618(购物节)刚刚结束,大家是不是又在网上“买到手软”?
% C- ^7 }* U# P不过,对于香港的朋友来说,买买买是一时爽,退货可就不一定轻松了。
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最近,一条视频在内地社交平台火了:
6 s$ [3 ^ c, T* \一位港人为了退掉一台淘宝买的65寸电视, 硬是扛着电视从香港出发,一路搬到深圳,在莲塘口岸过关退货。
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(图:星岛头条)
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看到这,很多人第一反应是:徒手搬运65寸电视?真的假的?!2 Z4 J! U, K+ @$ V/ Z
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8 l% f% ~9 k# g! X' ^通仔先来说说这场“退货冒险”的全过程。$ |0 a2 s9 j# E% w$ [
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港男“历险记”
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8 `8 R8 D3 B/ [. x) D事情的起因也很简单。
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4 w% h; K: E4 r0 [, I(图:香港01)
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这位港人在淘宝买了一台65寸大电视,等电视送到家后却发现有质量问题。7 ~$ z( u) U7 U
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( B6 w5 v5 }& B6 H8 l2 Z联系客服一问,发现卖家写明了:不支持香港本地退货,只能寄回内地。& H3 `, K. p5 q/ n
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* V" A' [8 o' _. |这下他傻眼了。
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为了不白白亏了这台电视,他最后做了一个“大胆决定”:
% {2 [9 d2 u. B9 C3 t7 R/ L亲自带电视过关,北上深圳退货!
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5 b8 o6 v: G, |+ o& l(图:小红书)
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这整个退货过程也是非常艰辛和折腾:
6 z) ^* D7 P5 }- C0 z他和朋友先把电视装上车,一路从香港开到莲塘口岸。/ a5 f& X! T9 s* n: ~' L
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2 v* L; r3 h! x1 r( j(图:小红书)
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下车后,两人合力把电视抬下车,靠电梯进出通道。
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(图:小红书)
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好不容易到达香港关口,两人顺利刷证通行,但电视箱太大,走路都得侧着身才过得去。
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- R. T1 y% o% n谁知道进了深圳海关,情况立刻变复杂:& L' ~9 Q8 F7 m/ u. z! q
电视根本进不了X光机。5 t \ m& f% G. g6 \$ U
安检人员也是一脸无奈,说这么大的东西真是头一回见。
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9 n4 k, M. h+ i* C G$ G事主只好硬着头皮走人工通道,把回乡证、淘宝订单截图、商品问题照片一一拿出来,逐个解释。
- f5 q! q% D2 a期间海关人员反复确认,“退货?不是卖?”、“有发票吗?”…( m: s: B9 t0 h2 M4 H5 l
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5 H7 \! t2 j7 |+ L; K(图:小红书) - o% z1 C! F+ o I
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6 ~# Z' ?# y7 o% c! }3 K通过人工通道后,两人拖着电视到了深圳。
1 i W: V8 e) H; C( o但任务还没结束!' C% w% ]$ _. h) K4 ]8 I3 i# L
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(图:小红书)
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他们又拖着电视穿过莲塘口岸商场,找到一家快递公司,请求帮忙打包寄件。2 H( n/ v. v0 O1 H, N1 Z+ {
又是一轮排队、填表、搬货、贴单,才总算把电视“送走”。/ g' w0 i# @( t2 @+ ]$ F% p
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(图:小红书) $ ?3 z' ? K2 p3 M
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在整个视频中,事主还表示退货过程“算快捷”,但评论区网友却被集体劝退。2 k- L6 l! h' T2 _7 i
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(图:小红书) G8 h9 \, A0 @
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7 O q8 R5 l( k% ?3 F/ l" P4 s有网友直言这根本是“自讨苦吃”:' g ~+ _, l" \7 U: a4 ?- C
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(图:小红书)
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有网友认为这是“贪小便宜吃亏”:
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, l- \5 l6 J9 n0 Y2 @$ n& f更有大批内地网友表示:“还是内地买东西方便,退货打个电话就好了。”' l+ K' g- B( I- `7 C
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但实际上,自从内地电商平台陆续开放“香港包邮”之后,香港市民的网购热情那是真的一天比一天高...
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8 E# f4 C# e0 I港人买嗨了!
