如何理性看待欧莱雅和主播因「最低价」产生纠纷的这次事件？反映了哪些问题？

显示全部楼层 · 2021-12-18 06:15:07

一觉醒来吃了欧莱雅和李佳琦和薇娅的瓜，只想送欧莱雅一个公关方案：“你们爱咋撕咋撕，欧莱雅你有种就直接破价甩卖72小时，这就是最好的营销。接下来一年KPI都有了哈，反正你们怎么卖都不亏不要装大尾巴狼，与其把钱花在看不到摸不着的互联网营销里，我看倒不如让利给你的真衣食父母们。”

其实这个瓜就很简单，欧莱雅单纯发900-200还是啥券来破价根本就是无稽之谈，实际上那份优惠价格来自于买组的「优秀作业」，并不是这么一张大额券这么简单，还叠加了88VIP优惠，购物金充值，专属美妆券等等各种优惠叠加的价格。欧莱雅并没有违反任何规定，你单片单个品在他们直播间买就是最便宜的啊，怎么着，还要把手伸到这些买了1200凑单各种有的没的的姐妹脸上吗？奇了怪了。

更重要的是欧莱雅作为这个大一个品牌会犯这种低级错误吗？我看未必。从他家声明就看得出来啊，写的明明白白，我没做错，其他消费者用更好的作业叠加其他产品买到了更低价格，我有什么办法，勿扰。

而欧莱雅下得一手好棋就在于不费吹灰之力告诉了他家消费者，你看，其实来我们自己家买更便宜哦，建议以后常来，啾咪。相反，如果今天真让李佳琦和薇娅闹成了，那就是赤裸裸在告诉所有消费者一件事情，以后想要品牌主动给消费者发任何大额券整任何优惠活动，你先问各大直播间主播们的坑位费同不同意。那我作为消费者就只想送这些主播一句：“吃屎啦你，凭什么要被你这个二道贩子多赚一道钱啊。” 不然那些自割成精的韭菜们口中所谓的「主播给你免费打了广告品牌还不跪下来感恩戴德」的那些「广告费」是被算在谁头上，还不就是傻乎乎被当韭菜的我们这些消费者头上。

说实话，我本人就是一个非常讨厌直播的人，原因无他，就是烦。要知道成年人的世界里，时间就是金钱，每天上班当社畜已经很累了，一周内如果舒舒服服躺在床上看书看剧的时间能超过20个小时，都要高呼一句大吉大利了，结果因为阿里巴巴带动的这个直播购物模式，把我这种普通消费者逼到一个不忍受直播间长达一整晚的废话就无法安心网络购物的尴尬境地，而淘宝各大促销节点更是堪称网络购物的996和007。

是谁想死，我想死。是谁把我这个过去25年从来不用狗东的人，活生生逼成了一个狗东忠实用户，是阿里巴巴。此处贴心提示，淘宝店铺但凡有在拼多多和抖音开店的话，这两个地方买基本上都比淘宝便宜哦，你以为这些年你薅尽了淘宝羊毛殊不知羊是你自己。更别提就是因为这个鬼几把直播，我过去一年已经基本上不怎么买任何网红店铺的衣服了，原因就是因为，我的世界观里不允许自己为了一件破衣服，忍受主播们要么就是呱噪的6小时直播要么就是三棍子闷不出一个屁但是要分3天开款的直播。我只是要买一件衣服，我不是没有你这件衣服就活不下去，凭什么要我为了一个烂大街的款式还要蹲点守在你的直播间忍受你的一堆废话，甚至是付款3秒，发货30天的狗屁工期，你别他妈给你的衣食父母我本人蹬鼻子上脸行不行？懂得姐妹一起来点根华子。

遥想当年，我们为什么爱淘宝？还不是因为便宜加方便。便宜一方面是因为大品牌省去了寸土寸金的实体运营费从而有了线上价格优势，另一方面是小品牌会自发授权给小店铺拿货让消费者可以以更平价的价格买到。方便就更不用多说了，自然是因为足不出户就可以买遍世界。然而现在这两点全部被赚得盆满钵满以后的阿里巴巴毁得一干二净，靠主播垄断价格之后导致的后果就是大品牌不再发大额券因为要联和主播一起卖惨，授权小店铺不敢低价因为主播要咬死价格。

