商场说：顾客是上帝；但顾客却被气得直骂！

显示全部楼层 · 2023-7-29 13:59:41

商场说：顾客是上帝；但顾客却被气得直骂！

宝鸡惠邻购物广场，要真正践行顾客就是上帝。--姚录岐

四月9日下午，在位于宝鸡市九八七医院附近的【惠邻购物广场】超市内，上演了一场【顾客是上帝；但顾客却被气得直骂！】的'活话剧'：
大约下午3时左右，只见一位老人，肩上扛着一袋20斤的面粉，手上提着其他蔬菜，问几位正围在一起聊得正欢的服务员：【去超市结账口，是不是一直向前走？】，这几位服务员离这位问路的老人中间只隔3米远，更何况有一位服务员与问路老人正好面对面，但老人问了面对面的服务员三声，这位服务员却免开尊口。还是其中另一位背着身的服务员在第三声之后，急忙转过身，回应老人：'是的，您一直向前走'。
老人走到结算口，找了当时在商场的一个经理投诉，请经理到现场处理，事发到投诉中间不到2分钟时间，经理到现场后，查问了一阵子，然后问老人，你说是哪个，我没有查出是谁？
老人回复：我当时扛着东西，在相隔3米的地方，而且面对面，问路连问三声，服务员不开尊口，我就告诉服务员我要投诉的；服务员见我果真领你来了，就躲起来了，我不认识她，我上哪里找她，说着，这位经理关于事后如何处理没有一句话，只说【你说的事我不知道当事人是谁】，就匆匆离去。
老人被活生生晾在那里？实在尴尬，实在委屈，实在为底层老百姓无端受冷落倍感悲哀！因之老人分辨是非的'牛劲头'上来了，就像当年秋菊打官司那样，非要讨个说法！
1.老人对问路'三问不应'的看法:
A.当事人在问路的第一声应该就听到了，不信，打开事发现场的摄像头看看.听听【此情此景】；
B.说当事人故意'问而不答'，老人说可能性不大，因为老人从未见过当事人，更不要说有什么成见，而且当事人与老人面对面近距离，相互看的很清楚，当事人肯定知道老人在问她什么，而且老人当时一只手拿菜，腾出另一只手指着前方问路；
C.老人认为：当事人'三问不应'，可能有两种原因：A.听聊的话题入迷了；B.人有时有因【三昏九迷】的片刻误了正事；
D.当事人的事小，而那些愚蠢的一个个经理，把小事整大了；把简单事整复杂了；
2.老人认为：我有理时，他们'凉我'，我无理时他们才可能来到现场追究我，于是，老人采取【激将法】-骂，请经理来现场处理问题，于是就骂：【惠邻知道此事却故意不来现场的领导，你们不如猪，不如驴；你们比猪更愚蠢，比驴更愚蠢。】，因为老人坚信，事发现场就有摄像头，他不相信找不出当事人。
3.'骂'的激将法仍然无效，经理们一个个仍躲着不来现场处理问题,一时陷入僵局；这时，一个又一个的好心人劝老人回家休息，以防伤害了自己身体。老人向好心人解释：【我这样完全是为了维护惠邻的形象，比如'问路三不应'，有的顾客尽管不说什么，但对你们这里的服务质量有大打折扣的。】
4.老人说他发现了一个反常现象，当一个个身为大小经理的人，遇到【危机公关】时，争先恐后躲开；但一个个顾客，包括服务员，却一次又一次好心劝解老人【离开算了】；为什么在【惠邻危机公关】关头，冲锋在前的一个个服务员，躲在后面是是一个个大大小小的经理。
5.看在众多服务员好心劝解的份上，大概六点之后，老人决定离开：临离开时对一位惠邻人说：麻烦你给你们最大的经理说说：我原本不准备托人在网上进行【舆论监督】，只想就如何树立惠邻形象和经理说说我的看法与建议，遗憾的是等了三个小时，经理一直不给我建议的机会。
老人讲【三问路而不应】的事情之后，特地告诉笔者：他应该借此机会，公开承认骂人是不对的，特地为此向惠邻大小经理公开道歉。
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第一至第十六个分类主题具体附后：
第十四是：宝鸡百姓爱宝鸡：
（一）.你知道现在的陕西到底有多牛吗？-今日头条
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（二）.陵园开发建设者千载难逢的机遇！姚录岐-今日头条 https://www.toutiao.com/article/7215773979271922211/
（三）. 高铁服务情感真，宝鸡南站暖旅心姚录岐-今日头条 https://www.toutiao.com/article/7199089354826908192/
（四）.公交宣传周，宝鸡瞥一幕（宝鸡市交通运输局） / j1 Y' s0 `& _3 y
http://jtysj.baoji.gov.cn/jact/front/mailpubdetail.do?transactId=319034&sysid=341
（五）.宝鸡【疫】线同心，抗【疫】爱有温度-姚录岐 " E/ i& n+ o, D' w  u: Y
http://www.360doc.com/content/22/0324/05/59259542_1023031999.shtml
（六）.青铜器博物馆哪里最大？有形的无形的神奇无比-今日头条
3 v$ M8 W6 k: Q( G1 Xhttps://www.toutiao.com/article/7046125118510105100/
（七）.关于宣传宝鸡文物的建议
- [1 [& L# \9 H, s* ]; A8 Fhttp://wwj.baoji.gov.cn/jact/front/mailpubdetail.do?transactId=312768&sysid=222
（八）.扶风县人民政府县长信箱为了失去的纪念-姚录岐-今日头条   W) B* t& i8 s6 _5 F6 [
http://www.fufeng.gov.cn/jact/front/mailpubdetail.do?sysid=704&transactId=315296
（九）.物业微信群要注意文明礼貌，物业公司要懂得尊重业主姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7215121397956297219/
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