作为一名刚刚从头条离职的实习僧,看到这个问题迫切地想回答一下。本人目前是一名研三的学生,专业是新闻与传播学,2017年2月进入头条寻人实习,9月份离开。所在的头条寻人组是公司在2016年成立的公益项目小组,工作属于内容运营类。结束实习工作后,我写了一篇文章来记录自己在头条的实习生活和经历,觉得很适合回答这个问题,就直接粘过来啦哈哈,希望能给感兴趣的同学参考。
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9 O- N/ e$ @' j6 h9 U/ S2017.02.15—2017.09.08,我从头条寻人毕业了。
' ]5 C: N) `: g9 Z) L+ v近7个月的寻人之旅,见证了太多的痛苦与喜悦,让我对“悲欢离合”这四个字又有了全新的体会。从未想过,有一份实习工作那么让人难以忘怀,有一群人是那么的难以割舍。离开的这些天,我不断地回忆着这趟旅程中的种种,温热的暖意充满了心房,感觉要溢出来了。所以,阿宋想在这里把我最爱的头条寻人说给你听。
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1 o, Q! c: ^/ X4 j' i" j# z2 g. Q0 U美丽的矮楼
$ P% I: J( h7 p1 V1 I$ y) @最初知道头条寻人,是看到一则报道。上面介绍了今日头条有一个公益寻人项目,可以利用科技帮助走失者回家。* D4 n- G2 S v& F
正在迷茫要去哪里实习的我,心里马上锁定了目标。写到这儿真的特别感谢导师和学姐的鼓励和帮助,还有领导给我一个面试的机会,抱拳了!还记得面试的时候,叔(我们最帅的领导)问到工作有点辛苦能接受吗?能承受压力吗?虽然我早就做好了不怕苦不怕累的准备,但真正开始实习后,我想说:我们叔,还真是一个很诚实的人呐……
+ V- G& C. x/ Y2 S01. 工作时希望可以用意念上厕所2 i; Y1 W; V. t/ ]& b+ J4 Q. h
实习结束后,我又回到了公司,终于可以从另一个角度来看自己的工作了。当我手拿小皮鞭,乐呵呵的当着监工时,同事阿星一边打字一边对我说:好希望你可以帮我去上厕所啊!
- O7 H6 ?% G( z平时我们的工作状态就是要迅速处理收到的信息,一方面是因为信息量大,另一方面则是希望能尽快帮走失者回家。尤其是对于刚刚走失的老人孩子,就想用最快的速度发布出来。) ]* H' N% D, }- K% V! B
很多人不明白,我们和时间赛跑的意义在哪里。当你真正融入到这份工作的时候,你会发现,早几分钟和晚几分钟的差别会非常大。同事珊珊曾经创下了一分钟寻人的最快纪录,好心人收到头条弹窗时发现走失的女孩就在眼前!试想,如果推送时晚了一点,好心人已经和女孩擦肩而过,他是否还能回忆起女孩的面容?一切都是未知了。) @* P6 e. T, \& S
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对于很多走失老人来说,短短的几分钟甚至可能关乎生死。我曾经发布了汕头一位奶奶的寻人启事,因为老伴被确诊患有绝症,奶奶无法接受,从而留信出走。这条寻人启事强推了整个城市,被很多的好心人看到,可惜找到奶奶时已经晚了。如果能再早一点点,曾经载过她的司机、擦肩而过的路人,是否可以拦下她呢?我无法不去想。 ; A; D; y& \# B+ j0 l1 P
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所以我们总是希望可以更快一点,更准一些。从一开始的人均日推10条,到亚维创下了日推25条的记录,涛涛又以日推28条刷新记录,工作虽然很忙,但是我们也在跟着头条寻人一起成长。1 A0 l$ }0 O/ ]
02. 我们生活在一个如此温暖的世界( ]$ o3 t- Y4 A# C" Z
除了忙碌,寻人小组里总是充满喜悦。每一次成功帮助走失者回家,大家都会很开心,同时也会把背后的故事细细记下。最后回过头来再翻看自己写的369篇简报,心里依然特别温暖。& x6 k4 b/ W6 _, d/ C f
2017年6月7日,山东即墨一位77岁的聋哑老人和往常一样出门遛弯,结果一时迷糊走错了路。不曾想三天后,老人走到了离家30多公里远的陌生村庄,因为体力不支而瘫坐在地上,想要回家,却一句话都说不出来。
- w( B- R, W$ r. H& G x$ ^村里热心肠的葛大娘最先发现了老人,并且给老人端去了热饭热汤。因为老人不会说话,葛大娘便喊来了邻居刘先生帮忙。刘先生是当地的一名志愿者,热衷于公益活动,在了解到走失老人的情况后,他迅速报了警,之后又拍下老人的照片,发到了当地的一个志愿者群中。很快,刘先生的一位朋友就把今日头条的寻人启事发了过来。
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经过大家的对比核实,确认了这位聋哑老人就是我们要寻找的走失老人,老人在走失的第三天,终于在多方好心人的帮助下平安回家。老人的家属都是朴实的农民,在他们心中你对我有恩,那我是一定要报答的。除了再三表示感谢,家属还发来了红包,在多次拒绝后,他们便制作了一面锦旗给邮寄了过来。5 N- J, M7 P5 D- O' _* j