最后，靠菜鸟干死其他三通一达之后大家集体摆烂，送货上门你也配，给老子买台推车自己滚下楼推货哈。我倒是希望借这件事能够回归那个正常的网络购物世界，回归初心从我坐起哈，我买东西不需要任何大主播来指点江山。

我只信关注多年的博主们，搜功课我会从小红书最新笔记挨个翻页，会看购物小组里各个姐妹真情实感写的好作业，决定我最终付款的是这些点，而不是大主播们赶鸭子上架的一句：“这还不买啊？我想不通谁会不买，不买就是亏了。” 我只想告诉你们，哪边便宜就买哪边，不要和任何资本共情，无论是阿里巴巴还是李佳琦薇娅，亦或是欧莱雅本身。

作为消费者你只需要记住一件事：“不买立省百分百就完事了。”

信脑牛早 · 2021-12-18 16:26:38

一觉醒来吃了欧莱雅和李佳琦和薇娅的瓜，只想送欧莱雅一个公关方案：“你们爱咋撕咋撕，欧莱雅你有种就直接破价甩卖72小时，这就是最好的营销。接下来一年KPI都有了哈，反正你们怎么卖都不亏不要装大尾巴狼，与其把钱花在看不到摸不着的互联网营销里，我看倒不如让利给你的真衣食父母们。”

其实这个瓜就很简单，欧莱雅单纯发900-200还是啥券来破价根本就是无稽之谈，实际上那份优惠价格来自于买组的「优秀作业」，并不是这么一张大额券这么简单，还叠加了88VIP优惠，购物金充值，专属美妆券等等各种优惠叠加的价格。欧莱雅并没有违反任何规定，你单片单个品在他们直播间买就是最便宜的啊，怎么着，还要把手伸到这些买了1200凑单各种有的没的的姐妹脸上吗？奇了怪了。

更重要的是欧莱雅作为这个大一个品牌会犯这种低级错误吗？我看未必。从他家声明就看得出来啊，写的明明白白，我没做错，其他消费者用更好的作业叠加其他产品买到了更低价格，我有什么办法，勿扰。

而欧莱雅下得一手好棋就在于不费吹灰之力告诉了他家消费者，你看，其实来我们自己家买更便宜哦，建议以后常来，啾咪。相反，如果今天真让李佳琦和薇娅闹成了，那就是赤裸裸在告诉所有消费者一件事情，以后想要品牌主动给消费者发任何大额券整任何优惠活动，你先问各大直播间主播们的坑位费同不同意。那我作为消费者就只想送这些主播一句：“吃屎啦你，凭什么要被你这个二道贩子多赚一道钱啊。” 不然那些自割成精的韭菜们口中所谓的「主播给你免费打了广告品牌还不跪下来感恩戴德」的那些「广告费」是被算在谁头上，还不就是傻乎乎被当韭菜的我们这些消费者头上。

说实话，我本人就是一个非常讨厌直播的人，原因无他，就是烦。要知道成年人的世界里，时间就是金钱，每天上班当社畜已经很累了，一周内如果舒舒服服躺在床上看书看剧的时间能超过20个小时，都要高呼一句大吉大利了，结果因为阿里巴巴带动的这个直播购物模式，把我这种普通消费者逼到一个不忍受直播间长达一整晚的废话就无法安心网络购物的尴尬境地，而淘宝各大促销节点更是堪称网络购物的996和007。

是谁想死，我想死。是谁把我这个过去25年从来不用狗东的人，活生生逼成了一个狗东忠实用户，是阿里巴巴。此处贴心提示，淘宝店铺但凡有在拼多多和抖音开店的话，这两个地方买基本上都比淘宝便宜哦，你以为这些年你薅尽了淘宝羊毛殊不知羊是你自己。更别提就是因为这个鬼几把直播，我过去一年已经基本上不怎么买任何网红店铺的衣服了，原因就是因为，我的世界观里不允许自己为了一件破衣服，忍受主播们要么就是呱噪的6小时直播要么就是三棍子闷不出一个屁但是要分3天开款的直播。我只是要买一件衣服，我不是没有你这件衣服就活不下去，凭什么要我为了一个烂大街的款式还要蹲点守在你的直播间忍受你的一堆废话，甚至是付款3秒，发货30天的狗屁工期，你别他妈给你的衣食父母我本人蹬鼻子上脸行不行？懂得姐妹一起来点根华子。

