职场必备工作方法：PDCA

简单来说PDCA的内涵就是：
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+ i. O' s$ }. V/ z4 T" @$ P  q

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• 凡事有记录，目的是将来追溯或者总结；
  
• 凡事有计划，有目标、有方案、有风险应对；
  + t) m: t2 o2 F( Q, f! ?
• 凡事有执行，计划实施和数据收集；
  ) K0 p: z% p7 T. T* ~4 U2 X
• 凡事有检查，结果如何、计划如何、实施如何；
  + V8 j8 u/ _$ Z2 L
• 凡事有改进，好的成为标准推广、差的补救改进.....
  

0 w. s) o& p' V* Q" j6 d2 @2 Q9 G计划（A）
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• 确定问题
  
• 制定标准
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• 确定当前实际情况
  
• 确定差异
  
• 选择可衡量的目标
  
• 以综述的形式罗列问题，用头脑风暴法寻找可能的原因
  4 }% F9 o( D) E+ Z8 O( n! h5 @

计划（B）
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• 用头脑风暴法寻找可能的原因
  
• 收集和分析与问题有关的数据
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• 用事实检验数据
  
• 根据团队的讨论选择最可能的原因
  
• 建立因果关系
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• 确定根本原因
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计划（C）
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• 用头脑风暴法寻找根本原因的解决办法
  
• 根据标准选择适当的对策
  
• 协调并获得领导的批准来实施对策
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执行：
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• 制定一个计划，来实施选定的对策
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• 分配任务
  
• 沟通计划
  
• 根据时间表执行试点计划，并建立跟踪方法
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检查：

• 监测试点实施方案的进展
  $ V- @  ^: O/ N! \' l7 p& Y, c: o
• 如果有必要，收集并分析更多的数据
  + M2 J+ F' H& b" n) K& E# h
• 如有必要，根据结果修改执行计划
  

处理：

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• 评估结果
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• 规范化有效的对策防止问题重现
  
• 与其他受利益相关者分享你的成功方法
  
• 解决方案的持续监测
  
• 再次开始PDCA过程，持续改进
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