对银行服务工作的一点建议（之二）-非著名网文作者姚录岐

对银行服务工作的一点建议（之二）-非著名网文作者姚录岐

《对银行服务工作的一点建议》https://www.toutiao.com/article/7170564730657800739/ 发表后，得到读者粉丝的'特别关注'，这并不仅仅因为文章本身，而是文中所说的哪位【善良憨厚的银行客户】，她的人缘极好，她帮助的人太多了，所以她的事，自然关注的网友就多。
& R7 d7 p0 l/ B" Z3 {3 L* `

8 z% Q% _# F: b% ^/ ]7 w说她善良憨厚，并不是说她仅仅是个老实人，她实际生活中社会经验及其丰富，从她对自己11月22日一笔工行理财品牌至今现金未到账的应对办法，就足以使我们从中学到了很多确保金融安全方面的知识经验。
( O8 q7 b! @3 t: U1 T8 O
' ]3 [' K9 y1 V$ k2 s% M首先，她很坦然，很注意维护工行的整体形象，她几次告诉我，她有多笔银行理财，几乎都在工行，可见她之前十分信赖工行，她更多次说明，除22日一笔（另一笔22日的也已到账）至今未到账外，她在工行之前的所有理财，都是现金准时足额到账的。她对工行尤其是基层的服务工作，之前都是十分满意的。

/ i6 L5 U. r! X当笔者建议把她【危机处理】给网友朋友谈谈时：她坚定地说，让网友朋友尤其是老年朋友可以听听，但不能因之否定工行工作，恰恰相反，我们应和工行一起，面对复杂多变的金融形势，群策群力，共同筑造【金融安全长城】。

下面，笔者就按上述原则，简单介绍这位工行客户的【危机公关做法】：
  Y4 _7 ?9 v, O3 c9 Z) b8 P* O
4 Y$ J1 C' r4 v1 l3 t4 }, p) ~3 a! N1.从11月24日起，她每天都在工行客服询问22日到期未到账的原因及现实状态，工行客服每天都十分认真的回答，【您反映的问题，我们已标为加急处理，并向领导汇报，一有消息就及时回复您。】，今天12月3日，十天过去了，客服还是这样认真地回答她十天前的询问；态度始终是诚恳的。

' `4 p) e( F  @# N6 T  m2.宝鸡西关工行给她发来两份截图，她看后当即提出建议：A.发给我的理财信息截图，上面最早的是11月25日到期，看不到之前22日到期的，你们应发21日的截图，才能看到22日那笔的；B.至于理财金额示意线路图，你们发我的是今年4月至十月底的，应发十月至11月两个全月的金额示意线路图，才可看到22日到期的那笔的示意线路；这两个要求，七天过去了，至今仍在等待中。
# Y+ {$ K- c9 ^
3.她在自己家中电脑上网银后，先点【安全】点【应急处理】点【TP地址记录】，发现尽管她只是在自己家中的电脑上网银，但每天的[IP]地址不一样，其中29日发现的一次IP记录，她那时就没有上网银；她当即也反映客服，今天已经4天了，仍在等待工行答复。

& Y$ {5 T/ `; z% ~$ i# |* K2 X/ D4 E

4.当她对自己电脑安全产生怀疑后，她当即查看了她电脑的软件，发现11月21日不知谁安装了这么一个软件，名称叫【工商银行安全控件（仅用作移除）】，这个软件21日安装，22日的一笔理财就不见了，所以他对（仅用作移除）这五个字特别害怕。
8 T  F3 Z# e, I7 f
1 v' o, [( H- A$ m# D" d' ?, k' C还有更多有趣的应对，笔者就不一一列举了；笔者一生喜欢交友，全国各的网上朋友众多，而且十分知己；北京有两位，一位是大报的名记者，一位是经济案件的侦破专家；他们两位对我读者粉丝的22日事情也很上心。
+ R6 w& x! F  q1 `" x5 N; b; T
6 D3 `7 j) O4 [: l( Y; K4 G* {