遥想当年，我们为什么爱淘宝？还不是因为便宜加方便。便宜一方面是因为大品牌省去了寸土寸金的实体运营费从而有了线上价格优势，另一方面是小品牌会自发授权给小店铺拿货让消费者可以以更平价的价格买到。方便就更不用多说了，自然是因为足不出户就可以买遍世界。然而现在这两点全部被赚得盆满钵满以后的阿里巴巴毁得一干二净，靠主播垄断价格之后导致的后果就是大品牌不再发大额券因为要联和主播一起卖惨，授权小店铺不敢低价因为主播要咬死价格。

最后，靠菜鸟干死其他三通一达之后大家集体摆烂，送货上门你也配，给老子买台推车自己滚下楼推货哈。我倒是希望借这件事能够回归那个正常的网络购物世界，回归初心从我坐起哈，我买东西不需要任何大主播来指点江山。

我只信关注多年的博主们，搜功课我会从小红书最新笔记挨个翻页，会看购物小组里各个姐妹真情实感写的好作业，决定我最终付款的是这些点，而不是大主播们赶鸭子上架的一句：“这还不买啊？我想不通谁会不买，不买就是亏了。” 我只想告诉你们，哪边便宜就买哪边，不要和任何资本共情，无论是阿里巴巴还是李佳琦薇娅，亦或是欧莱雅本身。

作为消费者你只需要记住一件事：“不买立省百分百就完事了。”

猫样的女人驶 · 2021-12-18 20:42:15

还真是活久见了！整件事情最迷惑的地方在于，主播说小米手机卖1000块钱已经最便宜了，不可能有比我更便宜的，结果雷军直接在官网卖800，一大波吃瓜群众不去骂主播，都过来骂雷军(举例，勿当真)！这到底是什么逻辑。
消费者形成了思维定势，直播大V带货的价格成了信仰，不能比他更低。实在搞不懂，有更好的实惠为什么还不要？
还有一点让人迷惑的是国外大牌什么时候这么好说话了，竟然懂得道歉了。14亿中国人的怒火不能让他们走丝毫不适，但几个主播的抵制却能让他们秒怂，为什么？
带着这两个疑问，我们来把这件事情捋一捋。
首先，网络主播本质上就是中间商。
把直播间看成新平台。以前是线下，各大商场上架商品，品牌并没有独家授权只有这个商场上商品，大家只是合作关系。后来有了电商平台，比如淘宝拼多多。然后现在是直播。品牌方只是把它当做一个新流通货物渠道，打着低价的样子。
中间商就是要赚差价的，李佳琦的佣金标准：国产品牌30-45%；国外品牌20-35%。取个中间值，国产佣金30%，国际20%，说爱国货的，大主播血都是从国货上吸出来的，以至于近两年国货化妆品像薇诺娜、玉泽价格成倍翻，而至本这样的国货ljq也有去找过，但是至本被他的天价佣金吓退了。
如果十年前最大的谎言是❌宝让世界上没有难做的生意，那么这几年网上最大的谎言就是：全网最低价，买它买它买它！
中间商最大的套路就是让消费者以为他们垄断了低价。类似于拼多多，李佳琦、薇娅的出现，就代替你，帮你去跟品牌商家完成了“砍一刀”的流程。而且，他们这一刀砍完，直接就砍到了“全网最低价”。
其次，网络直播是一种商业模式。李佳琦、薇娅相当于两个超级大卖家，手里握有海量的订单，任何品牌方想要加入他们俩的卖场，产品想要上到他们的货柜，都必须遵守“全网最低价”的规定。
中国最不缺的就是“想占便宜的人”。拼多多所吸引的，是在廉价商品领域，仍然想占便宜的人。而李佳琦、薇娅所吸引的就是，新消费群体在品牌领域，想要占便宜的人。
“全网最低价”的承诺，本质上是李佳琦、薇娅利用自身对流量的垄断优势，迫使品牌方签署的霸王条款。这里面有一只隐形的“手”就是资本。
厂家可以对上帝(顾客)不屑一顾，但是绝对不敢坏了资本的规矩，所以再大的品牌也会秒怂。
再次，消费者必须认识到，全网最低价的本质就是垄断，让顾客失去了追求更低价格的权利！
曾经帮助所有女生去“砍一刀”的李佳琦，最后的这一刀，恰恰“砍”向了所有女生。
不要只看李佳琦、薇娅封杀欧莱雅，就好像他们很宠粉。我们生活在一个商业社会，一切的商业行为都是利益驱使的。不赚钱的事，谁天天在直播间里吆喝啊？
品牌方想要上李佳琦、薇娅的直播间，就一定要承诺，在未来一段时间内，他们的价格是“全网最低价”。
品牌方凭什么不许卖更低？商家凭什么不许降价？品牌方的降价权被李佳琦、薇娅锁死了！
这两人背后的资本，通过无限的流量传导，控制了流量，成为了事实的垄断后，消费者也就是待宰的羔羊了。
剥开他们的商业模式，大家就会发现，这是一起“主播和品牌方联合价格造假”的垄断事件。
最后，网红带货这种形式如果不加控制，最终会尾大不掉，形成全国人民的一种集团困境。
被平台按在地上摩擦过的人，都应该领教过当年资本的三板斧。

