PDCA循环的基本内容是什么?

PDCA循环的基本内容是什么?

PDCA循环简介
PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年提出，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
4 a; r% ?( `/ hPDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Act(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
5 G  G: {( |5 v

' k) P4 E+ e# W$ ^* ~' J3 h& zPDCA循环既适用于解决企业整体的问题，又适用于解决企业各部门的问题，也适用于解决小组或自我管理的问题。它的四个阶段并不是孤立运行的，而是相互联系的。
一、PDCA基本含义

5 N0 s; O* o$ d$ S  ]6 ~PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序循环不止地进行质量管理，是全面质量管理所应遵循的科学程序。P、D、C、A在PDCA循环中所代表的含义如下：1、P (Plan) 计划：包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
: ^+ q5 x/ f7 H" H& O  Q2、D (Do) 执行：根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
5 V  ~) h0 ^0 h' E; L0 h6 B3、C (Check) 检查：总结执行计划的结果，确认实施方案是否达到了目标，清楚哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
- ]) d4 ~2 t$ d8 t4、A (Act)处理：处理阶段是PDCA循环的关键。对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
二、PDCA的应用阶段
" }- o% p% V) |9 f- y/ o  K* v
1 t, I# d4 k+ ?, _% n& q5 x1、计划阶段。要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。
2、设计和执行阶段。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。
3、检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。
4、处理阶段。主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，对于失败的教训也要总结，引起重视。遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。
2 J. d  N0 r- A  h) u9 P  ]. J* Y' z' m三、PDCA循环的特点

PDCA循环可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：
2 Q: P) O* d5 J  C& o- x1、大环套小环，小环保大环，互相促进。PDCA循环通过各个小循环的不断运转，推动上一级循环直至整个循环持续运转起来，从而把企业的管理工作有机地结合在一起；

4 f8 w9 D! D& v, Y1 i* D
" l8 v  e% y7 f9 @7 h( z
* A, H, f& t, k7 p; N2. PDCA循环每转动一周就上升一个台阶，犹如在“爬楼梯”。每经过一次循环，一些问题就会得到解决，并总结取得一部分成果，质量水平就会上升到一个新的高度，有了新的更高的目标，在新的基础上继续PDCA循环。如此循环往复，质量问题不断得到解决，产品质量和管理水平就会不断得到改进和提高；
: O. E! s/ D6 \: j& L
2 A/ Y, a1 |" e. }# a


3 }1 `- H; h. H- ?3.在PDCA的每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程；
4. PDCA循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的力量，是整个企业全员推动的结果。
4 |2 t! K. ^6 V( U! u在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。PDCA循环的管理模式，体现着科学认识论的一种具体管理手段和一套科学的工作程序，可以使得管理向良性循环的方向发展。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处，它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作。
7 C. N! x- K6 d9 @" Z565、终身学习型体系构建与实践（书籍+报告+模型+心理学+课件+笔记）
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9 x, w8 r6 a. I" f# h: D# P/ ~: G3 f原文链接：
1 v8 D  m* j$ ~) u终身学习型体系构建与实践（书籍+报告+模型+心理学+课件+笔记）
& P& A, e7 w6 i6 _3 J- y
0 O" t( G+ U/ \564、行动学习和复盘体系构建与实践（理论+手册+工具+案例）
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原文链接：
+ S( g1 A! O# L. M( S行动学习和复盘体系构建与实践（理论+手册+工具+案例）
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566、敏捷体系构建与应用（书籍+报告+案例+模型）

# ]! {! J" Q2 P* ~) [$ l/ r原文链接：
+ e$ Q; t! Z9 z7 D0 j/ m敏捷体系构建与应用（书籍+报告+案例+模型）
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' ?( A# `5 [0 Z0 |; A第73期：倍增式OD组织激活与发展和可持续人才管理体系构建100本哈佛商学院书单，电子版自助下载第69期：推荐这150本书，电子书免费自助下载

