尴尬?愤怒?
3 x7 q2 x) u( D) b9 p当你正一丝不挂的在洗浴时,突然一名异性闯进了浴室,两人四目相对,你会是什么心情呢?; Q+ P* }, W' M2 V/ W5 x
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% E ^0 k! [; u. `5 I8 P近日,有网友爆料未成年女孩在维也纳酒店浴室洗浴时有陌生男子直接闯进女浴,女子未穿衣物,所有隐私被看光,但是酒店至今没有任何态度。" j9 f* p' u2 ^" U5 Y
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Y- b1 l" F2 {" G3 ]0 Z网传视频显示,事件发生在2025年1月17日凌晨3时许,山西忻州,忻州维也纳国际酒店。
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6 r1 |! R2 z- K0 @3 e4 N两名男子有说有笑的走进监控区域,其中前方的男子看了一眼服务台,貌似在说着什么,边说边随手抬起身边的门帘走进了旁边的浴室。! f7 u" h% `9 f( j4 \' M' s
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4 m0 h# f& D. r# e5 p7 k. j也就一两秒的时间后,进入浴室的男子匆匆的掀开门帘又跑了下来,好像还喊了一句什么话,外面刚到门口、正要进入浴室的另一名男子转身就跑。
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随后二人相继跑出了监控区域。整个事发的时间内,洗浴室服务台前一直没有工作人员。
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1月21日,媒体致电了涉事酒店,工作人员回应称:他(男顾客)应该是走错了,加的(女方)微信好像,正在处理呢。# Z+ F: {! J' V) H7 Q4 f1 ]
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# Q& L! E: V! M7 A3 R随着事件被媒体曝光到了网络,立刻引起了人们的热议,许多人对于事件中的男女双方以及酒店纷纷发表了看法,一起来看几段网友评论。/ Q4 Q$ d e! M, `7 T- |) V
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一些网友认为,酒店没有明确标注,而且值班人员全程不知道跑哪里去了,男子又不是故意的,所以,这个责任不在男子而应该是在洗浴中心。
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; E3 ~$ r$ J: L/ o" J. o也有的网友认为,明显是走错了,发现后立刻离开了,没必要小题大做,诚恳道歉就可以了。) o" ?0 y- Y5 G( }( }. x9 W
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还有的网友在质疑,为什么就不能在公共场所写个男女,反而标注一些让人难以理解的抽象符号,难道这样做会显得很高大上么?纯属扯淡!
3 t* T$ X) e1 J其实,说到底还是一个事件处理的问题,女方的诉求到底是什么?而男方即便是无心的,那也应该诚心去道歉,他们到底有没有主动去执行?8 I" n$ |+ j( s! A/ [7 i; m! Y% f* k
最后,也是最让人质疑的,那就是酒店的处理方式。- w: C S' d2 k7 X2 Y
既然这个时间段还有客人在消费,那值班人员就应该要在岗位上。即便是值班人员有事离开,那酒店的浴室门口,帘子上有没有醒目易懂的男女标识?至少从监控视频的角度是看不到任何醒目标识的。& |( J& Q. e* m! |. \
另外,既然事件已经发生,那怎样妥善的处理就至关重要了,为什么会闹到让客户把投诉都传播到了网络?8 i% M: F3 T5 b4 B) B/ i8 }* c
小编觉得,酒店在处理完善浴室各种标识制度的同时,也有必要审查一下公关或者客户经理对于客户服务的认知和态度。
0 q; Q/ v7 X- V; v5 D对此,你怎么看呢?
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