618(购物节)刚刚结束,大家是不是又在网上“买到手软”? ) a M7 C {. |* T. E8 D* a
不过,对于香港的朋友来说,买买买是一时爽,退货可就不一定轻松了。
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最近,一条视频在内地社交平台火了:
' W, m2 a# T8 t d一位港人为了退掉一台淘宝买的65寸电视, 硬是扛着电视从香港出发,一路搬到深圳,在莲塘口岸过关退货。
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(图:星岛头条) 6 ^$ K4 A- C# L. o3 v: ]# r+ O4 ~
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看到这,很多人第一反应是:徒手搬运65寸电视?真的假的?!4 } U' |( z' C
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通仔先来说说这场“退货冒险”的全过程。
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6 S( H$ Z2 q! o7 `% x港男“历险记” 5 }4 ]4 v) g9 q
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0 u9 ~. Z, r% e2 C* @8 s9 \事情的起因也很简单。
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& o+ `: ^: |0 I, T( @4 ?(图:香港01) 2 @; e6 `" F+ ~% l% ?
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这位港人在淘宝买了一台65寸大电视,等电视送到家后却发现有质量问题。
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3 l8 n3 T4 |2 F8 ?* |1 X联系客服一问,发现卖家写明了:不支持香港本地退货,只能寄回内地。
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* s4 I' C2 m% _$ ~% @这下他傻眼了。4 o8 H5 ]8 d$ V
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, e/ s8 j- H4 r* x- \为了不白白亏了这台电视,他最后做了一个“大胆决定”:
1 ?- S) k9 n0 M+ ^* ?+ m3 x亲自带电视过关,北上深圳退货!
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(图:小红书)
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. F, D; n( G t5 o这整个退货过程也是非常艰辛和折腾:
# U$ o9 V" F. L! f% S' L" y他和朋友先把电视装上车,一路从香港开到莲塘口岸。
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(图:小红书) ( T# @0 v$ t) _1 l1 P5 p4 e
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下车后,两人合力把电视抬下车,靠电梯进出通道。
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/ e" u/ r' r( W1 C* Q* e(图:小红书) 8 Q3 J6 l3 L0 ~ d' e
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5 o; p$ V/ f, x! l0 h好不容易到达香港关口,两人顺利刷证通行,但电视箱太大,走路都得侧着身才过得去。
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4 ^4 v4 x! Z( i$ ~- _谁知道进了深圳海关,情况立刻变复杂:, z$ J9 @ d* {. C. T- D0 [2 K
电视根本进不了X光机。
3 }# _6 H1 ?5 F! ~: e安检人员也是一脸无奈,说这么大的东西真是头一回见。& O- |3 _+ m- R8 o* Z3 E
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事主只好硬着头皮走人工通道,把回乡证、淘宝订单截图、商品问题照片一一拿出来,逐个解释。; Y6 f7 f9 [6 E) u0 `) _
期间海关人员反复确认,“退货?不是卖?”、“有发票吗?”…
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5 D6 c+ D) D; q2 Y/ d(图:小红书)
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. }+ L8 J$ T! H. D4 u通过人工通道后,两人拖着电视到了深圳。
! _- T2 `8 K4 w+ |! R$ B但任务还没结束!
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(图:小红书) E* K- W: F- `5 ^
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他们又拖着电视穿过莲塘口岸商场,找到一家快递公司,请求帮忙打包寄件。
( I) q. Z f; _又是一轮排队、填表、搬货、贴单,才总算把电视“送走”。
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& T* M" k- G' w F(图:小红书) 4 Y( w. j! `3 w
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在整个视频中,事主还表示退货过程“算快捷”,但评论区网友却被集体劝退。2 r! h* J. O3 \6 K" V6 z
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有网友直言这根本是“自讨苦吃”:
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8 K; L5 @, b, d(图:小红书)
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有网友认为这是“贪小便宜吃亏”:5 q4 g# U+ Q6 ~# F) p0 l9 g
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, w) }# o' k! l1 h/ Z更有大批内地网友表示:“还是内地买东西方便,退货打个电话就好了。”8 X) {2 V# l* f+ {
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(图:小红书) Q; H1 K$ ^- P/ u4 p
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但实际上,自从内地电商平台陆续开放“香港包邮”之后,香港市民的网购热情那是真的一天比一天高...
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1 ~; X4 W$ u) t1 o# Y+ X0 W* g1 j港人买嗨了!
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看看今年618的数据就知道了——' D* E' g O( U+ G$ L( P
京东表示,今年“京东618”的下单用户数按年增长超过一倍,其中香港地区成交额上涨了104%。
: ^- ]6 c% s1 p" H" t* F: |淘宝也透露,今年是港人参与618最多的一年,新增用户数是去年的两倍多!