01 . 什么是SDCA循环？
' x# j6 u7 \! _
什么是SDCA循环？英文Standardzation Do Check Action,SDCA Cycle，就是标准化维持，即“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求！

* z6 q( w! s( @$ E3 OSDCA循环 - 标准化维持的目的，就是标准化和稳定现有的流程。
& j$ W3 c" h$ l( n& A9 D
S是标准 (Standard)，即企业为提高产品质量编制出的各种质量体系文件；
, c( P0 N! \* f& i' n* M4 s- [
6 C! C4 T+ z, Q* S4 G- y- M4 HD是执行 (Do)，即执行质量体系文件；
3 u3 `% v1 F! [6 b2 T# _
4 X0 d! x5 Z- o7 K2 HC是检查 (Check)，即质量体系的内容审核和各种检查；

$ b) S/ \  ?4 f( o, _8 @" N3 CA是总结 (Action)，即通过对质量体系的评审,做出相应处置。

不断的SDCA循环将保证质量体系有效运行，以实现预期的质量目标。
9 @6 o+ v. Y' b# S! M- ~
PDCA与SDCA是企业提升管理水平的两大轮子。

PDCA是使企业管理水平不断提升的驱动力，而SDCA则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。

说到什么是SDCA就是标准化维持，即“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式。
02 . 什么是标准化？

所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）
) _7 o  A0 O. k2 p5 A制定标准，而后依标准付诸行动并不断完善的过程则称之为标准化。
4 H! _% _4 B7 c+ h$ Y那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练、实施、改善才能算是实施了标准化。

& R8 O" e0 j2 H' o/ U) I1 a/ c四大目的
1 . 技术储备：保存技巧和专业技术的最好方法，否则，企业或组织就没有技术、技巧和经验的积累，技术、技巧和经验随人转移。

2 . 提高效率：便利性和兼容性，减少变化，降低成本。
- A7 ^0 w2 D2 t- o+ T+ `* a& T0 y( ]
3 . 防止再发：防止问题发生及变异最小化的方法。不以人的变化而变化。

. K$ \1 s- O% J5 p2 j4 . 教育训练：是企业培训的基础和根本。
+ l" @7 W% H: J2 @' h
: L" ^# t/ l  E1 \' R& s' M03 . 六个制定要求
5 _3 z) q) }) }/ B
; d' Z# n, m% j  Q
1 . 目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。
9 c+ b, K" P0 e9 H
2 . 显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。
$ s2 m8 I; U  F9 z8 E
3 . 准确：要避免抽象：“上紧螺丝时要小心”。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。

4 . 数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。

& Z7 U# I2 T* r5 . 现实：标准必须是现实的，即可操作的。
. ~. `# |  A4 \0 Y8 I) T
( V: d8 x- u8 E6 . 修订：标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。

标准化（Standardization）
! h2 E5 i( K9 H; W8 _
6 I1 p* o# g# T. ~. \" k. l第一步：寻找与标准有差距的问题

召集有关员工把要改善的问题找出来。
9 a$ o5 E+ A9 F- J: X# B% E4 o
* f# D6 }+ S" B第二步：研究现时方法
收集现时方法的数据，并做整理。
' b9 {4 D' j( u, k/ B# v第三步：找出各种原因
5 ~( y* B$ n# U" Q! n# b: ?找出每一个可能发生问题的原因。
4 u3 Q( c( v6 Q0 k, f7 Q
04 . 实行（Do）

! j4 U- {+ w9 Z9 I
第四步：标准化及制定解决方法

依据问题，找出解决方法，安排流程后，立即实行。
" i$ Q( {6 D  b- O& e
检查成效（check the result）
4 F3 {  F) s: m; g
6 P2 t4 Y! T2 a  ^' G  c第五步：检查效果

