职场十多年,面试过十几种不同岗位几百个候选人,感触最深的一点是,绝大多数来面试的人,筹备面试都犯了三个「原则错误」。通俗的说,就是犯了致命错误。
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0 f! ~0 q9 o I4 } y4 H下面分享这三个「科学面试原则」,遵循之,至少使你面试通过率翻番:
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原则一:「通过」面试的人不是候选者中最优秀的,而是让面试官「感知最优秀」的。(即,你的客观能力不如面试官的「主观感觉」重要)3 v3 ~ R' R g2 T$ G7 D; u# R4 `6 Y7 N
% o9 H" @9 C$ P( T8 t原则二:面试不是你跟面试官PK,而是跟你「看不到的其他面试候选人」竞争。(即,你最应关注的不是面面俱到回答面试官的提问,而是表现出最高分的自己) p: K% X# Z' }* y7 m
4 m8 L' F/ ~) O$ J( ~% \4 U3 q原则三:这是最最最重要的原则,面试官最终给候选人打分依据的不是面试者在整场面试时的“平均表现”,而是遵循“峰终效应”(peak-end rule)的制约。/ G$ |* B, \% u+ ^
- W# H( A! K+ p: w# j1 C这三个“面试定律”是如此强大,以至于我(面试官立场)哪怕非常清醒的意识到,还是会不自觉的受这些要素影响。
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: Q3 P1 F7 k [% e& y0 a, t下面详细说明下如何基于这三个原则「科学」的准备面试。
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/ H$ S6 ~, J& f- \# N3 {就我观察,许多人面试筹备时仍保留学生时代的应试思维,追求“面面俱到”。甚至,为了更好的匹配面试岗位的要求,还特意将工作经验做了一番修饰。
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7 r$ E$ w$ P- i很遗憾,这个思路并不「科学」。0 i) |7 S0 b; n( b8 ~- y
$ L6 b: ^" m1 t; F7 r6 a$ F要知道,面试与书面考试有着本质区别:书面考试是客观评分,考察的核心是“认知”,所以临时抱佛脚追求“大而全”是对的。
U* \, j5 L) B而面试结果取决于什么?面试官的主观打分。
3 }0 j, _$ V' a- O3 ^" \主观打分得高分的关键是什么?在于你的面试show是否出彩。7 N" v: ]# l( T2 Y: m
PS,这里再三强调也不为过:不是你准备的“内容”多精彩,而是show要出彩。我看其他回答多数强调要精心准备“内容”,这完全本末倒置:4 L% G1 Q7 ]- {9 q
要知道,语言沟通只占了沟通表现的15%左右。另外的评分要素是面试者的语调、表情、沟通时的仪态、微妙的表情动作等,这些是需要演练的7 o# u C# }7 ^& x
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记住记住,面试的本质就是一场秀。没有任何牛叉的面试官能够在短短半小时内“理性客观”的评估一个候选人的职场价值,况且面试官一天还不止面试一个人。0 Q: l+ @, U% O- Y5 N! [( b
4 }) `3 ]5 E8 b, k U通常来说,对方会通知你来面试,说明你的简历内容就足以“证明”你能够胜任基本工作了,那面试是为了干啥呢?8 ]1 F: T; N5 k1 \& a
选一个感觉最佳的人啊。(另外就是确认候选人工作经验的真实性)+ l8 \6 |+ ]2 F6 U+ R
所以,我们准备面试的精力应聚焦到:面试官究竟通过「什么」来感知一个候选人的水平?2 K" x! n* y' g
' q- q3 x6 E" A. d* @! P* P- ^7 b神经科学的研究给到了我们答案(即原则三):" | I7 |$ f& E& D0 S
从认知的视角看,人类仅通过两种模式来感知及评价外界(人或事):
5 H( Q' i4 Q; f) d* a一个模式称之为“体验自我”(experiencing self);另一个称之为“叙事自我”(narrating self)。
: ^ G# j; u8 X# i 顾名思义,“体验自我”是实时概念,即此时此刻的“我”,但没有记忆能力;
# ?! H' L6 y, t8 M7 r8 n而“叙事自我”则类似于“事后印象”的概念,它不考虑细节,只会事后编织故事(即未必还原真实),为未来制定计划。' a2 ~) |, I: }7 \' z" D6 A
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我们说回面试的情况。
9 `2 Z: A' I% P0 j! y, \" t大家想想,当面试官最终决定是否录用一个候选人时,他会根据哪个“自我”来决策?
