无事不登三宝殿,领导这么问,十有八九又要增加工作量!
+ s0 ?: t3 i: G7 D: _1 K不过呢,领导这么委婉,说不定还是有商量的余地。) f: b% R3 \; R) W
但是,如活越干越多,工作越来越忙,换谁也不乐意。
) O5 Z V! X- J该怎么答,我总结了回复的三层境界,四个步骤。一起来看看,你在哪一层?
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01丨理清形势,做到心中有数。
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领导究竟是啥意图,他着急吗?首先是两看,看场景,看沟通方式。& z: m1 A9 P+ K2 z. k: \9 y
看场景,指的是领导是在什么场合问你;沟通方式呢,就是领导与你是用面对面,电话还是微信沟通。6 J8 D3 A/ L0 t& E8 n
比如,你们只是在洗手间或电梯里偶遇 ,领导多数只是问问而已,找点话题聊,不至于见面尴尬。
7 \) t4 A8 E& ]如果领导是特地去你位置上找你,事情应该是蛮紧急的,估计是“有求于你”。: P9 g& r, d M* o' F$ l
或者是电话问他有空吗,喊你去办公室找TA ,那也是有事商量
- ~! B) r9 V f" P8 ?* J至于在微信上问你,就看领导平时是否把微信作为工作工具,如紧急的话一般都会用电话先通气。
0 \# ]" U5 i8 E& e R5 q8 v% T所以,特地过去找你,或者是打电话,多数是急事,即使找个合适的理由不想接招,也不一定可以行的通。
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- b8 n; S- ~" Y- u) q1 b* ^: m9 s02丨回复的三层境界1 u& x& s( p6 |( Z# Q+ u, ~
: [* O* ]% {# C( W' X+ m% V# H2 W负一层:以自我为中心的简单粗暴型,回复“没空”。 N1 T( `. s! S, k* A3 T
敢这样回复的,够干脆,够直接。另一方面也说明了,你确实忙,你不想接招,直截了当拒绝,不给领导任何机会。+ [# s# q9 g/ P5 l
拒绝那一刻你爽,但是这会让领导头疼,很不爽。面对此情景,领导只有两个选择,一是,他重新物色接球的下属;二是,这就是你的活(磨你,说服你干;压你,不干也得干)
8 B {2 c3 ?7 |6 A' }总之,领导是不可能把活卡在自己手上的。但是,你要做好心理准备,任性的后果。' |, x( l: e N
* z. t, B3 D- I% v. \4 u4 W: h一层:贯彻领导指令的绝对服从型,回复“有空”。(即使没空,也不敢说没空)+ Q: I! ~4 A( w' d: f' p
在你心中,你已形成,领导的事必定第一时间响应,做优先处理的意识。
% Y1 x& w- B- h3 W# v同时也说明了,你很在乎领导对你的看法,即使委屈自己,也要服从领导,保持在领导心目中“听话”的形象。
7 O7 I* _2 v5 E. f; T" [自从你答应的那一刻起,积极响应是让领导爽了,但你却未必也跟着爽。因为不懂拒绝,没弄明白是啥情况,可能你就已经中了领导套上的“圈套”了。4 Y m$ R+ n5 N. a
运气不好的话,会把你手上的工作计划全部打乱,甚至造成在承诺的期限,无法按期交付的困境。也就是说,有可能是自己给自己挖了一个坑。
7 w# F3 l8 N8 m1 t很多时候,有些人明明很忙,却要把领导的话当“圣旨”,不敢拒绝,不敢提条件,受累的终究还是自己。
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三层:外圆内方的深思熟虑型,回复“啥事呢”。
1 I: e& L8 U6 B6 z3 Y& q e及时响应没有问题,但也大可不必着急回复有空或没空。请先了解领导找你的意图,待领导道明来因,你再你回复也不迟。; R3 v" D4 B1 K" \
具体步骤:! e( [' f0 ` i2 c* g2 f
1. 告诉老板你正在忙着处理老板最在意的事
3 H) H7 c9 ]! S* _% v2. 收到任务,简单评估下这项任务的难度和周期' t/ }, C4 N( r" j! s9 [
3. 以积极的态度响应,说明重视老板的指示
/ h. |- l' m( \4. 根据情况随机应变,摆出专业的态度,提供对策让老板做选择题,给自己预留一点缓冲时间。
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r, R0 [( D3 [领导:红书林,有空吗?+ T7 I- P8 J, w, R
我: 老板,我正在审核做您催的XX的项目预算,请问找我啥事呢?
' Z% p; f& _/ I" f' A领导:XX项目要换低成本的替代料方案,今晚请把两套方案的成本一起更新给我。
9 L! P! |0 |0 }& o我评估了下,看来最少得加班到10点的节奏,而且整出来的成本误差会比较大。。于是,
S" s1 p* u0 ~我:今天我先把旧方案预算发您,新方案需要和工程师评估下可行性,有些物料的选型需要明天试验验证OK,才能敲定,明天发最终版本给您。您看行不行? 不Say NO,让老板去做决策。
9 C' P% s) J. |) R, Y3 @( X工作节奏被打乱,临时增加计划外的工作都是会让人很困恼。遇上这种情况,我们先不着急闹情绪,甚至抵触,更没必要把情绪的挂在脸上。" Y" Z" _6 i8 F$ Z% ^- d; s
不然既接了活,又使脸色给领导看,自己和领导双方都不爽。
* n# u# j6 H+ I& K/ B( k8 K. R, F何不冷静下来,把心思放在评估工作难度上,说不定还有回旋的余地。你说是不是呢?
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项目经理的工作就是这样的变化无常,且充实!
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' O: e3 I' _5 ^7 ?! V为什么当领导的不能把话说明白?如何判断一个领导是在培养你,还是在压榨你? |