大学的时候,为了赚零花钱去做了一个月商场保安。
2 G. j: D' v) a* n ]' u商场保安经常见到小偷,各种各样的都有,但我见过最搞笑的是一个男生……
9 T0 a# o4 [* T* g那天,一男两女三个人进商场买衣服。三个人都是年轻人,看起来跟我当时差不多,不是大学生就是刚参加工作。
0 e/ u9 p3 R" a. m e他们在商场并没有逛多久,一会儿就出门了,也没买什么东西,这其实挺正常的,看看嘛,也不犯法。: T2 [, T1 q( [' P- d/ W
但是……但是什么呢?3 E5 j. X {/ Q& u! q* G, I( z
但是三个人出门经过防盗门的时候,防盗门警报响了。
# c, A" U# I9 h7 l9 r大家都知道,商场的物品上都有一个报警器,就是跟小帽子似的一个黑色玩意。这玩意用极强的磁性吸在一起,你在收银台付完账,收银员就会用特殊装置帮你解下来。但如果你没有付账,拿着它就这么走出去,那防盗门就会嘀嘀嘀的一阵报警惊响。* S% @$ G, X! n: R$ G* W
那天就是这样,三个人走出去的时候,防盗门疯狂的叫了起来。引得许多人注目,作为商场保安,职责就是防盗,因此听到这声音,我也神色一紧,赶紧拦了上去。" `3 a* o6 E" n$ W, _. A/ N
必须说,做保安,也是有技巧的。不是你魁梧能打就行。就像眼前这种情况,防盗门响了,你该怎么做?/ ?: V3 _" c$ B3 H F/ U, U
冲上去说小偷你站住,跟我去派出所?那你离被开除就不远了。 D& q8 X0 w6 i; _, {
因为防盗门响起来是常有的事(虽然很多人一辈子都没听过)。商场人流大,很忙的时候。收银员经常因为忙不过来,忘了给顾客取下报警器。很多顾客也不知道报警器的存在或作用。你想,这时候顾客买好衣服高高兴兴的提着东西出门,突然莫名其妙的警报响了,他正愣着呢,被你个二愣子一声大喝冲上来扭送派出所……9 X8 m; S# G* J. q9 V+ O( {3 [# ]- O
商场老板都要麻烦不小。# _6 s6 s& S' d+ }! }+ J* K8 r
所以防盗门响,并不意味着就有小偷出现。甚至连50%以上的概率都没有。
/ q, T( h4 B: [: e+ O7 L$ g保安要做的,也不是马上拿下有嫌疑的顾客。而是……笑嘻嘻的拦住顾客,跟他说,您好,您能再走一遍吗?不,不是怀疑您偷东西。是怕我们收银员工作没做好。报警器没给您取。您想,您穿着上面有个黑色小疙瘩的玩意也难受不是?
( c" L- c6 b: [4 z: I这个流程,必须全程陪笑,好话不断。耐心解释,服务周到。不能有一丝一毫客人可能是小偷的想法,但是,你又要防止他突然拿了东西逃跑。4 y- y4 a) S# e* P8 W9 ?/ C+ {
不容易对不对?唉,这个社会,做什么工作都不容易。所以各位别觉得保安就好做。0 V( a- E. x: O5 B0 N# W, F c6 _
而那天我做保安就把这流程全部来了一遍。首先是让顾客重走防盗门,这是为了防止防盗门误报警。以及,确认到底是哪位顾客身上出了问题。这需要顾客一个一个走过,不能一起挤出去。
8 }, d9 U/ ~+ E0 W& c6 m* p/ H然后……那天被我定位的就是那位男生。他重走的时候,防盗门又一次响起。
/ c' L. R; [* f1 ^如果,我说假设如果,这个男生买了东西,这时候就要继续确认男生手里哪个包有问题了,就要拿他的包分批过防盗门,一个一个试,缩小范围。' b. m. {0 Z( r3 f% E# ]# ?
但我前文交代了,那天那个男生的和他朋友什么都没买。所以也就用不着那么麻烦。我当时就能确定,不存在收银员弄错。这男生身上就是藏了超市物品,俗称偷东西。+ @) B* l2 C# {) p
那么好了。这时候按照一般人的想法就可以抓人了。帅气的保安一个饿虎扑食、飞腿擒拿、反手扭臂将这个该死的小偷拿下,然后找出东西示众一圈后送到派出所去……! w+ I8 j" x1 w3 c6 U& x
可惜,一般人的想法仅仅是想法而已。现实里这样的事真不具备太大的操作性。6 j3 @6 R" O! f( n! n; A0 ?0 @- [
因为做生意是和气生财啊,你对人太狠了,哪怕是对小偷太狠了,也会引起麻烦的。谁知道小偷有没有同伙,是不是团伙?他是本地人的话亲朋好友会不会闹事?他孤身一人的话会不会光脚的不怕穿鞋的放出来后又来报复?