顺便敬告我的粉丝及读者，不管谁遇到什么难事，都可以与我沟通交流，我会疏通渠道，化解矛盾，共同为维护安静团结大局贡献绵薄之力，因之，特提供以下附件：
; m/ D6 j1 R% O" l0 \9 i
5 V6 G* ~. [' \) {# L2 J$ I附：非著名网文作者姚录岐的主页平台：
1.天马大家好爱文章的头条主页今日头条(www.toutiao.com)
https://www.toutiao.com/c/user/token/MS4wLjABAAAAk0Wtr3Sihy4FL0RrNwGi3v8cVC_994auXyV1zy39s_w/?source=feed
" ?$ l' r3 I7 r5 l& w: t2.天马AAAA.姚录岐的微博_微博
https://weibo.com/p/1005052651309631/home?sudaref=www.baidu.com&is_all=1
3.姚录岐.我的图书馆主页
; T7 \, l- J4 |  B( ohttp://www.360doc.com/myfiles.aspx?app=1&type=3
4.姚录岐.天马的空间 [
http://3334172842.qzone.qq.com]https://user.qzone.qq.com/3334172842/infocenter?_t_=0.8746380410062942
5 E- L( ^' U/ f% t. E* P6 a/ m5.姚录岐吧-百度贴吧 https://tieba.baidu.com/f?kw=%D2%A6%C2%BC%E1%AA
（一）.百姓热爱毛泽东时代引发热议的网文：
' L9 G" y. J7 N1 f! ?5 [( A9 Y1.中国的「毛泽东热」，波及世界引发共鸣，说明了什么？-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7123039894934471180/
2.吃水不忘挖井人，国庆倍思毛主席-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7150066440958198309/
5 B2 r% u8 F# Z( Z5 E3 S3.五十.六十.七十年代的青年，青春记忆是什么？-今日头条https://www.toutiao.com/article/7054298986370318856/?channel=&source=search_tab
8 }) E5 Q/ f# q$ j4 x& z  L4.历史不应留空白，三大现象须关注-今日头条https://www.toutiao.com/article/7020891718530777630/?channel=&source=search_tab
+ `+ ]- d% B% H9 i! v/ y. A  F# E2 m（二）.国际热点评析引发热议的网文
: t! G7 |! w  c/ u* w7 d- G1.关于俄乌战争引发国际形势巨变的预测-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7128708723710657057/
2.义愤是爱国激情，整改是当务之急-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7124588353546338829/
3.一年前，笔者就曾预言苏联可能复活-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7091968221666263563/?channel=&source=search_tab
7 {* c2 X* f" ~" B4.日本对我国的文化渗透，是[文化特色】还是「文化入侵」？-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7128657562253525519/
5.纪念日本侵略者的纪念碑，应该「这样」继续立下去-姚录岐http://www.360doc.com/content/22/0727/07/59259542_1041535364.shtml
0 ^) o" B' }* A（三）.国内热点评析引发热议的网文
2 t. N3 c0 b% M, q$ H* Z1.戴笠孙子在面临被判死刑之际，说了一句什么话顺利完成了自我救赎-今日头条https://www.toutiao.com/article/7113100263539409446/
. Q" o/ ~- o5 o' ?0 h" v. P2.司马莫言之辩，民心民意再现 姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7151927631859040806/
3.《人世间》，给了我们做父母的什么启发？ - 非著名网文作者姚录岐(提问者)的回答 - 头条问答https://www.toutiao.com/answer/7063637228551110915/
4.暖气停供收费引发热议（之二）-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7150822400416842281/
$ c) S8 P6 V1 j6 t5.业主要求取缔物业公司，笔者对此提出五条建议-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7136733057016398339/?channel=&source=search_tabhttps://www.toutiao.com/article/7144213995333960206/
* W6 `5 H" n& X& N7 J（四）.老年人如何才能越活越快乐.幸福
1.老年人晚年怎样做，才可真正获得幸福-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7128896103969243682/?channel=&source=search_tab
1 f; v. s0 u  Y' N2.父母子女分开生活，双方自愿因为什么？-今日头条https://www.toutiao.com/article/7018367876742627843/?log_from=58ae54302f1a8_1637712122980
' u7 F0 J* D8 z6 G6 X% E3.一个家庭是否幸福美满，关键靠什么？-姚录岐.隽列勤-今日头条https://www.toutiao.com/article/7129289527671652901/?channel=&source=search_tab
4.老年人在酷暑难耐时，要首先使用「生态空调」-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7115285967942009352/?channel=&source=search_tab
5.养生关键抓心脏，健康从来靠自己-今日头条https://www.toutiao.com/article/7000126198542123551/?channel=&source=search_tab
6.如何通过饮食滋补大脑，激发大脑活力？http://www.360doc.com/content/22/0122/06/59259542_1014384736.shtml
7 ?7 a* W! E+ e2 U5 p