4 t' x! ^- g: @1 U收集、分析、检查其解决方法是否达到预期效果。

! |/ c: W. e- j, D; o制定方法（Action）
1 f! c# W. U' x5 M+ T/ }
第六步：把有效方法制度化

当方法证明有效后，标准化为工作守则，各员工必须遵守。

' ?$ p/ j5 m1 \; {3 Z第七步：检讨成效并发展新目标。

当以上问题解决后，总结其成效，并制定解决其它问题方案。

任何一个新的工作流程，初期都呈不稳定状态。稳定现有流程就需要执行SDCA循环。
" X# h- u" `- u& n5 z
如下图所示，不稳定的工作流程经过SDCA循环而趋于稳定。那么，SDCA循环应对应于维持、保持活动。
1 }5 T  R# F; j! ^" P# S, ]1 s
& C/ n5 o" T9 ^! U6 O4 I9 {9 Q4 \

6 k" U' a% c4 B8 k! N
, e/ Y: L# _6 SSDCA循环线

PDCA对应于改善活动，改善活动需要遵循的就是PDCA循环。如下图所示，通过PDCA循环，质量 (管理和技术水平) 得到了提高。
! B( O+ D7 D2 M, _+ _
5 X$ \' b. f+ K: B


7 G( Y; c( G2 {; b# J' M+ K0 t2 dPDCA循环线
0 y6 q/ p: s2 s+ ~! Y) p
05 . 相辅相成，缺一不可。
: ~8 E$ W7 f" R

0 E) _) o* J9 v% {9 U" V没有SDCA循环改善成果就得不到有效巩固，没有PDCA循环就只能坚持现有水平，不能取得突破和提高。

) `/ i+ J2 B' N5 i0 ?: i. VSDCA循环和PDCA循环之间的关系(如下图)所示，通过SDCA循环和PDCA循环，质量得到了持续的巩固和提高。
, i8 k9 ]# N% b1 M8 v
8 |( ~( [3 V- k* Z9 q9 L9 v8 U但是可以看到，改善的不能持续不断，也就是平滑地进行，图中可以看出，波浪线的存在阻碍了改善的无缝的进行。
6 i2 r% M: G+ }1 Q, c

% r7 ^4 `: f( W

PDCA循环与SDCA循环

PDCA方法: 定义

9 q% w" Q4 r7 E, p) gPDCA方法是 "Plan Do Check Act “的缩写，可以翻译成法语为计划，执行，检查，处理。
; A9 d) q! g3 O6 j7 F5 z9 x这四个阶段形成了一个被称为 "Deming循环 "的良性循环。
* P* _. P0 r! z& n& ~8 v( N它就像一个没有尽头的圆，PDCA循环必须不断重复，以追求持续改进。
- q! }) C( e  G% r# G8 }


' W7 g  X; `2 Y/ v6 U: nPDCA

5 m6 M  i% G9 O0 T2 |, z谁发明了PDCA方法？
2 O# ?: ?6 z' l7 W& |8 p9 h5 e
8 Z# v- e# |0 Q2 A从19 世纪和 Frederick W. Taylor 关于科学工作组织以来，组织理论学家一直在探索发展原则和方法来提高企业绩效。
PDCA 方法是基于物理学家和统计学家 Walter A. Shewhart 在 1950 年代由 William E. Deming 推广。
- V1 W. T$ M! i2 O( Z" a, y- P什么时候应该使用PDCA方法？
& ~" m0 \1 U: s: {3 V9 p2 }
PDCA方法是持续改进公司产品和服务质量方法的一部分。它提供了一个可以根据情况调整的框架，而不是一个精确的方法。所以PDCA循环足够灵活，可以应用于公司的所有职能单位（人力资源、客户关系管理、物流、营销等）。它是精益管理的一部分。
$ f; G- K. R- u7 U8 g第一阶段：计划 Plan

3 E# r8 w) `  |9 W+ f) l

9 X; H* c/ ?3 b& P/ \% j* O$ ^* x

计划
% X0 m( h4 Z( S4 n* }7 V& ?5 }0 A
7 u$ }6 s1 r4 Z第一阶段包括通过识别问题来分析现有情况。在这个阶段，需要制定想要达成的目标。在选择解决方案时，必须考虑实现目标需要的资源条件。最后，我们要建立时间表和绩效指标，并且对结果进行评估。  
3 f% L+ y( f: F1 y7 _4 N第一阶段应回答以下问题:
! D$ b% V- B8 {% h: w  o4 J0 B