第一板斧：补贴- ~: L( L' S# `. ] r" @' Y B7 l
第二板斧：垄断
: X' @" {% h9 x& T( e$ A7 Y第三板斧：收网

覆巢之下，焉有完卵。现在滴滴打车价格追上了出租车，美团外卖价格一年更比一年高，那些年用户薅走的羊毛，现在加倍还回去。
这不是为顾客谋福利，这是资本碾压、降维打击。顾客是永远搞不明白商品成本的。甚至连当年的央视也算不出来一杯咖啡到底值多少钱。将来渠道彻底被头部主播们垄断了，就是消费者回报资本之时。
中间商们会“真心为粉丝谋福利”吗？
李佳琦，薇娅没有做大蛋糕，而是把自己变成了切蛋糕的一方！个人拥有了这么大的能量后，恰饭嘛，不寒酸，但虚伪的样子很难看
官方旗舰店自己打全网最低价，我认为没毛病，自己有东西还怕不能引流？说到底就是中间商们合伙推高最低价，名为宠粉实则割韭菜。
说白了李和微之类的就是初型的资本垄断，消费者貌似买到最便宜的了，其实是李和微之类的套路，世界不能只有一种声音，多种声音互相厮杀，消费者才能获得让利。
任由这两人垄断吗？欧莱雅是一个特例，其他的成千上万的商家呢？
被压榨的最后是什么？是给你提供工作的企业，他们被干垮了，你是不是得卷铺盖？
居然还有一大堆的人在叫好？

我们总要学会 · 2021-12-19 06:18:16

直播间真的是最低价了吗？那为什么我翻一翻618的订单，某东的订单，还有直播间主播做活动发券的价格，甚至于海淘、免税店、以及线下银泰丝芙兰，也并没有便宜多少呢
你说赠品也算降价了？
那我拿赠品跟你换打折，品牌为什么不同意呢？
随便截一张双十一安瓶面膜的价格，有多便宜没细看，但肯定比直播间的便宜（下图是天猫超市）

