沃尔玛迎来新挑战：关键时期意外宣布掌舵十余载的CEO要卸任

美东时间14日周五，全球最大零售商沃尔玛公布了一项令市场意外的决定：执掌公司超过十年的CEO Doug McMillon将于明年1月底卸任。此举正值公司面临关税冲击、消费者需求疲软以及AI技术颠覆零售业等多重挑战。这一人事变动令市场措手不及。

受此消息影响，沃尔玛股价周五低开，盘初刷新日低时日内跌约3.6%，此后持续收窄跌幅，收跌0.06%，连跌两日。

( `) q- H9 D! d3 w+ a- ^8 N

- _' \+ L- \$ g7 J) R9 o
沃尔玛在提交的监管文件中表示，McMillon将于1月31日离任，现年51岁的沃尔玛美国业务CEO John Furner将于2月1日接任这一职位，成为自创始人Sam Walton以来的第五任CEO。McMillon将继续担任公司顾问至2027年1月。
( N& R9 {& v3 s' C8 a- ~9 ]2 T& T
在McMillon任内，沃尔玛股价总回报率飙升超400%，市值增加5760亿美元，年收入突破6800亿美元。分析师认为，在公司业绩正处于高位运转之际更换领导者，对继任者而言既是机遇也是挑战。
% Y6 W# o- f  m9 y! H. E# i
公司董事长Greg Penner在声明中表示，Furner是"引领沃尔玛进入增长和转型新篇章的合适人选"。Furner在致员工的信中感谢了McMillon的贡献，但表示目前专注于带领美国业务冲刺假日季销售。

CEO交接时间表敲定
) l2 s: ]2 H" R, _; a; f9 e
' p/ G! G# N/ R) z" m' u; M/ Z, j
' \, Y) i# e. ?0 F& o# p沃尔玛提交的文件显示，McMillon于本周二向董事会表达了退休意向，董事会随即于周四投票通过任命Furner为新任CEO。McMillon将在明年1月31日、即公司本财年结束后正式卸任，并将继续留任董事会至明年春季。

9 s6 P( G5 C+ ]" m7 i+ c) e6 E这一人事变动宣布距离沃尔玛公布季度财报仅剩六天时间。截至周四收盘，沃尔玛股价今年累计上涨13%，受益于数字业务增长以及对高收入购物者的吸引力提升。
7 |( T/ c& M( V6 G7 r3 i0 b& t
2 G" u/ b- K9 z; Z7 @% F3 h* m尽管作为在位已久的CEO，McMillon的退休传闻多年来不时出现，据华尔街日报2023年的报道，他当时计划再留任三年，但公司近期并未暗示CEO交接迫在眉睫。
9 k4 h! k1 |7 A4 _( }" O4 U
6 w4 ?9 R+ {: U( d  e0 O6 CFurner接棒：沃尔玛老兵的晋升之路

# |: }* z" [8 @3 @, P3 O
1 S! |  F) Y# A7 T4 v. \# EFurner自2019年起担任沃尔玛美国业务CEO，负责管理超过4600家门店和公司最大的业务板块。1993年，他以小时工身份加入沃尔玛，此后在商品采购、运营和供应链等领域担任过多个领导职务。他的父亲也曾是沃尔玛高管。

McMillon在致员工的信中写道，Furner的经验赋予他独特的组合：对员工的关怀与对创新的敏锐嗅觉。他表示，这种平衡以及对公司价值观的信念，将帮助Furner"以远见和经验引领我们的员工度过由创新和AI推动的零售新时代"。

与McMillon类似，Furner也在阿肯色大学就读，深度融入沃尔玛文化，并与创始人Sam Walton家族关系密切。沃尔顿家族持有两个董事会席位和大量股权。但据知情人士透露，与McMillon的温和管理风格不同，Furner以更强硬的领导作风著称，积极拥抱新技术和理念，有时会引发内部争议。
: P; m/ @- _/ \! a- K! X  U" D) Q
, f: B0 ?$ Y% R) \8 [  a1 d* k7 YFurner曾在沃尔玛中国和旗下山姆会员店担任高管职务，这些经历为他提供了多元化的业务视角。