2 B: t; s2 [2 G9 w$ a- @! [
• 我们要解决的问题是什么？
  
• 我们要实现什么目标？
  6 @4 `& Y1 M0 @  k
• 我们需要什么资源？
  . S/ O! H/ i" J- @' |% r) F
• 我们有什么资源？
  ! [, ?* w9 E; x) a) r+ M) @; U
• 鉴于我们拥有的资源，我们可以合理地实施哪些方案？
  
• 建议的解决方案的成功标准是什么？
  9 D6 t( _( }7 b: j+ H

规划阶段的步骤:
) a- b( `, K  b

9 B" @9 `) U9 x4 A
• 明确所考虑的过程是做什么的
  : H& `& w" k: p/ y5 X1 y1 ]4 R% e' j
• 确定该过程的入口和出口
  1 Z; ~5 ]! G' d0 N3 X/ `4 I
• 列出所执行的任务及其顺序、使用的资源、环境和工作方法
  5 S! o" L+ {8 C* A- l8 G: X
• 识别过程内外的参于者
  6 o$ t) k" `5 `8 A/ c" V0 u5 ?* O
• 理解过程中每个参于者的期望
  ' c7 X' K/ c* Q! l/ T& a
• 分析过程的过去表现
  
• 识别并记录与该过程相关的每个问题
  
• 确定每个问题的主要原因，并评估其对流程整体性能的影响
  
• 制定解决方案，改正所发现的每个问题的根本原因
  9 t! B' x9 f5 G4 Z9 J+ ]9 ]7 U
• 确定可用于实施拟议解决方案的资源
  ' f; s* h9 Q1 M2 v7 s5 @
• 根据现有资源选择最合适的解决方案
  

第二阶段：执行 Do




' [- u( Y# }+ A4 {/ S% }$ o
9 X2 u% |: y0 @' A9 H' m: f执行

第二阶段包括解决方案的初步实施，但它是实验性质的。所以，它会在尽可能小的规模上进行，以尽量减少对公司目前业务的影响。方法必须保持务实，并以改善而非完美为目标。注意使用PDCA的质量改进是一个反复的过程。所以，收效可能是（而且通常会是）递增的。最主要的是能够从经验中学习并调整方法。
6 s$ x9 i: s7 \9 U$ P- c$ n6 u- a执行阶段的阶段:

/ p' j  ^6 Q: ]! j/ {9 q
• 确保每个参于者都清楚自己的角色和责任
  / F/ r0 _8 d. b
• 进行实验研究，可以评估讨论解决方案的效果
  $ V4 Q2 h" ?, ^# h% O8 p9 f, R* o
• 确定已经测试的解决方案的有效性的步骤
  

# [* {  d9 s( J3 \( @& {1 y第三阶段：检查 Check

! N$ }6 {4 T8 ~2 e% q/ g9 l, }

. h- M" ?2 a9 p/ B4 ]( I3 p
, W- ^5 L! v: X) ~检查
9 h6 D& Q5 |. I
6 S1 y4 }6 K0 w* k$ i这一阶段包括对结果进行评估。这一阶段涉及到将获得的结果与步骤一中定义的目标进行比较。应该对结果进行分析，确定所设定的目标和所获得的结果之间的差距。这个阶段可以确定解决方案需要改进的地方。
0 e5 g& c. Z0 U9 B7 U检查阶段可分为以下几个部分:
0 ^4 r) O, v! {

• 分析第二阶段获得的结果
  
• 衡量整个过程的效率是否得到提高
  5 L, Y4 {% L3 P" [0 h5 s
• 决定在进入下一阶段之前，是否有必要进行新一轮的测试
  . Q+ \4 g5 \$ M

