无事不登三宝殿,领导这么问,十有八九又要增加工作量!# u7 d8 ~4 f7 h
不过呢,领导这么委婉,说不定还是有商量的余地。
- \7 q, r) H$ z+ h- ]1 K$ J但是,如活越干越多,工作越来越忙,换谁也不乐意。
3 U, u# z( P/ q% [9 D7 C. C& I该怎么答,我总结了回复的三层境界,四个步骤。一起来看看,你在哪一层?
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01丨理清形势,做到心中有数。" p; h9 Q, @. C/ A$ `& `
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领导究竟是啥意图,他着急吗?首先是两看,看场景,看沟通方式。0 v8 e$ N/ M- r& {, D" w
看场景,指的是领导是在什么场合问你;沟通方式呢,就是领导与你是用面对面,电话还是微信沟通。$ _; U: w m) T X! p
比如,你们只是在洗手间或电梯里偶遇 ,领导多数只是问问而已,找点话题聊,不至于见面尴尬。
, G0 S# l/ f3 Z2 _2 w3 d9 d6 ]# t如果领导是特地去你位置上找你,事情应该是蛮紧急的,估计是“有求于你”。4 C3 A9 h7 J; x' y6 W
或者是电话问他有空吗,喊你去办公室找TA ,那也是有事商量( f; r( B. x9 F0 Q" V# X/ r% N
至于在微信上问你,就看领导平时是否把微信作为工作工具,如紧急的话一般都会用电话先通气。 N8 r8 t9 v8 a5 T; r6 s6 x
所以,特地过去找你,或者是打电话,多数是急事,即使找个合适的理由不想接招,也不一定可以行的通。
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; f1 ^( f1 f4 N2 }7 J8 x02丨回复的三层境界4 m2 w Q1 b/ |# s" L5 q/ o+ z
/ q4 R1 k! |" ]3 L: {- v/ t; k9 D负一层:以自我为中心的简单粗暴型,回复“没空”。
' a; Q, h0 M; J- c- H) F- u0 b3 \敢这样回复的,够干脆,够直接。另一方面也说明了,你确实忙,你不想接招,直截了当拒绝,不给领导任何机会。
# t# S7 V* I# X7 S* ^) y* G5 e拒绝那一刻你爽,但是这会让领导头疼,很不爽。面对此情景,领导只有两个选择,一是,他重新物色接球的下属;二是,这就是你的活(磨你,说服你干;压你,不干也得干)
; V: Z1 F& h" ]* G# H y总之,领导是不可能把活卡在自己手上的。但是,你要做好心理准备,任性的后果。
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/ Y# g* Z, Q$ E7 R; j# ~* b一层:贯彻领导指令的绝对服从型,回复“有空”。(即使没空,也不敢说没空)9 S( Y9 V- ~* Q& f4 o5 ~/ p
在你心中,你已形成,领导的事必定第一时间响应,做优先处理的意识。- {. R! z% V3 m9 G% N% E- F. e
同时也说明了,你很在乎领导对你的看法,即使委屈自己,也要服从领导,保持在领导心目中“听话”的形象。
! S- ]7 R! D3 h: u# R# D/ `0 v自从你答应的那一刻起,积极响应是让领导爽了,但你却未必也跟着爽。因为不懂拒绝,没弄明白是啥情况,可能你就已经中了领导套上的“圈套”了。 d4 w {' C. {
运气不好的话,会把你手上的工作计划全部打乱,甚至造成在承诺的期限,无法按期交付的困境。也就是说,有可能是自己给自己挖了一个坑。
# O8 v1 Y W- w; p. l7 t很多时候,有些人明明很忙,却要把领导的话当“圣旨”,不敢拒绝,不敢提条件,受累的终究还是自己。
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. ?, i( o4 P ]8 B2 c! \! v; B三层:外圆内方的深思熟虑型,回复“啥事呢”。
+ X+ f2 I H- f! q9 f; d8 _及时响应没有问题,但也大可不必着急回复有空或没空。请先了解领导找你的意图,待领导道明来因,你再你回复也不迟。5 J% h* z o" h' @" ]$ T: Y, j
具体步骤:, P' J, f7 u0 ~) D- }
1. 告诉老板你正在忙着处理老板最在意的事
1 w( F. S9 C6 e7 h) U2. 收到任务,简单评估下这项任务的难度和周期' @; O% c. S! m1 i( g
3. 以积极的态度响应,说明重视老板的指示
|; D7 U$ l# @+ b4. 根据情况随机应变,摆出专业的态度,提供对策让老板做选择题,给自己预留一点缓冲时间。( P- Q$ {( R3 x
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领导:红书林,有空吗?! @9 h: ^: V5 ^6 F3 f! b' Q
我: 老板,我正在审核做您催的XX的项目预算,请问找我啥事呢? * r9 F0 T+ {. {, {3 U9 A
领导:XX项目要换低成本的替代料方案,今晚请把两套方案的成本一起更新给我。
! S3 ?+ c; e0 a$ C! W+ a/ A7 @5 `; n我评估了下,看来最少得加班到10点的节奏,而且整出来的成本误差会比较大。。于是,
I& ?0 X# K! w, u我:今天我先把旧方案预算发您,新方案需要和工程师评估下可行性,有些物料的选型需要明天试验验证OK,才能敲定,明天发最终版本给您。您看行不行? 不Say NO,让老板去做决策。6 o/ e- _$ A! ?$ u
工作节奏被打乱,临时增加计划外的工作都是会让人很困恼。遇上这种情况,我们先不着急闹情绪,甚至抵触,更没必要把情绪的挂在脸上。
8 _ H, U% g- c( m2 A" k. F" W不然既接了活,又使脸色给领导看,自己和领导双方都不爽。' ^, d% q4 B) ?4 a0 d
何不冷静下来,把心思放在评估工作难度上,说不定还有回旋的余地。你说是不是呢?
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4 k+ Y: S0 q/ [9 ~- U如果你有更多见解,欢迎你在评论区给我留言~0 w4 l* ]- h' ~; G+ [
关注我 @红书林 ,我会持续输出,更多实用的职场内幕,助你在职场上工作顺意,顺风顺水~+ n& `& J* g( Q m
项目经理的工作就是这样的变化无常,且充实!
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& X( n/ A9 j3 g另外,我的专栏叫@剧说职场,欢迎关注。% I- d7 Y* u% ~; d1 y$ Y# }" F
红书林原创精选,职场相关回答:. c% K" X" ]9 n u4 K# T, K
为什么当领导的不能把话说明白?如何判断一个领导是在培养你,还是在压榨你? |