逼单多不高级,我们要让顾客心甘情愿掏钱。: ]/ A+ `0 v6 D. s- `% h$ _0 \
在我看来,做好销售,需要思考以下几点: + i- g1 B4 Q$ X
把握销售的三个原则
" ^7 R1 Q, |, g+ E- { C做好产品调研工作,科学选品
/ @. p7 p- h1 j重视顾客见证,而不迁就讨好顾客
. @5 r; r: U9 k- w, g+ U6 C重视少数人,重视渠道,重视宣讲会 销售的三个原则; F" y; w$ M: S$ z# @
3 S- B6 c( u% R: D9 P: J7 `3 J: _1 D原则一:不要轻易出售自己的服务,除非遇到对的人和对的价格。 : K2 S4 c6 T- N+ }( A r" U/ v' w
如果人不对,就算把服务卖出去了,后续的麻烦事儿也挺多的。
& e+ h9 p" O2 V3 B0 U如果价格不对,说明双方没有就服务的价值达成共识,无论哪一方觉得亏了,都不是什么好事儿。 $ S0 e A+ ~! }9 e
原则二:你不是销售员,你应该是非常懂用户,能帮用户解决问题的专家。
* j' B) u* \# x2 q" @原因很简单:人们更愿意相信专家。
9 a) t5 p" H+ {0 b3 A1 K如果别人感觉你只是一名销售人员,你说的很多话都可能会被质疑,因为他可能会觉得你只是为了成交而讲这些话。如果他认为你是一名值得信赖的专家,他会更愿意跟你交流,更有可能购买你的产品。
4 |0 D0 u1 W7 L! T6 v t原则三:要让别人觉得能跟你对话是很赚的事情。 8 K" D& ^) ~# b& w' P3 Y' |8 L& u
打个比方,你是一名超级畅销书作者,名气很大,也够专业,跟你谈业务的人,觉得能跟你见面聊几句,就赚大了。
1 I8 j, [$ J8 m& b- V6 x5 R8 P" `; g, n这种情况下,你会更有主动权,销售会变得更为简单。
6 S; x$ y7 q% x! E# C, s; y# a为何强调调研工作
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做产品的时候,你要想清楚产品是卖给哪些人的,能解决他们的什么问题,满足他们的什么需求。 * K% C: C# t. m6 j8 n
要做用户调研,了解他们是不是有足够强烈的需求,是否真的愿意付费。
6 n( B# c2 `3 W6 x1 C还要看有没有竞品,竞品有哪些优点和缺点,用户对竞品是怎么评价的。 6 X) z( { w0 W- R) v- v. @1 }2 ^
产品做出来后,不要急着宣传,可以找一些目标用户进行内测,并搜集大家的反馈。 4 O( s( i" u6 j8 y' d
如果你不了解用户,仅仅凭自己的揣测去开发产品,产品很可能是不好卖的。
6 Y0 t1 _. Y5 K- B. [- ?- \7 B不管你卖什么,请一定要先做好调研工作,充分了解用户的需求与市场的现状。
, L4 z/ c8 x4 z- e; n2 J/ \这样的话,胜算会更大。 - l; k: n6 O$ y, R. X
你应该有哪些产品
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关于这个问题,不同的人有不同的观点,我讲讲我的看法。 & l/ g7 t' X E5 g4 p
我觉得,有五种产品是非常重要的。
! |1 o4 N. F6 \+ {! ]1 @! [(一)引流产品。这个产品的作用是吸引别人来关注你。比如我的年度分享,要么免费,要么收很低的价格,每年都可以吸引很多人来关注我。
$ {5 r/ d* F) {2 j( d/ w(二)入门产品。大家关注你之后,如果你一上来就卖很贵的产品,很多人会被吓跑。 ; k0 O8 s T- z! _, f0 A
那怎么办呢?你要做入门产品,价格不高,价值不错,让更多目标用户体验你的产品和服务,从而更加了解和信任你。我们的剽悍行动营,就是入门产品,早鸟价 999 元,正式价 1299 元。一般情况下,大家都能承受得起。 : ^6 v' r7 h% |" q$ k; h1 U
(三)中端产品。有一部分人体验了入门产品后,会想要更好的产品。还有一部分人,看到入门产品的宣传,觉得不能满足自己的需求,他们需要更好的产品。 2 x U. b2 c8 g
怎么办? 8 O* R0 O5 `' A t2 g
