12道HR最常会问到、最难回答的问题!提问意图、回答原则、禁忌、优秀回答,统统都给你整出来了,速速Mark!!!
1 U# K# H# ^) n ~6 ~. J) R作为国内某互联网公司的运营总监,至今已经面试过不下100位职场新人,相信我有资格回答这个问题。" r$ v1 S# x$ _9 S- M/ r/ M
话不多说。
* k% g) [! Z2 o" _1、“请你先自我介绍下?”
Z9 @8 i! {; i+ @* m; F/ K
, M7 }) \" c1 s/ K5 U' O【提问意图】2 k: w) w$ o% `7 k
暖场,顺便看看你的表达能力。
P6 `$ P9 X* H3 C+ q, d" D# R+ W【回答原则】
# j8 a9 s# d2 B! h( L简明扼要,控制在5min以内。* i M/ `" k5 {7 @: j7 h
内容包含:哪里人?教育背景?经历?性格?爱好?
: {! W) @) ]* r3 H& d【回答禁忌】* m. v9 z' _; J& _9 X7 J, _" l6 P
最忌讳一开嘴,没用的话说一大堆。面试重点考察的是匹配原则,你的经历、性格、爱好往应聘的岗位上靠就好。比如你要应聘文案,最好就说自己热爱写作,有哪些作品,在写作上有什么成就等等……唱跳rap啥的忍住……" q6 o. e: L, w/ m+ M. K% v8 y
【应答示例】
% I: l& j, j4 u& Z我是xxx人,毕业于xxx大学xxx专业,因为一直对写作感兴趣,大学期间去xxx公司做了新媒体文案的实习,自己平时喜欢在豆瓣上写些影评/知乎上写回答,曾经发表过几篇xxx,取得了xxx成绩,希望能得到贵公司的文案策划岗位。(这是应届生版本,职场人可以把工作经历给加进去)
: h3 b+ J5 g$ F0 Y2、“能谈谈你的优点么?”
1 f! @7 {& Z9 n3 R5 k E9 F* j
' a, f% f8 {! g5 q8 `: O【提问意图】
' x, q/ O m0 }* ^% A" mHR并不是真正想要了解你的优点,只是想知道你是否足够自信,是否对自己有客观的认识。 P- O0 o# ^0 U
【回答禁忌】
T, f9 U+ Y: w; u0 U, p没优点:典型不自信,对自己的现状不接纳,做事情容易畏首畏尾,不敢接受挑战,自然难出成绩。7 p0 a' {+ z! g$ B1 O" h
说套话:我最大的优点是细心,老师和领导交办的任务我都能及时完成,很少出错。
+ y* C; i' P, m: J& N(案例呢???你怎么就细心了?做了啥没出错啊?这样的套话HR一天能听1000遍)/ g* Z+ F# J- I1 @3 d/ {% I2 s
【回答原则】$ n# y* ?5 M U: k/ i+ B
太谦虚不好,太夸张更是直接爆炸,不卑不亢,对自己有客观的认识才最好。6 D' g4 M: T# h- b$ q7 ?
内容框架:优点+案例支持【利用star法则作答(什么背景+做了什么+遇到什么困难+取得什么效果)】6 R1 s/ r% N7 r6 M3 J. U( K
【应答示例】 X' w" L$ N Z5 H8 Q/ q
我认为我的优点是细心。" r( {0 x6 {& M, q
读大学那会儿,党委老师让我帮忙统计全院学生的创新学分,200多名学生,一共上千份材料,那2天我一下课就泡在办公室帮忙整理,后来学院进行二审的时候,发现我整理的1份材料都没出错。
8 r7 Z; J3 ^4 ], x( e* Z6 W3 m6 Y. k3、“你的缺点是?”) ]. |% n! g5 ~9 L
* {. Y C+ c! X, H8 r9 r4 F
【提问意图】
6 b+ q. _& m0 v3 Z考察你的自省能力,能不能发现自身需要改进的地方,并提出可实施的改进计划。
2 N2 \4 y; ^# b) i【回答禁忌】
& B4 G2 T# Q* S5 m- l太油滑:我的缺点是完美主义,我的缺点是太认真了,太帅了,……(“这小伙也太油了,这么浮躁,做事应该不大仔细?!”)
