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* I$ g6 y8 s# F$ B- O6 h- q& w3 V7 b作者|果芯儿 编辑|小刘0 N( e/ Y# N4 v, n% U& J
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: Y# D! P1 p' B( I: I, q6 ]语言是一门艺术,与人沟通是一门大学问。特别是在职场中,懂得沟通,关键场合会讲话更显得尤为重要。我们都喜欢会讲话的同事,但身边总有一些不会讲话的人,让我们恨不得避而远之。* C1 y8 ^0 p% b
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同事王林就是一个不会讲话的人。* q7 z( O8 B# `) \) p
. x& i; @4 B0 |9 l, r每到年底,部门免不了来个年底聚餐,今年也不例外。吃饭的时候大家轮流敬领导的酒,本来大家的气氛都挺融洽的。轮到王林的时候,他的一番话顿时让气氛变了味。
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他说:“首先感谢领导一年以来对我的关照和认可。虽然我自认为今年的业绩很不错,不比任何人做得差,但今年的评优里并没有我。我个人总结了经验,做的好不能只被自己看到,也许,我在领导面前表现的还不够。”9 u3 F1 P0 A7 E( v
) y: q+ X5 j% ]$ u0 n. B9 T“今年,我会继续努力,发光发热,让大家都能看到我的努力,谢谢。”- H3 W* k" C C9 e
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别人发完言后大家都会主动举杯,气氛热烈地进行鼓励。听到王林的发言后,大家都有些尴尬。王林的一席话,仿佛在暗示公司的评优有失公平,也无形中抨击了领导的决策有误。
% i, k& q# J0 h& M1 L0 D9 q特别拿了部门标杆的孙锦,脸色瞬间黑了,王林的话像是暗示他的标杆名不属实一样,好像孙锦是靠着在领导面前表现自己才拿到了评优。
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这时,领导发了言,但并没有鼓励,而是批评王林说:”小林啊,年轻人上进是好事,你的付出我都看在眼里。但部门里每一个人都很努力,今年的评优是几个领导综合评估的结果,小孙也是公认的能力强,并不是靠着在领导面前表现自己才拿到了这个奖。”
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“公司要的是真正脚踏实地做事的人。不是做了一点事就急于表现自己的人啊!”/ h$ m6 n2 T9 o6 ^0 Q9 X
! m! ?) r4 @- c0 L王林原本想借着这个场合表现自己,让大家了解自己是一个有能力的人。同时,向领导暗示,孙锦是在做表面功夫。以为这样,能扭转领导对自己的印象,并打压孙锦一头。: `2 H! a: A; D3 [1 s C# c
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但他其实是典型的低情商。他没想过,自己这一番话,只会将自己的城府一览无遗。+ ]- Z* ]5 D$ d2 q+ X' Y
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公开与部门标杆孙锦争风吃醋,且自负傲慢。又道出了光是努力工作没用,懂得在领导面前“作秀”才是关键的不正当的价值观。这样的一个人,可能被领导喜欢吗?. C& z4 \9 k# y3 o' [2 [4 H
看来,王林今后如果不改变自己,领导对他不会再有一个好印象了。 Y+ l) O7 C( w( k/ P
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) Q: B: r+ ?% s% }) Y" |! K- A7 N* h同事李阳,特别受领导喜欢,他就是一个特别会讲话的人。
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不论是公共场合还是私下里,他的话总能让别人如沐春风。有一次部门请客户吃饭,公司为了表示热情,特意点了很多的菜。+ a& _1 o0 ^) f3 y8 q' q
