冲突很正常。
0 I4 [0 t4 c' a但要不要把“正常”变成“越来越不正常”,是个值得反复思考的问题。5 E5 c. e5 j6 R! Q5 h4 `0 \8 o' c
2 ?& K6 C! P7 L' f- }6 }我们更多是在“解决问题”中一点点变得更好——而非在“制造问题”中一点点将自己推向尴尬。
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一哥们,有双勤快的手,一颗聪明的脑袋,还有一副耿直的心肠。
. S2 f c4 J& t7 m1 d5 y% z6 e凭着勤快、聪明,以及“耿直,又善良”哥们在单位过得不错。
" i5 ^ K- T- ?大家普遍尊重他,也信任他,觉得他是个可亲的、值得靠近的人。
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6 F3 w, \2 J- w: j但“人群”的思想不可能完全统一,讨厌哥们、不喜欢哥们的人,也不是一个两个。
8 `( X0 B# W7 P( f& f$ ]讨厌的具体原因不好说出来,总之讨厌就是讨厌,没太多理由。9 e. |+ v5 P) U7 X7 ^, w
当讨厌的情绪再也控制不住,其中的一个就向哥们发起无情的攻击。明里、暗里,公开、私下......无处不找事,找事就戳脸。
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3 _1 v* W! B# r哥们很郁闷,不知道自己怎么就得罪了这大爷。
5 k0 i* d% j! \- W; `. F哥们刚开始也反思、也谦让,但被攻击、被撕脸的次数多了,哥们渐渐就压不住火了。3 ]* U0 z# ?1 C
再者(哥们觉得)自己在单位(貌似)混得不错,觉得可以适当任性一下。 s/ i/ v2 z) q; N
于是,当攻击再起时,哥们不再相让,狠狠还击,与攻击者撕破脸皮,当着许多同事的面大干了一场。
4 M& M% w: E( ^5 g# f1 j互相指着鼻子,说了许多难听的话、不体面的话、不恰当的话。3 D" @& V( A! \( p: |2 ]
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- ?& T2 b+ R* |" B/ k/ v当下一时爽,事后火葬场。
* q7 `2 a( i& U$ x& o哥们几乎是立刻就后悔了,觉得自己当时的表现就像个街头小混混,没有任何体面、冷静、有头脑可言。) H1 N; H- Y) L" L
有了这想法垫底,再面对同事时,哥们就异常尴尬,说话、做事,都不自然了起来。
, @. \ O5 B! F4 M再有新的机会、新的“应争取”时,哥们不由自主,就觉得短别人一截,不敢开口。
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2 s! f- f4 A" v' c0 Q% L. x大多数的同事,从那以后对哥们有了新的认识。当然,这“新认识”不全是正面。* I4 P5 b9 Z" X0 O% q4 N
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+ P( m: V. A, q, Y( } \: _: I至于那些本来就讨厌哥们的人,则喜笑颜开,为终于抓到哥们的把柄而兴奋不已。
- g* ?6 g9 W) s# [5 f他们四处奔走,主动为哥们宣传此事,添油加醋、加班加点也丝毫不感到累。
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事实上,这件事对哥们的后续发展,的确造成了一定影响。
) b9 i& w5 m) D1 {4 x& I4 K- ^0 A- Q4 n不说冲突对方后续的不断报复、不断找场子,就说在高层——影响哥们前进的人那里,一个“不够成熟”的帽子首先跑不了。1 Z0 y' }7 @" r1 o/ w
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+ Z" w; S, b' b8 t+ `$ ~/ E* Q冲突很正常,没什么特殊性。
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& M# b% e% r5 o: K( h单位不是自己家的——就算是自己家的,也会因各种缘由,与各种目的不同、想法不同、行事风格不同的人相遇
8 i' R# j/ o2 { R* U. Z——再加上“利益的追求”,那冲突便更有出现的理由。; x/ g7 z% _! w
这(冲突的出现)不是谁幼稚得可笑,这只是生存、生活中的正常现象。. V3 j% i: M y1 d* R" v
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1 A) w* ^/ h9 z( x" T! J要不要把“正常”变成“不正常”,是个巨大的选择题。7 n+ O- S& p! ]2 I$ B% n3 y
( e. o4 T: z! U+ a; n; M5 x- E与冲突“正面刚”没问题,只要有那个实力或相应的心理准备,那就没问题。
$ O% E6 D5 s6 t8 p如:, s' x/ w4 N" _- A1 X
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- “刚”了,也没人敢说什么、做什么;
