全域兴趣电商:兴趣在哪里,场域就延伸到哪里

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返乡青年@川香秋月在直播卖货邢德龙/摄
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4 y! W5 g" ~4 u2 K5 N1 y1 J; I- ~% T% x本报记者 | 潘晓娟! e* X, F. @9 A, [

% j5 B1 d( m! i; w3 u4 Y2021年4月,在首届生态大会上,抖音电商首次定义了“兴趣电商”,一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。抖音电商做兴趣电商机会很大,一方面,短视频和直播的普及让商品展示变得更生动、直观,商品内容化也成为趋势,消费者的决策门槛降低了;另一方面,随着平台技术越来越成熟,基于内容兴趣的推荐成为市场标配。( I' I; s+ G# B7 v. T4 v$ N) H

4 j9 ]+ c* V8 [' }& d& d" j% A; @值得关注的是,抖音日活用户已超6亿,平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者,使得更多优质商品可以通过更好的内容形态展示,商家也有了更多机会通过创作者触达到他们的粉丝。0 C9 {+ _) t, Y' D
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兴趣电商以优质内容激发用户兴趣,吸引用户停留、互动,产生购买转化,将用户与美好生活连接起来。过去一年,有超过100亿件商品通过抖音电商走入千家万户,这背后,是抖音电商每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播。过去一年,有180万商家新入驻抖音电商,开启了自身成长,有386万动销电商达人,实现自己的滚烫事业,还有超过2万家机构、服务商生态伙伴抓住兴趣电商新机遇,创造优质内容,激发用户兴趣,实现高速成长。
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3 x  ]$ Y! d: C4 h1 n2022年5月,抖音电商第二届生态大会上,抖音电商总裁魏雯雯宣布,将升级兴趣电商到全域兴趣电商,通过覆盖全场景、全链路购物需求,满足用户对美好生活的多元需求;通过短视频和直播内容、商城、搜索等协同互通,为商家生意带来新增长。
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“兴趣被内容激发,可以促进短期转化;兴趣也会延伸,会有持续性,用户兴趣被更多的场景自然承接。”魏雯雯表示,兴趣在哪里,场域就延伸到哪里。兴趣电商将内容延伸到更多场景,满足用户多元购物需求。兴趣电商从兴趣出发,既包括兴趣激发,也包括兴趣承接;既包括内容推荐场景里的货找人,也覆盖用户主动场景里的人找货。
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在全域兴趣电商环境中,短视频、直播等内容流是用户潜在兴趣的激发转化场,用户在这里深度“种草”,高效成交;商城、搜索等主动探索场景是用户已有兴趣的承接转化场,用户在这里找到固定路径,形成习惯,实现精准匹配和复购;用户的各类电商行为沉淀在店铺里,通过营销解决方案扩大全域流量,实现全局加速。这些场域之间形成非常好的协同,给用户“一站式”的最佳购物体验,给商家带来流量和品牌沉淀,带来全面长效的增长,带来健康稳定的生意结构。; F  }' Y7 w, M% R. W( R- |

  r$ T: c7 i/ ^当前,人们对提升生活品质的购物需求仍然很大。正如魏雯雯在演讲中表示,抖音用户对美好生活的期待和向往仍然很大,抖音电商和用户、商家一起,共建美好生活的机会也必然很大。
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围绕全域兴趣电商,抖音电商还进行了一系列业务布局。一是发力云零售,帮助商家打通线下生意;二是建设供应链云仓,为商家提供解决方案、履约保障,为用户提供更好的物流体验;三是针对头部品牌商家推出“DOU2000计划”,同时继续推进针对新锐品牌的“抖品牌计划”,全面建设品牌阵地;四是针对全国的产业集群,打造百强产业带专项,规模化扶持产业带商家,助力发展区域经济。
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4 h* E; a  u% L+ p" x在助力商家经营方面,抖音电商为商家搭建经营基础框架和成长路径的“FACT经营矩阵”,也升级为“FACT+全域经营方法论”。在内容场,F是field,阵地自营,抖音电商不断丰富运营产品和工具,提升商家的阵地经营效率;A是Alliance,达人矩阵,各具各色的达人创作不同丰富和主题的内容,是扩充商家内容供给的重要力量。达人可以帮助品牌深度拓宽消费人群,放大生意增长;C是Campa gin,主题活动,是商家联合平台资源实现增长的重要引擎。平台有丰富的营销活动和营销IP,助力商家更好经营;T是Top KOL,头部大V,包括品牌、明星以及头部达人的合作。
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除了在内容场为商家经营提供助力,抖音电商还将在搜索和商城的中心场、营销场推出一系列举措,帮助商家健康可持续地经营增长。在产品方面,抖音电商会继续加强短视频、直播等内容场景建设,同时加强对店铺、商城和搜索等中心化场景的产品建设,满足更多用户的主动搜索和复购等发现性购物需求,为用户带来更全面的服务。在商家平台产品部分,升级抖音电商罗盘、抖店、抖音电商供应链云仓、巨量百应和精选联盟等产品,帮助商家做好经营决策,提升经营效率。6 ^; L& O( z9 _' e  g6 ^) O" \" c
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未来一年,抖音电商将拿出千亿曝光支持优质的商城商家的发展,并为消费者提供更好的购物体验。
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