7 x4 ?0 y4 y- m) q9 o注意,现实面试时,几乎没有面试官会现场就跟候选人拍板、定薪定岗、现场盖公章发offer,而是隔天根据所有面试人的综合印象来排比,因此,面试官只会根据“叙事自我”的“印象”来对候选人进行评估。(即是叙事自我主导,而不是体验自我主导)! @7 g" B7 x8 Z0 m$ U; i
1 J/ m3 q J/ Q% D$ }' y至此,我们就可以明确我们面试准备时的最关键要点了:抓住面试官的叙事自我。
, P7 B; K( S4 Q) f0 ]( k/ v% E“叙事自我”对一个候选人的评价是怎么得出来的呢?是根据候选人在整个面试过程中的“整体表现”来判断么?# c, ~+ ]) j# P3 Y6 K! \
不。
9 _$ d( `# \4 _8 v( H1 {正如人人都抱着各种偏见看待世界一样,“叙事自我”对人事的判断也是相当简单粗暴的:) m$ n) t {7 r
通过候选人的“最佳表现”及“结束时表现”,两者的平均值来判断。又称为“峰终效应” (peak-end rule)。
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比如下图中,参加面试的A、B两,虽然整体上B面试表现比A强,但由于A君中途展现了“个人亮点”,而结束分两者相差不大,因此,在最终面试评分时,A君的分数一定会远高于B君。
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7 S$ c' s) N0 H4 b' p! u因此, “面试准备”最科学的策略不是“面面俱到”,而是只需反复演练自己的“最佳亮点”、以及如何结束面试就够了(所以那些回答说自我介绍要怎么精修“内容”的都很不靠谱)。
6 ~" a7 C( e( w2 A2 ?这个“峰终效应” (peak-end rule)有多强呢?强到即便我本人(面试官)意识到这一点,还是很容易会用这个策略来选择候选人。
, r, f* B6 n% G4 Q所以我才会反复强调,面试的本质是一场show。& e/ y. j# x$ w: R5 x
有过演讲经验的朋友应该就清楚,对于一个能力6分的人,在状态好的时候,演讲会表现出一个8分的你,而状态差的时候,演讲会表现出一个4分的你。
5 E2 A" E0 W: j8 _! S0 M面试是竞争,不是你跟面试官PK,而是面试同一岗位的其他(你看不到的)竞争者。4 m1 [8 V8 m! y7 g% b- h! Y& t
如下图所示,A、B、C是跟你面试同一个岗位的其他应聘者,B、C的综合能力略高于你,但是,只要你面试表现发挥的足够好时,击败B也不难,而如果发挥差,甚至连平时不如你的A得分也比你高。
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4 _9 m& V0 W" S- x w* D2 _* F( q8分的你与4分的你,这中间的4分才应该是你面试前,哪怕只剩一晚上时间就可以争取到的分数——通过演练,将自己置于“最佳”状态(获得“峰终效应”的高峰分数)。
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* a( j$ V. ^9 m* n1 x下面详述“自我介绍”这个面试时最好发挥的环节的准备“演练思路”5 ]9 M9 H8 m$ P1 K, k
q7 b9 C9 j4 s4 p5 {那么,“自我介绍”到底该说些什么才能既显干练又不像吹牛逼还能让人眼前一亮呢?
, e! t0 I* L; K# \- L比如,不妨先看下这个版本的「自我介绍」,以运营岗的面试为例:5 y! `2 J6 C1 E1 R5 d( e
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“我有过4年运营经验,运营过的产品有A、B、C,其中C产品是我自认为运作的最好的,用1年时间从0做到10万用户,这在同行业中是前所未有的成绩,一般的运营策略都不管用,我是通过创新策略来实现的。
( Q& D. K* X+ V9 S+ r: _/ |在运营工作中,我特别擅长D、E、F技能,而这些都是贵岗位特别需要的能力,我相信自己能够胜任这个岗位。”
; u. ]5 f" f2 x8 M6 T如果你抑扬顿挫的将上述自我介绍讲完,是否有种“发挥的还不错”的感觉?& \: B! u6 I* P4 J: b) ]
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但面试官的感觉(心里话)却是——“又是(跟其他面试的人)同样的开场白。”
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; \ K& Y( L; ]% } c那,如何才能触动面试官呢?