: k2 Z- O6 T( |3 w太耿直:我的缺点是懒,拖延,不上进。(“那还来上班干嘛,干脆家里蹲算了?”)4 y( Q& y' J+ n% y! x
【回答原则】' t* [( `% [3 U" M, G& ]* H
不要说套话!尽量个性、真诚。同样需要先总结,再提出案例支撑。(见上一题)$ B! I. l \2 N; l
【应答示例】 ?+ {- C; V2 L [$ s
我的缺点是压力很大的时候,心理素质和决策能力还不够。' K1 C+ Z, s0 a4 o- ^- u
大四上的时候,我既想考研,也想多做实习来拓宽自己的职业选择,也希望把毕业论文做好,争取拿一个优秀毕业论文……这样一直纠结,学习的效率一直很低。% L$ V$ |( x- t% l F* p
我考虑了很久,辞掉了不必要的实习机会,论文也是抱着能过就好的心态,把最多的时间分给了考研,最后也考上了心仪大学的研究生。(此处还可以讲得更细点,比如你具体是怎么安排时间的。)
( R7 V J0 v% f8 s3 O b4 x4、“为什么想来我们公司?”
3 {, M* w* @' ?+ v3 I, p, G) ~3 y: r$ ~/ y$ E- n) p) z
【提问意图】
! g9 }5 r2 E/ A) v/ T考察你对该公司的了解程度&感兴趣程度→→职业稳定性(能否干长久)" T/ F( D# N/ D" b8 D8 T/ n0 i
【回答禁忌】
6 k+ `. B0 x" `3 i“海投的”。(既然你这么不重视我们公司,我们干嘛不选那些更有兴趣的人来呢?)0 l4 q0 w/ B! }+ G1 T/ l s
【回答原则】
) {; ~8 u/ o! j) q ]* v6 y6 C/ ~面试前调研公司是最基本的功课。
$ V3 W! G" l: |& r0 [) q面试前调研公司是最基本的功课。
* x ~! h8 a" e' ~$ c8 d& M3 |面试前调研公司是最基本的功课。3 n; {; e: n) E; X" F/ C1 N
重要的事情说三遍。
7 y0 A, O) f( F! c! _调查渠道:公司官网&公司的LinkedIn页面&公司社交媒体网站(微博/公众号等)&认识的熟人
! C; g5 z$ ^" q' x. R z6 A调查内容:业务方向(这个公司是干嘛的)、公司价值观、岗位要求。对公司/岗位的基本情况有了大致了解之后,把自身经历往上做匹配就好了。
9 m1 c: \. W+ M9 `1 q' c. T9 d) `【应答示例】: E- _3 c3 R" j; j& {2 t& L9 l
了解到贵公司的主营业务在化妆品这块,而且我发现贵公司在运营端投入很大,对运营这一块的业务很重视,我在化妆品业务上xx年的运营经验让我对这份工作很感兴趣,我相信我能够胜任。
1 ^# e# w0 u! O. v2 j& v7 I; ^8 ^5、“谈谈你对未来的职业规划?”