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不少香港学生更是趁机扫货,疯狂入手内地网红零食:
3 k9 ?7 l7 X( i* D- N“就像点外卖一样方便,价格还比香港便宜,谁能忍得住?”. T7 m; Z* V6 ^: K0 ^* T
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(图:香港01) . a% J% ~1 n2 P( J
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$ a6 J; V- _4 F+ c也有市民直接把内地电商平台当成了“网上超市”,几块钱的小东西都能包邮直达香港,“完全买到上瘾”:: }( x* T8 |4 ? b) |
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& H/ }- @4 m+ e- _7 v* d H(图:香港01)
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; N# J; a1 z; w& Z5 f有网友分享:连水果都能从内地运过来,爱了爱了。
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(图:小红书) . N( K0 Q; o( u4 z
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* C) [. I( }6 V9 \+ g. D7 ?再看看最近香港的各大自提点,排队盛况堪比上班高峰期:8 G: h7 a7 ^* r. n+ L9 b5 z' c
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- _2 S4 v; {" k$ o(图:香港01)
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有位香港市民王女士刚提了一箱纸巾,开心地说:) I" J$ I# U+ r- A
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7 H9 p8 K4 E3 G“网上买的,20多人民币,比香港便宜三分之二。”+ J7 ?, r# Q. O: i5 m7 S3 z
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(图:新华社)
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她还特别补充:以前香港网上购物最大的问题就是运费比货贵,现在直接包邮,她几乎每周都要下单两三次,“太方便了”。
6 g: Z( V3 l2 o2 ]( Q3 C, _* ^像王女士这样的“内地购物日常化”,现在已经成了很多香港家庭的新生活方式。
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不得不说,香港工资内地花,也是羡煞一众内地同胞。/ f( b) J0 h% M7 ?0 w, |% v: K
内地网友直呼不公平:我不同意你们用高工资使用低价购物APP!!!
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( m2 y9 x9 k( A, [- T/ S另外,通仔还发现了一个特别有意思的事情。; k8 O2 T- e( ?% U% k+ s
最近有不少香港网友都中了“拼夕夕砍一刀”的毒,沉迷其中无法自拔:- W( f% b0 b6 F8 X4 w
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(图:香港文汇网) ; |! P8 a9 B* s4 D4 H% T+ j; w N
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甚至还有人专门建了“砍一刀互助群”,每天互帮互砍:
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(图:网络)
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* ~- Z+ A' e0 w; ^港人:“永远只差0.01的痛,我算是领悟到了。”
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不过话说回来,也确实有不少港人吐槽,买归买,真要退货的时候,那就是大型噩梦现场(比如上面徒手搬运65寸电视的大叔)。
! O* j6 H* }; [4 o那么问题来了:在香港网购,怎么才能避开“退货麻烦”?
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网购小贴士来了!
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就拿淘宝来说,大家在选购商品时一定要注意有没有标明“HK本地退”或是先到淘宝官网查看。* Z5 A n: P9 m, K0 O
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(图:香港01)
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只有标注了“HK本地退”的商品,才支持直接在香港完成退货流程,省时又省力。; s% i& |3 S- I+ G
如果没这个标志,那退货就只能靠你自己扛着包裹寄回内地,辛苦程度参考“电视哥”。
! U& z) H9 w; C4 M* ?0 D( E( R: n' V还有一点要记住:退货申请要在签收后15个自然日内提交,节假日、周末照样算,拖久了就来不及了!" N/ j a% w# M% Q* j
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(图:香港01) 1 P2 f4 N1 }# C+ P) v' U
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8 v# h" G2 Y; j但也不是所有情况都能顺利本地退。- }$ d. t7 W1 G% q4 w+ c
比如商品损坏、缺件、发错货、假货等问题,有时系统会提示你联系卖家协商解决。( ]( V( Z+ d- u# m4 K2 C
如果是你自己“变卦”了,比如不喜欢、后悔买、想退七天无理由,这时候退货就得确保商品完好无损,能再卖出去。* m. A9 i6 A; _5 v
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(图:香港01) & U" F+ ~2 |, [( \5 p X
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至于退货方式,目前香港支持两种:$ k' S$ Q! u; l* t# H7 |
1. 上门取件:收费12元人民币,适合大多数普通商品;, t' r' g! f& v! k2 z: W
2. 驿站退货:收费8元人民币,但对包裹的大小和重量要求更严。; ]& U8 ?$ _9 s1 K7 `
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. x( o0 F; \0 q0 `' e(图:香港01) & U( }. x9 |& c% h! B- D; I+ d
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具体怎么判定?
$ x" Y) I _: a9 W" A6 D/ U, F上门取件:单边不能超过160厘米,总重不超过80公斤;* |) \* ? J# H+ \( Z, S( Z
驿站退货:单边不能超过100厘米,总重不超过20公斤。1 o4 b s+ m& u" V0 Z3 o+ q: ~
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(图:香港01) 0 L5 [( t3 B+ N/ d
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$ ]* v' c: _1 P6 G( U6 ?: D还有一点要特别注意!- I1 n6 D& L2 x' \4 J
退货申请并不是提交就完事了,还得经过淘宝系统审核,审核通过才能继续退货流程。1 I! h5 p. g8 n! d# s1 F
所以通仔建议大家:网购前一定要看清楚商品详情、退货政策、是否支持本地退。3 G2 |9 @: t f: f$ k8 t) v5 t$ G
不然一不小心,就会从“买买买”变成“搬搬搬”...9 X2 |9 J" h$ r c( ?
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那么,大家在网购中有没有遇到过特别离谱的退货经历?
! ]1 U) f3 I/ n欢迎留言分享一下,大家一起避坑! |