很多大学生,往往一毕业就遇到一个问题:进入单位之后,发现自己居然不会工作。好像从学校到职场,中间有一道巨大的沟,很多人就是跨不过去。有的人即使工作了很多年,也还是跨不过去。那这道沟是什么呢? : n+ c. [- k7 v9 i& E
是协作。 1 O8 @) B2 N- M- b; o6 G1 e' k+ ^
在学校,学生的主要任务是学习,学习是一个把知识装进自己脑袋的过程,主要得靠自己,协作没有那么重要。
! X6 v9 b0 X5 \4 g' C( P但是到了工作环境中,就不只是应用脑袋里的知识那么简单了。事实上,在社会上干成任何一件事,都牵涉到广泛的协作。就算你是一个纯粹的手艺人,比如你就是一个设计师,那也存在一个怎么把自己的手艺卖好、怎么提高自己业界地位的问题,这都要靠协作。 ; f0 [* C' A7 l2 \. @
但是怎么协作呢?有一个词「军工六性」,它也许可以从另一个侧面让大家看到工作能力强的人有哪些共同特征。如果你感觉你在工作中的表现和这个相反,可能就代表着工作能力还有很大欠缺。, l5 F J/ G" }: G C7 A
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8 O/ r5 O/ o2 |# r) x" h! ?6 q; _1 l一个军工产品,应该具备哪六方面的性能呢?我觉得值得从「会工作」这个层面展开来讲一讲。 7 h1 j- U8 P8 z8 k4 r
军工产品,有什么特殊性?它是在生死攸关的战场上使用的,它是在人类最复杂的互动场景中使用的。一把枪、一门炮、一颗导弹、一件仪器,它自己的质量和性能当然重要,但是更重要的是,还必须把它放在复杂的协作网络中看,它必须跟军队组织和战场环境充分协同,才能发挥出它的性能。 + b7 l w& d6 w, u8 s& @- d+ x$ X
这个要求就和一个大学毕业生参加工作之后的情况有点像。你自己有本事,但是要怎么和周边的因素协作?这一篇,我们就拿「军工六性」的要求,来看看一个人是怎么培养自己在工作中的协作能力的。
( ~9 y {' e. ~! G' k7 O' w先说一遍这「六性」,分别是稳定性、适应性、安全性、保障性、维修性和测试性。下面我们一个个地对照着说。
1 v2 X( b4 e( y所谓「稳定性」,这个好理解,一把枪,总得能稳定地发挥自己的性能。对照到工作场景中,体现为你得靠谱。 2 T5 [) l+ @7 a: R
靠谱就是凡事有交代、件件有着落、事事有回音。 0 ?7 [& A* R7 n2 E' v) t1 U5 X
不需要你有多大的能力,但是你得能让你的协作伙伴知道你的能力边界和行动进度,就叫靠谱。这是最简单的社会化要求。做到了这一点,你就是一个合格的职场人了。请注意,能达到这个要求的人,其实刚开始并不多。
& E, ]9 X9 {/ C7 X" Y2 p" E% S「军工六性」的第二条,叫「适应性」。一把枪,一门炮,要在各种极端情况下,比如极寒、极热、高山、沼泽中都能使用,这就叫适应性。那对应到工作中,就出现了一个新的变量,那就是环境。
" C8 g% O7 \1 B工作中的协作对象,不仅是同事,还有供应商、资源方、用户、技术、媒体、政府,等等,这些因素和一个组织里的同事不同,它具有很大的不确定性。
Y* O9 r6 ?8 N; E/ n7 f2 }( W这些因素一旦发生巨大的意外变动,你能不能适应呢?比如,技术突然崩溃,愤怒的客户投诉,供应商突然毁约,铺天盖地的负面新闻,这些事如果你再能从容应对,你的工作能力就上了一个台阶。对照「军工六性」,就可以说你具备了适应性。这个能力台阶叫职业化。就是你能把自己的职业角色和个人角色区别开来。
* u" c7 x( r9 o: z9 [: e' E; }比如你是一个客服,用户打电话暴怒地骂你,你得知道,这不是骂你的个人角色,而是在指责你公司的服务或者是产品。你就用你的职业角色平和应对,而不是用个人角色评判对方素质差,或干脆跟他对骂。做到职业化,实际上,你就把自己的「价值输出」稳定下来,能够以不变应万变,尽人事,听天命。 5 E2 _ Q) K$ g
再回到「军工六性」。第三个是「安全性」。协作要素进一步增多,你不仅是适应环境,还要适应环境中的人,有人的地方,安全问题才突出。军火不能伤到自己人,要让人放心。
1 ?5 C3 _) U9 `/ y8 K! r那对应到工作中,就是让周边的人放心。请注意,这条要求比我们之前讲的靠谱儿,要更进一步。
* u- T) C0 G, ]8 w6 l/ r使用 App 查看完整内容目前,该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看" ~! o' S: v8 X/ f, I# ?3 [- ~1 n
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