我最深切体会到领导对于『靠谱的人』表达的最直白的喜欢,是在国内公司的一段经历,当时产品上事故频发,技术团队疲于奔命,分析一下这些事故的原因,很多情况就是员工『不够靠谱』。, E) W: } Z$ Z6 A9 X
比如,添加一个新的功能,产品经理不了解根据需求反馈设计了,没有考虑和之前的功能产生冲突;工程师也就照着产品经理的需求文档改了,没有考虑由此引发的逻辑错乱;测试人员照着需求测试了一遍新功能,但是没有注意到和之前的功能冲突。最后,似乎谁都做了自己的工作,一上线,一地鸡毛。
9 N" ]! U9 {: _9 c& R坦白说,在产品功能复杂到一定程度,信息就不只是一个人能够掌握的,而是分散在团队不同人的脑袋里,如果员工脑袋里没有那根筋防止发生错误,如果员工知识机械地接受指令,那肯定是要乱套的。
% t2 y: I( ^) m那一段时间,工作压力本来就大,发布任务频繁,但是越忙越乱,大老板也很着急,最后他下了一道指令,让各技术团队的领导推选『本月靠谱员工』,每个『靠谱员工』奖励一个Kindle——在当时,一个Kindle还是挺时髦的物件呢。2 t: e0 d9 t# l" s* Z
各技术团队推选出来的『靠谱员工』,当然是那些有警觉性的,除了听从指令,还能质疑指令的,不是无脑执行的,如果感觉有问题都是会反馈给其他人的那种,事实上,如果没有这些『靠谱员工』发现问题,当时产品产生的事故会多很多倍。
% x0 D' g9 y* S0 i5 A% H最后,大老板搞了一个隆重仪式,和军队里里授勋一样,在全体员工大会上,给所有『靠谱员工』送上一个Kindle。
( z3 n" h. h. L2 x5 E不过,即使是这样的激励计划,最后靠谱的人也没增加多少,所以,我也意识到了,『靠谱』真的是一种稀缺品质,并不是要上靠一个印了『靠谱』的枕头就靠谱了,也不是有重赏就能让员工自动自动学会靠谱的。
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理解『靠谱』有好处,这很容易;要知道如何做到『靠谱』,那可不容易,很多人浑浑噩噩工作一辈子都搞不明白,接下来我们就说说,如何做到『靠谱』。: @3 u3 A. `7 Q% F4 s) X* A. w
要说领导为什么喜欢『靠谱的人』,我们不如先定义清楚什么叫做『靠谱』。
" b" ]1 ~ W+ ~) @3 `; n『靠谱』本来就是一个比较模糊的概念,虽然字面上可以解释为『可靠』,但是怎么才能可靠呢?, W7 e# \! J" s) q7 T! k
领导让干啥就干啥,算是可靠吗?有时候是,有时候不是。$ j$ r, e. x- n' |
有时候,领导心里已经有主意了,就希望你不要多BB,干就是了,比如告诉你干完这个项目就涨工资,你要是还和领导讨价还价,暗示不满足你的要求就要撂挑子走人,在领导心中那就是『不靠谱』。( E# H* W* a* P2 s6 @5 i7 x6 Z
又有时候,领导自己心里也不确定,就希望你能给一些反馈意见,比如一个项目大概能多久做完,领导当然想要在一个月内做完,但是你要是有理有据告诉他这个项目的难度远超之前,注意要有理有据,然后才说一个月不大可能,领导就会觉得你能够发现风险,还有勇气说出来,这是『靠谱』的行为。9 Z+ Z) y0 _: {9 f- h! h ^
你看,『靠谱』是一个难以明确定义的表现,可以说是『只可意会不可言传』,能够让领导觉得『靠谱』可真的很不容易。1 v' }: _1 R+ j& _
不过,『靠谱』也不是那么玄乎,只要改变思维方式就行了。
6 [" [7 B0 p+ V怎么改变思维方式?& H, q7 p3 [/ x
我们知道『靠谱员工』更被领导重视,『靠谱员工』更容易被提拔晋升,『靠谱员工』可以得到Kindle——那么,『靠谱』不靠谱是谁说了算?
' R5 g! ~: h: `5 J2 B) e: Y8 O9 `9 Q4 j是领导,不是你自己啊!
: z/ U5 X& c. O就连我上面举的例子里,『靠谱员工』也不是民主选举出来的,是各技术团队的领导直接提名的呀。
$ n7 {, O4 Z+ W& \ N* T$ H明白了吗?+ @, f, \, U; M4 T( }" u
要做到领导喜欢的『靠谱员工』,就要从领导角度思考问题,不要只是从员工角度想事情。0 J% T& ]( g* W( }0 R5 r* ^
领导角度怎么想的?; y9 Y9 J9 Z, {' o' i7 R: p; r
领导希望下属能够给他解决问题,领导下属能够帮他发现问题,但绝不希望下属给他制造问题。
7 Y3 R$ q2 \5 @" k7 p* h( U) K重复一遍,要『解决问题』,要『发现问题』,但不要『制造问题』。8 `- o. q4 `6 \: M: M8 i
做到前两点,不做第三点,你就是领导眼里的『靠谱员工』。 |