无事不登三宝殿,领导这么问,十有八九又要增加工作量!: ]$ V% q- l" \' r$ r! z: u/ U
不过呢,领导这么委婉,说不定还是有商量的余地。
: p6 l4 q/ W8 S. p4 T+ s; E, }8 t u但是,如活越干越多,工作越来越忙,换谁也不乐意。
/ u6 g% T9 m$ v3 ~: S6 M$ s7 D该怎么答,我总结了回复的三层境界,四个步骤。一起来看看,你在哪一层?2 F) K" t. w' E- A% f1 Z
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$ ]5 l s# j: [" T K" _01丨理清形势,做到心中有数。
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: t, |5 T( U1 c% M0 X1 }1 G领导究竟是啥意图,他着急吗?首先是两看,看场景,看沟通方式。3 E3 j; q2 n/ W N! R/ n9 j
看场景,指的是领导是在什么场合问你;沟通方式呢,就是领导与你是用面对面,电话还是微信沟通。/ Q. k3 x8 U- K% Q) ~' |; A- ^/ z2 b
比如,你们只是在洗手间或电梯里偶遇 ,领导多数只是问问而已,找点话题聊,不至于见面尴尬。, u4 f7 `$ U. x" ?4 N
如果领导是特地去你位置上找你,事情应该是蛮紧急的,估计是“有求于你”。
8 F# e' G: ^0 h3 r或者是电话问他有空吗,喊你去办公室找TA ,那也是有事商量+ T) E! J% U# N* D6 ], W
至于在微信上问你,就看领导平时是否把微信作为工作工具,如紧急的话一般都会用电话先通气。
+ G9 `% Y9 f: G' C8 B所以,特地过去找你,或者是打电话,多数是急事,即使找个合适的理由不想接招,也不一定可以行的通。
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02丨回复的三层境界
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5 F d) U6 @: w* L. E负一层:以自我为中心的简单粗暴型,回复“没空”。
) z, I; w: p1 k2 w) U敢这样回复的,够干脆,够直接。另一方面也说明了,你确实忙,你不想接招,直截了当拒绝,不给领导任何机会。1 p/ m5 o9 D/ D" Z$ [" M+ g7 @
拒绝那一刻你爽,但是这会让领导头疼,很不爽。面对此情景,领导只有两个选择,一是,他重新物色接球的下属;二是,这就是你的活(磨你,说服你干;压你,不干也得干)
7 c. J+ w+ g( l% D总之,领导是不可能把活卡在自己手上的。但是,你要做好心理准备,任性的后果。. b% T1 Q- ^7 B- U1 r* v/ l
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一层:贯彻领导指令的绝对服从型,回复“有空”。(即使没空,也不敢说没空)" |# \9 T+ n- Z, P3 f9 S: m
在你心中,你已形成,领导的事必定第一时间响应,做优先处理的意识。5 w: p5 R. h! ^ V
同时也说明了,你很在乎领导对你的看法,即使委屈自己,也要服从领导,保持在领导心目中“听话”的形象。
7 v- W+ A8 M" `- N q自从你答应的那一刻起,积极响应是让领导爽了,但你却未必也跟着爽。因为不懂拒绝,没弄明白是啥情况,可能你就已经中了领导套上的“圈套”了。( A$ b" n3 k3 S$ E: {; \
运气不好的话,会把你手上的工作计划全部打乱,甚至造成在承诺的期限,无法按期交付的困境。也就是说,有可能是自己给自己挖了一个坑。" M# r# A1 T1 R/ X
很多时候,有些人明明很忙,却要把领导的话当“圣旨”,不敢拒绝,不敢提条件,受累的终究还是自己。9 G5 ] M: ^! Z; k8 T0 _
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三层:外圆内方的深思熟虑型,回复“啥事呢”。
; S- o6 c2 ]+ R% {4 ]; d及时响应没有问题,但也大可不必着急回复有空或没空。请先了解领导找你的意图,待领导道明来因,你再你回复也不迟。1 Y0 u" c" q" D8 ^5 ]7 L
具体步骤:" {- d9 o, \& x
1. 告诉老板你正在忙着处理老板最在意的事 x. U( N# V6 T0 c- I4 f
2. 收到任务,简单评估下这项任务的难度和周期
2 x5 W8 A* P/ W3. 以积极的态度响应,说明重视老板的指示4 r4 @; k# d4 s; K$ R/ K
4. 根据情况随机应变,摆出专业的态度,提供对策让老板做选择题,给自己预留一点缓冲时间。0 {+ m0 C$ Z# \! U2 k( l
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/ y! a) k" E7 e$ Y+ q% Q领导:红书林,有空吗?$ F5 J& M* D# M9 T+ g) n; _4 I
我: 老板,我正在审核做您催的XX的项目预算,请问找我啥事呢? " \2 u0 n* U* f( l! }8 p
领导:XX项目要换低成本的替代料方案,今晚请把两套方案的成本一起更新给我。
! g7 E+ X2 S! R1 v4 l5 L- ?# p我评估了下,看来最少得加班到10点的节奏,而且整出来的成本误差会比较大。。于是,; F. e+ f1 l( L. ~ C U
我:今天我先把旧方案预算发您,新方案需要和工程师评估下可行性,有些物料的选型需要明天试验验证OK,才能敲定,明天发最终版本给您。您看行不行? 不Say NO,让老板去做决策。 u: E E! _5 e6 ]
工作节奏被打乱,临时增加计划外的工作都是会让人很困恼。遇上这种情况,我们先不着急闹情绪,甚至抵触,更没必要把情绪的挂在脸上。5 e9 G3 Y: E% f/ z" c$ b& p) \
不然既接了活,又使脸色给领导看,自己和领导双方都不爽。
$ j$ S# F* x' I2 J! [9 b" f何不冷静下来,把心思放在评估工作难度上,说不定还有回旋的余地。你说是不是呢?
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6 N4 u* W/ i+ j* {9 I- ~$ E* K项目经理的工作就是这样的变化无常,且充实!
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4 i; E+ ?+ P& O1 L; a为什么当领导的不能把话说明白?如何判断一个领导是在培养你,还是在压榨你? |