我最深切体会到领导对于『靠谱的人』表达的最直白的喜欢,是在国内公司的一段经历,当时产品上事故频发,技术团队疲于奔命,分析一下这些事故的原因,很多情况就是员工『不够靠谱』。
6 J* G+ |! l: Q) D比如,添加一个新的功能,产品经理不了解根据需求反馈设计了,没有考虑和之前的功能产生冲突;工程师也就照着产品经理的需求文档改了,没有考虑由此引发的逻辑错乱;测试人员照着需求测试了一遍新功能,但是没有注意到和之前的功能冲突。最后,似乎谁都做了自己的工作,一上线,一地鸡毛。: p! N7 v( F) f3 B# c4 L& |
坦白说,在产品功能复杂到一定程度,信息就不只是一个人能够掌握的,而是分散在团队不同人的脑袋里,如果员工脑袋里没有那根筋防止发生错误,如果员工知识机械地接受指令,那肯定是要乱套的。% w% S7 H: I8 H8 V
那一段时间,工作压力本来就大,发布任务频繁,但是越忙越乱,大老板也很着急,最后他下了一道指令,让各技术团队的领导推选『本月靠谱员工』,每个『靠谱员工』奖励一个Kindle——在当时,一个Kindle还是挺时髦的物件呢。
, {( X( r% C# s U4 R各技术团队推选出来的『靠谱员工』,当然是那些有警觉性的,除了听从指令,还能质疑指令的,不是无脑执行的,如果感觉有问题都是会反馈给其他人的那种,事实上,如果没有这些『靠谱员工』发现问题,当时产品产生的事故会多很多倍。
5 @: ~) _; y" L7 i' c& S" c最后,大老板搞了一个隆重仪式,和军队里里授勋一样,在全体员工大会上,给所有『靠谱员工』送上一个Kindle。; [- I7 C$ k! K# U: ~" j, y8 ]
不过,即使是这样的激励计划,最后靠谱的人也没增加多少,所以,我也意识到了,『靠谱』真的是一种稀缺品质,并不是要上靠一个印了『靠谱』的枕头就靠谱了,也不是有重赏就能让员工自动自动学会靠谱的。
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理解『靠谱』有好处,这很容易;要知道如何做到『靠谱』,那可不容易,很多人浑浑噩噩工作一辈子都搞不明白,接下来我们就说说,如何做到『靠谱』。) D) w! s2 m$ f$ c7 B/ t
要说领导为什么喜欢『靠谱的人』,我们不如先定义清楚什么叫做『靠谱』。0 Z8 l7 [$ P, W. _, j! o0 @
『靠谱』本来就是一个比较模糊的概念,虽然字面上可以解释为『可靠』,但是怎么才能可靠呢?. |; ?1 u. f, ^6 a' _/ z# W
领导让干啥就干啥,算是可靠吗?有时候是,有时候不是。7 F L8 B! A* {' [# q5 \8 ?3 @
有时候,领导心里已经有主意了,就希望你不要多BB,干就是了,比如告诉你干完这个项目就涨工资,你要是还和领导讨价还价,暗示不满足你的要求就要撂挑子走人,在领导心中那就是『不靠谱』。$ @$ U! j- a, j \6 P' g$ M, W
又有时候,领导自己心里也不确定,就希望你能给一些反馈意见,比如一个项目大概能多久做完,领导当然想要在一个月内做完,但是你要是有理有据告诉他这个项目的难度远超之前,注意要有理有据,然后才说一个月不大可能,领导就会觉得你能够发现风险,还有勇气说出来,这是『靠谱』的行为。- [: o6 e' ]! H+ \8 L1 |2 e
你看,『靠谱』是一个难以明确定义的表现,可以说是『只可意会不可言传』,能够让领导觉得『靠谱』可真的很不容易。3 O3 T0 y( w1 F1 b5 a6 u) E
不过,『靠谱』也不是那么玄乎,只要改变思维方式就行了。
; a2 X1 w# G% T4 @9 n2 d怎么改变思维方式?
( `) j! Z9 A8 U3 M5 E c+ n我们知道『靠谱员工』更被领导重视,『靠谱员工』更容易被提拔晋升,『靠谱员工』可以得到Kindle——那么,『靠谱』不靠谱是谁说了算?
& P# d! v! }# g是领导,不是你自己啊!' m0 Y4 c. w( l. n$ t. d) T
就连我上面举的例子里,『靠谱员工』也不是民主选举出来的,是各技术团队的领导直接提名的呀。0 u' L6 q' U, \' ~9 Y
明白了吗?: q4 A( c/ C3 g; }7 y
要做到领导喜欢的『靠谱员工』,就要从领导角度思考问题,不要只是从员工角度想事情。9 e) r! w* J8 R1 s' |% |
领导角度怎么想的?
: w0 A) s0 [' {( v5 i, B领导希望下属能够给他解决问题,领导下属能够帮他发现问题,但绝不希望下属给他制造问题。! R9 E* q" A, t+ p% }( s$ ]
重复一遍,要『解决问题』,要『发现问题』,但不要『制造问题』。% B1 K X! E0 \6 U! ~ F
做到前两点,不做第三点,你就是领导眼里的『靠谱员工』。 |