如何理性看待欧莱雅和主播因「最低价」产生纠纷的这次事件？反映了哪些问题？-1.jpg

如何理性看待欧莱雅和主播因「最低价」产生纠纷的这次事件？反映了哪些问题？-1.jpg

念如蓝河 · 2021-12-19 10:41:56

我一直认为大品牌官网肯定比主播那便宜，主播的推位费肯定是算到消费者身上啊。

永远的法律人 · 2021-12-19 15:19:53

其实这波是欧莱雅和薇娅李佳琦的斗法，消费者从头到尾都是炮灰。这是品牌方——欧莱雅和渠道商——薇娅和李佳琦之间的利益争夺。
首先是欧莱雅方面出尔反尔，消费者就报团投诉了。但事情是怎么闹大的?显然是薇娅和李佳琦联合发声明才上的热搜。
看上去确实是主播代消费者发声，炮轰品牌方。但是抛开粉丝滤镜，这薇娅和李佳琦都不是个人都是公司。也就是谦寻和美腕对欧莱雅，作为销售渠道他们当然有义务维护在自己渠道购买产品的消费者的权益。
品牌和渠道在争夺什么?是争夺消费者吗？说到底当然是。但这一局直接打的是定价权。
市场营销中有一个公认的牛 X 理论 4P 。Product 产品，Price 价格，Place 渠道，Promotion 促销。直播间不过就是个 place ，双 11 也就是一次 promotion ，欧莱雅会觉得「居然想抢我们的 price 」。
营销界定价就是定生死，为什么双方都争定价权？除了品牌自己至少还有消费者、竞争对手和渠道四方博弈。在这四方里。定价这个事，决定了谁是你的消费者，谁是你的竞争对手，以及哪里才是你的渠道商。
欧莱雅这种品牌太人尽皆知了，就跟矿泉水似的。在很多人心里都是个价格标的的作用。你想自己进一超市判断这家东西贵不贵，不都是先看看农夫山泉卖几块。这种价格标的的感觉就是消费者直观的会觉得你贵还是便宜，这个就是渠道商自己品牌建设非常重要的原因。
欧莱雅的道歉声明就是在商言商，只有利弊的权衡。因为定价权肯定是不能让，就只能选择得罪消费者……

和尚缘状 · 2021-12-19 18:46:20

欧莱雅的骚，资本挥的刀

机智的小疯子丶 · 2021-12-19 23:17:21

也许很多人要说欧莱雅一手好牌打得稀烂，但我今天要说的不是这个。
我觉得这种趋势是必然的——
借由主播势力将产品推出去，产品具有一定口碑和影响力之后，再渐渐脱离主播，将流量引回官方。这样官方具有一定粉丝量和影响力后，下次发布新产品可以少量借由主播甚至不需要主播力量，可以节省一大笔营销费用。
这种趋势是必然的，这对商家来说是最省钱的方案。
其实这应该也是很常规的操作，我不是无的放矢哈，
前几年双十一或各大活动，大主播直播间都会说我这里是全网最大的优惠力度，
但近两年却不再这样说了，因为主播们也知道，直播间和官方甚至很多竞争者直播间的优惠力度其实都差不多。
很多大牌也摒弃了自己高岭之花的头衔，也开始下场各类直播间，甚至自己也开启了直播生涯。
套路都是一样的套路，只是这次欧莱雅玩脱了而已。
价格战打得差异太大了，你说你差个几块钱大家都不会说什么，但你直接400多的东西，你差个将近两百块，这谁受得了，消费者觉得自己利益受损，主播觉得自己信誉受到了影响。
欧莱雅直接得罪了在销售环节中最重要的两方：消费者、推广者。
那还不玩脱了，口碑都没得了。
这次如何解决呢？也好解决，估计是要出点血。
一方面来退差价，注意是退差价而不是退货，如果直接要求顾客退货，一首凉凉奉上，那都不如冷处理了。
另一方面就是向主播们示好，主播们再次推荐了，主播的粉丝们也就会原谅甚至忘记这次事故。
但欧莱雅只是像消费者发放优惠券的行为，我个人觉得是不太行的。
因为这需要消费者再次付费才能享受到，现在消费者的情绪已经很反感了，结果你补偿方案却是发了个需要在消费才能用的优惠券，个人感觉诚意不太够。
影响最重要的是口碑，双十一是什么时候，那是全年最低价，活动力度最大的时候，大家都是为了便宜些才去买的，结果来个价格翻车。
这是让消费者最为恼火的，合着我赶着时间蹲直播间等预售，等付尾款，结果你们官方一个券就解决了？
也是让主播们很恼火，跟我聊的时候说低价，我这都跟粉丝们说出去了，结果，你们自己的直播间搞大额优惠券，而且还不是一张两张，还是天女散花式的发优惠券，吃相简直不要太难看，我该如何跟粉丝说？这件事如果不把态度明确了，以后我的粉丝岂不是要对我失信了？这是无论如何不能容忍的！
答案其实这件事也非常好解决，欧莱雅给主播们来个低价大促销，补差价，消费者们会马上忘记这件事情，而且官方直播间还会收获大量粉丝（因为怕再发自己不知道的优惠券，关注下）。

