4万头等舱乘客手机忘拿，被机舱安全员顺走，警方介入，乘客索赔

[熊猫]为了眼前的一点蝇头小利，捡了芝麻丢了西瓜，实在是不划算，可是就是有些人看不清楚，非要撞一次南墙才回头！
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1 ]! G7 H$ V  C  n) j10月10日，上海的Lee先生在网上曝光了手机被航空工作人员占为己有的事情，原来9月14日，他的父母在坐飞机去旅游的时候，手机忘在了客舱里，可是工作人员并没有归还给他们，后来Lee先生要求追责！
2 X# d' v1 N% V$ c这到底是怎么回事？事情的后续结果如何？

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本文陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章结尾

花钱买不高兴

本来Lee先生一家高兴的出门旅游，结果却被这件事败坏了好心情，他们一家坐上了从上海出发的国际航班上，Lee花了整整4万元将父母的座位升到了头等舱，他希望父母能更好的享受旅途，也能坐的更舒服安全。
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$ k; [) i2 t* Y+ v+ a$ I结果当飞机落地，Lee先生的父母发现手机不见了，在现在这个离了手机寸步难行的时代，一部手机几乎就是半个身家，里面捆绑着支付、联系人、还有数不清的个人信息，Lee先生立刻向机组人员请求，希望能返回客舱里找一找，哪怕就几分钟。

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得到的回应是冰冷的拒绝，理由是航空安全规定离舱乘客不许返回，这个理由无可厚非，但紧接着发生的事，却让这条规定显得像个笑话，Lee先生一家只能无奈地委托工作人员，拜托他们找到后务必联系，可他们没有等来航空公司的电话。

6 ^. a/ [! N" s$ s1 L8 [1 o不过Lee先生也没有干等，他立刻拨打了父亲的手机，第一次打过去没人接，再打第二次，手机直接关机了，这绝不是自然没电的状态，更像是有人捡到了手机，直接关机了，他心里咯噔一下，立刻启动了“自救”模式，利用手机的远程功能迅速将设备锁定。

# {& J4 ^. m7 j% d3 k2 b/ i  ^更关键的一步是，他在锁屏界面留下了一段远程留言，考虑到国际航班上有外国友人，万一是他们捡到了自己的手机，他还贴心地用了中英双语清清楚楚地写上了自己的联系方式，这相当于给捡到手机的人递上了一张名片。
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0 H9 f7 [5 d& o8 ~信任崩塌

但是这个联系方式被捡到手机的人忽视了，通过手机的定位功能，Lee先生眼睁睁地看着那部手机的轨迹在不停的变动，这也摧毁了他对航空公司的信任，手机先是出现在了机组人员下榻的酒店，这让他心里还存有一丝幻想。

2 Y: r% e# O& D- _4 f; s可两天后幻想破灭了，定位显示手机已经离开酒店，移动到了上海某处小区，然后就此不动了，这已经明确能够说明手机被人带回了家，而且是飞机的工作人员，这个工作人员非凡没有把手机还回去，还占为己有。
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) q* W- R( y! h1 T, x后来Lee先生拿着这个线索，直接向手机定位所在小区的辖区警方报了案，手机是10月14号丢失的，直到18号，失联了整整4天后，Lee先生才终于接到了一个电话。

2 }; P% A! L5 ^" `% j5 m6 k对方正是那位捡到手机的航班安全员，可笑的是他并没有亲自出面，而是让一个朋友代为归还，交接地点最终约在了派出所，这位安全员在证据面前还在狡辩，他声称自己绝对没有私藏的意图，只是因为手机的SIM卡被锁了，所以联系不上失主。

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这个说法根本站不住脚，Lee先生明明用中英双语在锁屏上留下了联系方式，一个受过专业训练的安全员会看不懂吗？更有意思的是，他还提到自己是在朋友的提醒下，才想起来更换SIM卡尝试联系失主的。
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不得不说人心是复杂的，安全员的行为可以说是一次典型的小贪念引发的职业生涯雪崩，他的职业身份本应是诚信的代名词，但他却在“没人要就归我”的侥幸心理驱使下，跨过了职业道德的红线。
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捡了芝麻丢了西瓜
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最终这位安全员也为自己的一念之差付出了代价，他直接被航空公司辞退，而Lee先生这边，在与航空公司漫长的沟通中，提出的诉求很明确，首先是航空公司正式向他们道歉，其次是要求赔偿损失费。

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但是网友们看到这个赔偿金额却炸开了锅，大部分网友坚定地站在乘客这边，认为航空公司管理不善，员工缺乏基本职业操守，支持乘客大力维权，给他们一个教训，而且这是乘客的正当维权，这怎么叫讹诈？错了就应该要承担责任。

+ A+ K  c1 e$ N; f. z: @另一部分网友则认为，一部手机而已，索赔这么多，这个金额是不是太高了？是不是太贪心了！这手机只是遗失，并不是盗窃，安全员捡到了没有归还，只是不当得利！甚至暗示乘客有“讹诈”的心理。

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其实当信任被辜负，当期待落空，当本该享受的安心之旅变成一场糟心的追索，这种情感上的伤害和时间上的损失要如何量化？要求赔偿只是乘客对航空公司不信任的愤怒。

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到目前为止，航空公司还没有向Lee一家正式道歉并赔偿，航空公司觉得他们的赔偿金额超出了他们的承受范围，可是Lee先生表示，赔偿金额可以看公司的道歉态度重新定数，如果台服真诚，那赔偿的金额肯定会相应少一些，也会考虑和解。
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; W7 j9 L' W. ~8 O1 `- E0 k( q4 {从这方面可以看出Lee先生不是冲着钱去的，也希望经过这件事情，其他的航空公司可以引以为戒，对于企业来说，再高端的品牌形象，再昂贵的VIP服务，如果不能落实到每一个员工每一次具体的行动中，一件小事就会失去顾客的信任。
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而对于我们每一个普通人来说，这场事件也是一个警示，一定要切身保护好自己的贴身财物，也警示一些有坏心思的人，不要因小失大，关于这件事你怎么看？

信息来源：

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