7 R0 e8 c" e2 l- d: M客户到了以后,看到满桌子的丰富菜肴,忍不出惊叹道:“哇,怎么点了这么多的菜,吃不完不是浪费吗,太客气了!”
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3 ?2 `/ {# c: j9 o4 R换成别人肯定会说:“不多不多,您多吃点”。显然,这样说,并没有什么新意。
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那么李阳是怎么说的呢?他笑着说:不知道您的口味,只能每个招牌都点了个遍,让您都尝尝看。如果不合胃口,我们继续再点别的。“* k0 v" _! U+ M5 S8 m* h
客户一听就笑了,忙点头说:“太周到了,谢谢。”道谢的同时,还问了李阳的名字,整个饭局吃得特别愉快。
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从那顿饭起,客户对李阳有了非常好的印象。但凡客户那边有些小问题,只要李阳出面基本都能搞定。李阳因为自己的高情商,会讲话给客户留下了深刻的印象,并赢得了客户的认可。/ @2 A5 |) I8 ]# ^
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诗人海涅说过:“言语之力可以把侏儒变成巨无霸,还可以把巨无霸彻底打败。”% u* i* g! o; V9 k# u, @7 t
' ^2 d, D0 ?5 ]- V可见语言的威力的确是不容小觑。就像文中的王林和李阳,王林通过语言,让场面一度变得尴尬。得罪同事的同时,也破坏自己在领导心目中的形象。这样说话,只会阻挡自己的晋升之路。/ ]& L) Z, @/ x9 `4 A
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李阳因为自己的妙语生花,赢得了人际关系、赢得领导的重用、更赢得了客户的信赖和认可。
# Z5 _% }, e1 i可以说,会说话已经成为在职场如鱼得水的一项必备技能。' w5 E0 e& e7 }. C% W
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孔子曰:“一言而兴邦,一言而丧邦”。
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职场里,言语可以赢得人际关系的,获取认可的尚方宝剑,是赢得别人肯定的最直接的关键因素;言语也可以摧毁自己的形象,是伤人于无形的利剑,能将别人和自己伤得体无完肤。
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那么,身在职场,我们究竟怎样讲话,才算得上是智慧有效的沟通呢?9 [$ s0 S m$ K% |0 T7 _
1、尊重他人、懂得迂回* Y" g i+ @' D" l
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沟通的前提是尊重他人,懂得站在对方的角度思考问题。一味地以自己的角度自说自话,只会在无形中得罪别人,变成无效沟通。8 T) A- @" v' G w
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卡耐基曾经说过:“对别人的意见要表示尊重,千万别说:你错了”。
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1 u U O$ w2 W职场里,即使他人的观点有误,也不要直接指出,不要当众反驳对方的观点。让对方下不来台,只会给自己树敌。可以用委婉的方式指出,或者私下里进行沟通。
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& l1 o' s j) `4 i: Q凡是人际关系很好的人,都是会站在对方的角度思考,以尊重他人为前提发表言论之人。
" V& E5 r; B; M. z' K说话懂得迂回,凡是给自己和他人留有三分余地,别人才会以同样的方式回馈给你。久而久之,收获尊重的同时也赢得了他人的认可。 [; `+ @& w6 ?! i* {& F$ n6 w$ ?9 p
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! ^7 Q# l( }% E7 }* p2、主动沟通、表达要素8 M! o+ {$ `9 ?0 ~4 R
5 @: B7 r: N9 a, Q( x+ c0 i& F职场里,其实有很多当众发言的机会。特别是领导在场时,很多人因为怯场,明明有观点也因为害怕不敢开口,错失了很多表现自己,推销自己的机会。% Y) \5 D; S! G4 F) c. p. J
# {; y+ ?' Z# N2 q6 D" K( s就像文章的李阳,在客户面前勇于表达自己的观点,即使菜不是他点的,也能用面面俱到的语言将自己成功地推销给客户。) G4 X n9 e& `- S) A
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主动沟通、会沟通不是体现在多能说,而是说了什么,会不会说。只有将话说得恰到好处,说到点上,才能让人心服口服。* S7 s5 T2 S4 e/ ?7 ^
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学会表达要素,不罗嗦、不废话、清晰地表达自己的观点,无论是领导和同事都喜欢与思路清晰、头脑清醒、妙语连珠得人讲话。4 ~- s8 V4 q: E
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朱自清的《沉默》中说过:“你的话应该像黑夜的星星,不应该像除夕的爆竹——谁稀罕那彻宵的爆竹呢?”
* l: @ l! f+ \4 C( t" Y" t" Y我们的语言都应如黑夜的繁星、冬日的暖阳、和煦的春风,带给身边每一个人光亮和温暖。
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3、谨思慎言、话留几分% [7 r; u" F& h3 K7 l D
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主动沟通不代表什么都说,有些话一定不要说。“看破不说破“这句中国古言道出了适当时机“寡言”的智慧。
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8 q0 t. {) ^1 o( V* y# R1 L* j' z职场中,切忌“直来直往,直言直语”。
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每个人都有自己的观点,不同的事情每个人往往有不同的看法。特别是在职场里,无论发生大事小事,不要轻易发表自己的观点。
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同事郭经理就是一个喜欢“直言不讳”地发表自己观点且“毫无余地”地反驳其他观点的人。
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会议上,只要有同事观点和她不一致,她就会激烈地进行反驳,有时候还会例举ABC的例子,导致对方特别下不来台。久而久之,大家都叫她“郭怼怼”,且有她参加的会议很多人都不愿意参加了。谁也不行当众被怼,被“难堪”不是吗?. \, F# s7 Y5 y
0 n5 K3 g! p4 @+ y4 h. c$ T郭经理没有因为“直言不讳”地发表言论赢来认可,反而被贴上了“低情商”、“太强势”的标签。2 Y* ^+ I7 B* T& L, H
说话要讲究分寸。很多人因为讲话不当,引来了很多祸患。. w, L j8 F+ i# s" L2 r; i
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2 K5 p, l8 k1 m* A特别是在职场中,私下里相处,更要注意谨言慎行的重要性。很多同事快人快语,听到一点消息就像大喇叭一样散播出去,一时八卦一时爽,其实,殊不知他这样的行为只会给人留下“大嘴巴”的印象,让人“敬而远之”。
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懂得控制自己情绪,掌控自己语言的人才能真正地称为“智者”。我们生下来就开始学说话,却需要用一生学习如何说话。
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希望我们都能悟出讲话的智慧,在“谈笑风生”中赢得人脉,在“语惊四座”里获得掌声、在“妙语连珠”中获得认可,在“才辩无双”中赢得尊重!
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" C/ h( S8 i$ r' y+ p+ x让我们不断反思修炼自身,不断提升自己,做一个谨思慎言,口吐莲花的智者吧! |