6 S+ @6 o7 @3 {( ]
& k' j5 }. b! m, ]( D* p D【提问意图】3 h4 i; t& ` u3 l8 g
你对未来认知清不清晰?你是否是一个有计划的人?你到底能在我们这儿踏实干几年?+ p( n/ ]8 I+ h- ^" M! h7 Z/ h
【回答禁忌】. d7 a# w5 g9 ?% p' C$ Y% \
上来就提个“小目标”——未来3年年薪40万。(怎么实现?有具体计划么?随便追问两句你就得抓耳挠腮): h- o: G/ |9 p5 w
【回答原则】6 @0 M; n2 `9 j0 n8 N
回答职业规划的问题时,在计划没想的特别清楚之前,最好不要给出太具体或者量化的目标。9 Y! I9 s8 ?2 ]. ]- K" b
回答结构:大致目标+实现策略。
/ g- c- S# j Z; s7 j7 ^! ~/ P【应答示例】6 `) ^% A; A' Y. w/ v! L6 V E6 z
我想在未来三年内,在内容运营岗位上做到主管级别(大致目标)。为此,我在今后的3年,不管是否离职,只考虑内容运营的工作机会。同时,我会每月阅读2~3本关于写作/运营类的书,并拆解2个以上的优质内容案例(计划细节),提升自己的写作&运营能力,努力向我的目标靠近。
- B" \" t2 B _- k+ t6 l+ ghttps://xg.zhihu.com/plugin/29520e0f7979d83a6964728024c357ec?BIZ=ECOMMERCE6、“上一份工作为什么离职,能谈谈原因吗?”
& l; J0 Y2 k! \! A7 n8 M
n5 V' J$ V" Q. U3 t2 A* M7 P【提问意图】
* t. |* p; R& p! E/ g7 |考察你的稳定性。(能不能干长久)5 U H4 H, _; R8 `% M2 x* f
【回答禁忌】. v/ U$ o ]0 p: v0 L& c7 r" E
辱骂/贬低前东家:前公司老板是傻叉(你会不会以后也说我是傻叉……)- X3 @# y( U$ q5 {5 m
被公司辞退:是不是能力不行?或者不能融入团队?(算了,还是考虑别人吧……)
; p$ o" D% ^) _% v【应答原则】6 d8 V! u: p+ {/ O$ y
马云说过:员工离职,要么是钱,给少了;要么是心,委屈了。3 \) _; [$ Q! D2 i& `" \ m
HR基本都是识人无数的老油条,别把离职原因包装太完美。选取一些无伤大雅的角度,客观陈述就好,不要过于情绪化。4 m* d2 f- o I+ _
看看这两种表达的区别:
. m4 c- ?: K g7 _! b这几年薪水涨幅太低了,我希望通过这次跳槽,能够拿到合理的薪酬;
% K. q, M, M% k) T7 e前老板太抠了,每年就给涨个几百,看不到希望。1 v5 R: S( F1 X" U9 }! c
推荐角度:职业发展问题、不满意上家公司的薪资、公司倒闭
6 x4 [& N Z7 c2 E' D, G7 j【应答示例】
! g: ^, D" i8 M J& t我的职业规划本来是做XXX方向的,现在公司团队氛围其实挺好的,但一直没有这个机会,做的很拧巴、难受。所以我希望到外面找找机会。看到贵公司的岗位主要负责这个方向,我就想来试试。
: p8 P- l% j$ j; M6 F$ N7、“你最骄傲的一件事是什么?为什么?”0 p+ B9 n9 L1 o" t$ t' Q
/ X$ j9 ~, x7 J4 I3 T. h
【提问意图】
; d8 f! d4 m' |+ P你是怎么把一件事做成的?是运气好?还是有一套自己的方法?你是这个事情/项目的关键操盘人吗?简历内容是否存在过度修饰?9 F4 ~3 Q q0 }3 i# s
【面试禁忌】
j( r& S8 \9 _ m回答没条理,get不到亮点。
( j, Q) B6 X. I/ Q7 c6 j【应答原则】, U9 Q: Q- T8 {) k0 ?) w" j0 G
这件事不见得要什么惊天动地的大事,可大可小。
9 t# D* b' N/ G关键是这件事你是如何做成的?思路是什么样的?总结出了什么经验?$ s, i& @ e! ^ A' F2 b8 z+ R
应答框架:描述结果+解决问题的思路+找到最优解+执行细节+经验总结0 @7 I- i/ N; L' Z0 a: e
【应答示例】( z# ]$ l1 E: U