你要有中端产品,中端产品比入门产品价格更高,价值更大,利润往往也比入门产品高很多。 5 L$ }' ^1 j; B+ M" l/ c+ E3 Q, T* E
我们 2019 年运营的剽悍牛人进化营,就是中端产品,早鸟价 5000 元,正式价 7000 元。很好地满足了一部分人的需求。 5 {4 c, u4 }% ]. G9 x/ O5 Z
(四)高端产品。总有一小部分人,付费意愿强烈,付费能力也很强,对服务有更高的要求,你可以用高端产品来满足他们。
2 P" o* H& ]* `9 P" \( Q+ R这一部分用户人数会比较少,但是能给你带来的价值却非常大。 6 t. F* `/ e( {2 ]$ }3 ]+ z1 i
我们的剽悍品牌特训营,就是高端产品,收费上万,人数控制在 150 人以内。别看人少,这群人聚在一起,能量非常大。 1 Z( u+ }- f0 `* D' M6 d
(五)超级 VIP 产品。这是最高端的产品,门槛非常高,用户质量也会特别高,服务水准也是最高的,虽然销量会很有限,但是对你来说却特别重要,因为这代表了你的「江湖地位」。毕竟,把产品卖得特别贵,且持续有人愿意付费,不是一般人能做到的。 l+ g1 S; G. W! V6 x
我是如何学销售的
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关于如何学销售,我有三招。 8 f d, g ~, r: f) D* ?" F
第一招:多看别人的广告。
1 M- V' I& h, K: _( U V7 Q我会研究高手们是如何打广告的,看他们的广告是怎么打动我的,是如何让我产生购买欲的。 ! T r. f' L4 R' R6 G' b
第二招:多接触销售人员。
6 f7 V7 t% X% S5 G, M+ h遇到销售人员,如果觉得这个人销售水平很不错,我会多听听他是怎么讲的,甚至还可能加个微信,看看人家平时是怎么发朋友圈、怎么跟进销售的。
4 o2 y& O7 u$ K4 I" t8 b5 ?也许你觉得这样做是在占人家便宜,其实并不是,就算不能给他贡献业绩,但我可以给他发红包呀,而且,认识我这么有趣有料的人,对方一点都不亏,哈哈哈哈哈。 6 k$ G: {. u5 p1 J/ K3 e7 J; F
第三招:多被别人成交。
9 f/ F9 U* D, p+ x( a我会专门去一些地方体验完整的「被成交」流程,并不断分析别人的做法和自己的心理变化。
! Z+ h2 i, H* d' e6 O这对提升我自己的成交能力,很有帮助。
! A4 y2 ?: L$ Q3 k) G7 B! |为何重视用户见证 5 y! G) q/ Q, l. a
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如果只是你自己说产品很好,这是远远不够的。 . G, h: L6 R' f" U' G1 f
别人可能会认为你是「王婆卖瓜,自卖自夸」。 % s9 V" ~; c6 {' I( p
如果有很多用户说你的产品好,宣传效果就会好很多。 6 o+ ]; m/ q( a/ ]% G* g
我们要多搜集用户评价,还要多挖掘用户与产品的故事。取得用户授权后,我们要把这些用户见证材料「大肆」传播出去,让更多的潜在用户看到。 1 \1 t) V/ F" S# v2 s, w
在这里,我要提醒一点:传播的内容一定要真实,不要乱编。
" Y' z j$ B5 C! U# T' ~谎言一旦被揭穿,你会很难堪,而且会失去很多人的信任,得不偿失。
; U/ j6 k+ p8 k3 V0 C3 I3 Q为何别把顾客当爷
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' r2 Q- M& n R9 [* u0 i) J很多人在做销售的时候,会把顾客当爷一样供着,用尽一切办法去讨好顾客。顾客说什么就是什么,能迁就的一定迁就,不能迁就的也想办法迁就。 # [4 P |" `" J3 Z
这是很有问题的。
7 X( o* j4 v" w0 K6 b( Q. D; Y这样做,你很难得到尊重,顾客也很可能会因此而看不起你。
% q, y# L) Q2 B" x使用 App 查看完整内容目前,该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看5 _% a, B7 e1 q
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