过敏宝宝的妈妈 · 2021-12-20 00:59:02

我在这个双十一也刷了一段时间直播。
对直播间的看法就是：实际上没什么太多用得上的东西（除了一些小东西——譬如吃的），也没有真的很优惠（我算了算最后在别的渠道入了sk2，雅诗兰黛之类），规则很复杂，也确实很耗时间。
在看直播的时候，我就在想，商家本来大部分利润都贴给平台买流量了，这些主播的利润从哪里来呢？
但不得不说，主播出色的销售能力会让人冲动消费，譬如欧莱雅。我本来对欧莱雅完全没兴趣，但这个可以淡斑，那个可以祛纹，美眉们管不住自己手的啊。我居然真的买了欧莱雅，用过之后就觉得再买剁手。
我们上马哲课，提到矛盾都要求分清楚主次。实际上欧莱雅事件里面其实有几个主体：消费者、商家、平台、主播。
这里面的矛盾就很多了。
“天下苦主播久矣”——商家和主播、消费者和主播。
复杂的优惠计算规则——主播和平台、商家和平台、消费者和平台。
欧莱雅的不诚信——消费者和商家、平台和商家，主播和商家。
现在的情况是，消费者觉得自己的权益受损了，到底谁应该站在最前面挨打，谁是主要的矛盾方，谁来承担责任。
欧莱雅的公关确实又非常的优秀，立刻将自己塑造成对抗主播的良心商家，力图主要矛盾甩到消费者和主播那边。
但是，过去劫富济贫的是好汉，可现在违反契约却万万不能拿好人牌。欧莱雅在整个事件中，最大的错是自己不该亲自发微博，表明主播那边是全年最低价。这相当于是欧莱雅亲自向所有的消费者邀约，都去主播直播间买吧。李佳琦说的不算，欧莱雅自己亲自发的微博亲自删除，最后成了消费者助主播为虐，错信错付。
欧莱雅的体量，如果真的一片真心对消费者，不想纵容主播，是完全有能力和主播一战的。竞品在直播间的价格一出来，欧莱雅微博一推，思域信息一发：这个双十一，我们把主播的坑位费让利给大家，让大家用XX的价格买到欧莱雅。消费者们自己用手投票就好了。
欧莱雅现在这种又当又立的做派，实在是让人没有好感，我自己还是那句话，再买剁手。
当然，欧莱雅还是以一己之力（实际上是危机公关，机智甩锅）让主播在整个生态链中应扮演的位置摆在了大众面前被讨论。
我这个双十一看过几个直播间，很直观的感受就是：这种东西很浪费大家的时间，时间就是生命啊。
主播的提成和坑位费这次也摆在了大家的面前，主播的存在如果让消费者需要花更多钱，那就是害命＋谋财了。
但是，话说回来，如果主播给到消费者的价格确实是最低价，那主播从中赚多少钱就不是消费者的问题了，而是主播和商家的博弈。
这次两位头部主播都在卖的一线大牌，只要自己花点时间，都能找到更低价的渠道。但消费者对主播和商家都没意见，大家明码标价，童叟无欺，自由选择。所以消费者为什么更多地在集火欧莱雅，就是感觉欧莱雅骗了自己。无论欧莱雅初衷是什么，结果是什么，总而言之一句话——骗人就是不行。
整件事还有一个很有趣的点，欧莱雅不遗余力地甩锅到主播身上，但却没有花大力气将矛盾引向平台（只暗戳戳在公告上提了一嘴优惠劵，让大家自己领悟）。我在整个双十一的直播间里，印象最深刻的就是李佳琦吐槽规则繁琐这件事。在这件事情上，佳琦同志还是能说了他人不敢说的话（这才应该是超一线主播最该有的价值）。
作为一个消费者，我对淘宝平台这种每年都要搞到凌晨，优惠规则一年比一年复杂的玩法真的很厌倦。
今年说是不让大家熬夜，但是从10月20日就开始玩，一直弄到了11月11日，不到最后一刻，没有人知道你买的东西到底值不值。说是提前到八点开始，事实上很多商家依然搞了凌晨第一个小时的低价活动。
熬夜容易猝死啊！
今年我曾短暂地接触过一家国产护肤品公司，我看到的他们天猫团队的利润表，每个月都是负的，流量每分每秒都在烧钱。他们整个命脉都被捏在平台手里，不跑流量销售额就提不上去，烧钱跑流量一不留神就负利润了，赔本赚吆喝，给资本看到一片繁荣之景。
今年我也接触了几个做电商的人，有一个算一个，精神都很萎靡，无精打采，被虐地不轻的样子。年轻人该有的蓬勃朝气一点都看不到。
今年双十一，我自己买东西的时候感觉完全算不清楚，最后都靠系统来算价格。
我们都说，科技改变生活。但希望是让生活越来越好，越来越便利。
电商平台说，让天下没有难做的生意。但这生意好做也要赚钱，也希望从业者能不用那么苦哈哈。
双十一期间，我在淘宝和京东都下了单。
我发现京东有一个很大的优点，就是可以实现一键保价，在客户服务里头找到价格保护，只要轻轻一点，近期降价的差额就到了。我在淘宝买的很多东西也有保价服务，但我没明白规则，也没找到保价的操作方法。
我买了两个机械硬盘和一个nas，原本这些应该在京东更便宜也更有保障，但我最后选择按照论坛指的方向在淘宝的小店下单了，这两个小店都没有复杂的优惠券，只粗暴地标了价格，就是简单明了便宜。
我在淘宝买的斯凯奇后来发现没买到最低价位，但鞋子孩子喜欢就留下了一半，退了一半。
ubras在淘宝两个主播直播间都在搞活动，但实际上，我在京东买的到手价比在直播间买的价格到手价更低。
我在佳琦直播间买了菲洛嘉的面膜，菲洛嘉的客服联系我说复购有礼品，我觉得还不错，又复购了一份。非直播间下单，却是直播间价格，发的东西里头赠品还多了一小只，另外还有额外的复购专享正装泡泡面膜，想想都觉得开心。
我在京东和淘宝比了澳牧的价格，然后在淘宝下单买了十八箱，孩子多，便宜就囤。
我在耐克直播间抢了一张三百的优惠券，觉得自己占了大便宜，于是便不去看其他平台的价格，自己沉浸在抢到券的快乐当中。
看，消费者是会自己投票的。买的好或者不好，也都会自己判断，自己处理，只要清楚明白不被骗就好。

