职场中的三种破坏性「心理游戏」

职场中的人际关系对于部分人而言是充满挑战的：


/ R) Y1 q8 ]. O5 N1 G8 [上下级地位、权力的不对等，受到来自他人的骚扰和职场PUA；
在团队中个人参与决策的权限较低，总是对周围感到失望；
5 Y) K7 d. R/ _* U2 I经常要应对不同的饭局、团建，感到难以放松......
- q: X- f  v  }3 D) S* y% [/ S

不少人会担心说出自己的感受，可能影响职业发展，就选择默不作声，尤其是当面对那些隐蔽的心理操控和操纵行为时。
- Z7 |0 a) b# N; }5 u
2 w2 }2 z) O  j
: S( D9 b; c+ j$ e* o* c4 t8 o# H9 v为什么我们会在职场中感到不舒服？
& c( ~* f- Q1 l& p0 K4 A; }

精神病学家埃里克·伯恩（Eric Berne）提出了「心理游戏」的概念。
: v3 ?" m; f) r
/ Y5 o$ V7 E# u/ E" k
$ b) s% J" |% J他解释这种「心理游戏」是一种人际互动，表面上只有一个目的，但实际上至少有一方参与者有着不可告人的动机或者能获得隐藏的好处。


1 t/ |0 S: X' [8 L0 `6 ?“游戏可以是无害的，也可以是有害的。”

+ L' c% F# j' |( w
9 x' L/ R" z. |8 M& @( N$ ?3 H' T2 ]5 k
9 ^( U3 @. h7 I  m

0 V6 w4 G& h% T
. r* z5 v, A- l' I
8 I4 B5 @; C; e% o8 ~, w! d! ?, l

• 良性游戏：
  9 E4 _4 e0 {/ x3 R) Z$ W2 j1 v. b

/ m1 l) a5 U0 \" K
% {" w( e2 @: o' G  ?周一返工上班时，同事之间常问“周末过得怎么样？”
/ a. }) Y# Y; t' X

表面上看，是为了解对方自上次见面以来都做了些什么。
! @0 B) W! u( |
8 r. n2 A& d( {# k4 v6 ~
实际上，这通常只是出于“重新建立交流目的”的简单寒暄流。
6 I+ |, _( x' p- Z9 f. i

通常这个游戏的潜规则是：


- R9 F$ D' O1 H/ }* U* `! |& Z5 L回答者不会深入讲太多细节，并且一般会以同样的问题作为回应。


当有一方不遵守规则时，比如，问题过于隐私、刨根问底，其他参与者就会感到不舒服，良性游戏则转换为“破坏性游戏”。
- t% m6 u/ L4 K1 G3 c! S/ H
/ |4 l4 Y  m8 n% Y4 p
. ?  h1 x/ M# ^3 W6 h工作中，“破坏性游戏”可能由主管、同事、客户、顾客或患者发起。

3 P; M& i+ r7 p
今天我们会列举三种破坏性的「心理游戏」，或许能帮助你更好地识别和应对。
) }- _" N) D0 f2 O1 S" i& b" i
9 \1 q- T- z: b! p
1 “终于让我逮到了！”

9 Y/ d% q" s7 w7 I* e4 U% W
& C" R* ]+ M: |3 m/ j6 _0 H+ X- U% T
# J3 a7 F+ E6 ?& D/ q# p0 S主导者（A）会用含糊不清或模棱两可的方式进行沟通：你也许会被诱导说出让对方感到冒犯的话，又或许你最终做了一些与对方声称你同意的事情相反的行为。

4 }, |0 s! [2 J! c+ f2 H
* V  g' `- C' L( c6 ~4 ^（A）：“你说这件事他是不是这样想的？”
, Z4 K1 ?& M! |: S7 h6 a% L（B）：“可能是，但也不一定吧~”
. g, G% z; G+ S' W; \（A）：“原来你跟他是一伙的。”


2 L0 `) ~* k* g3 e$ r3 _3 \# l（A）：“我都说了一开始就应该按照我的方法来，你说是不是？”
( S: I; w% n' Q' j5 }$ T（B）：“我不知道。”
（A）：“所以你觉得是我做错了？”
: n: t0 z1 w" ^5 B- g# _& _& y
. @. a0 P% c/ T' H  V& K! \
不管怎样，在对方眼中，你做错了事情，现在需要为此付出代价了。
: B3 Y8 g9 Y4 T3 ]2 K: S& D/ Q% p

