对很多朋友来说,入住酒店就是件很平常的事情了,有时候是因公出差,也有时候是去外地旅游。就像这个暑假期间,不少朋友都带着孩子去到外地旅行,那么酒店就是方便又舒适的临时栖息场所了。经常入住酒店的朋友可能发现了酒店的这一变化,就是以前在办理退房的时候,都是需要在前台等待上一会儿,工作人员查完房后,前台才会退还押金,办理退房。可现在就不一样了,需要退房时,我们只要将房卡拿到前台,然后和前台说声退房就可以走了,查房的这个环节就没有了。可能不少朋友会好奇,难道酒店不怕丢东西或者有东西被损坏了吗?后来,无意中和一个前台小姐姐聊天我才知道,主要就是有以下五个原因,要是你也不知道的,就跟着我一起来看看吧!- @) P4 U5 M& j% k2 }
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原因一:信息更加透明化。
+ l! ~/ F1 P0 @9 {不管我们是在网上订房,还是直接到前台去办理入住,它都是需要我们提供身份证和联系电话的,而且还会把我们的详细信息都录入到电脑里面,入住的房间里有几个人就会录入几个人的信息。我们的信息被掌握后,就算后续在住房的过程中出现了什么问题,比如把房间里的物品破坏掉了;或者偷盗了房间里的物品等,酒店就会通过预留的信息来联系我们,如果不配合的话,还会报警处理,这些详细的个人信息就让你跑得了和尚跑不了庙。% W6 N7 S) C3 j# x5 \# P- J5 W
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$ r9 W" x4 ?; }# U原因二:监控越来越普及。6 ~& F2 Y' i _# p" c8 k3 D
现在的监控就可以说是随处可见了,不管是商场、马路还是广场,都会安装有不少的监控,一旦出事后,我们只要通过调取监控的内容就能还原当时的情况,避免说不清的问题。而酒店它也是一样,除了房间里外,走廊、大堂吧、电梯等等地方安装的都是那种360度无死角的监控。如果入住的房间里出了什么问题,酒店通过调取监控,查看进入房间的人员,就能很快地锁定责任人。这种情况下,查不查房好像意义并不大。 n/ L4 M9 d4 _4 a. V) X9 r
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) N% e- }5 W1 ~5 K, J原因三:提升住户的体验感。" i. Z, `+ F+ s' v6 R# o9 c' r9 A: Q
记得以前入住酒店,每次退房就需要在前台那里等上一段时间,尤其是中午退房最繁忙的时候,一等就是很长的时间。如果是需要赶火车赶飞机的,每次的等待都让人焦虑,这样情况下,入住体验当然就不怎么好了。现在就不一样了,酒店的竞争力大,想要给住户留个好印象,争取下次的回头客,那么就需要在服务上下功夫,再加上不好的入住体验,也会让住户在网上吐槽,这样就会导致口碑下降。而酒店取消了退房查房的这个环节,让退房变得非常简单,就大大提升了住户的体验感,下次还要入住酒店的话,可能就会优先考虑这家或者相应的连锁酒店。此外,关于押金也不像以前一样需要当面返还现金,它是可以原路返还的,也就不需要耽误住户的时间了。7 B" ^0 [ }) {4 ~2 i2 [
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原因四:节省人工成本。
2 b6 O' W" g" F- d! g" X对我们住户来说,等待查房是个麻烦的事情,但其实,酒店它也同样不喜欢查房。为了不让住户等待过长的时间,它就不得不增加员工,这些员工的工资它就增加了酒店的运行成本。而省去了查房的这个步骤,工作人员就不需要那么急,可以查完一间房再去查另一间房,它就不需要那么多的人工了。
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& P4 Q @5 w) k& ]4 M6 F; } `原因五:全民素质提高。
" R5 j: |( K/ J2 I1 V以前的生活条件比较差,物质也相对匮乏,来到酒店后,很多朋友就觉得很稀奇,不自觉的就会东看看西摸摸,这样难免就会出现意外的情况。现在就不同了,对于酒店里的一些用品,我们不仅不会好奇,甚至还可能会嫌弃它。就算真的不小心把房间里的物品弄坏了,也会主动和前台报备,然后协商赔偿的事宜。而酒店也是一样,它给予了客人更多的信任,选择不查房,这都说明了大家的素质都在提高。如果今天的文章对您有帮助,那就点一个赞,分享给您身边的朋友或家人,感谢您的支持。- v- r( |/ z+ _5 i
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