jxtgqyz · 2021-12-20 06:13:18

这几天，欧莱雅就因为双十一的价格差引起巨大争议，今年双十一预售期，欧莱雅的一款安瓶面膜，买20片到手50片，在李佳琦和薇娅直播间预售价为429元。在前期的宣发中，欧莱雅号称这是“全年最大力度”。李佳琦和薇娅都是头部带货主播，直播带货实力相当惊人，当时，直播间很多用户都下单抢购了这款预售产品。然而没几天，消费者却看到，欧莱雅自己的直播间里，同样的产品到手价只有257元，而且是现货。

如何理性看待欧莱雅和主播因「最低价」产生纠纷的这次事件？反映了哪些问题？-1.jpg

事后发现价格悬殊后，消费者纷纷涌入欧莱雅店铺，要求品牌方退还差价。但是官方客服态度强硬，“因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。”针对消费者退还差价的要求，客服明确表示“不退”。无论申请“补差价”还是“价保”都没有用，欧莱雅甚至还下架了这款商品。让人诧异的是，在对消费者的答复中，有客服表示，“李佳琦说低价就是低价的吗？他也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”

如何理性看待欧莱雅和主播因「最低价」产生纠纷的这次事件？反映了哪些问题？-2.jpg

如何理性看待欧莱雅和主播因「最低价」产生纠纷的这次事件？反映了哪些问题？-2.jpg

对于此事件，不少李佳琦的粉丝已经脱粉了，欧莱雅的这波操作，还将李佳琦和薇娅推上了风口浪尖。面对舆论发酵，两位主播先后发声，表示已经与巴黎欧莱雅进行了多轮协商，李佳琦和薇娅表示将对消费者进行相应补偿，并暂停与巴黎欧莱雅的一切合作。接下来，就看欧莱雅要怎么解这个局。要么道歉服软，向消费者补偿差价；要么头铁硬刚，得罪一批消费者，也不再进这两大主播的直播间。目前，欧莱雅接到的相关投诉已有近万单，而实际以高价买到安瓶面膜的人应该不止这些，表面上看，欧莱雅这次是坑了消费者和主播，但最终受损的难道不是品牌自己？

如何理性看待欧莱雅和主播因「最低价」产生纠纷的这次事件？反映了哪些问题？

浏览过的版块