黑猫1月汽车投诉报告：服务问题投诉多 宝骏、吉利出现集体投诉

来源：黑猫投诉

& l. J4 d7 [/ I/ ?; U3 _! f5 _黑猫大数据中心发布黑猫1月汽车投诉报告。1月汽车行业收到投诉1443单，环比上月减少36.17%，主要投诉问题为服务问题、虚假宣传和定金问题；吉利、长安和上汽大众回复率较低；宝骏发生大规模刹车失灵事故，吉利汽车拖延交车不退定金。
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* T7 z" y- |6 D4 _6 L. z) m, B) _) o* N黑猫大数据中心依托消费投诉数据，从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点，全面客观地反映消费行业发展动态、热点舆情事件、企业服务质量。

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' P" D: O! E0 u4 `最后，黑猫再次提醒广大消费者：
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黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
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消费者目前可进行投诉的官方途径为：

“黑猫投诉”官网 （ https://tousu.sina.com.cn/）

2 K% [8 s- [- f4 H0 H+ H1 q' }“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

7 |/ s1 ^: W2 o4 O3 c“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

9 a% A6 s& v$ N6 R6 U& u) a为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：
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. A0 q2 V9 m3 W7 P1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。

4 s1 N6 ]/ `1 R0 u% g3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。
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* u, z) {. F' f1 I" S* F! }5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。
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为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。