（五）.青年人如何在社会立足创业：
1.你是否知道，打倒你的敌人是谁，如何防范（内卷）？-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7137966919646528034/?channel=&source=search_tab
2.父母对子女最想说的话（之三）：良好人缘，是培育幸运资源的沃土-今日头条https://www.toutiao.com/article/7055221035804656161/?channel=&source=search_tab
* @6 l1 G8 x# s6 Q8 L3.人生成功靠两个立足点-父母对子女最想说的话（之五）-今日头条https://www.toutiao.com/article/7065880179587105284/?channel=&source=search_tab
4.女孩子选男朋友的标准是什么？-今日头条https://www.toutiao.com/article/7062878388104692235/?channel=&source=search_tab
5.理性恋爱观，是组建幸福之家的通行证-今日头条https://www.toutiao.com/article/7016528713881764388/?channel=&source=search_tab
/ }% r& R) @. `: j2 }" J+ x6.把坏事转化为好事，让心烦重归于愉悦-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7149709909360149004/?log_from=8e6c3607f4ea7_1666529760776
" a! T# Q# p8 z6 c- o( |7.懂得天道轮回，就有良好心情 -姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7143145675113480715/?channel=&source=search_tab
7 \* @7 M6 X' g3 F（六）.姚录岐论家庭文化及社会热点评论：
1.姚录岐家庭文化（前言）-今日头条https://www.toutiao.com/article/7001966036731970085/?channel=&source=search_tab
2.头条号：《老人再婚，是领结婚证好，还是不领结婚证、只是同居更好？》https://mp.toutiao.com/profile_v4/wenda/answer?qid=6634007200933085443&group_id=7167229708349407522&enter_from=&category_name=article_manage&stick_id=7167229708349407522
: ~* H& D* D: t% e% S3 U3.《最近的热搜“张家界新娘”是什么？》https://m.zjurl.cn/answer/7167139648275071269/?app=news_article&app_id=13&share_ansid=7167139648275071269
4.现在光棍多、剩女多、不婚不育多、离婚多、同居多的根源是什么？https://m.zjurl.cn/answer/7166384072892563751/?
5.《一个女人毫无保留的支持一个男人创业，说明了什么？》：https://m.zjurl.cn/answer/7165723429872845068/?app=news_article&app_id=13&share_ansid=7165723429872845068
8 j% \$ f/ @2 W. C& e6 i' [8 s  `( R6.近几年，中国人口出生率不断下降，怎样才能提高人口出生率？https://m.zjurl.cn/answer/7166393670668419363/?app=news_article&app_id=13&share_ansid=7166393670668419363app=news_article&app_id=13&share_ansid=7166384072892563751
7.为什么现在的人，在亲戚.朋友之间不喜欢金钱借助-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7075577077054865959/?channel=&source=search_tab
8.家庭理财，安全第一 -姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7091121046979461647/?channel=&source=search_tab
9.母亲节的「母亲梦」-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7095327053318259211/?channel=&source=search_tab
10.母爱身教与兴家—姚录岐家庭文化之五-今日头条https://www.toutiao.com/article/7002739475696845344/?channel=&source=search_tab
11.助人为乐，家中传统；今日头条，成就人生-今日头条https://www.toutiao.com/article/7021323375196897803/?channel=&source=search_tab
12.您相信善有善报，恶有恶报吗？-今日头条https://www.toutiao.com/article/7064073896093401603/?channel=&source=search_tab
8 M2 l" g# Y" D6 e6 R! h! y. F4 b# K
+ l2 `% g' v8 v  y' z, y
