2、会员富裕而忠诚
W# Z0 D }3 L; i$ s' @3 {! N1 jCostco真正拥有理想的会员基础。一般会员都受过大学教育,拥有家庭,一年能挣100000美元,CNBC报告说。) U, x0 t3 g4 L
研究公司Trefis报告说,成员非常忠诚,整体更新率为90.6%。三分之一的成员都在执行层,这意味着他们支付了两倍的标准55美元年度会员费并在购物时得到2%现金返还。要获得执行层会员得到的返现额,你必须花很多钱在Costco,而那些客户就是这样做的。) p3 A9 q1 j9 d p3 j
Costco的上一季度报告显示其会员费收入增长近6%,达到了5.61亿美元。来自这笔费用的资金帮助Costco垫付了基本开支,也是这家连锁公司可以最低价格出售物品的一个原因。- [+ ^5 b8 ?6 O6 T; X. @/ I
3、会员正在老龄化3 F& ?, w2 f; M( x2 ~# T. I
一个富裕而拥有家庭的会员基础正在下滑?他们正步入老年,而Costco可否将他们更换成X一代或千禧一代,这尚不清楚。
) c1 |& Q; F3 R4 H/ e' e( n2 Z亚马逊与千禧一代更合拍,Motley Fool报道到。Costco则将自己侧身于婴儿潮一代,并将它的仓库置于高收入地区。这一策略效果已经是很好,但这些地区并不是千禧一代的地方。
3 O8 S, v6 n/ F! ^6 k @现在,年轻的消费者转向了更为乡村地区,在这里他们不一定需要拥有一辆汽车。他们不要把婴儿潮一代。有些人都会嘲笑那些将几百美元花在一堆散装仓库货物的地方的想法。
* I; Q( ~8 n1 Z) e“到目前为止,Costco的优势挫败了亚马逊的威胁,但当婴儿潮时代老去时,事情可能就不是这样了。”Motley Fool的Dan Moskowitz写道。 b6 }- w4 D- N$ p/ G! l
4、员工热爱自己的工作
: s, q: {' Y g' r6 ]' E我们都和传统的零售员工打过交道,就是那种为了能够掏出消费者瘪瘪的钱包有足够的忍耐的僵硬的工作狂。在Costco并非如此,近500名员工给首席执行官 Craig Jelinek在Glassdoor.com上打出92%的支持率。" E7 i4 v7 [! `8 C- i
这和员工工资有很大的关系。Costco支付小时工平均20.89美元一个小时,《商业周刊》报道说。相比之下,沃尔玛每小时支付12.67美元。大约88%的Costco公司员工也享有公司提供的医疗保险。
" V! j$ G( }4 @( \7 s) R“我只是认为人们需要有健康福利来挣钱谋生。”Jelinek告诉该杂志,“这也让更多的钱回到经济中来创建一个健康的国家。这就那么简单。”
; z0 M. d' q5 l3 l2 ~3 u大约15%的员工组织了工会,但你不会看到像其他公司与工会之间发生的那样类型的斗争。“他们在原则上是我所共事过的最好的人。”Teamsters告诉《商业周刊》。' {5 K1 N* o4 e7 P& {# @
5、股票很低迷
& A, L. K' m5 s4 M/ \6 ]5 q$ O4 }1 nCostco今年以来的股票并不出众。2月份股价跌至近110美元,略低于他们于1月开市以来的118美元大关。远不及同期6.5%的标准普尔500指数。! }/ y3 k. m! q9 s
从最近发布的月度销售收益判断,公司的命运可能会扭转。但现在这么说还为时过早。投资者将密切关注该公司定于10月9日发布的第四财季收益报告。
& p- c: ?4 }1 ^0 f r# H+ p6、Costco痴迷于厕纸 z5 j. h; f1 O7 U6 F5 e h9 W
Costco比大多数零售商更关心厕纸。对此这里有一个很好的解释:卫生纸是该公司的头号产品。
* R3 R8 B3 F2 Z* `它雇佣技术人员测试了厕纸的厚度、强度和柔软度,CNBC的报告说。它将商品经理派往旅游厕纸厂,检查从纸质到湿度水平到生产中使用的水的一切事物。% ]) J7 C5 v& n; d. d( V
“你怎么能不爱上一件你销售的首要产品呢?”前首席执行官Jim Sinegal 告诉CNBC。
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