维转得特别快的同事,怎样沟通与协作,是一个很大的挑战。还记得第一次给同事留语音邮件(voice mail),得练习半天才敢正式开口。
9 z5 f8 ^' u8 I/ Z而变化最大的,是思维和沟通方式,在我熟悉的学术领域里,很多东西是“自下而上”的:做各种各样的试验,这个试验结论是这样,那个试验结论是那样,然后总结起来,结论是这个样子的。同时,学术博士需要花费很多时间去做细致工作,几年时间深入研究一个课题,讲究慢工出细活。0 I3 a; Z4 R& G$ S' Z$ f- N$ o
但在咨询行业,整个逻辑是“自上而下”的:首先,我的结论是这样;接着,我再解释这背后的原因一、二、三。这也就是通常所说的金字塔原理,先说最重要的结论,然后再一步步展示和引导。同时,在几周之内,咨询顾问就要接触大量信息,回答各种迎面而来的问题。
. ?3 p) ?* r. w一开始我很不适应这种方式,后来慢慢意识到,在现实的商业世界里,不可能每次都有机会特别细致地研究每一个细小问题。对于刚入行的新人,要在思维上跳出来,学会宏观、系统、逻辑地思考,应用80/20原则,在很短时间内抓住核心问题。: _9 E$ `# J6 o& ^8 F# K2 t% Q
二、Up or out:每个人都在和自己竞争, V+ f5 C2 H8 J, w( }4 F
在咨询行业,基本每两年会有一次升职,你刚刚做得顺手,公司就会希望你承担更大的职责。外界可能听说过“up or out”的规律:如果你在三年内没有升职,可能就得出局。
2 l: _2 L  V$ U听起来有些残酷,不过,“up or out”并不是指你和别人的竞争,每个人参与的咨询项目和项目所在行业都不一样,所以并不存在横向的比较。实际上,每个人是在和自己竞争。7 X4 p# j& P# J
从工作职责上说,项目经理是一个“problem solving leader”,要推动解决客户问题,是处理客户关系的中心,需要从总体层面管理一个项目。
7 X! g5 x3 @( X* B. y* t) l, [做到副董事,可能得同时带领好几个项目,在一个项目中,你所起的作用不再是具体的日常执行和管理,而是更多去考虑客户,考虑从项目角度怎样才能更好地回答客户的问题。
" [3 s0 h* ?2 C; G" [, F- N& Y1 d到了合伙人层面,成为客户真正意义上的“军师“,就需要在公司层面和客户建立信任,需要能深入理解客户面临的问题是什么,考虑怎样能无偏见地透视并解决一些难题。: }( r% a+ j  q# ~
三、合伙人视角:商业问题的核心其实是人0 L7 |0 J- J6 C) }) c3 _
作为学术背景出身,我原来对世界的认识比较单纯,觉得通过“work smart, work hard”,通过很强的分析能力,我们就可以解决一些很难的问题。3 L  B3 o, y* e$ v. F# Z
但后来,随着工作经验的积累和职位提高,通过参与一些涉及CEO决策的项目,我发现,所有的商业难题,最后其实都是人的问题。所有和组织相关的议题,都存在“人”的变量,人是商业问题的一部分,并不存在一个绝对意义上的正确答案。& Z( s1 _& e3 Z- p; p" ]. h
在真实的商业世界中,一项决策是由多种因素综合作用的结果,很多人的决策都与环境、个人处境和个人风格相关。处于商业世界中,你得学会全面地看待一个问题,不仅把数据、业务分析做好,还要考虑什么样的方案对特定客户才是一个“对”的答案。1 I% I# a4 V* ^( }* N% e
比如同样一种市场情况,或同样一份分析结果,对于不同客户、对于客户的不同阶段或不同部门,意义是不一样的。怎样比较完整系统地来和客户讨论这个问题,让客户深入到问题之中,是我在麦肯锡学到的关键技能。
) {) q1 @8 @8 X5 ~* ?做到合伙人之后,这一点会更加明显。合伙人很大一部分工作职责就是去理解客户CEO层要面对的问题。客户的不同风格,尤其是核心高管团队之间的动态和关系,都会影响决策的制定。所以,能否从理解人的角度来接触问题的核心,找到系统解决方案,这是咨询行业能否往上升职的一个核心要素。* F8 S- M( y; b4 A- a5 |
四、光速成长:不能远超预期,就是不合格  ~4 k( O9 A9 i5 e8 L! a
在2005年刚刚加入公司时,我还非常青涩,对行业理解有限。到了09 年左右,作为项目经理,经常在客户企业的高管会议上做展示。即使一些非常资深的客户,遇到组织里的核心问题,也会找我来商量。这几年可以清晰感觉到自己在专业方面的成长。
+ D1 l+ T# L3 c- y有些朋友觉得6年时间成为麦肯锡全球合伙人是“光速”,其实,这并不是那么少见,时间更短的也有,而且我觉得这和机遇和运气也有很大关系,所以没有什么值得炫耀。
' _, ]- O  J( s! ~, N6 f* ]0 d麦肯锡有很强的自我发展和自我鞭策的文化。在我们看来,要求你交付100,如果不能远远超出预期,其实就是不合格。
) r. [; l9 S" g大部分年轻人可能会被自己的岗位职责所限制,在这个岗位就只干眼前的这些事情。但实际上,个人成长首先来源于对自己比较高的要求,需要比较全面地考虑业务问题和个人发展问题。
8 W* j+ `7 u+ X/ K0 ?关于业务,客户或老板如果真要做这项事情,那除了客户要求的这项分析之外,我还可以做什么主题的分析?还有没有合适的案例?
2 E( u% y3 n7 {* L7 H& N" O0 U) ^+ \“让我做1、我就做1 ”,这种心态其实不可取。如果我发现真要解决这个问题,只做1是不够的,那我做了1之后,会想怎么做3,怎么做5。哪怕是在职业生涯初级阶段,也应该有这样的心态——凡事多想一步,把客户和公司的问题当成自己的问题。
4 I! p0 [! i7 h0 |8 s' j) D我最近回顾十二年的职场经历,把在别人眼里“开挂”的经历后面,我领悟到的一些东西做成了“诺言”。关于“诺言”是什么,可以看文章《一诺:一场蓄谋了三年的分享》,更多的内容写在我和先生华章开的公众号:“奴隶社会(ID: nulishehui)”里了,感兴趣的朋友可以来看看。
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