第四阶段：处理 Act

3 a( K  t) ?: s


- P% ]( [5 q, G7 l! q2 y) ]! C处理

这是PDCA循环的最后阶段。包括最终确定和实施流程内的变化。这样的改进就成为过程的新标准。
: V4 A; u0 ?# P3 _0 l0 {: L这个阶段的步骤:

• 选择要实施的最佳改善方案
  
• 向每个参于者解释他们需要做什么来实施这些变化
  4 W# i9 m2 H) [. t: v% j9 g9 w
• 更新与相关的文件
  
• 定义一种方法来监测变化后过程的性能
  3 j) H" N& d7 `* Z0 I$ {* P% c

PCDA方法的优点和缺点
PCDA方法特别灵活。原则很宽泛，足以适应大多情况下的需要。简单易懂，是一个强大的杠杆，可以带来积极的变化，同时最大限度地减少资源的浪费。
8 I- d6 W0 l3 I' t, d+ \PCDA方法可以用来在一个标准框架内提高生产力和效率。它允许在流程变更之前对进行小规模的测试。
虽然它很容易理解，但这种方法的实施可能很慢，有时还很费劲。所以它不适合用于解决紧急问题。
- K3 u8 H! x' v6 h4 o$ H6 l3 WPCDA方法还需要所有参与者的承诺，尤其是公司管理层的承诺。没有这种承诺，它就不能带来长期的结果。

8 @3 M9 j; O7 J: a
# `2 Q. k2 o7 a2 m0 d  A/ y5 g' r
* }0 Z: ^/ k! a+ ~: l# C# E
9 S+ O1 z, Y' d$ ]( v0 V5 L7 b: S
PDCA

