职场中想要被提拔只有一句话:决定你升迁的那个人,他需要你。 如果你没有从基层干到上层的数个项目经历,那你通常不知道自己为什么被需要,甚至会认为把手里的任务做好,有上升机会的时候就会优先考虑你。
1 B! O0 \1 t* z e这是从下往上看的思维,不可取。
2 B8 z9 ~$ U0 l0 `因为决定你升迁的不是你和你的同级,而是你的上级,感动自己并没有实际价值。我举个例子,同一个部门,A 每天上班迟到下班就跑,B 每天准时上班且加班三个小时以上,哪个人更受欢迎?出娄子的 B 吗?这就是从下往上看的思维,B 是很努力没错,但你的努力和你的领导有什么关系。
4 U) y: A" Y1 m% {; }2 G8 z2 CA 吗?这就是从上往下看的思维,你开始考虑到 A 之所以这么肆无忌惮,是否有深层次原因。多数时候这种人没被开除,肯定是有深层次原因的,要么他能 8 小时内漂亮地完成工作,要么他就算不来上班他的客户也给公司带来了数万收益。
# J( @, |" w! _5 C0 x1 S: \0 d0 g成年人的世界看的是价值,在职场里,从上往下地看价值,可分为三个层次:' I, m" Q- p! l
基层管理者——做事
* ` c1 S$ s' U3 ^/ h+ s中层管理者——分忧- c( M: h/ p4 t Q
高层管理者——做决策和占位置
) z$ Z4 P9 O! i" O/ e在什么层级做什么事,为上级提供什么价值,被提拔只是附加品。
1 @, T J& h3 o& s: W+ A1 t这篇文章,我带你从上往下看,分享我从基层员工走到股东层,每一层的见闻和视角,没有参照任何外国的管理学著作,纯粹是我个人在多家企业里的经验。7 {" K; h5 A0 O
基层管理者——做事:4 O- `( ~8 Z2 s- L8 {& T9 T
1 B# q6 f, A: v: P* ~2 N/ D
基层下面是一线,一线存在的意义,就是活做得漂亮。
# `' @: c4 U# p3 U3 f0 B/ Y' E你能勤奋,每天联系上百个客户,但不成交,直接淘汰。你能联系上百个客户,有些许成交,留职。
* W: A: B( s i% O3 c) k你会办事,每次把上级的任务安排得很好,内勤缺人可以安排到内勤去,专门服务其他人。
7 U9 E" X0 Y$ d+ a5 _& c你沉得住气,接受更多烦人的工作,那些别人干得要抓脑袋的活,你总能淡定做完。1 q& |2 G& R0 o9 f5 U( R
你做什么改变,有什么特质,和你在入职时简历写的业余爱好、职业特长没有区别,领导只在看到的那几秒表示,「嗯,这孩子还不错。」没下文了。+ _+ N8 Z$ E+ q& v; W( j
但是,一个合格的基层员工,不等于一个有潜力的基层管理者。! c* S+ ]: |9 x* ]! |& b% B3 A5 r
你的勤奋、会办事、沉住气等等特质,都和上级没有关系,别把完成工作当成一种价值甚至是功劳,那是本分!在你完成工作的背后,是公司免费培训、发放工资、额外缴纳社保,还要承担你犯错带来的损失。 : N: T% i/ C: j w
那什么样的人,才是一个有潜力的基层管理者?
