我们经常听到一些问题,比如:“怎么才能像你们一样成功地经营宠物店?”、“为什么你们的洗澡价格这么高却依然有那么多顾客?”、“为什么你们的猫咖已经开业四年了却依然人流不断?”、“为什么你们的商品每个月都有高订购率?”、“为什么我已经尝试了xxxxx却依然生意不好?”
, Z& L, M, }. U) C/ K% s0 A$ Q, G这些门店往往都踩中了以下几个雷点!1 L6 G* j: `+ \2 t' ?* T4 W4 A$ V6 |
' q1 s& c& E% ?- 价格战使你陷入困境
' _) K# R/ `6 [ 由于宠物店越来越多,或者有些不道德的商家入侵了市场,又或者为了吸引客流,总之有各种各样的借口,开始了低价洗护活动,比如每只狗洗澡只要20元,每只猫洗澡只要35元,附送驱虫和礼品包,免费去油、接送和上门服务等等。
/ U( j2 d1 p" W& h2. 经营家族店或老店多年
* V w& s! A K2 E0 s) ?我们注意到,75%的宠物店是家族经营的,并且这些店铺经验丰富。他们时常为店里的繁忙而忽略了出去学习和了解行业的最新技术、产品和设计。更严重的是,许多老店主都是自学成才,没有相关的职业资格证书。现在很多顾客都对店主的资历有要求了。: V: R; C8 j, w" X
3. 店铺装修落后,卫生状况堪忧/ x z# C* D8 Z! S6 p
现代人对审美有很高要求,对环境的卫生也越来越看重。很多店铺忽视了这些重要的方面。不论装修如何,许多店铺的卫生设施凌乱不堪,洗护间又脏又臭,充斥着猫狗的气味。有些挑剔的顾客甚至连门都不想进,就直接离开。更糟糕的是,有些顾客经常抱怨其他店铺的这个问题!至少请确保店铺设计有风格,并且做好卫生。+ W, P {, Z# |% U) w2 i
4. 服务态度令人失望8 h- {% b6 e, J
傲慢的态度,无视宠物的情况而直接进行洗护,售后服务差!有问题就推卸责任!!不管是什么行业,服务至关重要!许多人会因为某家店的出色服务而忠诚于该店。宠物是家人,是孩子,不是商品,也不仅仅是玩具!我相信经营宠物店的人都是爱宠之人!那么,请好好爱护你的宠物,也同样用心对待顾客的宠物!你们要在服务中打动顾客的内心❤️, I& n, e3 i5 ^# c9 A& q- R' \
以上仅仅针对已经一些老店的常见问题,看看你有没有踩雷!. @, S+ F5 r4 ]- P5 ]6 F G
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想要新入局的创业者们呢,梦想开一家属于自己的宠物店,认为花几个月的时间学习宠物美容就足够了,结果到着手实践才发现要投入大量心血、人力、财力和物力。开始营业后,现实又非常残酷的,甚至水电费都无法支付,只好被迫歇业。那为什么会这样呢?; W* S1 x5 m* F
1 }% x7 O) y5 v- C" ]; s- 房租成本高
5 I9 E7 h" g+ ]; k8 ` 高昂的房租可以说是绝大多数宠物美容店倒闭的主要原因。因为宠物美容是刚需,周边人口密集度要高,要有足够的自然客流支撑,并且往往需要沿街店铺,比如小区门面,商业区门面,要满足这几点条件的商铺,租金自然不低。
; j* F( l" Q; y W! w2. 高昂的装修成本
$ ^9 L& M1 w$ }$ Q现在的年轻人都非常有想法、有梦想,对店铺装修要求高,店铺面积太大,并且追求网红风。
0 w2 `% W1 h( {" i* r8 c3. 设备费用高
0 O2 B: n* I) B" A* ^* @" A2 l q- W生意不好的时候认为是自己的材料不好,然后购买更好的材料,雇佣更优秀的宠物美容师,购买更高级的洗护机。这样会导致物料成本越来越高,加速店铺倒闭的进度。此外,现在好像不摆设备台就不好意思开店了,然而用贵的设备并不代表就能做出好的造型。一份洗护用品50元,你需要卖多少份才能把设备的成本收回,你需要认真考虑。
6 _, E L5 J" H6 A. t; u8 Z+ s4 ?4. 是否在线上平台上销售
0 Q0 B# q; ~0 j& d1 F9 ?% D如果自己无法提供配送服务,一定要在线上平台上销售,比如美团、饿了么,利用这两个外卖平台增加店铺流量和销售渠道,否则在天气恶劣的时候,你将无可奈何。- M1 q2 r) s& s# o
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传统宠物门店在当今时代面临着许多挑战,但我认为不一定会完全被淘汰。虽然线上购物和电商平台的兴起为消费者提供了更加便利的购物方式,但传统宠物门店仍然有一些优势。, ]" \, @- D* _/ X; h! Q4 r9 K
首先,传统宠物门店能够提供实物店面的体验。其次,传统宠物门店还提供了一种社交和联结的方式。在这里,宠物主人可以与其他宠物爱好者交流、分享经验,并获得更多的审美和兴趣上的互动。同时,门店组织的一些活动和培训课程也能够增加宠物主人的专业知识和技能。, n4 t) A) L) H: t m
然而,为了在竞争激烈的市场中生存,传统宠物门店需要适应新的消费趋势和需求。这可能包括提供在线销售渠道,开设社交媒体账号以增加曝光度,提供更加个性化的服务以及加强员工的专业培训等。: x( K+ S6 {& U |% S8 o$ i
总的来说,传统宠物门店可能会面临一些困难和挑战,但只要能够适应市场的变化,满足消费者的需求,并提供与线上购物不同的体验和价值,它们仍然可以在宠物市场中发挥重要的作用。 |