职场能力包含哪些?

显示全部楼层 · 2021-10-11 16:38:16

大道至简。
看了很多答案，发现众多答案完美展示了人类把简单问题复杂化的能力。很显然，能把简单问题复杂化并不是一个受欢迎的职场能力。
其实，职场只需要一种能力：理解力。
确切的说，是理解他人利益诉求和情感需求的能力。
在职场上，你要面对的只有三种人：领导、同事、客户。
如果你能理解你的领导，那么领导交办一个任务，你就会看到他背后的用意，你办事情就会比其它人更加周全，领导就会认为你有执行力，认为你懂他。当有一天他离不开你，你就可以给自己加价了。
如果你能理解你的同事，包括你的下属，那么，你就非常容易与他们建立情感连接，你就会看到每个人的利益诉求，你就会更好的照顾他们，成为他们心中值得信赖的人，你就会成为核心。士为知己者死，你就有了自己的隐形团队。
如果你能理解你的客户，那么，你就很清楚什么样的服务会满足他们的核心痛点，你将成为客户们值得信赖的人，你会成为他们的朋友，你将赢得市场并长期占领市场。
大道甚夷，而世人好径。职场大道就是理解万岁，不要把精力用在那些复杂的人造概念上，容易迷路。

西卡盎盎h · 2021-10-11 23:01:02

大道至简。
看了很多答案，发现众多答案完美展示了人类把简单问题复杂化的能力。很显然，能把简单问题复杂化并不是一个受欢迎的职场能力。
其实，职场只需要一种能力：理解力。
确切的说，是理解他人利益诉求和情感需求的能力。
在职场上，你要面对的只有三种人：领导、同事、客户。
如果你能理解你的领导，那么领导交办一个任务，你就会看到他背后的用意，你办事情就会比其它人更加周全，领导就会认为你有执行力，认为你懂他。当有一天他离不开你，你就可以给自己加价了。
如果你能理解你的同事，包括你的下属，那么，你就非常容易与他们建立情感连接，你就会看到每个人的利益诉求，你就会更好的照顾他们，成为他们心中值得信赖的人，你就会成为核心。士为知己者死，你就有了自己的隐形团队。
如果你能理解你的客户，那么，你就很清楚什么样的服务会满足他们的核心痛点，你将成为客户们值得信赖的人，你会成为他们的朋友，你将赢得市场并长期占领市场。
大道甚夷，而世人好径。职场大道就是理解万岁，不要把精力用在那些复杂的人造概念上，容易迷路。

紫玉成烟淄 · 2021-10-12 10:25:45

职场能力的本质特点是「可迁移」，也就是说你在这家公司学到的技能，能在下一家公司用得上。这也是你在工作中就需要有意识去培养的能力。也包括演讲能力、自我管理能力、结构化思考能力等等，这里我先说前两个，内容有些长，希望你可以看完。
一、如何公开演说

1、打磨优质的内容

在职场中演讲无处不在。大会演讲、业务展示、工作汇报、面试、自我介绍、内部会议等等，这些看似习以为常的场景，其实都带着演讲的性质。如果我们能带着演讲的意识去看待它们，我们的语言感染力将变得更强。下面我们将以工作汇报型演讲为例学习，因为它在职场中最为常见。

在演讲中，我们一定要有明确的目标，才能带来满意的效果。这里我们直接用SMART+V方法检验演讲目标是否明确、是否为他人创造价值：

俗话说，好的开始是成功的一半，有吸引力的开场能快速抓住听众的兴趣。这里小鹿直接为大家推荐三种别出心裁、可以直接套用的开头方式：

主体部分是评判一个演讲是否有价值的关键所在，它的重要性不言而喻。为此我们要分三步，1回答问题、2呈现洞察、3保持关联，循序渐进地呈现演讲主体内容。
1回答问题：
这步要求我们先明确演讲目标，分析听众可能会有的问题，之后再用金字塔结构完整地、有逻辑地呈现你的答案。例子：

假设我们通过前文提到的SMART+V方法得到了演讲目标：让领导在汇报结束时批准项目第二阶段的40万预算。

针对该目标，我们能分析出听众最想知道的一些问题，可参考下图：

然后用金字塔结构清晰呈现你的答案即可:

2、呈现洞察
这步要求我们呈现经过分析和思考后的深度洞察，且注意不要过多关注解决问题的过程。这里有3个帮助你发掘洞察的方法：探究因果关系、进行合理推论、给出解决方案。
因果关系正反例：

反例：新用户注册量上升了32%。正例：因为我们在项目第一期里，先于竞争对手推出了市场上空缺的新业务，所以新用户注册量上升了32%。

合理推论正反例：

反例：我们⾯临激烈的市场竞争。正例：根据调研，我们主要竞争对手A正在布局相关业务，预计将于9月上线，届时我们依托现有功能的获客能力将受到负⾯影响

给出方案正反例：

正例：我们需要继续努力，保持领先优势反例：用户在XX领域表现出强劲需求，如果我们抓紧时间推出A、B、C等功能，将有助于我们更快一步占领市场

3保持关联：

一个强而有力的好结尾能升华你的演讲内容，给听众留下深刻的印象。而一个好的结尾需要包含这三部分：总结、问答、号召行动。

在总结中，我们首先要重申观点，之后归纳要点，再之后引出问答。参考案例如下：

很多工作汇报型演讲结尾，都会有一个问答环节。我们可以提前列出听众可能有的问题，准备好答案，并注意将25%左右的时间留给问答环节。当正式进入问答环节时，分以下四步进行回答：