( t8 G2 [: r0 I1 ^9 D& f$ q+ e) q1 d我举个例子来说,现在有一个公司里真心实意能干事的基层领导要高升了,走之前得选一个副职,让副职熟悉后,接他的班。
' s4 L$ A( B2 D9 p他会怎么思考这件事?: y8 p; F+ l) d( M1 \
1、首先这个接班的人,能把这摊子事给接下来,不出娄子的。要不然我一走搞出个大事故,给我再来个撤职处分,问题就大了。- g& y4 _- G A% \+ P" N6 F, t
2、就算出了娄子,也能找相关部门的责任人把事情平下来不要闹大,得有点变通和说服的能力水准。一线做事情,无论出业绩还是赶效率,流程把控肯定该松动时候得松动,一点问题不出是不可能的。* y* B, I5 ^7 U7 d: J" r+ F
3、最后,他乐意把自己的时间和经验分享给其他人,其他人也认可他,能保持队伍的战斗力和团结,才能可持续发展。6 @& q k8 V# Q; D2 e+ S
月初他接到上级领导的消息,提醒他好好培养副职。从那时起,他就对小组里的四个骨干进行了一次比较:7 L1 A7 `! h& w1 u& R# A& [. f
·小张有结构思维、脑子聪明、能把事办明白,但他的业务能力一般,老投机取巧,适合在有人把关的情况下处理点复杂的事,但不能让他当头,要不然出大娄子。
6 H& J7 I- w# p7 g* g$ Q- e·小王脑子不那么聪明,但是性格沉稳、说一不二、执行力强,可惜他不会搞人际关系,跟我们合作部门的几个对接人关系都僵,也不合适。
9 h7 x0 i8 l& [ b0 y, B·小李业务能力强,评优评先他总在前面,或许是个当头的好人选,肯定能把活做漂亮了。在人际关系上吧,多栽培,估计也能带出来。他只是老精于业务,不怎么去走动而已,不是真缺跟人打交道的情商。
" V9 P* o& c! R) L$ j# \·小茹业务能力比较好,在我们这行业女孩子少的普遍因素下,她在跟其他部门打交道上有优势,出了事能平事,不出事队伍里其他人也不会不服她,是最合适的接班人。
! u d* j3 m7 ^0 p) d其间不出意外的话,事就这么定了。7 i% A( R+ b! x& }. O$ q9 |' B# ~2 z
两个月后,领导高升,走之前开会公布了小组内的调动,小茹成为接他班的人,小张负责在新业务、新尝试上投入精力多突破,小李组织业务经验,分享带动团队提升,小王做好本职工作。- o" B% R# F+ c; s7 _
接手的第一个月,团队就面临一次巨大挑战,总部派人来盘点公司资产的时候,发现了大问题,一批数量不小的损耗没有按正常流程上报。这个损耗真要员工按比例赔偿的话,大半年收入就算废了,而且集团通报批评,他们整个大部门的评优评先都受牵连。小茹一边跟合作部门借资源充数,一边给中层领导打招呼,找关系跟来盘点的人解释,将意外损耗归入正常损耗里,总算是把这件事平下去了。* }9 v. Y& s! ?2 A5 A
一家公司有损耗支出是非常正常的,不可避免,职级越高的人,他手里损耗的额度越大。你们应该都听过一句话,叫「你担得起这个责任吗?」# W9 d. L/ J, G( a/ h
说个人人都常见的损耗,你去饭店吃个饭,觉得这个菜不好吃,叫经理过来,经理能给你退钱退菜,这就是小损耗。饭店高管决定装修了一个水池,采购了不合理的设计,用半年坏了,这就是大损耗。损耗一出,总有人担得起这个责任,只是有没有必要跟你一起担。7 t$ z% w& ]% c% p3 m
对于损耗,制度上要明明白白有法可依,但人情上,不是主观原则问题,太多地方是因地制宜。你想想,如果你自己一个月意外犯了两次错误都被扣钱写检查,恐怕你对基层领导的态度就不会是同一个战壕里的战友了。但你没有被扣钱,还让领导用私人关系把处分拦下来两次,你会真的感谢这位领导,当他是自己人,最少请他吃顿饭夸赞他,然后自己下次一定注意。3 Y. B7 b& W/ N5 F3 f2 d; g0 u) j
中层领导多是基层上来的,深知这一套规则和实际情况,该罚的绝对不会手软,该放的适当就放一放,该站在一起担责的就把责任揽过来,这叫变通,和归属感。
& E) [ p3 f1 N后面小的问题每个月都会有几次,客户投诉销售签单时瞎应承了更高价的服务,打电话过去解释,同时兑现一部分。公司发的福利等行政人员送到他们部门时候,都是被其他部门挑剩的,那之后每次到福利时间,小茹都积极地厚着脸皮先跑去挑好的……' r# W5 f9 b4 B: y# m% k5 o
无论上级领导还是基层员工,都对小茹的管理能力比较认可。 e* c: c/ F2 ~9 C. D) v/ e
所以,做领导需要以下能力:7 s0 F3 G f/ I4 r
使用 App 查看完整内容目前,该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看
# z; v: ?3 ]! l) V0 H/ z }! _( F |