5大实用沟通技巧,提升你的职场交际能力

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查看4914 | 回复0 | 2022-5-6 13:03:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。6 F# V9 b: Y! f7 N) M9 D
沟通是为了一 个设定的目标,把信息、思想和情感, 在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
  n& n2 g8 _2 E3 E一、口头沟通
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一个人的口头沟通能力好坏,决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。9 p* E0 x7 {9 g! n
口头沟通三要素
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  • 引起对方的注意和兴趣3 ^8 ~: P' n7 D% A5 c. G* u
  • 让对方了解话中的意思
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  • 使对方边听边接受发讯者的主张,同时产生行动的意识0 @3 F) m9 O. X9 G" g; Z4 x
除了三要素之外,还要根据当时的气氛,考虑说话的目的、内容以及话的长短。
4 k+ F: {0 U6 R! R$ t, f' Y提升表达力的方法
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在电话沟通中如何高效?. L* U! a6 r2 P' ?4 I
立即表明自己的身份、确定对方是否有时间、表明打电话的目的、给对方足够时间反映……
) F( A* t- f# V, C3 @二、书面沟通
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书面沟通属于单向沟通,信息发出者一次性定格,信息接收者多次性接收。因此书面沟通需 要更加注重用户体验。0 N% @5 p- e  K
邮件沟通技巧-邮件格式
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, V$ [/ J2 U# u" W信息沟通技巧-以微信为例6 q3 h6 r1 |# N& e
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  C# ~5 g$ H- D* W3 d% {三、倾听技巧
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有效增进倾听技巧的六个秘诀4 g% g$ R+ w% O4 V
准备好再去听、找出与你兴趣相关的信息、心胸开阔,不带偏见、听出重点、批判性倾听、协助说话者。
+ }9 g% `% _% X- l以适当的反应让对方知道,你正在专注地听
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: c8 r' T- T1 G  }2 ~, c* ?四、非语言沟通: X$ s/ \( }' f; A1 _: V3 J
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美国传播学家艾伯特梅拉比曾给出一个公式:信息的全部表达=7%语言+38%声音+55%肢体语言。
& h- j* t: A- _1 a/ @1 j' q/ A可见身体语言对于沟通的有效性起着至关重要的作用。8 X' C# F, r+ }
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五种身体语言
+ U" P  J5 c/ D! ~要达到最有效的人际沟通,除具备说话的技巧之外, 还要学习到以下的五种技巧才行。
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你的『面部表情』告诉对方你心里的感受,而身体上的动作则显示你的感受有多强。" z% L# c+ ^/ p7 K- ^
职场人际交往中微笑是非常重要的面部表情,微笑沟通与个人形象紧紧相连,其带来的价值往往超过完成工作本身。. \% r7 b- t9 S& j  ^5 w
沟通距离/ c$ E0 B! n0 ?! o8 O# q5 ^
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五、协调各类关系的沟通) e+ J) J& i3 ^0 D

9 X& D* f1 _6 s# j4 C8 q! a4 j职场中,处理与上、下级和同级的关系同样需要合适的沟通技巧。/ t/ F5 X/ g& d3 C$ p
向上沟通的技巧:
6 b7 O/ P. e9 S" B: M; Y下情不能上达的原因:沟通渠道不顺畅、上级对下级的意见不重视、下级缺乏主动反映意见意愿。* u3 V( S# s7 F1 S3 g
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3 g' ]+ l3 G7 Y  w8 b! D7 @向下沟通的要诀:当你向下沟通时,通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事。2 k- N, i' {0 K
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) c( `. B# [) @& M% C$ W
平行沟通的技巧,是跨部门沟通的成功要素。
0 f/ L+ C7 q. [- v1 M/ J" {同事间要多注意礼节和人际关系;平时要建立起互助、团队的良好默契。
" |4 J  h, j* ~  F, f沟通中就事论事,尽量协商出对彼此有利的结果。
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