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* K; I$ M7 m: A7 z说一个事实:# }, l ^, n! b& c. h+ C9 N
很多行业的销售的淘汰率是50%以上。
. f, ~5 _" ^' |+ M' o6 @一些普通的销售干了三个月就呆不下去了。5 ^+ ~9 ?; F' ^, G3 ^* E# s
干得好的销售年入千万都不在少数,50%以上的老板都是销售出身。
4 u. U; l6 W+ z你可能也遇到过“客户很认可你,但是就是不成交。”
* ~0 D' W. ~1 d核心是我们没有给客户一个“马上下单的理由”," f( s# f, o1 d# y& u# ]
好像今天成交跟明天成交,没有什么太大的区别。
: A" f9 O' Z. C2 b; A* \( D有的销售,在成交客户的过程当中,有点犹犹豫豫,都是尝试性的成交,他们不知道的事,
8 ^' y: U5 ~$ Q销售的犹豫,会在客户身上成倍放大...! g/ f* K* F& }0 {6 S: C1 v& ^
你对自己产品的价值都不是很确定,$ k3 E1 K, q0 y& q; E. b+ @
你怎么样让客户相信可以帮到他。
& n9 h* H$ o$ F5 `针对不同类型的客户,我们要采用不同的方式逼单。
, g; W$ I/ P; \) \9 S接下来我跟你分享的这4句话,至少值2万块钱。' K" o5 o/ I! D M) C; G! g) U- e
作为销售一个很核心的能力,3 ?# W0 K9 d" t1 Y
就是理解客户的不同类型。; A$ Q% [% ?5 x
客户分成4类:D 领导型、C 思考型、I社交型、 S支持型
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6 }8 a7 m2 u: q. d' B. TD领导型的客户喜欢简单直接,花钱解决问题。
/ O: Y5 f7 U4 ]C思考型的客户,希望你给出详细的方案
0 q+ @) b& p FI社交型的客户,看重圈子也喜欢你夸他。7 R" d3 m/ j' Y% `! \
S支持型的客户,最需要认可与支持
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. {% L, E& j- q0 l/ d领导型的客户:“xxx事情对你值不值xx钱?”4 \5 X) o& b: U6 U0 u9 P
领导型的客户,不太在乎价格,在乎的是他这个钱能不能解决问题,以及这个问题的价值。
, V* d0 b+ m* z# p" p成交领导型客户的过程当中,
* N6 P2 v, {& M' z3 u最核心的点就在于强调价值,不用过多的解释8 b4 ~. t: {/ Q% Y
尤其是,不要和领导型的客户发生争辩和冲突,得顺着他们来。7 e- y5 T* J! V# [% j, f1 g& @
举个例子,之前有一个技术总监,来找我问演讲私房课,我知道这哥们年收入在百万以上也不差钱,
" d8 P9 k" z$ X% W u2 W相反,演讲这个问题对他而言很重要,日常除了要跟老板汇报,而且经常要给员工开会,包括说在行业里分享,都需要用到演讲。' {3 Q0 I# u4 V5 K8 p* x
简单的聊了5分钟之后,我就问了很关键的一句话,“一个更自信的自己对你值不值5800?
