2015年9月加入今日头条,写一写自己的感受。
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今日头条内部的氛围是非常务实的,并且有浓重的工程师文化色彩,这里说的“工程师文化”可不是写着“hello world”的T恤衫或者一大堆喜欢开古怪玩笑的程序员。它是一种思维方式:一切问题都是可以被解决的,一切资源都应该用于解决现实的问题,一切问题的解决都应该能被清晰地观察和衡量。. Q! {% l ^8 j4 A; M6 K! Z7 d
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如果是社科类知识背景或者像我这样从比较传统行业转到今日头条的人,可能会遭遇一个比较长时间和强烈的“文化冲击”时期。8 t+ K% t( `: X; E$ z+ T
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今日头条的员工,尤其是产品、技术团队,对于运用直觉、经验和灵感是比较保守的,任何产品、运营上的决策必须对应可观测可评估的数据依据,否则的话几乎不太可能落实执行。4 Z, ^8 S! G# V
0 S) ^; F0 g9 \. g# m# B& D比如大家觉得自媒体多了之后,信息流质量可能下降了。当然直接说质量不行了是没有用的因为:" K; {& e. e. T' Z
点击和互动率可能没有损失;
* U2 r7 A3 ~0 D( C$ m每个人刷到的信息流不一样,而且每个人的质量标准也不一样。
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你必须要说“投诉率在快速上升”这样的表述,才能引起整个团队的足够重视。1 k' s% E Q" j; N
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然后呢?你以为大家会说,那我们就减少自媒体入驻或者我们招一大堆审核吗?当然不会。
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结论会是:让我们建立一个数据模型,让机器自动识别出低质量内容并且进行拦截吧。
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然后就去写算法和做实验去了,当然所有的模型都是需要经过一定时间的ab测试确认对问题的归因正确并且能解决实际问题才会上线的。
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6 U1 j5 G& E" P' p, X3 }, ~一般阶段性的复盘就是,模型的准确率和召回率是xx%,用户数数据点击和互动的变化是xx%,投诉和“不感兴趣”的点击率变化是xx%,等等。5 Q* |9 W: g1 j4 b- G$ Z
0 |1 z- P& T8 s至少我自己是花了很多时间去适应这样一种团队氛围的,一种高度科学高度理性的工作方法,但是它在很多地方都挑战了我过去的经验和知识背景。/ E8 q+ J5 O: Q% p- t( u: p
: M( d" B# t& ~同时大概你也看到了,今日头条也是一个笃信机器的团队,这大概也是一种团队基因吧。不过在现实上,也是有合理性的,人与机器之辩的大道理我就不展开讲了。我说一个商业上最现实不过的考量:互联网公司的业务经常是指数式增长的,但是公司的团队规模是不可能也不应该指数式增长的。这里面的矛盾只能够通过加大和优化机器的应用来解决。
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这种趋势有时也确实会给内部一些非技术工种的员工带来一些危机感,比如最近的一次“CEO面对面”(一个允许普通员工直接提问ceo的定期内部活动)活动上,就有人提了这样的问题:
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“在信息分发甚至信息创作领域,ai代替人力看起来是大势所趋,那么运营人员会不会也会在将来被ai替代?应该怎么办?”
$ a' h- `5 f x+ t; n' y `3 i身处这样的环境下我自己也时常被这样的危机感折磨,但是反过来想,至少我可以在一个比较前沿的地方去观察这样的趋势,去学习如何和机器共处,如何发掘自己新的技能和知识特长以在ai的时代生存下来等等……所以这是我感觉在今日头条工作让我体会到最大的一个好处。- k6 g2 U9 n* x$ }
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大数据和信息技术在人类生活里扮演越来越重要的角色这一点是逆转不了的,你通过算法寻找出租车,通过算法寻找身边的餐厅,有什么理由认为将来5年、10年的人类仍然会通过传统媒体的方式去生产和分发信息呢?这是支撑我努力去适应和调整,让自己融入今日头条这家公司的重要原因。2 |( r( H6 {, {4 H9 f% K
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顺便说一句,我也觉得“晒福利”其实回答不了“在一家公司工作是什么体验”,小龙虾也的确不是天天有的。8 `7 k& d% ^/ V
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福利,正如有些网友指出的那样,不是白给你的。它也不应该白给任何人,一家公司为员工提供福利是为了提高大家的工作效率,创造更多的工作成果。
p) P% N* M# |比如用就近补贴鼓励大家住在公司附近,减少通勤时间,花更多的时间去工作或者休息; I4 Q; w+ p! `0 Z. y
比如提供免费三餐,让大家可以花更少的钱,吃得更好。- K7 W& T7 D6 F; @7 |$ k8 h3 D
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今日头条的福利原则是:有规模效应并且有利于提升工作效率。今日头条的福利其实不是奢侈的,恰恰相反而是精于算计的,希望把每一分钱都花在刺激工作产出的地方。
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对我个人而言,服务于这样一家公司,其实让我比较有安全感。对于一家创业公司而言,把钱花在没有产出的地方是最大的犯罪,而浪费的后果,最终是要让每一位员工共同去承担的。& P* n$ ?! ~% j6 W% Z, D8 B1 M% M- X
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这种精打细算其实就是很多人说的“工程师文化”——如果要投入资源的话,一定是为了解决问题,无论是公司内部还是外部的问题。这种文化才是“在今日头条工作”的根本“体验”。 |