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1 Z4 |, X/ ?) ~* y/ F看看今年618的数据就知道了——
?% K. O$ K; a3 z京东表示,今年“京东618”的下单用户数按年增长超过一倍,其中香港地区成交额上涨了104%。6 V' @7 w* q0 X, `8 ]. S
淘宝也透露,今年是港人参与618最多的一年,新增用户数是去年的两倍多!' x, R- v$ B( l* x r9 v
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* ^7 @$ x: \0 ]/ ?9 c6 J不少香港学生更是趁机扫货,疯狂入手内地网红零食: `* w) R5 {! Q4 d7 ^& v7 V4 l
“就像点外卖一样方便,价格还比香港便宜,谁能忍得住?”# b+ N" p6 f: ^' W" G6 W5 j
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(图:香港01)
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4 F+ u' S0 \: y6 h7 R也有市民直接把内地电商平台当成了“网上超市”,几块钱的小东西都能包邮直达香港,“完全买到上瘾”:7 T3 @9 | o7 d# l6 B
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(图:香港01)
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4 p" h+ }$ F0 b有网友分享:连水果都能从内地运过来,爱了爱了。7 p$ Z2 P. |/ b( `( a! l$ S
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(图:小红书)
8 {/ Q" g1 J* G* b8 M. _5 M% T- [* L+ E: _+ L
; `1 M: C! c% P8 U再看看最近香港的各大自提点,排队盛况堪比上班高峰期:
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& ^% x+ J; n# S+ F: K* m(图:香港01) , U' ]' G4 m ]7 j, T
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4 o0 l" {% Q+ q( ]9 I3 u有位香港市民王女士刚提了一箱纸巾,开心地说:
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F: T% x% z# O6 w1 ~“网上买的,20多人民币,比香港便宜三分之二。”
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9 ~! {9 R2 O6 s- @$ c# s! K
) C5 W ]; O7 e& G6 T7 q0 h(图:新华社)
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她还特别补充:以前香港网上购物最大的问题就是运费比货贵,现在直接包邮,她几乎每周都要下单两三次,“太方便了”。7 G7 m3 S- G: b6 u) |0 H
像王女士这样的“内地购物日常化”,现在已经成了很多香港家庭的新生活方式。% `: Q# x2 g+ |1 V
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(图:新华社)
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2 j1 V! B% U" ]0 G2 K不得不说,香港工资内地花,也是羡煞一众内地同胞。
( e c1 g% W2 y- b0 }5 H F内地网友直呼不公平:我不同意你们用高工资使用低价购物APP!!!! F0 ?; I' x) A6 G) D2 T9 P
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: I, W, `' A4 e另外,通仔还发现了一个特别有意思的事情。: n8 z" ?! M5 d6 H- ?8 t1 l% R* S
最近有不少香港网友都中了“拼夕夕砍一刀”的毒,沉迷其中无法自拔:; b# q( j+ c" T2 ]. j& l$ r" Z' C
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0 E" e( Q2 U/ j4 O5 V# S+ x! \(图:香港文汇网) ' P; K$ w& s7 g
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甚至还有人专门建了“砍一刀互助群”,每天互帮互砍:5 ` U& _$ ]6 o2 {5 R
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8 W9 o! ]2 B& {8 |/ l: b% z' z Y
2 Q3 z3 i5 S+ ~% @+ J1 w(图:网络)
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3 p9 k" r, O% [! }% @港人:“永远只差0.01的痛,我算是领悟到了。”0 z; ~! ?- V) g7 D
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- S/ {! h3 O; W- z K" h1 E7 o不过话说回来,也确实有不少港人吐槽,买归买,真要退货的时候,那就是大型噩梦现场(比如上面徒手搬运65寸电视的大叔)。" d$ ^- N, }9 k. Q
那么问题来了:在香港网购,怎么才能避开“退货麻烦”?
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网购小贴士来了!
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就拿淘宝来说,大家在选购商品时一定要注意有没有标明“HK本地退”或是先到淘宝官网查看。
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只有标注了“HK本地退”的商品,才支持直接在香港完成退货流程,省时又省力。
# D' l% y' E+ |4 ^; y7 D4 F如果没这个标志,那退货就只能靠你自己扛着包裹寄回内地,辛苦程度参考“电视哥”。3 i* J, X( v9 K! z9 d
还有一点要记住:退货申请要在签收后15个自然日内提交,节假日、周末照样算,拖久了就来不及了!
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(图:香港01)
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但也不是所有情况都能顺利本地退。
5 o9 P3 H9 i) v$ {, L比如商品损坏、缺件、发错货、假货等问题,有时系统会提示你联系卖家协商解决。
2 g* k- y, G) B; W如果是你自己“变卦”了,比如不喜欢、后悔买、想退七天无理由,这时候退货就得确保商品完好无损,能再卖出去。
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至于退货方式,目前香港支持两种:; Q& N. y8 H# g$ K2 ?
1. 上门取件:收费12元人民币,适合大多数普通商品;5 T/ t) V# ]. n2 D4 y$ G% f
2. 驿站退货:收费8元人民币,但对包裹的大小和重量要求更严。
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具体怎么判定?
! Z8 O/ @, I2 P5 j# z, R上门取件:单边不能超过160厘米,总重不超过80公斤;
* D# a; q9 v2 o8 C% t: H. R/ T驿站退货:单边不能超过100厘米,总重不超过20公斤。. m3 }1 I+ n1 v) `
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还有一点要特别注意!0 R1 ~8 m# L% n8 i! @9 l6 A
退货申请并不是提交就完事了,还得经过淘宝系统审核,审核通过才能继续退货流程。
Z; D" i2 m0 r: a: `% L所以通仔建议大家:网购前一定要看清楚商品详情、退货政策、是否支持本地退。
6 ]. ~# X: q; B7 B* v, W$ M不然一不小心,就会从“买买买”变成“搬搬搬”... j) v/ g9 `. U8 W
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2 v& H2 Y3 w8 k0 A" F" W/ R; i$ C2 o; e: s; [3 U! Q+ h$ e9 Y
$ o8 R) c8 z9 P* t8 c那么,大家在网购中有没有遇到过特别离谱的退货经历?
( y, r: }+ o6 i/ r欢迎留言分享一下,大家一起避坑! |