好问题!销售高手们都是如何逼单的? 怎么逼单呢?有什么秘诀吗?" h* R; d: O" T9 ]% p! L6 | |
首先在 close 的过程中不能让客户觉得不舒服,重点是你 close 人家一百次,人家还很开心,这件事情就是难点,这就是要技术含量了。7 ?5 Z' a. g7 e+ y: g0 A0 A) y
如何用 close 一百遍的方式和行为,去提高你的签单的能力,提高你的工作效率,提高你能成为一个顶尖的 Top Sales 的基本能力。$ C1 s/ @: g* H* p9 |% n
比如说我们在 close,我们尝试的向客户提出签单的要求。你看客户的反应是什么?
, v6 i2 X# X$ X; A7 V3 Q第一:「我考虑一下。」那我说,「有什么好考虑的呢?你在考虑什么呢?」这句话,虽然看起来有点冲,其实它就是真话,往往讲真话,有效果。
9 i+ U- e" ]; M$ V正常人反应是说,「你考虑一下,那好吧。」那这是第一种最烂的反应。第二种反应是说,「王总,你看,你考虑啥呢?」这句话是很冲的,但是很多人不敢说。那我就会跟客户说:「王总,你看,你在担心什么?你既然在考虑,肯定是有顾虑。那你到底在考虑什么呢?你在担忧什么吗?你还有什么地方不明白吗?那能不能我们现在就拿出来讨论一下?今天你还有这么多时间,我们来了解一些事情。」这个客户是能接受。
6 k6 d& [4 _# v$ k/ K( M2 \说:「您还有什么样的顾虑吗?你有顾虑的话那就提出来。」: ?2 F* H& _, m/ {' o1 \
「其实我也没什么顾虑,你总不能让我今天就签单嘛。」1 H2 L+ _8 O5 z1 b) E/ i& M
这又是客户的一个正常的一个反应。客户认为说,这件事情我正常的理解是不是我要考虑两天。
+ U- I( i5 q+ X「王总你看,这件事情,价格你也觉得 OK,我们的产品的价值也 OK,那么您到底在担心什么?如果没有什么担心的话,那我们为了提高工作效率,那我们就把这些事情把它定掉。那您看你这么成功的一家企业家,比如说今天如果说是车间要等着这个原材料要去做产品的话,你会不会考虑?你肯定不会考虑嘛,你肯定马上说赶紧采购,赶紧下单。是因为你是不是觉得这件事情没有必要这么快,现在来做。是不是哪个方面还不够成熟?」
, T7 y- |0 F: [4 j s「其实也没有,我们也都成熟啊各方面。」
' \. _% n D8 }' B「那就把这个事定掉,赶紧进入下一个环节。你看下个环节,我就开始要做服务,我就开始……你们公司谁说来对接起来,我们就提速让我们成功,早一点成功。但你不做这件事情,可能到五个月、十个月、一年之后你慢慢的成长了,但是你这个利润要到一两年之后才能产生。你现在是可以提速在做这件事情。你是可以提前、提速赚的这个钱。这个钱就是你的利润,你看你不做是不是损失了?你现在做了,就提前实现了这个目标。」
3 S1 U1 X+ t9 [% f0 i+ z0 r! f你们看啊我都谈得差不多了,我就差最后一步了。那我就提出来说,我们就定掉吧。王总说。我考虑一下。我说今天就把它定掉吧。. u9 p/ ^, T% |' f: L/ ?7 F
王总说,「其实,你讲的都很好,这段时间我账上的钱不多,我要等到那批货款过来,我才有钱来支付这件事,不是我不想做。是因为这件事我也想做,但是我现在没这么多钱。」那你至少知道了他现在没钱。那你就很清楚的知道说,客户确实是没钱这段时间,但是呢,「王总大概什么时候这个款子 OK ?这件事情可以做呢?」
3 T2 N3 @9 \5 `% \5 z王总说 「你看这个我本来是这么想的,你看今天了解一下,如果还可以呢,我这个月底就把这件事情定掉,我也就是选哪一家而已。不是选你,就是选另外一家。你这个东西是不是贵了一点?」2 C3 \: b5 I8 v: N5 a% A
「王总怎么认为贵呢?」! b+ t/ v: ?! W; H9 i
「我跟你再聊,我们还在跟张三那家公司再聊,他们的产品呢我觉得也不错。我也觉得你们东西不错,但你们两个也差不多。但你看他这 3 万,你 5 万,能不能给我便宜点?」" q% r4 H) o* ^
这个时候客户呢,在尝试的跟你讨价还价,讨价还价的客户就说明他是有需求了。在这个上面我们又可以做一个什么?做一个沟通,你要做的是那件事情,就是跟他讨论价值,怎么传递过去,让对方认可你的价值,把你的竞对 P 掉。这是 close 的第二个好处。
! E6 b. q& Y4 L9 [+ D* B/ y那么第三个好处是什么?
]( [4 t" }+ R3 d「你这个东西聊得这么好,但我还跟我们董事长商量一下,汇报一下。我们董事长这几天不在公司,出差去了,那我要等他回来以后,我跟他商量一下。那么你看我们今天这不是聊得很好吗?那么等我董事长回来,一起聊一下,看看怎么样。
& c% R8 t- M: e那你知道他不是 KP,他不是第一 KP,但是你还是要 check 一下。
7 C0 U" S9 W+ I, S, V4 Q0 S「您觉得怎么样?你刚才我跟你聊的这个事情,如果是你,你会选哪一个?」" f/ Y% q- d+ H9 U
不要立马说,噢,那好吧。# w; ]% k3 p4 z, [1 j8 {0 N8 \
这个时候还是要把细节的东西了解一下,一防万一你还有很多东西不了解的。那么他说,「根据我的了解,虽然你们东西贵了点,但是我觉得值这个价格,如果是我,我可能会选你们。」
# F) P: ~; G" s) V+ F「那如果到时候你跟王董在聊这件事情的时候,如果王董他会选,比如说那家的产品,他会选吗?」
2 ^8 j* s9 U, q3 j3 X6 S& i「这个事情根据我对王总的了解,这个事情还是我怎么去跟他传递价值。我说你们好,你们就好。我说你们不好,你们可能就不好。」) v8 Y. E/ ?7 e. ]" W( K- j
你知道他是个很重要的 KP 。
5 ~# |" a4 @/ B1 B# R \「那如果王总,如果假如说你们不选我们的原因是什么?假如说未来比如你跟王董,两个人聊完以后,如果真的最后不选的原因是什么你觉得?」
1 k' R1 O2 ^1 O! l「这件事情如果他不选,以我对他的了解,可能不了解你们的性价比,到时候你们再来一趟。我们俩一起把这个价值告诉对方,他就可能认可。如果这件事情到时候你不来,可能我也不好那么强烈的去推,你看对吧?毕竟他是我老大,对吧?你说话就不一样。」5 z% K# m( x4 ?& }" |/ g
那我就知道了,下一次要我亲自来去见这个客户,跟他一起见王董,把这件事情 check 掉,那你至少知道下次你应该怎么做事情。
; d) k- _5 D) L P很多东西往往就到这里的话都不懂了,这都是做侦察兵的工作,即使我今天签不掉,我也把所有的可能性跟他搞清楚。我也知道问题在哪里,我下次怎么做准备,这是非 KP,下次要见 KP 之前的所有的准备工作,我现在就跟你聊完了。我现在就把你搞清楚了,这是一种情况。
* Q f& j! ]# v# [( C B还有一种情况是什么?: S+ j' H$ o" z1 j' I" k9 H5 a( x
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