大学的时候,为了赚零花钱去做了一个月商场保安。
5 ~# Q* ~9 j0 n; Y' n% w3 `3 u商场保安经常见到小偷,各种各样的都有,但我见过最搞笑的是一个男生……4 q# u( e8 w/ K8 Y
那天,一男两女三个人进商场买衣服。三个人都是年轻人,看起来跟我当时差不多,不是大学生就是刚参加工作。! m C* h5 H9 p4 d
他们在商场并没有逛多久,一会儿就出门了,也没买什么东西,这其实挺正常的,看看嘛,也不犯法。1 c7 m5 A: r; z- I
但是……但是什么呢?; X8 f/ r0 A" y; R
但是三个人出门经过防盗门的时候,防盗门警报响了。" J$ Y* W2 G3 U* _" f& ^6 R9 Z8 Y
大家都知道,商场的物品上都有一个报警器,就是跟小帽子似的一个黑色玩意。这玩意用极强的磁性吸在一起,你在收银台付完账,收银员就会用特殊装置帮你解下来。但如果你没有付账,拿着它就这么走出去,那防盗门就会嘀嘀嘀的一阵报警惊响。' v7 Z0 \7 t, n; n2 U Y
那天就是这样,三个人走出去的时候,防盗门疯狂的叫了起来。引得许多人注目,作为商场保安,职责就是防盗,因此听到这声音,我也神色一紧,赶紧拦了上去。
0 P; l) V3 M4 ~9 E1 [, V必须说,做保安,也是有技巧的。不是你魁梧能打就行。就像眼前这种情况,防盗门响了,你该怎么做?
' B1 U3 _" O6 K+ w冲上去说小偷你站住,跟我去派出所?那你离被开除就不远了。" I1 {) j3 b" d# `- a7 G
因为防盗门响起来是常有的事(虽然很多人一辈子都没听过)。商场人流大,很忙的时候。收银员经常因为忙不过来,忘了给顾客取下报警器。很多顾客也不知道报警器的存在或作用。你想,这时候顾客买好衣服高高兴兴的提着东西出门,突然莫名其妙的警报响了,他正愣着呢,被你个二愣子一声大喝冲上来扭送派出所……
* N. J9 ~/ G3 J3 u商场老板都要麻烦不小。
/ j3 ~8 f6 j8 p' ^2 v所以防盗门响,并不意味着就有小偷出现。甚至连50%以上的概率都没有。; s w% ?% t1 x' @- Y
保安要做的,也不是马上拿下有嫌疑的顾客。而是……笑嘻嘻的拦住顾客,跟他说,您好,您能再走一遍吗?不,不是怀疑您偷东西。是怕我们收银员工作没做好。报警器没给您取。您想,您穿着上面有个黑色小疙瘩的玩意也难受不是?
0 [! i; L; E) E9 @这个流程,必须全程陪笑,好话不断。耐心解释,服务周到。不能有一丝一毫客人可能是小偷的想法,但是,你又要防止他突然拿了东西逃跑。
, f5 E+ o( e9 w不容易对不对?唉,这个社会,做什么工作都不容易。所以各位别觉得保安就好做。
) K: ]& ?2 f* t3 @而那天我做保安就把这流程全部来了一遍。首先是让顾客重走防盗门,这是为了防止防盗门误报警。以及,确认到底是哪位顾客身上出了问题。这需要顾客一个一个走过,不能一起挤出去。
3 q7 }; r% ]: g9 H6 r; t e然后……那天被我定位的就是那位男生。他重走的时候,防盗门又一次响起。
Z: }# c% G' x如果,我说假设如果,这个男生买了东西,这时候就要继续确认男生手里哪个包有问题了,就要拿他的包分批过防盗门,一个一个试,缩小范围。
+ h6 X1 }; h+ @( B1 w' o; f但我前文交代了,那天那个男生的和他朋友什么都没买。所以也就用不着那么麻烦。我当时就能确定,不存在收银员弄错。这男生身上就是藏了超市物品,俗称偷东西。
# U: T( T9 G9 P4 @" P4 Q, c$ a那么好了。这时候按照一般人的想法就可以抓人了。帅气的保安一个饿虎扑食、飞腿擒拿、反手扭臂将这个该死的小偷拿下,然后找出东西示众一圈后送到派出所去……
. E# G! c0 o* b. |( ]7 _/ ^* B7 }可惜,一般人的想法仅仅是想法而已。现实里这样的事真不具备太大的操作性。
8 Q4 [7 i' E. A' i, K; T- f因为做生意是和气生财啊,你对人太狠了,哪怕是对小偷太狠了,也会引起麻烦的。谁知道小偷有没有同伙,是不是团伙?他是本地人的话亲朋好友会不会闹事?他孤身一人的话会不会光脚的不怕穿鞋的放出来后又来报复?