我最骄傲的一件事是曾经在大学合唱团迎新会上将报名人数翻倍。
3 y8 |, u! ^5 K! F% E+ M; e(描述结果)
1 f% v( F2 f. S; O8 @2 M! a7 }想要做到这一点,无非两个办法:
' r5 X* r3 @) y; B$ g' `" o b增加迎新的渠道提高原有渠道的转化率
) M* ^; z1 g4 k6 s/ I( ? (穷举思路)
- H, ~, k0 o( h7 P2 M& M考虑到找新的渠道会大幅增加成本,社团无法承受。所以我所有的尝试都是就在提高原渠道的转化率——围绕迎新宣讲会来进行的。% _6 ?9 ~. _/ _9 Q- s9 o6 N
(找到最优解)
0 u' O/ I" o- ]# H$ n为了改进迎新宣讲会的转化,我做了如下尝试:! r8 V$ ~3 |/ U, _ z+ M7 N
让原来合唱团的朋友在迎新会上合唱经典歌曲,吸引人流。让新同学参与体验合唱的过程,体验到合唱的乐趣。为此我做了很多的工作去发动原社团的成员,最后报名人数由去年的200多飙升到400多。; H8 l" }/ m$ x" k/ f/ A
(执行细节)
: ?" F: o l& j1 @这次活动之后我判断,一个活动要想招募足够多的用户,不仅要选择合适的推广渠道,活动内容与形式也要满足以下2个条件:( ]" q3 Q) N& e" z( w9 d& I
活动内容&形式本身是否能吸引人活动能否做到用户深度参与。
/ x# Y+ N, _" C _8 m' s (总结经验)
* i: M6 G7 F* ~) m/ k8、“除了工作,平时还喜欢干什么?”7 F( v/ G2 A2 L! X# \
2 t3 }* k- g5 y! G2 z【提问意图】
* B' ^' \. ~, C2 J记住,HR并不是真正关心你的爱好,爱好在HR看来是高度功能化的,比如你喜欢运动,爬山,那应该身体还不错,适合加班;比如你说你爱写东西,那应该可以给写写文案。
3 r4 f7 p/ }' A6 `# y; p; H- H【应答禁忌】4 c8 T* B, u9 y: |2 E& Y
罗里吧嗦说一大堆,跟工作还搭不上边。
/ G/ {+ F5 r$ g% b5 q比如你应聘运营经理,你说我喜欢养宠物,喜欢做瑜伽,喜欢爬山,音乐节志愿者的常客……说这么多,还不如说“啥爱好也没有,就喜欢宅家里刷剧。”(这样HR还会觉得你时间多,是996的好苗子)
0 a* K |' U8 \) u6 V* R【应答原则】
' k* h1 d# }) e% ]2 b回答的时候,尽量选择可以跟你的本职工作结合的爱好。(长袖善舞?放心里吧。应聘舞者当我没说)/ m! W7 A* ?- C7 H: B$ }
另外,一个人的爱好多了去了,但是坚持爱好,把它做出成绩来的很少。所以最好讲讲你把这个爱好做出了什么成绩,对你有什么积极的影响。
& f* k7 e- ]' \4 Q8 U$ Z3 k! V【应答示例】& X( o) ]4 D, O# o! H) I# Z s3 p
古典在《你的生命有什么可能》 一书中,有一段的描述就令人拍案叫绝: ; S: V) R3 \. }$ ~: @. s; m
“我喜欢看书,尤其是科幻小说。科幻三巨头中,我尤其喜欢阿西莫夫,还有凡尔纳,特别是阿西莫夫《银河帝国》里面关于骡的部分。我关注每一届星云奖和雨果奖。在国内的作家里,刘慈欣的《三体》系列对我影响最深。我曾经自己写过一小段面壁者罗辑(《三体》男主人公)的外传,发在自己的博客上了,有两万多的点击量。如果可以,我很希望从事和文字相关的工作。”
4 X. T7 U) X. ?7 ~4 P* l/ T$ T/ C9 ?6 p9、“除了本公司外,还应聘了那些公司?怎么样了?” \* O4 {) V: n
+ ^% p. {7 ^" F7 A【提问意图】4 {5 a, q. U* {2 N+ [7 |0 V2 x
估量一下如果给你offer,你选择别家的几率有多少。因为一旦给你offer你不来,对他们公司也是一种损失。
+ m# `/ s. h6 ~( \- o- K6 _【应答禁忌】
/ l$ {3 u. b0 s' x6 J一直夸你面过的其他公司,对现在面试的公司避而不谈,或者说都很好,你还不确定。3 Q+ ]1 E- }; ]: n
这就等于你喜欢的女孩问你,你爱我吗?你还在那犹犹豫豫,不是作死吗?
