现如今，宠物已经成为9 r0 U: y0 |2 I. r4 g2 G, R- p- r
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许多人不可或缺的生活伙伴; P" T, ^9 O7 t, j8 y
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"它经济"的爆发式增长( \. |. N9 K, Z8 D
6 k) w _( ?; y6 X- q8 V& `养宠家庭+ v# R3 U) V. k+ g" }! A# R
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对宠物服务需求的激增，: B% [& \0 E$ ?4 X/ {- x& ]2 [% ^& Y
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却让部分商家嗅到了"套路"商机. z6 G: N& C1 N& K: r
; d0 B8 d$ o" s! L5 @近日，多位消费者在新媒体平台上反映，从购宠到医疗，宠物消费市场暗藏价格陷阱、捆绑销售、收费混乱等乱象。记者就此展开调查。6 R6 S- T, Z" H- j9 L. O* L+ g5 E
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“800元买猫”变强制消费：坐地起价、捆绑猫粮
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“刷短视频看到‘800元购买品种猫’，到店后却被告知必须每月购买指定品牌猫粮，两年起订，折算后实际费用超2000元。”上海消费者王先生向记者投诉。记者暗访某线下宠物店发现，商家以"低价领养"为噱头吸引顾客到店后，再以“保障宠物健康”为由强制搭售高价用品套餐，若拒绝购买则需支付远超宣传价的“裸宠费”。 E2 _0 _* t4 `2 u
# T+ Q7 e* z0 n6 @$ c法律专家指出：此类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》，利用虚假宣传诱导消费，剥夺消费者自主选择权。; w7 {" Q; Z6 l' T9 I
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宠物医疗收费迷雾：夜诊挂号费400元，药品溢价十余倍
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, Z' N+ X" r) D8 e3 X深夜的深圳，杨女士抱着突发应激反应的小猫冲进一家24小时宠物医院。一纸400元的“夜诊挂号费”票据让她愕然。同在深圳的许女士反映，自家小猫因耳螨去深圳某家宠物医院就诊，却被医院账单吓了一跳，恩诺沙星注射液每毫升30元的价格是电商平台的9.4倍，地塞米松磷酸钠注射液单支收费超过市场价12倍，5粒多西环素片的价格抵得上整盒药的市场价......这并非个案，记者调查发现，全国多地的宠物医疗市场正陷入“定价无标准、收费无上限”的怪圈。* n1 ~; z' K% a+ ^6 m" }0 |' S
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在北上广深等一线城市，宠物夜间急诊挂号费普遍在300-800元区间，超出三甲医院专家号10倍有余。某连锁宠物医院价目表显示，基础血常规检测收费280元，而人类同类检查仅需30元；核磁共振单次收费高达6000元，是人体检查费用的3倍。更隐蔽的是药品定价机制：兽药批文制度下，同成分药品换上宠物专用包装后，价格立即飙升。以治疗犬瘟热的干扰素为例，人用制剂单支约50元，兽用版本却标价400元。
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. J$ V6 N* V! S' N! r6 @' \杨女士告诉记者：“我们理解专业服务需要合理成本，但拒绝为信息不对称买单。”随着我国宠物经济规模突破2400亿元，如何构建兼顾行业发展与消费者权益的监管框架，已成为亟待解决的新课题。
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4 r! F& J* z' @4 c. u* l监管空白下的维权困境* t$ A- H6 U" J) x+ o
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尽管投诉量逐年上升，宠物消费纠纷却面临维权难。市场监管部门表示，目前宠物活体交易、医疗服务等领域尚无全国性统一标准，定价主要依赖市场调节。部分商家利用合同漏洞规避责任，如用“领养协议”替代买卖协议，模糊活体宠物健康保障条款。( ?0 X9 V9 a8 z2 {, ?' H
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315消费提示：消费者应留存宣传页面、合同及付款记录，警惕“低价引流”话术，签署协议时明确宠物健康状况、费用明细及退换条件。$ O5 Q$ `% u/ t/ W" ], t
9 H2 T. J) T/ @: c2 O专家呼吁：针对宠物经济制定行业标准，推动价格透明化。专家指出需尽快出台宠物诊疗、活体交易等细分领域的管理办法，建立药品和服务价格指导机制。同时建议消费者优先选择明码标价、资质齐全的机构，遭遇纠纷时可向12315或农业部门投诉。
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宠物不是“摇钱树”，消费者更非“提款机”。在“它经济”蓬勃发展的今天，如何让市场告别野蛮生长，或许需要监管的鞭子与行业的良心共同作答。
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* x+ D% V2 S7 z& w' c0 S6 }7 Q记者：王睿8 ~- P9 T( `$ F: Q- X
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来源： 深圳新闻网 |
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