逼单多不高级,我们要让顾客心甘情愿掏钱。4 W7 l/ U# `) J [
在我看来,做好销售,需要思考以下几点:
+ S- H4 E$ V1 Y5 B5 _/ {; H% M4 I把握销售的三个原则7 t' K8 @8 v& v o
做好产品调研工作,科学选品
" D m+ i" e) {( J7 _重视顾客见证,而不迁就讨好顾客4 A% G' m- G$ O! s$ M& B6 |
重视少数人,重视渠道,重视宣讲会 销售的三个原则
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原则一:不要轻易出售自己的服务,除非遇到对的人和对的价格。 & V: U4 ]- z. Y \; W
如果人不对,就算把服务卖出去了,后续的麻烦事儿也挺多的。 0 e4 t7 _' Z* I& `: t
如果价格不对,说明双方没有就服务的价值达成共识,无论哪一方觉得亏了,都不是什么好事儿。
2 G8 G$ u K1 ?原则二:你不是销售员,你应该是非常懂用户,能帮用户解决问题的专家。 8 _: f9 d* \ A9 [
原因很简单:人们更愿意相信专家。
) O# h6 N! Q, G, Q/ `0 O# k+ X如果别人感觉你只是一名销售人员,你说的很多话都可能会被质疑,因为他可能会觉得你只是为了成交而讲这些话。如果他认为你是一名值得信赖的专家,他会更愿意跟你交流,更有可能购买你的产品。
) ?/ G! X+ t3 ~0 u7 P3 ?# [原则三:要让别人觉得能跟你对话是很赚的事情。
/ g; m& S8 ~3 ]+ P' i打个比方,你是一名超级畅销书作者,名气很大,也够专业,跟你谈业务的人,觉得能跟你见面聊几句,就赚大了。
; |: a$ l* n1 h( j这种情况下,你会更有主动权,销售会变得更为简单。
' B- V" |9 W U为何强调调研工作 1 z: ~: [, t3 `7 ^( M! d6 V
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做产品的时候,你要想清楚产品是卖给哪些人的,能解决他们的什么问题,满足他们的什么需求。
S2 k4 [0 i5 h' g( l3 ?要做用户调研,了解他们是不是有足够强烈的需求,是否真的愿意付费。 ( u- N1 @ _4 X) W' s' m! k
还要看有没有竞品,竞品有哪些优点和缺点,用户对竞品是怎么评价的。 ! p" N% u6 b/ ^7 M! Y4 c: E! Z$ d
产品做出来后,不要急着宣传,可以找一些目标用户进行内测,并搜集大家的反馈。
: Y4 u n7 B4 H7 A: G& t# [如果你不了解用户,仅仅凭自己的揣测去开发产品,产品很可能是不好卖的。
4 _2 ~( u6 |3 m1 B不管你卖什么,请一定要先做好调研工作,充分了解用户的需求与市场的现状。
" N. d7 U+ K ~$ Q, N1 g这样的话,胜算会更大。 # k8 p# m7 C9 \5 v3 E$ {* W4 G
你应该有哪些产品 8 W4 H* l" [) h2 U- c8 K! W
. H( k& @. X! t) C! j关于这个问题,不同的人有不同的观点,我讲讲我的看法。 * k3 o% _! t3 f1 h6 f2 t3 i B' k
我觉得,有五种产品是非常重要的。
' U# _$ W# o+ ?! ~(一)引流产品。这个产品的作用是吸引别人来关注你。比如我的年度分享,要么免费,要么收很低的价格,每年都可以吸引很多人来关注我。 & g: ]7 T9 a8 f: O) z4 a
(二)入门产品。大家关注你之后,如果你一上来就卖很贵的产品,很多人会被吓跑。
% S d& n2 L C7 K那怎么办呢?你要做入门产品,价格不高,价值不错,让更多目标用户体验你的产品和服务,从而更加了解和信任你。我们的剽悍行动营,就是入门产品,早鸟价 999 元,正式价 1299 元。一般情况下,大家都能承受得起。
1 @0 Y; R+ J L, \(三)中端产品。有一部分人体验了入门产品后,会想要更好的产品。还有一部分人,看到入门产品的宣传,觉得不能满足自己的需求,他们需要更好的产品。 , L4 [. f4 |4 x& o, U! E
怎么办? 3 W' S1 J$ P+ S1 \$ ~4 V
