对话潍坊宠灵摆渡人:给毛孩子留一份体面,给宠物主留一份思念

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查看3245 | 回复0 | 2022-4-3 09:19:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李旭旭 于晓雪9 f% L, o% a- u
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因为所在村的村民觉得“忌讳”,崔昊和朋友合伙开办的宠物殡葬机构打算搬家了。疫情之下,他的宠物殡葬机构已经“空窗”了一个多月。这门不太被看好的行业,为部分潍坊的宠物主提供了一方寄托哀思的净土。- R0 C- ^% F3 f, P$ u- ?
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“相对来说,大城市的行业前景会好一些,但是不能忽视的是,三线城市的宠物主也有这方面的需求。”崔昊说自己十分喜欢小宠物,也体会过失去宠物的痛苦,这也是他选择这门行业的初心。5 q; ^* l9 N$ i+ |4 L. x, S# T
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5 n5 i* H8 x8 ?" M0 L  H初心缘起爱宠情节* d- c0 h3 n# J% y; j2 j

# J$ x! b. c- X+ E: P* ~, n% B  K服务包含遗体告别和火化$ j$ ~: y2 y# t

3 C* N% R* \9 C: U5 `" @5 R8 x从2021年1月份开始,崔昊与朋友开始筹划创业,“2月份我们就开始下手做了。”
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: F/ h5 K% N1 j+ |' Z- ^“首先是我个人比较喜欢‘毛孩子’们,这是做这个行业的初心。”爱养宠物的人,喜欢把自己养的狗或者猫叫做“毛孩子”,“因为我本来也养过宠物,身边养宠物的朋友也很多,他们都有这样的诉求。”他说自己曾与朋友在网上搜索,其他城市早已出现了宠物殡葬服务行业,他希望能够在潍坊做一个为失去宠物的宠物主提供心灵寄托的场所。5 \  n, R1 o& g
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崔昊曾经也是宠物主中的一份子。2007年的时候,他养过一只拉布拉多。因为第一次养狗没有经验,不知道自己养的小狗其实是一只身患疾病的“月子狗”,尽管他悉心照料,但是不到半个月,小狗就不行了。“狗没了以后,我心里特别不是滋味,最后我把它埋在了张面河边上。”: B; r$ |  K1 ~  Q2 g9 _
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多年过去,当去年1月份朋友提出想从事宠物殡葬服务行业的想法时,崔昊欣然应允。- v: E+ H( [: ~! p9 |( I

9 M1 j: k$ |# x% D' e* s3 u为宠物提供殡葬服务,听起来有些荒诞。崔昊解释:“实际上就是像对待人一样对待临终的宠物,因为对于宠物主来说,多年陪伴的宠物早已如同家人。”. n1 R$ R6 v6 k1 F% ]

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殡葬服务内容主要包含遗体告别和火化环节。“宠物去世后,我们会先去宠物医院或者宠物店中将宠物接过来,对宠物进行简单的清理,这是第一步工作。”清理的时候,一般采用用湿纸巾擦拭和局部喷水清理两种方式。“宠物们离世的原因各不相同,有的是车祸去世,有的是病亡,还有的是自然死亡,所以选择的清洗方式也各不相同。”随后,理容师会将宠物的毛发剪下留存,为其盖上小花被,留给宠物主半个小时的告别时间。遗体火化后根据宠物主意愿,将宠物骨灰装存或者做成晶体,永久保存。此外,还会提供一份火化证明。
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崔昊说,在告别环节,经常会伴随着哭泣、悲伤、甚至是崩溃等情绪。看到宠物主情绪的释放,这个时候崔昊能够切实地感受到这个行业的价值所在。他说:“对于宠物主来说,这其实是花钱解心疼的一种方式,也是一种心灵寄托。”
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他们开的宠物殡葬机构叫做宠渡,意为宠物灵魂的摆渡人。" c. Y% o" `1 v; z! W" v0 N# [

! f3 T7 H9 e' [% X  O曾经半夜接到宠物主电话
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每一个“毛孩子”都有故事2 ]: P! u5 H3 K

+ h& G' |% {0 f, P# i0 V“有什么特别难忘的宠物主吗?”
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7 u/ U1 [  S0 Y3 Y5 {' ^“其实每一个都挺有故事的。”$ ~+ z- \5 h/ r6 a% P+ K! N

