不管是日常生活、学习还是工作,我们都应该有良好的习惯。生活当中,有了良好的习惯,我们才能够使我们的生活紧紧有条,生活得更为幸福;学习和工作当中有了良好的习惯,我们才能够更为有效地学习和工作,真正做到事半功倍。# W" t# ?) x( l& a( }
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那么,在工作中我们应该养成哪些良好的习惯呢?有了哪些习惯,我们才能够成为领导心目中的优秀员工呢?这篇文章为大家梳理了10条工作中应该养成的好习惯。# O, S! [" b$ |4 t5 V7 d
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1. 提前到达办公室,根据工作的重要性和紧急程度来安排工作。& b4 t, Y2 e3 }* p
我们每天早上可以提前10-15分钟到达公司。这样可以使得我们避免因为时间紧迫导致的慌慌张张。愉快的开始一天的工作。坐下以后,拿出自己的备忘录或者笔记本,查看一下昨天下班前梳理的工作总结,安排一下今天的工作。/ U! u; w6 y& Z( a+ i! q: D3 H
4 F5 E( {$ H% y+ U" e) b( x" c5 }( L工作较多时,我们要根据工作的重要性和紧急程度来安排。大家应该都听说过,我们可以根据事情的重要性和紧急程度将日常的工作分为四个类型:重要且紧急,重要而不紧急,不重要而紧急,不重要且不紧急四项。我们应该优先完成重要且紧急和不重要而紧急的工作。这样梳理好了以后,我们可以一件一件的做,工作效率会大为提高,做到事半功倍。9 y% |; i, ^! R1 Y- g) R
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对于工作周期较长的事情,为了防止遗忘,可以用邮件里面的日历,设置日历提醒。设定好了时间,邮箱会按时给你发邮件提醒你。
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2. 打开工作中要用到的交流工具
) A8 O( p' ?2 h5 e3 {4 `% D7 o h日常工作,我们都需要用到很多交流的工具。比如,邮件、公司的OA系统、qq、微信等。我们上班前,要将这些交流工具都打开。, U* Q1 P+ W! d0 \
/ l6 \& X3 r; n" F# K对于邮箱来说,我们可以windows插件,或者用网页版的邮箱接收邮件。现在有些公司会用到腾讯企业邮箱,那么你可以下载一个FOXMAIL。邮件是最重要、也是最正式的一种沟通方式。邮件的好处就在于,你可以永久保存邮件中的信息和文件,便于以后查阅。9 w8 y, X4 O: Q
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公司的OA系统或者其他系统,公司会给每个人安装,直接打开就行了。
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对于QQ,下载一个电脑的就行了。微信的话,现在用的也很普遍,你可以下载一个电脑版的,传递文件,发送消息很方便。
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3. 邮件的发送与回复要及时、准确。
1 L+ E! y" W+ f# S* u6 c每天早上处理好上面两件事情以后,我们需要花一定的时间来处理邮件。对于客户发来的邮件,24小时内必须回复。对于邮件中客户提到的需要我们做的事情,我们要将这些事情按照刚才提到的重要和积极程度记录到我们的备忘录或笔记本上。
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" j6 _ S: }) k% M" N发邮件时,要先上传附件,最后添加收件人和抄送人。平时发邮件时,我和有些同事们经常会出现遗忘上传附件的情况。邮件正文提到有附件,但是实际上却并没有发送附件。这样,不仅会给客户造成麻烦,也会降低我们的工作效率。所以发邮件时,如果有附件的话,要先上传附件。- U( o0 _" J8 N% i( M: _: p; T c
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4. 做事情要养成闭环的习惯,凡事都要有个交代和着落。
. |/ o4 K$ @: i1 ^* b' f不管是客户发来的邮件、打来的电话,还是领导交给的任务,我们都要及时地给出回应。1 }; Z# o' m. q7 j2 w4 G9 ^