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PDCA是一个很简单的东西，一听都懂，但是用起来就比较难，5S跟PDCA一样，都是属于那种知易行难的东西，就是了解很容易，做起来很难，坚持很难。
. I/ Z6 M5 h5 A4 `PDCA循环的来源和定义PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。
' k; _5 {7 k6 F+ JPDCA的内容如下：
P（Plan ）——计划
D（Do) ——执行
% ~0 I. h' m" U  C: ?2 BC（Check) ——检查
A（Action) ——行动
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环
PDCA这四个方面可以避免问题发生的是计划，因为计划的时候，我们就想到哪些东西可能会发生，哪些东西可能不会发生，如果要发生怎么避免问题发生，所以计划重要。
在问题刚刚发生我们就找到的是检查(Check)，检查就让我们可以在问题刚刚发生，还没有很明显化的时候就发现，所以计划跟检查重要。
P、C对于管理干部而言重要，但是对于工人而言，就是执行重要了，所以作为一个管理干部，我们每天做的事情就是做计划，做计划不一定写出来，我们做一件事情想一想怎么做...
  |& |7 Q+ p2 E/ ?/ X出了问题怎么办？
9 e6 q* b: n" \; T6 z算不算计划?
那么做了计划以后让谁去实施？
让员工去实施，员工实施的时候我们检查，检查发现了问题，让员工去。这里就是P、C比较重要，作为一个管理干部，一定要盯住P、C，所以每天工作的时候你就想我今天计划了没有？我今天有检查了没有？有，说明你这个干部就已经合格了。
, z! m! p2 }1 W- s% d如果你每天都去做实施的事情，那你不是个干部，是一个超级员工，你去做了，谁来检查？谁来计划？
  w& [# x3 L; s; o0 uPDCA循环的“四个阶段”“八个步骤”
PDCA循环的八个步骤：找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、提出新问题，提出新问题又进入下一个循环。
我们每一个人就可以做PDCA一个小循环，每一个班组又有一个中循环，每一个部门又有一个中大循环，整个企业就是个大循环，所以，每一个人、每一个部门都可以做PDCA。
“怎么会成长成为一个管理干部呢？而且管得还不错呢，有什么心得？”
答案：“只有一个心得，每天做PDCA。
+ C! ^2 T, m7 S3 l/ N: r7 O怎么每天做PDCA？每天早上一进办公室，第一件事情就在想我今天要做什么？
今天我主要的工作是什么？
我主要要检查什么？
主要要计划什么？
( M. I* |$ V! H* `$ ^最容易出问题的地方在哪里？
最容易出问题的人在哪里？
都想好了以后就布置工作，让他们去做。
布置工作让部下去做，做的过程中检查，检查什么地方呢？假设这个地方最容易出问题，就经常到这个地方去看一看。担心这个人出问题，就去盯他一下。每天晚上下班了，总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样，有没有需要改进的地方。
同样的，一个部门的PDCA对部门的进步很有帮助。一个企业的PDCA，对企业的帮助也是非常大的。
PDCA循环有四个明显的特点
1周而复始
! I' x; K' J' d. W( }2 FPDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。做企业的心得就是：标准化，就是制订一些程序、标准，不断地完善程序、标准；就不断地去发现问题、解决问题，把这两件事情做好了，整个工厂管理就顺当了。
, O! W* }$ d: E# E( I2大环带小环
类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
: o5 N% Z' A& n! t! `  r3阶梯式上升
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
8 p6 l( r8 P) L; d  P  h4统计的工具
0 \5 [$ L2 i* [* H  P9 cPDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。
PDCA循环的八个步骤
1分析现状、发现问题
在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。第一步找到问题，就像医生看病一样。
2分析影响因素
7 v/ w; K' U0 F* M3 q第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M（人、机、料、法）等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素？
3分析主要因素
把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。
1 q  S/ U7 |  N  e+ Y) Z( g3 N4采取措施
分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题：
我们为什么要制定这个措施？
& v  q$ g* L# s9 i这个措施为什么要制定？
6 t8 W' ?% v6 r. z要达到什么目标？
在什么地方去做？
' V( }5 H* q, G, [& f/ R" x2 x由谁来做？
什么时候做？
怎样做？
8 d- f% b) U. I. [# o* ?这就是5W1H：
8 s. ?2 B( {! _2 l& ]6 K6 L第一个W是Why，为什么要做这个事情，这是最重要的，为什么要制定这个措施？
' f: z' D: x) ?) Y3 o第二个W是What，我们要到哪里去？我们要执行什么目标？
! _! A1 Q" W! \& H. ~( s! Z第三个W是Where，在哪个地方做？
  M2 s- x! C- d. I  Y/ K; W/ G: F第四个W是Who，谁来负责完成？
第五个W是When，什么时间完成？
3 b0 }( o% z& P0 h5 z0 S, \+ E一定有开始的时间跟结束的时间，每一个目标都必须要有一个期限，没有期限的目标就等于没有目标。
2 L9 r3 N# o8 b* e1 z* m最后一个H是How，怎样去执行？
这些5W1H，都要在我们的计划里面出现，要考虑这五个问题。现在还有人再加一个H，就是5W2H，How  much，就是做这个事情要花多少钱。
2 T. t) Y# e+ n5 x6 ]; B如果计划很好，但是可能投入产出比不划算，所以，我们每做一个PDCA循环的时候，都要考虑要花多少钱。How  much，就是现在非常流行的所谓的财商，做任何事情都有成本观念。
( a9 ]& _' F2 ?! o. I5执行
; _/ E5 W; q- ]; j+ T就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执行。
$ g" Z- t; N+ j, j' R- E4 T6检查
' }5 m: k* ~+ D. H把执行结果与要求达到的目标进行对比。
% H' [# h  y5 A' @" F7标准化
  i* S4 g/ K( i2 ^3 u, ^8 W把成功的经验总结出来，制定相应的标准。
8把没有解决或新出现的问题
转入下一个PDCA循环中去解决 每个问题不一定靠一个PDCA循环，就能够解决掉的，有时候一次解决掉，有时候可能要转几次。看病也是一样，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。换句话说，不出问题最好，出了问题解决问题有时候，不是一次两次就能解决的掉的。
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