上周老张在茶水间拉住我,额头直冒冷汗:"领导让我周末帮他接孩子补课,我房贷还没还完,真不敢得罪人啊!"这已经是今年第三位被私活困扰的同事了。0 l7 ~9 \5 L: S) Q4 z
先别急着硬刚!请看下面:
5 C1 H; Y1 ?1 `: b$ w b1. 当面翻脸型:"我又不是你保姆!"——第二天全组会议就被点名批评效率低
4 O' k: C+ n/ v3 g3 [2. 闷头硬扛型:帮领导装修房子累到住院,结果照样啥好处没落着
- f; I; S7 G; R) Z0 R3. 四处抱怨型:跟同事吐槽"领导拿我当免费劳力",当天这话传到了领导耳朵里
, N$ Z5 O9 H& h V$ k. f四步处理法(亲测有效):
1 q) ^7 Q [# z" {( {第一步:拖字诀6 f3 K: B7 [/ n5 d0 h
"张总您交代的事我记下了,这周手头有集团审计/客户紧急方案/项目结项报告,您看是先处理哪边?"(重点:强调手头有更重要公事)/ p$ f' \, @; J1 |2 H
第二步:矛盾转移0 `) f. K% S3 A" R
"财务部李主任上周还问我要报表,要不您先跟他确认下优先级?"(关键:把决策权推给第三方)
4 V1 h$ d' o5 f; y; G1 A A第三步:留证据链
- L: I$ a+ E# }* K微信回复一定加这句:"您刚说的整理书单/接送孩子/盯装修的事,需要我现在登记到工作台账吗?"(潜台词:这事上不了台面)
3 T$ w' `/ Z3 o1 C第四步:借力打力
% x! z6 t$ [" z- x9 _- z当着其他领导面问:"王总,张总让我帮他取快递,您这边有急件要处理吗?"(适用场景:对方有直属上级在场时)! Y" T) s& l5 h. ?9 X8 S& B# e% e" \
万能话术模板:: ]7 d: u7 i6 E' L
"特别理解您需要帮忙的心情(共情),但这周在赶XX项目确实抽不开身(客观理由),要不我给您推荐专业的家政平台/代驾师傅/装修监理?(解决方案)"2 G& V/ l7 O. N" e9 O
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结语:
9 E) W. [4 x" F. J 上周五看到老张在电梯里跟领导说:"您家孩子班主任刚给我打电话,说学校规定必须直系亲属接送",领导听完脸色发绿却只能点头。记住:会拒绝的打工人,才能守住自己的8小时。
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