请给我不信任你的权利

    我们这么大的企业，不会在乎你那点钱的啦。  
( }0 X( u. Y6 h, i    不好意思这个是规定，我一个小职员我也没有办法。  
    这个就是我们的流程，只能这样做。别的客户也都是这样做的。

以上这些话是不是很耳熟？本来我以为随着人民权利义务意识的提高，对自己权益的关注，这些话已经越来越少甚至会慢慢消失的。但没想到最近我又完完整整的面对了一次。
8 p0 S9 R6 A" U7 ]1 C+ {最近打算购车，由于之前就是开日产的，对这个车的感觉不错，所以没怎么犹豫就去了当地的日产 4S 店，正好有活动，刷卡下定金走人。价格都完全没有谈。
7 a% K% S& l% H: |7 n不过由于某些证件的办理不顺，导致无法完成购车。购车合同里已经约定了这个情况下 4S 店会将定金退还给我。于是我驱车来到了几十公里外的 4S 店准备拿回我的 3000 块钱定金。然后，一场让我感觉非常屈辱的对话开始了。
0 x  S4 W8 v. N% O" ^1 T' e! Q日产 4S 店：『皇先生您好，请把合同和收据交还给我们，我们会在五天后通知您来拿现金』
0 X$ C9 t9 d* A1 m2 Z我一脸懵逼：『你们不给我钱的话我为什么要把合同和收据交给你们啊？』
日产：『这是由于我们有一些流程要走，财务要给总经理签字才能提现金出来』
我：『可我来一次成本要300块。』
日产：『那个我们不是很关心，我们有我们的流程』
' i: V, X( M, r- l0 |, t我：『那你们能把你们的流程给我看一下吗？我不太相信一个正规机构会用这种方式来退款』
日产：『不好意思，我们没有相关的纸质流程。是财务这样说的』
8 _% @5 Y8 b/ j) b+ S0 t我：『你是说你们的做法只能说只能做，但不能写下来？』
$ f3 R; P4 c) ]% o日产：『对的。』
我：『可是我给了你合同和收据以后，我就完全没有任何证据能证明我给过你们钱了』
日产：『请相信我们这么大的公司，不会那么做的』
我：『如果我不相信你呢？』
日产：『那我也没有办法了』
我：『也就是说如果我不按照你们的流程来做，这个钱我是绝对拿不回来的？这个事情可以永久的拖下去的对吗？』
日产：『您也可以起诉』
我明白了。
随后我打了日产的客服电话，把情况告诉了他们，他们承诺三天内给我回应。
8 d9 ]: K7 N$ K. e9 f但正如你们所想，他们没有理我。
7 S. ~& K; N3 O1 }过了五天，我又打电话过去，他们告诉我4S店的反馈是『我不愿意提供合同和收据』
4 H9 h$ x0 F: z/ c" B可你们是否明白，『我不愿意提供合同和收据』跟『我不愿意单方面提供合同和收据』是完全的两回事啊？
你们有各种各样的方式来确保自己的利益。
你们需要我先给出我所有的证据，然后你们才开始走退款流程。
3 o7 s. G# T5 ~* H' U& B, {我交定金的时候你们可以支付宝可以微信可以刷卡可以现金，退款的时候却只有我自己去拿现金这唯一的途径。
+ p+ w  d; s5 I: H% d( `' P% _; ~因为你们需要我先签字确认我拿到了定金，才会把钱给我。