McMillon时代的转型成就
8 S; e4 C/ Z+ e3 X5 W5 c, _6 J4 {. T( j

59岁的McMillon于2014年2月接任CEO，当时沃尔玛正处于困境：销售停滞，管理层对持续增长能力产生怀疑，员工不满意，门店管理混乱。当时，沃尔玛还面临来自亚马逊等在线零售商的激烈竞争，大卖场业态前景堪忧。
) J. O& f" z/ S+ M) X
McMillon上任后制定了提高小时工工资、加大门店和数字化转型投资的战略，以此抵御亚马逊的冲击。2016年，他主导完成沃尔玛以33亿美元收购电商初创公司Jet.com的交易，并任命其创始人Marc Lore负责美国电商业务。沃尔玛的电商销售随即起飞，尽管那个时期的许多电商项目最终关闭，包括Jet.com本身。
$ s# k$ P7 h0 I
在他任内，McMillon强化了沃尔玛的电商能力，但更关键的是，他意识到公司需要稳固的美国零售业务核心。他加倍投入改善沃尔玛门店的顾客服务，提高员工工资以提升购物体验。这使沃尔玛在2022年通胀飙升时成功吸引更多高收入客户。他还认识到Sam's Club在防止Costco侵蚀市场份额方面的潜力。
/ t! Z. M1 Q( `5 Y6 M0 e% S% G
作为公司老将，McMillon也清楚哪些业务不奏效。他剥离了非核心资产，例如出售英国业务Asda的多数股权。近年来，他推出了类似亚马逊Prime的会员项目Walmart+，以及零售媒体业务，让供应商和卖家购买广告位，提升盈利能力。他还将AI置于未来战略的核心位置。
/ {! S1 f  F( P% x
8 A6 v: y' p: t) c9 x) N尽管也有失误，比如三年前堆积如山的未售库存，但沃尔玛从中恢复的速度快于面临同样问题的竞争对手Target。McMillon在致员工信中写道："有时一些人怀疑我们，这些人低估了你们的关心程度，也低估了你们改变的能力。"

新掌门面临的严峻考验

9 M, _& s& t2 u# V0 S
Furner接手的是一家正全速前进的公司，但这并非总是舒适的接班位置。沃尔玛的核心客户正承受关税驱动的通胀和政府停摆的压力。当他们不得不为必需品支付更多费用时，可能会减少购买，特别是服装和家居用品等利润率较高的非必需品。
4 U+ I* D& I* q. V9 j) L# S
同时，其他威胁若隐若现。虽然McMillon已经将沃尔玛打造成亚马逊的有力挑战者，但双方的战役远未结束。去年8月，亚马逊宣布大规模扩张杂货配送业务，此举可能直击沃尔玛要害。AI技术的崛起也将像二十年前互联网那样颠覆购物方式。

7 x+ O4 {, k) }$ C2 zMcMillon已为这场技术竞赛布局，上月，沃尔玛宣布消费者可在OpenAI的ChatGPT中直接购买沃尔玛产品。这是良好的第一步，但Furner必须避免重蹈沃尔玛早期电商发展的覆辙。
7 I$ b/ F% x2 d5 G- k" ?. e
在技术进步之外，还有一个更传统的威胁不容忽视：德国折扣零售商Aldi正在美国扩张。该公司已拥有约2500家门店，目标是到2028年开设3200家。即使Furner着眼于AI前景，也不能忽视这个强劲的竞争对手。

McMillon在最近一次采访中表示，沃尔玛现在支付的工资高于零售业竞争对手的平均水平，不再接近底部，并提供了更多福利。但公司仍面临参议员Bernie Sanders等政界人士的批评，他们认为沃尔玛未能通过薪酬和福利与小时工充分分享利润。
) j" @8 l4 G3 S" q
McMillon上月表示，搜索栏长期以来一直是消费者在线浏览和购买的方式，"这即将改变"。他还表示，AI"将从字面上改变每一份工作"。正因如此，沃尔玛最近聘请了一位AI加速负责人。

, K+ {- r% E8 \& V) k. c) Q作为美国业务的领导者，Furner应该对所有这些问题有所把握。但正如McMillon在改造沃尔玛的同时所理解的那句老话：“零售就是细节。” 在沃尔玛准备进行又一次彻底变革之际，他的继任者也必须做到这一点。
7 m' g9 z" c' D& \6 Z! Y* U: O
1 z3 u2 W9 N: B9 {; F. r本文来自华尔街见闻，欢迎下载APP查看更多