. Z. s7 X, ^' i所以除了少数人,大多数生意人都不愿意把事情做的太绝路。当时我们经理就这样,平时抓住小偷的时候,他甚至不会都在商场大厅说什么。而是把小偷请到自己办公室,然后一顿教训警告,交出物品赔点钱就完事。. T* z$ T9 M% C+ @8 p
在大厅指责公开宣布这个人是小偷的事都不会做,人活一个面子,你把人面子折了,谁知道人会不会怀恨在心什么的?再说引得一群人围观也影响买东西的秩序。
% `- @- h8 {$ j+ L8 O$ ^. W因此,那天我确认了这个男生是小偷,我还是没有动手擒下他。
2 t4 ?- b8 X4 x# ] y只是客气的跟他说,这位先生,到我们经理办公室去谈一谈吧。. H, X( w" w4 C4 x1 N
……
: r# z5 s' E1 m. x! K9 [9 Z必须说,我抓过好几个小偷,一般人做贼心虚,这时候看你态度这么好立马就答应了。他们也想私下解决, 不愿意公开化。
# m5 R7 q* e O: S6 @' `6 y$ e但那天,这个男生,是我遇上的第一位强硬不合作者。他揣着明白装糊涂,硬是不去,强行要走。而男生的两位女性好友,则迅速的离开(可能怕丢脸),然后其中一个女生走了回来。但她也不愿多参与这件事,只是劝男生尽快解决。
. Z2 b, `& N9 ?( Y, _- a$ w0 W也许是这货的女朋友把,否则哪会厚着脸皮在众人指责下陪他这么久。
3 |6 k& `! B' O; P6 d w那天经理正好不在,商场因为不大,就我一个保安值班。其他的员工全是女性,帮不了什么忙。. e L& ]/ b. M' S
于是,我做好了单挑的准备,问领班要不要动手拿下?1V1动手拿人肯定要把对方打到没有还手的力气才能拿,我毕竟不是黄飞鸿……但暴力击打又容易受伤,我那点工资可不想赔医疗费,所以请示领班就是找个高的顶锅,那会儿我虽然年轻,做人却有些小鸡贼。( T1 _% \9 Q2 w; N
可惜领班犹豫许久,还是摇了摇头让我放了,也是个人精。: e% o" c" K; M( v6 m$ ~
所以,最后,男生把我推了二十多米后。我们商场认怂,放他走了。0 |* d9 Q9 ^: W9 n# K& s; [
嗯,跟一般电视电影、社会新闻的故事走向完全不一样,这故事讲这么啰嗦,也是给大家看看现实里的保安和小偷是啥模样。- r; L* [5 H: \% _1 p1 }
6 J0 f% l9 j* P6 v3 V6 {回到正题,这故事的核心,搞笑的小偷在哪呢?' b2 ^" g! O/ B3 j
在后续。6 `7 V; F: S! V& z
男生在我让开路后,走的很仓皇。边走还边回头看我。可能被我当时想揍他的眼神吓住了,怕我追他。
, v9 K3 ~; P$ E我当然也一直盯着他给他压力嘛,于是他心慌慌的走出了五十米,大概觉得到了一个安全距离。就在怀中掏出一件东西,往路边的皮卡车后斗一丢,撒开两条长腿就跑了。1 Y9 q1 R4 Y8 @
没错,他还是没敢带走偷的东西,也没敢承认交还,而是在我威胁的眼光下丢了东西跑了。
7 B5 X# i0 d% F( `我当时看到这一幕简直逗乐了,立马冲过去把这东西捡了回来,还回商场,给大伙确认这货实实在在是个贼,有赃物为证!
* M( q3 @; q3 m; i0 K1 A当时大伙看到这赃物,当场就笑喷了! |, V j8 q0 S, c. p( j% l
因为,
3 J/ y; ]' J4 j他辛辛苦苦做贼,
3 j' T1 C8 m7 e# q1 a" Z4 }又被抓,8 y: ~# E7 x% e: \+ `
又在女朋友面前丢脸,
1 ]0 K, ? y: M最后又吓得丢下的东西……7 I8 g9 h3 l- \% G' N+ z+ k3 q
……
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是一顶纯绿色的帽子。. H, f; F5 V" f* i+ e$ }9 \: P, X
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一个中国男人,跑到商场里,偷了一顶商场卖不出去的……绿帽子! |