看，你们是多么的不信任我。
你们担心我会拿着收据和合同再找你们要一次定金。
2 L2 \* R: L! s" P你们担心我会拿了你们的钱但不承认。
1 d) t3 P& j+ H/ Y( b7 ^你们担心你们给我书面写下了你们如此过分的退款流程后会留下把柄给我。
. s. t5 c+ D8 ]
- w! ?4 ?3 w( W- q- D" `% k我允许你们不信任我，因为我和你们没有交情。你们要求我退回你们的合同和收据，没有问题。那代表着我们合约的结束。我手里不应该留有付款凭证。我愿意把合同和收据都给你们---在你们把我的钱给我的同时。
但你们不答应。因为你们要先让财务和领导签字，需要几天时间。
但是，那关我屁事啊！
+ b- W$ X/ ?# [2 |4 D& I8 j很显然，我的不爽你们一点也不 care 。因为你们是大企业，你们有你们的流程。即使这个流程只能靠人嘴说出来，没有任何人能够证明这个流程的存在。
5 A2 f. T2 m. v+ Q: V你们总是说，我们最后会把钱退给你，我们不会拿你 3000 块钱。
我其实也相信你们会给我。
但是，流程不对。
: H* d' M0 ]2 m2 b8 M6 t. n% B5 s0 \1 D( i有人曾评价在美国街头的感觉：『这里好像人人都长了一张不受欺负的脸』
我也希望在中国大地上，人们也能意识到，什么是不对的。什么是人家在欺负我，然后去抗争。

在日产制定这个流程的时候，他们眼中的优先度排序一定是这样的：
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• 要给领导和财务留下充足的时间来审批
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• 要把资料准备齐全方便领导一次签字成功，同一件事不能麻烦领导两次
  
• 领导不签字的话，钱绝对不能给客户。即使合同里规定了要退钱
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• 钱不能直接打回客户的付款卡，防止客户不承认。必须要客户签字后付现金
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• 要确保所有合同和收据都在我们手里再开始走流程，防止客户反咬
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• 退定金的客户，就不是客户。他的感受不太需要去考虑。不是我们的服务对象
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我不愤怒你们敢定下这种流程，但我愤怒居然有很多人同意并执行了这个对客户充满了怀疑并且要求客户完全信任自己的流程。
: @8 _+ G2 D! f( h% t; k& V而且你们还拿这个来说服我。
我，不信任你们。
! z% a7 @0 A; _5 n) `你们，也不值得信任。
4 |% g+ I* z: e. K6 `+ b. X1 q* ]你逼我信任你？
) f+ N& W. H8 ^* M% B" Z7 T不好意思，不行。
* s, ^1 o2 C. K/ K) g你们就先欠我 3000 块吧。
其实我也很好奇如果你们年底盘账发现多了 3000 块的话你们会怎么办。
0 s  s3 I$ X) K我真的很期待哦
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评论里叫我堵门、闹事，砸店、拉横幅、找熟人等等的知友，首先谢谢你们的建议，但是，如果我这样做了，那我跟这个4s有什么区别？
退一笔钱不应该按照4s店的方式来做，也同样不应该需要顾客做这些事情才能拿到退款。
我追求的是流程的正确，是不受欺负
1 ~  t0 y: G) v; @而不是用另一个不正确的流程去欺负人
& [. }9 D* B/ }. \' \# q至于具体怎么处理，我会更新的

多3000不会怎么样的。。。应付未付过三年转收入呗

你要过上三年再拿着合同去找他们，他们可以直接跟你说，对不起我不会退给你。因为不当得利返还是债权请求权，诉讼时效2年。你搁置三年不去要，他们可以不退的。

作为刚和一汽丰田斗过的人，我负责告诉你，投诉没用，报警没用，讲道理没用，像你这样不在乎钱也没用，堵门没用，唯有用的就是找一个周末人多的时候，随便找个在谈单的销售，然后大声讲退款，拖着不给钱什么的。叫他们领导出来谈，不要进去谈，就在大堂谈。这样你就好解决问题了

当年一朋友跟你这情况很像，后来一天叫上十几个兄弟，到4S聊天喝茶、嗑瓜子。他们也奈何不了我们，我们是“看车”的！然后他们就说：我们领导已经答应通过了。然后一分不少顺利拿回。这情况，就得给他来点套路

不同地方的不同店，情况都不太一样吧。接着打电话投诉呗

那我三年后去退钱他们怎么办啊~~

各种这样的流程...但是似乎没有办法解决。客户不知为何不能直接和财务办手续。我都遇到过，你把东西都给他们后让你等着退款；还有就是直接去财务部退款。表示第二种体验要好很多！第一种的话，很多时候约定的时间并没收到退款，而是延后很久。不知道要怎么去改变这种状况。

我会坚持做正确的事情的~

假设3000元钱是销售顾问一个月的底薪，那么你的不爽也是流程的一环！