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一个4岁小宝宝 9 b6 H5 s7 g0 M9 A5 K
凌晨3点拨打120 & F7 \2 G& l! Z5 {" s' i
救摔倒的妈妈！而且成功了！
, s5 @0 h! B/ e5 ?, C这桩近日发生在长沙的真事
* B P: `) Y# P) }全网刷屏 7 P1 L3 ^, y4 P1 u* E t, ^* Q& a D) L4 l
冲上热搜
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( K' z% g8 }) q! s/ x10月16日，凌晨3点 0 y, R- Q3 m! J* `, T' r. L: r9 g+ b
家住长沙市岳麓区的 ! p4 d) U) ~% ?, q3 s4 I
肖女士因半夜起床给孩子冲奶粉
! e8 M! P6 ?, r0 t不小心摔倒在地动弹不得 . E' i$ |( x' }7 ]
危急时刻，4岁半的小宝佑佑 " l7 N% K4 _. }6 m1 X
人生第一次拨通了120呼救电话 : s- o' i" t* L3 R, b, h9 `' q* h
与调度员说明状况 $ }0 U8 s k6 ]0 ~$ y- @) W1 }! V
确认地址并保持通话 0 g/ Z3 B4 Z1 [6 \( x4 y
最终，在佑佑的帮助下
; t Q% `, e7 ~) n9 k4 c' ?调度员顺利锁定具体位置 * @$ B! L8 F. r+ y- p5 P
成功送肖女士就医治疗 6 D# d( R" V5 y, l+ q* I3 w$ f
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事发当天凌晨3时02分，长沙市120急救中心正值晚夜班的调度员沈素云接到这样一个电话
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G7 M: x' g! V喂？这里，有人摔跤了。2 v! Z9 |9 ~0 F3 _
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哪里？在什么位置7 }- v1 E5 v# B
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嗯……在家里，呜呜呜……9 \# Y% S4 f0 P9 Y& B: A) F. m, p
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6 J2 K% i/ I( b' d' G# W电话里，呼救人的声音断断续续，还伴随着啜泣……6 ?) Z/ v3 p4 B% I! [( A: q6 h
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' e- T! T# Y; N! F/ W- o+ f沈素云发现，呼救人不能清楚描述地址，便问询是否还有其他人能够通话。3 S' V% v; p: j2 v
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你旁边还有其他人吗？让旁边的人接电话吧。7 r @0 H! V( B D+ \$ R6 r
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还有人……两个……妈妈……呜呜呜…我妈妈要死了……妈妈，马上要死了……
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你住在哪里？哪个小区？
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3 m( l; o# K( W4 q. _9 \) T- _此时，沈素云意识到 5 V- j! v' O, J) b. H+ j- b" [
呼救人可能是年幼的小朋友 : C. S z8 X3 n3 `) P. \
她赶紧问询具体位置 n; n8 R; u4 i
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我，不记得了。
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5 Y5 |- E, T- D& p' n1 I你刚刚不是说旁边有两个人吗？要旁边的人接电话好不好？
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但是她不接。妈妈……你快点接电话，妈妈……你快点，起来…) e% M) O# x% B N. Z1 P3 J" `1 E
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4 f3 w, G3 K0 r+ |听到电话里小宝无助的哭声，同样是宝宝妈的沈素云心都碎了。& y9 A4 @4 c/ _' W7 \! P& O a3 i
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; Z0 \1 y: l$ O8 B N她突然明白了，小宝口中的“两个人”指的是他自己和妈妈，此时此刻只有小宝在妈妈身边。' H* e- j' ?6 J7 R+ D
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通过一步步问询
3 B8 q4 X3 X" B) B, L! ^; `6 X沈素云了解到小宝才四岁半
6 z" _+ {' Q! M N0 q* c; b小宝妈妈处于摔倒在地的状态 % ?# z/ i6 P( S8 A
不能动弹和说话 . q l J1 T2 n6 o- |6 d
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于是沈素云尝试通过小宝获取其他家属联系方式。
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; w! o& Q+ `: U+ A) o* P# q宝贝，你知道家里其他人的电话吗？告诉我你爸爸的电话，知道不？$ z5 V0 }. B r
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我不知道，我只知道妈妈的电话，181*********。