你要有中端产品,中端产品比入门产品价格更高,价值更大,利润往往也比入门产品高很多。 W) v7 J( b( `: ]' {
我们 2019 年运营的剽悍牛人进化营,就是中端产品,早鸟价 5000 元,正式价 7000 元。很好地满足了一部分人的需求。 % L* S. G4 ^& a0 \
(四)高端产品。总有一小部分人,付费意愿强烈,付费能力也很强,对服务有更高的要求,你可以用高端产品来满足他们。 " A; P5 g, X9 }' d2 q* A
这一部分用户人数会比较少,但是能给你带来的价值却非常大。 4 L- ]. y' ]5 F3 A
我们的剽悍品牌特训营,就是高端产品,收费上万,人数控制在 150 人以内。别看人少,这群人聚在一起,能量非常大。
* J8 c6 Q' U" w, x(五)超级 VIP 产品。这是最高端的产品,门槛非常高,用户质量也会特别高,服务水准也是最高的,虽然销量会很有限,但是对你来说却特别重要,因为这代表了你的「江湖地位」。毕竟,把产品卖得特别贵,且持续有人愿意付费,不是一般人能做到的。
6 B! O. T, n. d( S0 Q我是如何学销售的
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5 a4 G. E6 V% E C0 [关于如何学销售,我有三招。
! V; I, b y7 A% `第一招:多看别人的广告。
* b1 W' ]1 ?+ y" Q0 B* a J% I4 @我会研究高手们是如何打广告的,看他们的广告是怎么打动我的,是如何让我产生购买欲的。 ; z0 n9 a. T# F y, p+ U
第二招:多接触销售人员。
. H! M% c5 i9 z1 N0 y: O5 W! R遇到销售人员,如果觉得这个人销售水平很不错,我会多听听他是怎么讲的,甚至还可能加个微信,看看人家平时是怎么发朋友圈、怎么跟进销售的。
. m2 o5 j, t& j" ?$ B) I也许你觉得这样做是在占人家便宜,其实并不是,就算不能给他贡献业绩,但我可以给他发红包呀,而且,认识我这么有趣有料的人,对方一点都不亏,哈哈哈哈哈。
. U& z! b6 D! ?第三招:多被别人成交。
3 c, L1 t( a. V. u我会专门去一些地方体验完整的「被成交」流程,并不断分析别人的做法和自己的心理变化。
# y/ L6 H$ @) ^; |; J$ c这对提升我自己的成交能力,很有帮助。 ( \6 a8 N: ] o& J0 H4 \) Q- U
为何重视用户见证 9 i8 q1 c/ e1 Y S G& G
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如果只是你自己说产品很好,这是远远不够的。
$ ]: ~6 A4 |# g5 w& P+ ^! B别人可能会认为你是「王婆卖瓜,自卖自夸」。
% {, Q0 Q: d2 h如果有很多用户说你的产品好,宣传效果就会好很多。 6 h( h! w; [' c- h
我们要多搜集用户评价,还要多挖掘用户与产品的故事。取得用户授权后,我们要把这些用户见证材料「大肆」传播出去,让更多的潜在用户看到。
3 e! O5 W0 y( O6 Y在这里,我要提醒一点:传播的内容一定要真实,不要乱编。 . d5 a: H" b6 i9 m8 N
谎言一旦被揭穿,你会很难堪,而且会失去很多人的信任,得不偿失。 " u; O: B: L' ]& D
为何别把顾客当爷
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" @8 P( d/ W9 }+ T很多人在做销售的时候,会把顾客当爷一样供着,用尽一切办法去讨好顾客。顾客说什么就是什么,能迁就的一定迁就,不能迁就的也想办法迁就。
6 R. r/ x5 t6 t+ @# m7 l* ^! \这是很有问题的。
) U$ A; Q, X/ V9 J& U1 b" c% i3 ~ [这样做,你很难得到尊重,顾客也很可能会因此而看不起你。
; \4 t7 I, B& G% Z: Q h2 ~使用 App 查看完整内容目前,该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看4 G# P" `2 p, ~. T
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