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这是我人生中第一次收到锦旗,那一刻感觉特别幸福。不过最让我感动的还是家属那句“没有今日头条就没有老人的余生”,能帮助走失者回家,又得到家属如此的肯定,比什么都好。
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0 O% `$ ?! R% R: e8 q# a2 c* c' N我们还遇到过提供线索后还主动加入寻找队伍的好心人;发觉乘客是离家出走的孩子并劝说其回家的热心司机;一边留住来店里打工的逃课学生,一边留意寻人启事帮她们找家人的烤肉店老板……还有一位家属曾对我说:世界因为你更加不同,有你真好。这些温暖瞬间,我永远都不会忘记。
9 g1 E6 y, N! h! u" S03:我们永远不可能对他人的痛苦感同身受 E( {) [3 e, f5 D {
眼泪特别多的我,在实习期间,曾大哭了几次,并不是真的感受到了走失者家属的痛苦,而是深深地无能为力。
1 e6 f$ C( s, l很多时候,家属的寻人求助对于我们来说,只是完成了一个推送量,或是增加了一个寻人成功的案例。而我们对于家属来说,很可能就是他们为数不多的、可以抓住的希望。
# i1 D2 T$ A, c6 |6 A2 a/ H' s最喜欢听到的一句话就是:人已经平安找到了!不管是不是通过头条找到,我们都可以撤下走失者的信息、填完表格、结束这个案例。如果迟迟找不到走失者,我们就需要定期的打电话回访,问一句:家人找到了吗?有没有最新的线索?这时就会遇到各种各样的情况:* h% Q) a- `, ?7 J
2017年5月2日,一位精神异常的七旬老太在上海走失,老太太穿着蓝黑色雨衣,手里拿着塑料棍和垃圾袋,看上去就像长期以拾荒为生的老人。所以,即便后来有好心人发现了老太并报警,警方也没有将其带回,于是家属彻底失去了老太太的消息。
' Y4 {2 \% M1 P/ X7 r, n3 z S这则寻人启事并不是我发布的,但是老太的女儿一直打电话到公司,有一次我接到了老太女儿的电话后,添加了她的微信,老太女儿发来的信息让我无比震惊: T* ^6 j/ e) O5 c& l$ h6 d" h1 m
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究竟是处于一个什么状态下才会对陌生人说出这样的话?我有试图去体会一下这位家属的心情,但是发现根本无法体会。
: u! d0 K$ L* g; t9 A, n) c3 b直到老太走失的第59天,其亲戚外出时碰巧遇到了老太,老太太衣衫褴褛,好在身体无恙。这时老太的子女才终于卸下了压在心里的巨石。
+ a Z4 J( s' |" h" ?4 ~1 u“我许多次梦到过她出走,然后我满世界找,这是命吗?我知道她脑子有些问题,想尽量避免,又想尽量给她好一点的生活,给她多一点关怀,结果却难遂人愿。”
0 J# U/ z: ^7 [9 U- K* x* X2 w- |2017年4月27日,广东佛山一位患有精神障碍的女子走失,其儿子彭先生遍寻母亲无果后,说出了上面的这段话。他还把母亲的走失形容为九九八十一难的最后一难,只有度过这最后一难,家人未来才能好好生活。
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' ?4 n: ~9 w1 ?$ h彭先生在母亲走失的当天就主动向我们求助,十多天过去了,还是没有音讯。在母亲走失第十三天,彭先生再一次找到了我,希望可以悬赏50万来寻找母亲,这50万是他们家人的全部积蓄。
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彭先生一直误以为我是男生,喊我宋哥% u) ^( X: U. D+ o* C1 W4 e7 {2 n
5月17日,距离彭先生母亲走失已经有21天了。当天凌晨2点50分,我收到了彭先生发来的微信:母亲终于找到了!这第九九八十一难终于结束了。 " ?9 `; O! k( i1 W0 }
以上两位走失者的家属,虽然都经历了极度的痛苦,但好在最后他们都平安找到了家人。有的家属经过了漫长的折磨,满怀希望的期待,最后换来的却是亲人离世的消息。
) ]2 k9 J- I) f. L# |6月1日儿童节那天,大连两个女孩在家门口玩耍时失联,当天傍晚我在联系孩子们的家属时,还安慰说孩子应该只是贪玩跑远,很快就可以找到了。结果第二天早上便从媒体那里传来了不好的消息,警方在女孩一楼的邻居李某家里发现了两个孩子的尸体。其中女孩的一位家人更新了朋友圈:麻烦大家了,现在请都不要再找我了。
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# N# A0 G2 a. v; y* r3 T9 m当天孩子们都穿着公主裙,很漂亮! N C7 K! ?; D6 B) _