无论其中细节如何，游戏主导者会觉得自己有正当理由对你的某些行为进行猛烈反击。
1 }! ], L% _9 m( ~7 b2 e

这会让你感到震惊和措手不及。
5 \# n' P# J: [" t

# p7 K, F* \$ X) I8 y( }此时，游戏带来的收益在于，熟练玩家似乎有理由释放他们积压的怒气，并且在面对他们职场中不得不应付的一些令人烦恼的同事时，他们会优越感爆棚。


3 |- m0 }) |+ v甚至，这件事也可能带来一些物质上的收益。
  R6 }! x; ]; Z1 k! A

也就是说，他们的工作量可能会减轻或者以受害者的姿态获取一些额外好处。


/ a6 X: d4 v) a7 {# a) X( e  E
( k2 x: j  S5 K; v

: u# l" O( B1 z
+ A! I7 R$ t6 d2 n5 _2 “看看你让我做了什么！”
7 o& l5 h( l. H. }3 T% l

7 r2 e/ s* j; g5 g+ [
9 b! F: j5 w" @+ S这个游戏开始于你向其他人请求一些东西——也许仅仅是他们的注意力。


随后，对方声称你“让” 他们犯了一个错误，影响了工作效率，或者以其他的方式导致他们工作出现失误。他们感到愤怒，并将责任归咎于你。
3 P% @; e8 `, T( r4 B' z% ?

例如，我的朋友老刘，因为同事离职工作量一下子翻倍。老板说是要马上招人，让他“再撑撑”，可眼看两个月过去，也没有新人到岗。
" ]" I4 o4 \5 ^/ J6 b% V  g

后来，老马在过量在工作中，提出的方案导致老板决策失误。

& R; D3 b0 Z4 e% H+ Q- n6 n: o* j* Q
老板却说，“你能不能优化一下工作方法？如果不是你能力不足，这次我也不会失误。”

  O' E$ _- a2 o+ E& G; |

0 S3 t; K8 Q1 m3 ~
# O' f6 [$ U" l" l/ w. I2 M, Y* B
9 j" B( z$ E% ~4 `% O) |  Y那他们从中获得的收益是什么呢？


. a; x6 M6 ]2 S首先，游戏主导者会将负面的注意力集中在你做的事情上，他们就可以免于因自己的错误或表现不佳而受到批评或审查。


其次，随着时间的推移，其他人学会尽量避免向这个人请求帮助，这使他们摆脱了一些工作负担和他人的期望。这种收益会被不断强化。




3 “挑拨离间”


1 Q3 u4 @  P6 ]  {' T& v2 t
喜欢挑拨离间在游戏主导者，十分擅长操纵局面，让周围在其他人发生争执和冲突，并对彼此感到愤怒。
/ p+ d: t: J4 s8 V# F4 |
( a! R4 M& |% H
# |  |1 y! s6 Z0 R游戏主导者会声称自己仅仅是一个传递信息的、无辜的人。或者可能只是一个“朋友”，认为自己有义务与你分享他们了解到的别人对你的看法。
  t6 `4 n6 k; Z/ a6 Y2 y

  J6 o' u* t$ k6 C, ?当然，他们对另一个不知情的参与者也在做同样的事情。


这个游戏的可能收益是：
% h" Y6 Q4 R- O0 `  C

/ t4 O# H# y: ^: x无需直接参与或承担风险就能够享受人际关系戏剧的乐趣。
* Q/ A( Z7 {' \- @

' b& f3 |3 q3 {1 Y: o另外，由于同事的注意力被转移到了别处，游戏主导者得以免于成为负面关注的焦点，同时在旁人眼中看起来只是一个在做正确事情的好人。

. h" [. N4 [2 U

8 w/ \# P" N9 N) k
4 n6 l! w, S* U& s. D
+ Q2 G, v2 A0 l1 o" W% W你该如何应对？
, ?+ b! p& g$ D9 P
% J' {  b  `; }+ Y: R
当人们了解了「心理游戏」是如何发生的，就更能够在感到可能被卷入的时候保持警惕。


% b$ M8 M, |- `意识到正在发生的事情时，请试着通过拒绝扮演分配给你的角色来摆脱困境。

! ^2 J  m" J# e3 J2 Y, R
要知道这种互动更多的是为了迎合对方的心理需求，而不是关于你这个个体本身。


觉察并追踪事情是如何发生的：

  f3 E# T" }9 I* I9 V
: J0 E  @3 A( N, M/ ]$ J8 `你在哪些情况下会感到压力特别大？
当时你遭遇了什么？
6 }2 t  i7 J) m) D你有哪些想法、感受？
0 L7 E! X; H& Q1 r( O. j5 v- O做出了什么反应？


最后，当你发现一些人反复开启相同的游戏时，你最好的选择就是尽可能避免与他们发生互动。


2 z: ]9 n: @8 k
1 I7 J+ v% d4 r0 d0 H3 Z

7 D+ X) ?5 J5 g, \+ C3 ~
& a, D. X  ^2 U4 Q) ^# m6 U/ J

End

作者 |迈克尔·维德曼（Michael Wiederman）博士曾是临床心理学教授，现在全职致力于将心理学应用于职场。

, s" B* c0 x  d2 d* `0 b8 z) E

一杯咖啡全媒体编辑部进行修改和增删。

2 i$ N% X2 X4 B* v9 b- O$ U6 {

翻译 | 一杯咖啡英语心理编译小组 丁聪(211)

校对 |一杯咖啡英语心理编译小组 校对团队

" S) [6 O3 \, b9 E  d0 Z6 z% p

编辑 | 一杯咖啡全媒体编辑部编辑 nkeo