职场上到底哪样更重要

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查看6078 | 回复0 | 2022-11-26 21:27:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
■劳动报记者 陈宁
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5 ^# {( H+ X  c" b3 g有人说:“做得漂亮不如说得漂亮”,那么在职场中到底是情商高的“吃得开”,还是专业技能强的“立得住”呢?. \! h) r. }( N8 D( N3 e
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观点一 专业能力当然占首要地位
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% ?* j" n1 v. z- n: f* S# d“首先,肯定是专业技能更重要,只要自己足够专业,走到哪都能找到自己的一席之地。”这一观点认为,专业技能在职场中占主导地位。
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) `( x' s  Z$ w3 d) p最直接的体现是,在选聘人才的时候,招聘方一定是把能力的评估放在第一位,同样,被辞退的员工中,绝大多数是因能力不行被解聘的,而鲜有情商不行被辞退的。
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. p3 h* L+ T2 y. r, e0 I! ~可以肯定的是,专业技能是在职场中生存的基础,是职场人平常最为关注的能力。能力到位了,工作成果显现了,业绩出来了,这就是优秀职场人最直观的表现形式。" E: B, \  @: h% E" p! S7 O

( w- _# ~' e* ~( E& k: S4 L' m& W可见能力在职场中相对占主导地位,情商则是职场中的润滑剂,起到助推和辅助的作用。
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观点二 情商是职业发展主要技能之一! ?$ r* K" q. |% s
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自彼得·萨洛维与约翰·梅耶于上世纪 90 年代创造出 “情商” 一词后,情商得到了越来越多的关注 。世界经济论坛已将 “情商” 认定为未来职业发展所需的主要社会技能之一。
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什么是情商?简单来说,情商就是 “更加智慧地对待情绪”,综合运用理性和感性两个方面来获得最佳结果。那么,在现代职场环境中,情商有多重要?实际上,工作场所的情绪智慧已成为一些学校工商管理硕士的必修课程,该课程涵盖了情商在出色工作表现方面的作用,同时研究了职场情商构建的各种工具和方法。
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% r$ S' I3 }. s' b0 C" K情商是识别和有效管理自己和他人情绪的能力,基于此认识,国外有研究发现:在预测总体成功方面,情商比智商更可靠。发表在国外一本科学杂志上的一项研究证明,高情商可以提高一个人做出正确决策、建立和维持合作关系、有效应对压力以及应对变化的能力。也就是说,高情商能让人在工作中表现中更加良好。* N! S, y' W4 g6 g

, b% |3 H0 n; d; b观点三 不同职位能力需求不同% `; v6 w' m5 e* h' T1 \  {

6 k+ J* {$ i* s" B! ]3 C- D当然,不同职位对于职场人能力的需求是不一样的。职场中,情商和专业技能哪个重要?这不是一个二选一的问题。
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比如,处于职场上的初级阶段时,每个人的工作任务大多都是执行性任务,这些任务中虽然也包含有需要沟通协作的工作,但是这种沟通协调的难度往往不大,一般有流程、规则遵循,不需要基于个人人格魅力、影响力去协调,同时更多的工作都是在专业领域内的业务执行。这些工作对于能力的需求绝大多数都落在专业技能、专业知识、专业能力上。
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2 X! v$ F" Q1 j! E但是,情感能力对于领导者而言就十分重要。“彼得定律”体现在职场上,就是当某人晋升一个他不能胜任的职位,他们的晋升是因为专业方面有所长,但是到了新岗位,他们突然发现自己大部分的工作是管理,而非自己的专业技术领域。因为领导才能的关键在于使他人更高效地做好工作。如果领导者不善于处理人际关系,就会对团队的表现产生负面影响。国外有商业研究机构曾做过一份调查,结果显示,在企业机构中,职位越高,情商就越重要。
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此外,不同的职业,对于情商的要求也不一样。例如,销售、公关、客服等长期要与人打交道的职业,那么情商就是专业能力。因此对于此类职业而言,情商就显得尤为重要。
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5 E$ N. u, |- y- y任何一方优势+ n. R, y! c! r
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都可成为“杀手锏”
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3 z% D$ Q/ z( h' i6 U- L/ [情商和专业哪个更重要?笔者认为,这一话题不能简单地一刀切,认为哪个最重要,可以从三个纬度来考虑。, Z/ r5 v  Z" R0 O- S3 S0 ]
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首先了解你所处的职场环境是属于哪种风格。这其中主要指的是直属领导的风格。有的领导强势、果断,你配合工作需要以他的想法和意志来执行,那么工作的方式和处理的技巧就显得尤为重要;而有的领导开明大方、善于听取意见,那么你不妨大胆表达想法并积极创新,用专业能力和最终的结果影响领导对你的认知和判断。
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其次弄清工作岗位和职责的核心诉求。对于服务类型的工种,比如人力资源、销售或行政客服,那么需要提升的,显然是自己的情商能力;但对于技术型的工作,比如研发测试运维,那么需要不断强化的就是专业的技能和执行能力。
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% E+ z8 }! E6 j9 _& r最后是根据你对于职场的定位和预期。职场的发展路线一般会有两个方向,管理类和专业类两个方向。管理类发展的过程中,需要较强的横向沟通和协调跨部门解决问题的能力和技巧,这样就需要在工作中体现出情商高超的一面;专业类发展的过程中,需要对专业领域的问题有优秀的解决思路和方法,同时对于垂直领域的技术有足够深入的研究,这样就需要不断研究某个领域的技术。
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( F+ f: I+ F/ f3 q4 O1 x" L9 A不过,对于大多数职场人来说,我们无须在情商和智商之间做出绝对的选择,任何一方面的优势都可以成为“杀手锏”。职场人真正要做的是去平衡两者的关系,在适合的领域发挥自己的价值,才能在职场的路上越走越好。
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■记者 陈宁
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4 D9 J) X  H0 Z2 w: g两者相辅相成
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才能相得益彰
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情商和技能不应该是拿来比较的两个对立面,而是应该互相提升的两方面,两者相辅相成、相得益彰。
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能力是关键点,决定了工作的高度,能帮你占领工作的制高点,成为工作中的主导力量;而情商是基本面,决定了你工作的宽度,能帮你获得更多的支持,工作起来更为顺畅。无能力有情商,有“混职场”之嫌,没有能力的情商只是空中楼阁,最终只能昙花一现;而有能力情商弱,那么很有可能达不成团队协作,也无法到达管理层。$ t# M/ L' F- n: k: y* v+ J
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马云曾做过成功学的演讲,他谈论过情商、智商和爱商直接的关系。他指出,“一个人要成功,需要很高的情商,因为情商大家都知道,为人处事。情商高的人很多人都喜欢他,所以他得到的机会就会更多,人家一次机会都难得,你却能发现很多机会,当然更容易成功。但是给你机会你得行啊,这就需要智商了。智商高的人,他有知识,有技术,到哪都不愁啊,技术人才到哪都是各家争抢的资源。但正因为他们智商高,这种人不爱和人打交道,可是,职场中人情关系同样重要,不和人打交道怎么行啊。你的信息、知识更迭跟不上最快的发展,好的机会早就被一大票虎视眈眈的人抢走了,这虽然谈不上失败,但同样也很难成功。”( h% Y! y$ n+ g/ z7 m' F0 F

# y0 ^% J- H# `5 J1 P8 M9 i总结而言,智商是职场人的“腰板”,情商是职场人的“招牌”,牌子亮、腰板直才更容易成功。
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■记者 徐巍
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