还有的家属,到现在也没有找到走失的家人,虽然还怀抱着微弱的希望,但心理上的压力就像一座大山,压得他们无法喘息。) J* Z6 W/ C9 h- t2 z+ E' Y
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西安的郑女士,患有失忆症。2017年3月2日跟着家人去菜市场时不慎走失,直到现在都没有回家。 , G2 y9 |1 o& H% |4 a
最开始的时候,她的女儿小雨几乎每天都会找我,询问是否有母亲的消息,之后频率逐渐变低,但是每次都可以感受到她的焦急。; q$ \ h! A) N& R% t
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6 J9 h* \6 _9 L2 B6 c有时候没有什么话好聊,小雨就会给我发好多表情,问可爱不?她说因为自己看到这些表情会开心,所以也希望我能开心,然后把她母亲的寻人信息往前面放一点,最好是每天都能重新发布一遍。 % H9 S M9 d; ?: u& F
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明知道她要求的这些,我都没办法做到,但是我还是答应了下来。我不知道如何拒绝一个绝望的女儿,也不想打碎她的任何一线希望。
4 N9 {, u) Y3 r+ \后来,我开始学会冷静处理自己的情绪,也深刻地了解到我们永远不可能对他人的痛苦感同身受,在痛苦面前,我们能感受到的是深深地无能为力。
" |0 e) ?% D4 a, J; Y! k: d* z04:世界以痛吻我,我却报之以歌: E4 \( y" b3 v6 m9 Q h
很多得到帮助的走失者家属,后来都成了头条的“铁粉”,之后也会经常向我们提供信息。曾经有位家属在我朋友圈里评论:因为寻人下载了今日头条,不会卸载,也许有别人寻人需要我的帮助。还有的家属加入了当地的志愿组织,帮助转发寻人启事或参与线下寻找,即使他们的家人已经离世或者仍未找到。 |, W3 Q# S$ K
记得有一位家属,在寻找走失的儿子时,成功帮助当地一名走失男子回家。家属在给我发微信时,这样说道:如果可以我还会继续帮助其他人,希望这份善果能传递到我儿子身上,让他能平平安安,早日回家。
' Z9 k a3 R3 e4 l( \5 S3 \世界以痛吻我,要我报之以歌,虽然有些残忍,但却教会了我们传递爱。记得大家聊天时曾经说过,做了寻人的推送后,感觉自己真的很幸福。我们拥有健康的身体和心智,有爱自己的家人和朋友,还有什么不满足的呢?经历过不幸,反而会更珍惜拥有的一切,这也许就是体会过痛苦的人,才最容易感知幸福吧。% S: A0 x4 p# }" D% K2 g0 q# \
05. 再见了,头条寻人
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( o6 p6 M2 }1 g/ ?. p, S, i凡是离职的孩子都会被拉到一个群,叫“生是寻人的人”。群名有些搞笑,但是我非常喜欢,感觉有种江湖儿女的潇洒气概。仿佛离开的孩子只是暂时去仗剑走天涯,头条寻人永远都还是我们的家。
/ o C# D" i7 f# w正是因为这个家如此温暖,所以离别时才会这么不舍。幸运的是,我可以和涛涛一起离开,寻人组的两个老可爱,在离职时也闹出来不少趣事,从而也缓和了离别的伤感。也多亏了我们的迷迷糊糊,才有了再一次来到公司的机会,让我们这些不擅长离别的人,有多一次的机会弥补遗憾。
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离开的时候叔曾说过:实习能学到东西,能让自己进步和成长,这就足够了。在头条寻人实习的这段日子,虽然推送工作会比较单调,但我也扎扎实实的学到了一些本领,对未来的就业也有了初步的方向,对人生也有了一些别样的感悟,以上的这些体验,我觉得非常宝贵。不管今后我从事什么工作,都希望可以在一个轻松愉快的工作氛围中,做一些温暖而正确的事情。
^2 K6 g8 ~0 F- W E1 E/ @9 R一直到坐上火车,准备离开北京的那一刻,我才真正感觉到是要和大家分开了。亚维把我送到了火车站,还给我买了稻香村(虽然她说要我拿给我弟吃),阿星在酝酿了大半天后,写了好长的演讲稿给我发了过来,害我最后走的时候还哭哭啼啼,真是羞耻!# E2 i, ?3 i' u3 Y; U
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这个故事我写了好多天,从8000多字删到了4000多字,差点就难产了。想说的话太多,核心意思就是:我爱头条!这里有最棒的领导,最可爱的同事,超和谐的工作氛围,还有免费豪华三餐、零食饮料下午茶,如果你也想来,不妨投一下简历吧!哈哈哈
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8 {+ X3 C' W& y7 `" {% j, ~) }; H% e今日头条,阿尼呦~ |