" ?7 \' j7 ?+ W, B; J值,那就打钱。”* S5 z: B4 u5 Z" Y
然后5分钟之内,他就打钱了。" z# K# k9 K& U7 R9 X) Z8 J9 Y9 S$ |
我的学员有很多年入百万的销售也是这种花起钱来,不眨眼。收起钱来,那就更不眨眼。
! m# G" y' H! i; U' w3 _) U我后面想明白了一件事儿,其实金钱的背后是认可
; U$ g9 X7 `! A" f* p3 |$ t3 t: w我们越是愿意花钱去认可别人,我们就越容易让别人花钱去认可自己。
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社交型的客户:“关系比金钱更重要。”
, |) I9 x8 m0 a K5 z0 n* I) J2 ^社交型的客户,比较擅长表达自己,喜欢成为人群的中心,也希望得到更多的关注和认可。( y- f& M# ]" w. e2 h, X: Q' I
针对他们的需求:5 o; |" f0 L9 i9 o* Z' G5 l l
第一种方式,是强调你的产品是明星的同款。
' d, @& H) O# h4 Q就像有些学员跟我学了演讲之后,会和朋友们强调说我辅导过柳岩这些明星。
( T: e0 m' H1 W ?/ z7 x [, r% |第二种方式是强调你的圈层,
2 |" B! {6 m' n很多商学院会把录取的知名校友放在海报里一样。
- A* J# t- ?) f6 q) @. W# U$ E* ~/ n第三种方式,跟他强调关系的价值。
1 L8 F. J o* ~! F: ]& A4 Z4 O. r之前我有两个学员,在私房课的线下成交实战环节卡住了,他们都想成交,对方都不愿意被对方成交,) U8 b& m5 h+ C0 V% T% l
我教了那位催眠师学员一句话“关系比金钱更重要。”; @8 U$ E8 G+ {8 l' C' C6 R
她很快的放下了自我,和对方互相成交了。
" \: C& G* y; c$ l7 z& M+ w而且更令人惊讶的是,在接下来的10分钟之内,
; I) |4 A% s4 X她用这句话成交了5个客户,收了5000块钱。/ Z" U7 }/ b/ o2 O4 Y
很多时候,两个有能量的人之间的链接,: ]' B9 u) Q3 L) V3 J; z+ X) i
那根本不是5000块钱的事儿……
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思考型的客户,跟单不逼单( u9 n* P- K! P5 |& }
思考型客户,他们喜欢看到详细而全面的方案。
! w# g( |' c- |' H0 }! w: }. h; K而且他们喜欢做各种各样的对比。
4 e* r4 k7 u! P( n$ ~5 F+ B小红书上有很多护肤品领域的成分党大多数属于这种类型。- Q9 y: c9 r8 b; l
思考型的客户你越是逼单,他们越是不理你。
& c* O6 R- A" B( u& r$ S更好的方式是替他们把你的产品的价值给呈现出来,比如说帮他算笔账。( f/ p; g: ^- t3 w8 @
以我们接下来要推的销售合伙人为例,列个表...
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我们交付的1对一指导,线上和线下的课程,包括说分销的权利加一起价值超过5万,但才收你19,800...! q3 v- f4 b1 _
想要成交思考型的客户,最好的方式就是在产品设计的时候,替他们做好对比,算清楚账。
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支持型的客户:“xx群体,真的很不容易”& @' d# \6 u& A
比如很多家庭里的全职妈妈,一方面要照顾家里年幼的孩子,另外一方面又要照顾生活,很多时候还会被嫌弃是“黄脸婆”,和另一半没有共同语言。
2 z/ z2 t8 {/ O1 a全职妈妈的三大痛点:' W3 i @8 U% D& M; o
“花老公的钱心里没底气& ^0 a6 R( y0 U5 q n6 S
在家里没有话语权,
3 W& U" I3 j, p/ Y S+ [1 `孩子对你的印象停留在做家务上”: u; a- T5 I: ?- W i
这种类型的客户经常支持别人,
, ]' O8 a% V5 ~3 b+ q# S至于说为了别人而牺牲自己的真实需求。% x- y% |' P/ Y4 B4 R! f! u
但其实他们也需要别人的认可和支持。0 ?- h3 i1 Z; f9 t ^3 I
所以当你展现出对他们的理解和支持的时候,
% C8 E. M; L. M- M7 Y1 k$ b1 p她会觉得你特别懂他,也更愿意去给你付费。
; y( j% ^, }3 } t2 p1 V/ [我有一个学生是教女性画画的,6 [2 F8 H. V1 Q
她的运营团队跟用户聊到最后都聊成闺蜜了,
' b$ C" N. m/ x, T4 h3 x其他的事情,都是自然而然的了...* A: X2 f9 u% }9 X4 Z# |& W" Z" s) U
发自内心的认可和支持客户,她们感受得到。
$ Y6 A& {3 h* S( P: e其实销售逼单的最高境界,就是不逼单。
, N4 G7 T' G2 N; d) n我们给客户一个“马上下单的理由”7 A9 C1 [; A: w
然后客户自己说服了自己。
5 ~- I1 j( [9 I8 c# T; Y逼单不是目的,成就客户才是...8 H. c x* M* v U/ f; P
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7 i2 O } q/ l8 V2 `我的新书《成交力》上市啦,一年积累,诚意之作。! o v( r. i# o+ m r) Y" ^
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