% `4 X* d; I2 \4 K( _& l（七）.如何看待历史，评价历史人物？
$ w6 D8 O7 N  I7 d9 }9 o1 W1.五千年历史，五个最伟大的人？http://www.360doc.com/showweb/0/0/1013347113.aspx
2.无比珍贵的中华文物，无比神奇的当属哪件-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7122978624877232644/?channel=&source=search_tab
3.学习毛主席历史观点，肯定秦始皇历史功绩-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7144213995333960206/
4.大连日本街，是文化特色，还是文化入侵？-今日头条https://www.toutiao.com/article/7001945460785136142/?channel=&source=search_tab
5.战场兵不厌诈，「仁义」必然败惨（春秋五霸故事之六）-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7087337472878723624/?channel=&source=search_tab
3 z# f8 I% ^4 J; d6.个人足迹，折射出毛泽东时代的质朴辉煌与光荣伟大-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7094890525685187084/?channel=&source=search_tab
8 }; h' l2 t9 ?6 k/ ^（八）.姚录岐与民盟：从整体来说，民盟组织是暖心的；从大多数来说，民盟成员是优秀的；从个人经历来说，民盟交往是一个人一生幸福的回忆，下面是我40年盟龄的老盟员的幸福回忆：
1.中国民主同盟https://www.mmzy.org.cn/mmfc/1185/13204.aspx
2.党盟合作80年，风雨同舟永向前--姚录岐_城市信息港_巨中成加盟网https://www.jzcjmw.com/citynews/220915857.htm
3.智力服务无尚光荣，民盟工作成就人生-今日头条https://www.toutiao.com/article/7019841854300652070/?channel=&source=search_tab
3 j* N# M3 t; i8 t4.民盟生日，热烈庆贺；今日头条，成就人生-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7076632002984002063/?channel=&source=search_tab
5.王光永同志与国宝何尊-今日头条https://www.toutiao.com/article/7002755839467569676/?channel=&source=search_tab
( G. f' b, t& ~) b6.记广告语征集界拓荒者姚录岐-广告语征集界现状分析-王凡.李国强-今日头条https://www.toutiao.com/article/7001579583799689739/?channel=&source=search_tab
' t6 C" D8 Z: ]( o4 x2 ^（九）.退休老人挚爱宝鸡开放大学
1.年年欢度重阳节，感谢党恩显精彩-姚录岐http://www.360doc.com/content/22/0930/08/59259542_1049870664.shtml
2.党盟合作十二年，电大教育谱新篇--姚录岐http://www.360doc.com/content/21/0322/08/59259542_968220678.shtml
/ n5 ^; D2 B5 X$ T3.电大更名开大，转型形势喜人-姚录岐http://www.360doc.com/content/22/0531/16/59259542_1033981111.shtml
3 P2 Y" _( o4 `/ L, H4.宝鸡开放大学：开放办学 面向社会全体实施终身教育|大学|学历|宝鸡|教学|教育_手机网易网https://3g.163.com/local/article/HFP1IMRN041999R3.html?referFrom=
) h, a4 _: t7 c  Z/ I5.参加宝鸡电大重阳节敬老活动有感 - 鹏城家事 - 深圳论坛https://szbbsapp.sznews.com/forum.php?mobile=0&mod=viewthread&tid=4100767
（十）.宣传宝鸡引发热议的几篇网文：
0 j6 G" |  M! z$ [, M1.宝鸡【疫】线同心，抗【疫】爱有温度-姚录岐http://www.360doc.com/content/22/0324/05/59259542_1023031999.shtml
. ]/ B7 a5 k% N2.青铜器博物馆哪里最大？有形的无形的神奇无比-今日头条https://www.toutiao.com/article/7046125118510105100/?channel=&source=search_tab
/ M, H8 j+ o' w! e3.关于宣传宝鸡文物的建议http://wwj.baoji.gov.cn/jact/front/mailpubdetail.do?transactId=312768&sysid=222
: u3 @  D$ @, T# r4.扶风县人民政府 县长信箱 为了失去的纪念-姚录岐-今日头条http://www.fufeng.gov.cn/jact/front/mailpubdetail.do?sysid=704&transactId=315296
5.公交宣传周，宝鸡瞥一幕--姚录岐http://www.360doc.com/content/22/0926/06/59259542_1049361915.shtml