: E x! L9 U. J% Z2 `/ |) V* {5 K1 A, ]【应答原则】
5 V; X6 j1 K f: k可以谈到其他公司,但是一定要重点表扬下现有的公司(业务方向,规模,盈利能力,薪酬,职位的发展潜力),最后表达一下如果面试通过了,你会优先选择该公司的倾向。让面试官放心给你offer。
. }% R) Y# O. H3 U: ]) K( C: I1 ~具体回答往上套就行了,这边就不示范了。! z3 t5 Y2 z) B% W7 E2 l% R
10、“你能接受加班吗?”* O# |. B" B$ M( C+ _ u7 ^
2 A' O/ l! z! E
【提问意图】
# }- d! P5 C7 j公司其实不是真的加班,想了解下你的工作热情是不是充沛经常加班的人其实工作效率一般偏低,借机考察你的个人能力有些岗位确实工作强度较大,需要身体好、对加班不那么抵触的员工
, E$ B$ j/ o; o 【应答禁忌】
, c4 e" I: y [# O& {8 q我很热爱加班、我觉得没关系、我赞同加班(你搁这忽悠谁呢?我信你个鬼)
3 e$ {0 q+ R" @, i' G" s. @加班我想死,不接受任何形式的加班(万一碰到很急的项目,很麻烦)+ k% B& t: c* e
【应答原则】
% }* o8 i) X; M& R0 J, X! Q" u( x8 y) o强调如果工作需要,可以加班。但自己的工作效率较高,会尽量避免加班。顺便问问这个岗位对于加班的要求。(以退为进)
: K: w1 D* K" G" m/ H% e【应答示例】1 U7 F8 @' v9 ]- E5 R9 N
如果有工作需要或紧急情况,加班没问题;但是我不喜欢为加班而加班,那样没意义。我更希望通过提高自己的工作效率,来减少无效的加班时长,毕竟,我还希望晚上有段可以自由支配的时间。对了,咱们这个岗位会要求经常加班么?; J2 k, B/ {/ h9 S
11、“你没工作经验,凭什么让我们录用你?”
4 [! T0 c# r. {. t$ I3 a3 C0 G( f& T* z
【提问意图】1 @1 i: g2 x1 z9 ~+ p# t0 Q
HR知道你是白纸一张,为什么还要问你这个问题?很简单,考察你推销自己的能力。(这类问题常见于销售或者营销类岗位), `' a0 j; ~* A. |8 ]" K
【应答禁忌】
9 \3 Y! t. f, X2 e乱说一通,讲话没重点,没逻辑。
+ _$ J; n/ }" A1 e1 ^! C+ @; b【应答原则】7 M, u6 k: A6 ^' p
承认不足+说明自我优势(与岗位要求相匹配的能力)+列举事实(挖掘实习+学生会+社会实践的经历)$ ?: `, R0 Q) R
【应答示例】( m4 c- c, W# c4 R5 i( m
“虽然我没有从事过xx行业的营销工作,但是寒暑假或者节日我经常外出摆摊,卖过各种各样的东西。记得有一次,我去卖孔明灯,大部分游客都只是简单看了看就走开了,过了大半天一个都没卖出去。4 ]5 f* D- a: z9 ~7 B/ q$ J3 S
我看见旁边正好有个户外歌手,就问他设备能不能借我唱两首歌,因为本人唱歌还算凑合,成功吸引了一大票人,听完歌之后,我问他们要不要买个孔明灯,结果孔明灯很快就卖完了。后来我不管卖什么,都会先给用户点小礼物或者小惊喜,然后发现用户付费的意愿会上升不少。” O D: O, C# G& `0 k# S
12、“你还有什么要问我的?”