1 f7 m* I* R ]. F: J8 _( q% w用讲故事的模式——这既吸引人,又能留下深刻的印象及遐想空间( 基于“认知深度加工”理论)。
3 L0 }/ A0 w$ k, X- j温馨提示:面对面讲故事与书面讲故事有着本质区别。我们的表情、肢体语言、语调透露出的“信息量”远大于“内容”本身。换句话说,面对面讲好一个故事的关键是「真实」。过于夸大、编造的虚假工作,再牛叉也会被人轻易识破,只会给人留下非常糟糕的印象。
4 u7 J! z' `; ~1 a' N面对面讲好「你的故事」,除了要真实之外,在内容编排上依然可以采取典型的戏剧体:背景-悬疑-冲突-解决
% x# l! [( t, y其中:
6 H4 J* {1 V: V K- f「背景」即是与你个人工作优点有关的事件前奏(体现一个最核心的亮点就够了)1 n, X/ |' m9 F2 S1 r5 J
「悬疑」引出一个让人好奇的点% p5 \. o- Y" s' w& E
「冲突」即是面临“常规方法难以解决的、或让人左右为难”的境地4 `" r6 v1 t& t: f( t
「解决」即是你通过某个独特优势历经艰险(内心的折磨)终于将之解决3 G6 w+ f- I! i
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那么,按照故事叙事,上述自我介绍可以这么讲(口语化):
0 v& l) p/ k9 E. C' g“我有过4年运营经验,运营过A、B、C三类产品(背景),其中,C产品是唯一一个我被逼着去运营的(悬疑),一来这个业务我没兴趣,另外,这个产品之前运营两年了都没起色,客观难度很大,我也不想自己绩效留下污点啊(冲突)。# I3 R- m* k8 m( \
后来,因我A、B产品的运营成绩还算可以,老板请我吃了一次大餐,各种软磨硬泡,当时酒喝多了,不小心应下了。9 _$ s8 h$ T$ v T! g/ p
后来,不出所料。3个月内试了6种不同的策略都没起色,其实想过放弃,但想到答应了老板必须坚持,这是我的原则(间接辅证自己的人格魅力)。- V( F6 v9 d2 H
又折腾了一阵,估计是上下班都在思考这方面的创新,比较敏感,有个用户的行为引起了我的注意……经研究,我大胆推出了一个业界从未尝试过的策略。一开始数据很差……但调整后,居然真的成功了(解决)7 l0 y: C) q4 R/ o3 L
这个可说是我工作以来最有感触的经历吧。“
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对比下上述两个版本的自我介绍。
, z# Z2 ~! b- M- u. L可以看到,故事版的自我介绍,从头到尾没有自夸,但却处处霸气侧漏(黑体字部分),愣是把一个有血有肉、有担当、勇敢创新、冷静应对挑战的刻画的淋漓尽致。- i) j2 p4 w, s
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最后,强调下,面试演练时“一定要说出来”而不是“默读”,除此之外,演练的时候一定要对着镜子,观察下自己的表情、肢体语言,随时调整。4 S/ N" \4 ]0 U
这些都是能够短时间内大幅提升的“表现力”。5 P. l, s0 \3 O
如果实在找不到感觉,还可以找些气场跟你类似的“能讲的人”,看着视频模仿,TED上很多。/ O$ A4 H, ^6 B, a
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最后,很多朋友可能会在面试时紧张、状态不佳,这里分享几个非常实用、短时间即可见效的“提升状态大法”:( ?7 l+ M. m9 N' E, g P' S, s
& k6 x: n8 w0 h正如拳击手比赛前要做个举重热热身保持状态一样,我们面试前一定要让自己处于“自信”状态(不是盲目自大)。+ ^6 }+ P* S) N, K% q2 @
2 D' j# i0 X! j: ~方法一:双手握紧拳头摆出胜利姿态之外(请务必在无人的地方进行)
" J3 Q% R& X* Y% X. f: f方法二:,「扩张型」的动作都能够提升自信感,比如双手舒展抱头;或者双手轻松自信的叉腰: - |2 d5 f/ A1 Q' s* X* j
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大部分人面试前都处于“如临大敌”的高压状态。但这种状态并不利于我们发挥自身的真实水平,愉悦的心情更适合发挥你的聪明才智。
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最后,退一万步讲,无论面试结果如何,按我以上思路筹备面试,至少你的个人表现力(演讲力)也得到了极大的锻炼,这更是一笔巨大的财富。- u! B& Y# z: o
& j4 p) j P# g% m- m5 f" c所以,平常心,尽力即可。无论如何,你都是赢家。1 q9 n# V8 ?5 }, C# L" W* H
7 _5 \6 `8 i* P* o, Q. l( A' s- v*2020年5月8日更新* J* p" w6 G8 a3 z0 S2 S4 o
今天的职场上升渠道已不同往日,职场前几年要稍微「浪费点青春」,很容易到了30岁遇上高不成低不就的中年危机。因此,选择职业时也最好找具备永续增长型职业,如果你对此有兴趣可以参考我的研究,到我公号(少加点班)回复:职业规划。即可查看原文。愿大家都能认清现实、少走弯路。, s/ K3 @1 f! ^+ Q: R
另,如果你正在找工作,除了面试外,职业大方向、公司的选择也需要重点考察,有兴趣的朋友可参考: 如何知道自己喜欢做什么职业?" {. r: R' E2 f
本答文相关理论参考:
% ` F' q% h( `: u" f, _Eran Chajut et al., In Pain Thou Shalt Bring Forth Children: The Peak-and-End Rule' I) x8 B1 B9 d* p
in Recall of Labor Pain’,Psychological Science 25:12(2014)
! C3 h! f. L/ ~$ H! f6 J9 yWamsley,E.J.,Tucker,M.,Payne,J.D.,Benavides,J.,Stickgold,R..Dreaming
( l6 d* v$ Z5 g$ `0 ?; o o5 fof a learning Task is Associated with Enhanced Sleep-Dependent Memory$ M# z& i. r% B. t1 l3 ~4 p( L
Consolidation.Curr Biol 20,850-855(2010)' z& i. ?: m {4 g0 u
Carney,D.R.,Cuddy,A.J.C.,&Yap,A.J.Power; q8 t* S( m2 I& w8 g: G0 m" k# r
posing:Brief nonverbal displays affect neuroendoncrine levels and risk
8 f5 k2 _& R: Mtolerance.Psychological Science,21,1363-1368(2010) |