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小宝流畅背出了妈妈的手机号码
1 h8 g$ Y( `, O i4 M" {! k可是却无法说明所在位置
) i1 I; ^* }2 X. l* m/ L沈素云一边想办法获取地址 4 M Z; g, a0 X7 i
一边安慰小宝 5 U4 ]/ w O8 b: I- v& j
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# E1 q$ n' ?, `8 W f是这样的小朋友，你电话不要挂，你打开门，去敲一下邻居的门好不好？让邻居告诉阿姨地址在哪里好不好？
# ]) F3 N& ^ H& L宝贝你要坚强一点，快一点去敲门，要他们告诉我在哪里。
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; N' E6 C8 C4 u4 T' S在保持通话的第5分钟
& q: p* P8 s3 X% n; t为了尽快获取地址
/ S& ~ G' O6 F* d4 g( `" B沈素云果断联动了110指挥中心 ! c: m% {1 S" V/ _" \3 M; v" K2 W
向公安民警申请
" l. a$ [: f1 m/ N181电话号码持有人定位
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同时，沈素云在120调度系统里检索出了一条该号码在2019年的呼救记录，心里燃起一丝新的希望，她开始与小宝确认平台上当时记录的地址信息。: F- K) F; s) X7 V
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小朋友，你们家是不是在****小区？- u, }6 K# N9 e1 p; C
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- O0 B* V' W0 K+ v! k是的！
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你们在6楼，*栋1单元602对不对？ c v) P3 Z( [6 ]' a1 P4 L
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对！! ~2 T! K. Y5 F t1 ~2 D
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最终
J! m# f+ L; p& B" Z: Q6 f! O5 @沈素云成功唤起了小宝的记忆
1 P, a% ?% @! h0 {& @" b确认了具体位置
4 i: S" G( P- |: t她立即调派救护车前往现场 & g6 Q- D5 Y# p0 x$ k! }
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& F/ |5 _2 `9 H, E0 ?% d最终
* v3 ~9 [" p. H! M小宝的妈妈肖女士成功获救 . j0 D% Y( [" n9 n
后经调度员通过回访得知 X) h4 L. `8 X7 t
肖女士经过检查治疗
- n8 B7 b' Q4 Y) k目前已康复出院 I6 V+ Q0 l' q# Q% ^
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% ~2 ^0 t" F2 V8 S2 e9 ~0 R肖女士回忆：
: z- f( b5 x) o A2 S“当时我人是清醒的，
. Y# Y1 I% l# q; g& E但是动不了， & \7 |4 B/ M, C' v* D6 |
也说不了话。 $ x& }: i' x: _- k
看着崽崽在旁边拿我的手机，
! o9 ^, ~, R6 e. n6 w0 E1 L( o慌张地自言自语说要打120，
8 q5 U. i/ \+ x r3 D7 v' n1 s1 ?8 g他知道要打120，
5 r4 c( J/ H5 S7 R# n先是打开了微信， 3 d) G( `" |2 U+ A; F
然后发现不对，
0 o R. S5 H( O+ C @最后通过拨号成功拨通了120。
& H4 o8 B8 t- X/ l `我觉得他非常勇敢。”
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$ G/ f5 S& `6 H' Q. E% v# j: J4岁小宝的机智
* b: I { P) K+ _* \5 v7 t+ z让网友惊叹不已
; |6 L, ]0 I0 _; l2 G0 ]' j( K' {换作是四岁的自己（或者孩子）
7 J" L. t6 ~* l- K1 w" x# T那……
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还有网友表示 . @; e$ W+ B* Y
年仅4岁的小宝知道打120救妈妈 1 f$ {. f I7 p+ H+ b/ v
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教孩子应对突发事件 * X0 N7 V9 W0 T' H' F9 o1 ?) N
真的很重要
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+ V G4 e3 |# C5 ?5 m0 ?$ }
+ Q! a3 b6 z# ^$ x
* G( D3 R% s, s3 _( j& K: H! _另外
+ s3 s) q: b5 _$ H事件中调度员的机智表现 ( v& `+ Z, N" K/ S
也赢得了网友们的称赞
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* x' t! T1 C, b7 @. m为天使宝宝佑佑 * h+ {. U8 n4 r( P4 b; V+ u
和耐心机智的调度员 " \* }* }' Y; h0 t" N& W) r
点赞！
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【小主综合编辑】
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