' T/ x  i' o5 G+ |. k" I从业一年多,他见证了不少宠物主和宠物之间的故事,或温暖或悲伤,每一个都让人印象深刻。
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% h% U6 @- a* N2 i他说起自己的第一个顾客,一个来自青岛的20多岁的小伙子。崔昊是在半夜接到了他的电话,“我当时跟他说青岛也有相关服务,但是他说既然联系到我们了,就打算开车过来,我就同意了。”第二天一早,小伙子就开车来到了店里。
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0 T* i6 }0 ~- Z- b- v据崔昊介绍,小伙子带过来的是一只去世的萨摩耶,来的时候浑身都是泥,并且已经开始腐烂了。理容师在内间清理遗体,崔昊便打算开解一下他。崔昊刚开口,小伙子就哭了起来。“他跟我说,他的宠物是车祸去世的,本来他是把狗狗埋到了他家楼下的花坛里了,但是因为埋得并不深,第二天被别的狗给刨出来了。”这个小伙子看到这幅情景以后就绷不住了,一边哭一边去网上寻找宠物殡葬相关的服务。
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除了因为是自己的第一个顾客,更让崔昊动容的是这个小伙子的情难自已。他感叹道,情到深处了,哪怕是个铁骨铮铮的汉子,也哭得不成人样。“在给他的宠物理容的时候,他进去看一眼又捂着嘴出来,进去看一眼捂着嘴出来,又不舍又不敢看又想看,就是那种状态。”
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  w6 c5 s0 ^$ {* q$ D7 b! ~0 Y8 o崔昊说只要是曾经跟自己交流过的宠物主,他们的故事自己都记得。宠物主有的来自中心城区,有的来自县市区。他们一大早起来,花一两个小时租车,坐车从家那边儿来到潍坊市区,然后再坐公交车来到宠渡所在的坊子区里的小村子里。“他们基本上在路上就耗了半天的时间,整个流程下来也得一个半小时到两个小时,一整天都在忙活这件事,但是对他们来说,这都是大事。”
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( N8 `$ U1 k6 D. a* f部分消费者还需“心理缓冲带”
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该行业暂无相关法律规范* n2 J% D4 {6 y+ h3 F
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这一行的消费者基本上都是自己上门,宣传大多通过宠物医院和宠物店。对宠物主来说,直接宣传可能会起到反面效果,在心理上难以接受。崔昊表示:“比如在小区里边碰到养宠物的人,你给他介绍一下宠物殡葬,他可能觉得你是在咒他的宠物。”而通过宠物医院或者宠物店来宣传,对宠物主而言,相对来说有一个心理上的缓冲带,这个心理缓冲带能够让宠物主更容易接受这个行业。
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从宠物主的个人情感而言,没有经过火化就埋在土里边相当于抛尸荒野,经过火化装到罐体里后,找一棵树把骨灰埋葬,每年清明或纪念日的时候过去凭吊一番,是减轻宠物主心里思念的一种方式,很多宠物主也是这么选择的。,“尤其养了很多年的那些宠物主,他们特别喜欢选择这种方式。”但是崔昊透露,对于普通人来说,可能更多的是无感。“因为我周围也有不养宠物的朋友,然后他们对于这个行业可能还是比较忌讳。”+ a+ h- G! V) ~9 i% ~
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这次崔昊的宠物机构要搬家的原因就是因为来自周边的“忌讳”。除了疫情,现在的宠渡也遭遇了新的困境。村子里的人比较忌讳,所以要求搬离,崔昊曾经与村子里的人交涉多次但是没有什么效果。“如果不搬走就向环保局投诉我们。”
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崔昊有些无奈,虽然操作流程属于无害化处理的范围,是符合环保排放标准的。但是令人尴尬的是,现在国家法律对于宠物殡葬没有相关的法律规定,“没有说合法,也没有说不合法,实际上就是处于一个灰色地带。”缺乏相关法律规范的尴尬,一定程度上造成了该行业的阵痛。虽然有合规的营业执照,但是该行业的准入门槛却没有标准,也缺乏相应的市场监管。
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. d4 N  Z2 ?* _  r+ j7 a  g“第一次干这一行没什么经验,计划下一次选址一定要在满足相关规定的基础上远离居民区。”崔昊说自己面临的情况也是行业现状,他举了一个例子,一位临沂的同行迫于无奈去乡镇上租了一个厂房,每笔订单的接送费用大概在100块钱左右,“很亏,但是没办法。”5 e  W* v; d7 S% l

. c$ Z+ V" Z6 L" d客户群体偏年轻化' Q' ~7 S& f. p6 R' x$ u
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希望做成行业标杆
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8 K1 s+ D: Z; i( @/ E3 V2 V- p是否花上几百块钱为自己的爱宠选择一场告别仪式,取决于宠物主是否与宠物建立起了情感纽带。“因为费用相对较高,宠物主养了一两个月和养了四五年的的情感是不一样的,养了四五年以上的可能才舍得去花几百块钱火化。”在给出的价格列表中可以看到,不同的服务项目从600元到1600元不等。
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9 Z: t, o! K) V崔昊总结称,能够为自己的宠物选择殡葬服务的宠物主偏年轻一些,老年人几乎没有。“按照年龄段来划分,35岁到45岁的中年人相对较多,然后就是年轻人。只有一个老年人,是让孩子帮忙办理的。”
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崔昊的宠物殡葬机构开在潍坊市坊子区的一个村子当中,共计投资额在10万左右,开业第一年的营业额在5到6万左右,前期的主要成本投入是租金和设备,后期主要是路费、耗材和人工。因为疫情,最近已经处于暂停营业状态。“一年还没回本呢,预计一年半到两年吧。”0 V3 J# g  d- B4 F

  h! c) E. z- U1 r; `# w& ?对此,崔昊这样看待该行业的发展前景。“一线城市的人们环保意识强,路面硬化程度高,埋葬成本就更高,种种原因导致大家更愿意接受这个行业,虽然潍坊对于该行业的接受程度相对较低,行业前景与大城市相比有差距,但是不能忽视三线城市在这方面的服务需求。”% B( ~* N# {( y, A) y3 p

& ?: c6 g2 G1 S9 j7 q0 R3 ]) b# ]  Q据《2021年中国宠物行业白皮书》,2021年的城镇宠物(犬猫)消费市场规模已经达到达2490亿元,较2020年增长20.6%。数据给了他更多的信心,崔昊说,虽然现在还只能作为自己的一项副业来做,但是伴随着养宠人的增多,相信该行业会向着越来越好的方向发展。
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“在我们之前有一家宠物殡葬服务机构,但是他们只做火化,不做告别。年前有一个小伙子跟我们联系过,想过来跟我们学习,因为疫情耽搁了。”开业一年多,这个行业对崔昊和朋友来说来说已经不仅仅是一个一时兴起的热爱,他们也想在潍坊树立一个行业服务的标杆,让这个行业发展得越来越好。
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6 m+ |( a' T; ?% j' F“等到这个行业达到一种井喷式发展的状态时,相关的法律规范自然会跟上,每个行业都是这么过来的。”崔昊说,他对未来很有信心,并且愿意跟这个行业共同成长。
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