话说有这么一位小伙子,工作能力很强,但就是不爱定期汇报工作,因为他觉得过程不重要,结果呈现的好就够了。有次老板问他你的项目做得怎么样了,他淡定地说:等到最后一天你不就知道了。8 X& N) q8 `0 V: N/ \7 N
后来这个项目结束了,老板给团队中的两个人升职加薪,结果偏偏没有技术最好、付出最多的他。于是小伙委屈地问老板,为什么没有我,难道你没看到我做出的成绩么?项目最关键的一步是我和李四一起完成的,为啥李四升职了,而我却没有?+ Q2 l' {# j) a% P* J
老板听了淡定地说,一起完成的?但期间只有李四向我汇报了,所以我以为全是他做的,就只奖励他喽。
4 e+ i8 b" i8 F1 b% K. f8 k看到这,你还觉得定期汇报没用么?. K; P, _' k$ v$ f2 ~
在工作中,领导往往只通过你表面呈现的结果评定绩效,没有精力关注你背后付出的巨大努力。这就导致了很多人勤勤恳恳、从不抱怨、从不邀功,可到头来公司的表彰中却没有自己。4 N* T- y/ x I4 m& }$ w" e# R
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* [' u7 @2 W2 y6 z" |所以,这就体现出工作汇报的重要性了。因为工作汇报,是为数不多的、能全面高效地展现自己能力的关键途径之一。只有掌握了工作汇报的技巧,你的努力才不会全部付诸东流。
" w+ o2 j) |6 P3 n& N+ q9 M) S所以,小鹿现在就带大家一起学习如何写项目汇报和每日工作简报!
" d! z- `! e, p Q: _项目汇报- }" \# F2 B' A8 e( n
什么样的工作汇报,才是有效的工作汇报?
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我们可以通过一个项目汇报的具体案例来了解一下,工作汇报中常见的问题。小A是某项目的项目经理,面对工作中遇到的困难,他给公司老板发了这样一条信息:" g! n; V" v( m& q
xx总: 您好!xx城市大数据运营平台项目目前客户对我们的服务不是很满意,上个月提的需求这个月又改了,总部技术支持部门的人一直支撑不到位,我们一线的兄弟们已经2个月没有休过假了。xx是我们今年的重点标杆项目,市场前景非常大,希望总部予以重视,给我们大力的支持, 谢谢! 如果你是老板,看完这个项目汇报,是不是会存在这些疑问:
- ~- A K: ?/ b你的主要问题是什么?为什么会发生这个问题?你的解决方案是什么?需要我给你什么帮助?
7 k) L( f- P; U8 @& @- [. J 显然,小 A 的项目汇报主题不清、逻辑混乱、主次不清、没有时事举证、问题及风险描述不清,也没有提出解决方案。在汇报之前,小 A 没有从自己的角度去思考:: v9 ?, \6 R1 H
我这份简报需要向谁汇报? 我这份简报主要汇报关于什么的内容? 为什么要向他汇报? 我希望他给予我什么帮助?& p4 P; u8 b4 i. w) r
也没有站到对方的角度去思考:
0 v; ], M; O; E8 y他是否能清晰地了解我的问题是什么? 他是否能清晰地了解问题产生的原因? 他是否会重视这个问题? 他是否清楚该怎样帮助我? 他是否有足够的理由给予我帮助?) n! [, Z8 L' F, z
导致项目汇报不理想的根本原因就是:缺少结构化思维!) j; w+ g4 q/ E6 @) N; `
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$ o) }. y3 ]) O* F, h3 a要做好工作汇报,首先需要明确汇报主题,搞清楚我在向谁汇报,因为不同的汇报对象关注的点是完全不同的;然后想清楚我在汇报关于什么的内容;最后思考为什么要向他汇报?我希望他给与我什么帮助?5 w( \ Y$ _9 g, f3 r
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在写一份工作汇报的过程中,你可能需要使用 MECE、WWH、金字塔原理等方法:
& P! h: a" `+ [- p+ w5 CMECE:MECE 是 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。 也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并成为有效解决问题的方法。5W1H:问自己五个和项目密切相关的问题。金字塔原理:由零碎的数据、信息、知识点出发,通过逐步归纳整理,形成一个统一的主题。这是一种逐步收敛的演进方法,每一个父节点都是子节点的总结。# G9 m5 K* V+ c* t
比如在构思结构时,可以提出与主题相关的所有问题,并保证问题间不重叠,无遗漏,并寻找对应的原因和解决方案。
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$ b' B- I' \( t; m针对前边提到的例子,我们分析一下这个案例的结构,以及对应的关键信息:! k0 J& y5 N) k3 d+ k
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基于以上,是不是一份高效的项目汇报就出来了?- M# ^9 Q4 p2 C7 _
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每日工作简报* G F. z$ C: V t7 z; T, w" T7 i
工作简报,顾名思义,是指短小而精悍的工作汇报,在工作中十分常见。别看字数要求少,但想把它写好却是门大学问。让我们通过一个案例,分析如何写好工作简报:
2 q9 T8 V! c1 o' y小T是公司的线下推广员,部门有50多人,主管要求每人每周五晚在微信群汇报各自的工作进展。 案例分析:* L# }% h4 h9 f' e
小T的主管一晚上要阅读50多份工作简报,这就导致他分给每份的阅读时间很短,外加汇报内容大差不差,小T若想在部门50多人中脱颖而出,就需要一份逻辑清晰、表达完善、记忆点强的简报。 下面是小T某周的工作进展情况:
0 p& m. W% a. `+ J领导安排小T在一周内完成50个商户的地推任务,要求转化率至少达到10%,目前小T已经完成了50家商户拜访,有3家商户购买了公司的服务项目,有32家商户觉得服务项目不对口,明确表示了拒绝,有9家商户表示想要加深了解之后再考虑,有6家负责人不在… 小T该如何简短地汇报这项工作呢?常言道“事不过三”,在汇报中也有“只讲三件事”的说法。所以要想输出一份高效简报,我们可以遵循下面的三步结构,简单清晰地描述一件事:
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I- F( X, j( R. s- o' R/ C* C! ~7 C. L综合小T的案例分析:' n a7 {) H7 W' @5 v6 B
Keep 当前你正在做的事或项目的正常描述:地推工作完成初步联系,进入深化阶段,转化指标已完成60% Problem 你所遇到的问题:需要进一步激发潜在客户,提升转化率Try 你准备要尝试的解决方案:向潜在客户提供产品试用版本,对潜在客户进行二次拜访0 j$ c+ X- `0 @% V) w1 s, }* {8 p
因此我们可以得到最终版简报:. h. _# b9 {5 e$ i: D6 X
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希望以上内容能帮到你!
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