版本B起到了号召行动的作用，很明显优于版本A。

二、演讲风格

有研究表明，心理状态和生理状态会相互影响，比如你演讲时很紧张，则身体会不自觉地呈现出”防御姿势“，这可能会让你感到有安全感，但在听众看来，却会认为你过分紧张，从而质疑你的演讲水平。所以在演讲中，我们要避免防御性姿势，学会能传递正向情绪的姿势。
常见的防御性姿势有：

正确的演讲姿势如下：

最有效的两种面部表情是：微笑和眼神接触。
微笑是最有感染力的面部表情，它会让你看上去更有亲和力、温和、有能力。
演讲时保持眼神接触可以帮助你提升专注、自信，让听众更加投入。有效的眼神接触需要注视一个听众3-5秒，然后转向下一个听众。

在演讲中，我们要有意识地锻炼三个声音技巧：音量、语速、停顿。这部分比较简单，下图的思维导图一目了然：

二、如何提升工作效率、高效管理时间

小鹿在这里直接分享给大家三个职场高效人士都在用的效率工具：
1、ALPEN工作法
ALPEN 是经济学家、时间管理专家Prof. Lothar J. Seiwert. 发明的，用于日常的事项管理和优先级排序，每天早上花 10 分钟就能提高 50% 的效率，学习这种方法一定会更新你对时间管理的认知。

举个例子：

小花是一个在跨国银行上班的业务组长，手下管着2-3个人，她的工作就像无头苍蝇一样，事情来一件做一件，导致忙的时候加班到深夜，闲的时候又觉得无所事事。手底下的人也是相同的做事方式，毫无节奏可言

依照 ALPEN 工作法，小花需要：
A 定义任务：依次列出今日工作中的任务、活动、会议等事项
L 评估用时：评估完成每个事项需要消耗的时间
P 评估弹性时间：

E 评估优先级：

N 评估结果：评估今日计划的完成度

在每天的计划之后，必须要回顾自己的计划是否完成，是否需要做一些调整。

2、SMART原则
你在年初有没有做过这样一件事：列年度愿望清单？我要晋升、我要减肥、我要脱单、我要读完50本书、我要出国度假……
列计划时我们往往热情高涨，恨不得立马执行，可又有多少人只是三分钟热度，到了年底才发现完成的计划寥寥无几？这样的经历是否让你似曾相识，同时感到十分困惑？
究其根本，有时我们完不成计划，不是因为不努力，而是因为这些计划本身就是虚无缥缈、不切实际的。而SMART法则恰恰能帮我们避免这点，使计划的完成率大大提高。、

举个例子，你的目标是要减肥：

原目标：我要减肥应用SMART法则后的目标：3个月内，我要减重10公斤

S - Specific 简单、明确、具体、有意义：你的目标必须是明确的，你没有办法去完成一个模糊的目标。比如：我想要身体健康是一个模糊的目标，而我要减重，就是一个明确的目标。
M - Measurable 可测量，可自我驱动：可衡量的目标让你能够跟进进度，不会丧失动力，会为接近目标感到高兴。比如我可以将“体重从60公斤降到50公斤”，作为判断目标是否完成的依据。
A - Achievable 可达成，是合理现实的：你的目标必须是你可以达到的，你需要正确的评估现在的自己，以及你的能力。反例：“我要每天减1公斤”，这违反了人体代谢规律，是不现实的目标。
R - Relevant 相关性：检查该目标是否和其他目标具有相关性，如既想减肥，又想怀孕，两者本身冲突，需要改变其中一个目标。
T - Time-bound 有时间限制：任何目标都需要时间限制，时间限制可以帮你分解目标，让你跟上进度。例如：我要减重10公斤，是3个月内完成，还是6个月，还是一年。
通过 SMART 方法，你的一个模糊的目标，就变成了一个明确的、可执行的具体任务，这样就会帮助你有效完成这个目标。

3、Qbserve 时间记录软件
Qbserve 是一款自动帮你记录工作时间的软件。它自动检测你在桌面你使用的软件以及使用的时间长度，以此来判断你的工作效率，但是这款软件只有 Mac 版。

---------
我们最近一直在做免费的互联网岗位相关的训练营，一方面是为了我们的商业目标，另一方面，也希望我们的分享能帮到更多的人，了解互联网思维，相互认识，相互帮助。想加入学习社群，可以看下面这篇专栏文章。
限时免费学习社群：互联网岗位入门进阶&职业规划及能力提升

职场能力包含哪些?

浏览过的版块