$ c" l v6 A* O7 g. c$ D. B
4 k* h& L" d* P5 |+ _- d c【提问意图】
9 _+ U# `+ q: p% @2 [8 Q) J$ @( B通常这个问题就是一个客套话,作为面试结束的前奏。 J& v) o& O i- X! W& y$ N
【应答禁忌】
% t8 x. B( w7 O9 \+ }' f, |! [不要为了问而问,一定要把该问的都问清楚了。(有没有五险一金啊,食堂啊,廉租房……)
* G$ ^7 b8 |: c$ R" B很多人面试的时候,觉得问这些丢人,入职之后就骂公司的福利太差,好后悔啥的……早干嘛去了?
* r( b7 c' | n. j提问内容:1 o* Q. c& a. w
公司福利/岗位要求/领导风格/自身缺陷
' V; f- m3 L. T, H【应答示例】
+ j5 Y4 r- a% H Y5 l2 W6 P8 g关于这个职位,您觉得有什么需要特别注意的?(挖掘信息,为二面做准备)这个岗位对可以为公司业务带来什么价值?(深入了解岗位需求)以您来看,这个岗位未来在公司内部的发展如何?(评估岗位发展潜力,方便挑选offer)您觉得我这次面试有什么表现不好的地方吗?(改进缺点,为下一面做准备)1 K* Q$ h$ J$ v
13、“我看你专业不是学xxx的,为什么从事这一行?”
6 {' Q% g, ~9 a
( v9 U- C. W# H+ k和很多HR前辈一样,每当遇到入行不久的新人,我都会无一例外地问到这个问题。
+ G* i! r3 D1 B! C我也一次次听到以下的答案:! @" a, t/ E! n/ s& K8 f7 F
“因为xxx很刺激,能够影响到更多人。”
; R. z! q5 D/ Y“因为xxx挣钱多,是个很体面的工作。”9 x% ~" Y. V/ W6 e3 u: b7 h1 }
“因为xxx需要语文好,我语文学的很好。”
: _$ T6 M* k6 m- e, G“我就是喜欢,一种直觉。”
! G) C4 w! p4 l* G# v每当听到这类答案,基本都是微微一笑,碰到个别苗子不错的,也会招进来,但我知道应该干不长久。
9 o1 i) A% t! }! Y当然也偶尔会有那么寥寥数人告诉我,他们对自身兴趣,擅长,价值观的理解,谈到他们对职业方向的探索,结合对于这个行业细分的认识,告诉我他们基因中的东西适合这个行业。
3 F: L I) b1 Z9 Z5 W, r, ?5 c( Q哪怕这一类人的答案不那么正确、完美,我也相信这类人对自己的认识,对于这份职业的热爱、渴望要远超第一类人,他们可能在这个行业里生存的更好。' x/ L! G7 T$ w
因为,把一件事做到8分可能是为了钱,但是做到极致则一定和钱没关系。
4 r6 t: D# R' O v4 A% chttps://xg.zhihu.com/plugin/29520e0f7979d83a6964728024c357ec?BIZ=ECOMMERCE以上。1 K& P& E0 L7 Y0 }) x7 l- e
如果有帮助,花1s点个赞支持下答主好不?在你的鼓励下我会开心好久~
/ t/ N/ d4 t9 ^( } E另外,你在面试中遇到过什么棘手的问题呢?欢迎留下你的困惑,大家一起帮忙解答。
/ B1 K- a" F4 z$ V) i4 c& J我是 @时间咬人 ,一个高考失利,通过努力找到事业第二春的答主,目前为国内某互联网公司运营总监。
5 L2 e M& C9 L( N% v2 O& m在这里,我会把我4年大学&6年职场野蛮生长的经验,统统分享给你。关注我的主页,你不仅能第一时间收到我的回答,还能收获精彩的文章干货。 |