. O% i$ a7 m" l3 D+ F1 e - 即使对方有可能报复、不断报复,后续有无尽的明枪暗箭,也不在乎;0 p7 @ s M4 ?4 ?' F( y5 k
- 就算周围人因此而看法丛生,因此而开始远离自己,也不在乎;
0 H5 ]% u# X, M& G8 c3 ~ - 其他“刚之后遗症”。
" b8 @9 Z; L3 P- Q4 Y3 H2 ? 总之,只要足够扛得起“刚”,那随便刚。
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2 }: C2 l% Q8 K3 r/ j2 l) @, B但事实上,绝大多数的职场人,并不具备对“刚”的承受力。
( u- X s+ x5 C9 G F就算是掌握很大权力的领导(如大单位的一把手),也不敢轻易就“刚起来”。不是他们没脾气、很有素质,而是对于“刚的后果”,他们不想面对。* o+ Y( }* i7 v* W
比如个人形象的损毁,比如“刚”被借题发挥,比如人心的消散......相比后果,他们宁可暂时忍下,或一直忍着。7 Q5 P& x/ c" A w
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若只是一介普通职场小兵——是个“不能把谁怎么样”得无权无势之人,那接下来无数个“被别人怎么样”,就是大概率事件。4 a) N, s5 f$ ]
毕竟,没几个人能在被剥了面皮之后,内心会毫无波澜。
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0 P, `! c T& E# B, U要解决问题,而不是制造问题。0 D7 J4 V" y( X5 J
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一个人的力量本就弱小,更何况身处竞争之地,行事更要谨慎。
) }" k2 }! p$ r8 m$ N* ~# a3 t8 q当然,“谨慎”不是指软弱可欺,被人挠到脸上出了血印子,还要笑脸相迎。7 q( O9 @0 U) r/ M
“谨慎”,是一定程度的“三思而后行”,以及一定程度的技巧。. s" f% |# g" q2 p& q3 ~1 s: L' S
比如面对“冲突”时,首先要考虑的是解决冲突,不让冲突演变成前路上的地雷。 c$ ?% s% ]1 }! H1 U) C
如果能“化冲突为己用”,那更是完美。" L; Q+ k4 k7 P& r. F+ l
等腾出手了,或有机会了,再研究“冲突背后的故事”也不晚。如背后的利益关系、有可能埋藏着的问题,之类。
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5 Y5 u% }2 P7 L) }( c1 v0 v. f' f# F, M! m6 ]而非将冲突扩大化,只为出内心那口恶气,就要当场发作,当场找出个说法。
) S1 T4 K+ h' M甚至把冲突与个人尊严连接在一起......; q8 X5 M$ k7 x6 O' d) S8 R% T
最终不论冲突的对方如何,首先把自己搞得极为尴尬,还在“人群”这个地方,失去了他人的信心。0 n8 S3 v5 P `8 F0 q
世界从不是黑白分明,这个一定要明白。; E2 v# j6 o2 c# s4 ~# a1 R$ g
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所以,面对“不可避免的冲突”时,如何处理?
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* X4 f2 C" K! d+ L可躲避。如“我们彼此都冷静一下,再谈论这个问题”;
1 x9 G6 w+ }$ y+ p2 d: K可绕圈。如“我再去了解一下情况,之后再聊”;8 W M, R, f! J* O( x% e9 Z
可以柔克刚。如“咱们可能都有所误解,不如再沟通一下?”* k2 u6 m/ s8 B e; f
......
" y" Q; _6 l" T, o. M- y* N总之,再圆润一些、再冷静一些,尽量把事态控制在“自己可控制”的范围之内,不让冲突有伤害自己的余地。
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: M6 y3 x3 F( P) u当然,若是赤果果的人身攻击、名誉毁损,那就要当场还击,不要留着过夜气自己,更不能给谣言以传播的温床。# B, S. n! O) d E5 A
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总之,走在单位,总会与“他人的情绪”相遇。
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比如因沟通不足而发的误会,比如因利益追求而“不得不有”的斗争;
' N7 B% ~! k9 X: L甚至是本来就不怀好意、本来就别有目的的“机会制造”。# ?4 ?& I9 M3 i9 f- i: f
冲突,就不可避免。3 U' t8 u6 A4 M2 B) L6 k
如何与这“不可避免的冲突”相处,也很考验职场生存的力量。
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这与真相无关,这只与“群体生活的规则”有关。- K+ d" {' J) W
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