5 `7 n: j5 R/ w( v9 C; l所以除了少数人,大多数生意人都不愿意把事情做的太绝路。当时我们经理就这样,平时抓住小偷的时候,他甚至不会都在商场大厅说什么。而是把小偷请到自己办公室,然后一顿教训警告,交出物品赔点钱就完事。
/ D# y# ~. p r: m: U0 z在大厅指责公开宣布这个人是小偷的事都不会做,人活一个面子,你把人面子折了,谁知道人会不会怀恨在心什么的?再说引得一群人围观也影响买东西的秩序。
' _9 g- a1 H$ M2 u z因此,那天我确认了这个男生是小偷,我还是没有动手擒下他。
1 e$ }& D5 _' q+ h' I- s! U4 K只是客气的跟他说,这位先生,到我们经理办公室去谈一谈吧。
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必须说,我抓过好几个小偷,一般人做贼心虚,这时候看你态度这么好立马就答应了。他们也想私下解决, 不愿意公开化。
$ C; T9 g ?" u/ o0 p$ D但那天,这个男生,是我遇上的第一位强硬不合作者。他揣着明白装糊涂,硬是不去,强行要走。而男生的两位女性好友,则迅速的离开(可能怕丢脸),然后其中一个女生走了回来。但她也不愿多参与这件事,只是劝男生尽快解决。
7 N5 J3 k; x+ {8 O1 E6 q# b4 Q也许是这货的女朋友把,否则哪会厚着脸皮在众人指责下陪他这么久。5 O4 X' E! w/ `( r/ x$ ?9 f6 A8 ~
那天经理正好不在,商场因为不大,就我一个保安值班。其他的员工全是女性,帮不了什么忙。; l: e, M' A; X e+ _1 N+ B/ A) b
于是,我做好了单挑的准备,问领班要不要动手拿下?1V1动手拿人肯定要把对方打到没有还手的力气才能拿,我毕竟不是黄飞鸿……但暴力击打又容易受伤,我那点工资可不想赔医疗费,所以请示领班就是找个高的顶锅,那会儿我虽然年轻,做人却有些小鸡贼。
- J6 ?6 |4 p/ E6 T可惜领班犹豫许久,还是摇了摇头让我放了,也是个人精。& z C/ {: g; _9 t, D. d
所以,最后,男生把我推了二十多米后。我们商场认怂,放他走了。1 }. S) L* F! X( q& \/ ~. N; r7 E, M0 \
嗯,跟一般电视电影、社会新闻的故事走向完全不一样,这故事讲这么啰嗦,也是给大家看看现实里的保安和小偷是啥模样。
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回到正题,这故事的核心,搞笑的小偷在哪呢?1 p, S2 q) s# _% R' L8 b
在后续。
' M7 `* Y" d, Z! C' _. X6 e男生在我让开路后,走的很仓皇。边走还边回头看我。可能被我当时想揍他的眼神吓住了,怕我追他。& I8 X6 r4 h# O/ k" t! M8 w( |
我当然也一直盯着他给他压力嘛,于是他心慌慌的走出了五十米,大概觉得到了一个安全距离。就在怀中掏出一件东西,往路边的皮卡车后斗一丢,撒开两条长腿就跑了。
9 m' h- x: k* L# r& Z: |没错,他还是没敢带走偷的东西,也没敢承认交还,而是在我威胁的眼光下丢了东西跑了。( r7 b- `- d) z( Y) y$ @( R+ ]! ^
我当时看到这一幕简直逗乐了,立马冲过去把这东西捡了回来,还回商场,给大伙确认这货实实在在是个贼,有赃物为证!9 h u) ?& B- n' g7 j; }6 U' C8 E9 A+ f
当时大伙看到这赃物,当场就笑喷了!7 S a' o* M. d
因为,
1 M9 u$ x% n1 A" D* r' ]% `' L他辛辛苦苦做贼,
" P4 l) n# g/ g; `又被抓,! u" N2 {/ k* B; I0 _8 N; \/ g, X
又在女朋友面前丢脸,/ ~6 i# G5 K( {' m% Q1 _, ^
最后又吓得丢下的东西……
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……, v9 q; J1 {2 N1 Y% k/ v
是一顶纯绿色的帽子。 o% n. l5 w+ Q3 F/ N- P, _* L
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一个中国男人,跑到商场里,偷了一顶商场卖不出去的……绿帽子! |