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客户发来的邮件。如果需要和相关人员确认,而且确认需要花费的时间较短的话,那就先确认完再回复邮件告知客户;如果需要较长时间确认,那就应该先回复邮件,告诉客户这个事情需要和相关人员确认,而且时间较长,等有了消息会立即回复给客户。如果隔了好几天还没得到落实,无法告知客户需要的信息,那么我们也需要和客户发邮件说明原因。但是,事实上,如果事情比较紧急的话,客户会打电话过来。事情完成后,给客户发邮件,告诉客户事情已办妥。
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' `2 W' ^3 ^3 ^. g. n( B Y, e7 R对于领导交给的任务,用笔记录到我们的备忘录或者笔记本上,并询问领导最迟完成时间,做到心中有数。我们每做一步就要及时和领导汇报事情的进展。如果遇到了困难完不成,我们要及时和领导沟通,告知领导自己已经做到了哪一步,遇到了什么困难,希望领导怎么协助。完成后,告知领导一声事情已处理完毕。做到凡事都有交代。( j( P* a: Y# M. v5 |
% c+ W+ ~# d5 {( W0 e( `5. 重要的事情,和客户沟通时一定要发邮件,并抄送给领导。8 k" v9 q5 R* p4 Q
在公司,对于非常重要的事情和发文之类的事情,一般都采用比较正式的邮件来传递。如果需要跟客户打电话联系或者通过微信、QQ等方式进行沟通,我们在联系结束后,一定要发个邮件给客户,将刚才在电话中或者微信、qq中提及的重要的事项说一遍,让客户回复邮件确认,做个备忘,方便以后查阅。重要的事情一定抄送领导。让领导了解相关情况。如果有必要,也可以单独找领导汇报情况。
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8 F% H" [( a- z# J8 N6. 重大的事情,一定要向领导汇报,不要私自做决定。跟领导汇报时,要逐级上报,不要越级。: _: [" i; L( `; i) X2 n$ j3 ~
对于事关重大的事情,一定要和领导汇报,我们要按照领导的指示行动。千万不能私自做决定。毕竟,领导站的位置比我们高,考虑的更为周全,或者我们的直属领导也需要和他的领导再行商议。特别需要注意的是,汇报工作一定要向直属领导汇报,不要越级。除非,工作是直属领导的领导交给的。8 M2 G% |" c8 t$ M4 b
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7. 对于非常重要的事情,要全程跟踪,并定期询问完成情况。% a4 Z8 i0 e8 I6 w; [7 o( T8 }
对于交给我们供应商或者他人的事情,我们不能轻信他们许下的承诺。我们要进行全程跟踪,并定期和他们联络,了解完成情况。千万不能等到到了纳期前的一两天再去了解情况。定期联络并询问情况的好处在于如果他们完不成,我们还有缓冲余地,可以想其他办法。但是如果到了纳期前一两天再去落实完成情况,如果真的没有完成的话,到那时可能一切都晚了,没有任何挽回余地。- C" P8 R& ? F6 L' s
5 A1 X7 N0 A: D3 v; Z1 O8. 存放好公司的涉密资料,防止通过任何方式泄密。: E( H) n r% _6 u0 g
长时间不在办公室时,我们要将电脑进行锁定,并将桌面上的重要资料存放到安全的位置。绝不允许公司机密从自己这个端口泄露。在和客户交流时,不要提及公司的秘密资料,不该说的绝对不说,更不能将公司的产品价格等机密信息发送给客户。3 Q4 C: T3 o, c% \2 z
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9.下班后,对一天的工作进行梳理7 v8 l3 L3 {6 d; ^# Q! O2 S& `0 V
下班后,或者加班结束后,要对当天的工作进行梳理总结。梳理出哪些事情完成了,需要告知领导或者相关人员;哪些工作还没有完成,做到了哪一步;哪些事情是需要向领导汇报或者需要领导协助的;第二天需要做哪些工作,需要如何做等等。
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10. 工作中要理性处理工作,不要生气和发火。; l3 ^0 K) }* l8 J3 L
这个习惯我在一篇文章中有过详细的论述。请参阅公众号文章《职场中,我们有必要大发雷霆吗?》。工作中我们要心平气和,理性的处理工作中出现的各种问题,保持心情愉快,才能把工作做好。1 H. _# M, z1 }$ R" v5 y
$ y) o" }; I T* H; L0 K养成了以上10个好习惯,你必定在工作中与众不同。 |