+ s% j0 Q! w4 d$ `# N0 x自营店也不靠谱了?2 P" M( n+ }8 x
1 |6 B3 b# Q* t! F
记得前些日子,我准备要买个新电饭煲,我家那个用了十几年的老家伙该退休了。我寻思着,这大热天的,哪儿有心思跑商场啊,不如在网上买得了。听说京东自营的东西靠谱,我就打开手机点进去看看。2 [+ ?- Z! r; J/ a
% R( c B2 O! A) m. c( r% U2 A! ?' ~+ \; I' z
这不看不要紧,一看可把我吓了一跳!原来这网上购物,门道可真不少啊。今天我就给大家说道说道。
3 s `# L) B' d& B) L. G! N& B, m% E% O( @1 z" ~1 E
3 i, g0 Y! g% j2 h; C自营店也分三六九等?7 z* T9 ~% y. v+ k
: H2 U+ a( x9 K% ?9 J
你以为看到“京东自营”就放心了?可别大意!我发现这自营店里头也有猫腻。2 s P& H& l. E M# \( F
真假自营店
8 z6 [3 P/ f; e* w* I6 o我仔细瞧了瞧,发现有些店铺虽然打着自营的旗号,可仔细一看,店铺名字后面还跟着“品牌授权”“官方旗舰店”之类的尾巴。这可就有意思了,到底是自营还是授权啊?
! E; n2 L3 d- P
% x3 j0 h- J6 M
7 T z" |3 K! }还有更绝的呢,有的店铺在商品页面上写着“京东物流”“闪电退款”,乍一看跟自营似的。可这哪儿跟哪儿啊,这些服务谁都能用,跟是不是自营可没啥关系!
- ^1 Z( X4 T' I0 e% q; m* n* ~6 P
5 k8 L q: O+ b- Y p8 ?& M3 {& I2 S& g/ \" r7 e
9 z! \( I( \7 J' z D9 C
8 H* i% o3 N9 G& O) L' Q
售后服务藏玄机
7 K6 W; r m( \- g& M! v" l你可能会说,那我就买真正的京东自营,总没错了吧?我给你讲个亲身经历。
, E9 n3 { c: C' {- W+ q: j: ~+ b4 z8 U5 N) G$ a
: G8 e5 }& ?# }9 P h3 x8 s前阵子我在京东自营买了个电动牙刷,用了没几天就坏了。我想着自营嘛,退换肯定方便。结果你猜怎么着?我申请售后,系统居然让我找服务商!还要我上传身份证!这可把我搞糊涂了,自营的东西咋还要找第三方啊?6 y1 [ k, \% X: ?
0 ]7 R* V* R$ D0 g$ \1 R: P" d, Z' D3 R
后来我一问才知道,原来有些自营店的售后是交给别人做的。这哪是自营啊,分明是“假自营”嘛!
1 l$ @( n Z4 U( h8 R2 V9 U6 _
# p+ D, a1 R+ G; C& P9 M
4 @+ s% |/ i) h. ?1 x网购陷阱多,咱得擦亮眼
: K* [7 x7 |3 b$ P7 w6 e
5 k: ]8 ]5 l0 `2 y Z, `说到这儿,大家可能都有点儿懵了。别着急,我给大家支几招,保准你下次网购不上当!# E% O% P$ U, D" m
仔细看店铺名称% A9 M; y, \) [9 B* \3 f
别光看自营两个字就相信了。瞧瞧店铺名字,有没有“授权”“专营”之类的字眼。要是有,那可能就不是纯正的自营店。2 C8 F A9 z7 _3 X$ \' g
2 R3 t/ @3 l; [ w+ Z( V Y2 ~
, \, K' [, a* f& B" r! S查看售后政策( ]: f/ Y8 J8 B
点开商品页面,拉到最下面,看看售后政策。要是写着“由XX提供”之类的话,那就得小心了,这可能就是个“假自营”。' b7 T$ R7 n/ g" i1 p) D* ^% H
; N" K$ X0 f, S. ~6 {8 W; ^4 g* U& M/ q9 n, ~) [$ y9 {
问问客服$ e) d) a2 {8 Z0 g
不放心就问问客服。问他们:“这是纯自营吗?售后是不是由京东直接负责?”多问问总没坏处。3 P# [2 G2 b( B8 |% H
9 c1 B5 T: p4 ~1 v# v! S
* U' F$ U/ ]4 T/ }8 {看看评价
# v& ]* N( O/ I5 p. Y别光看好评率,那没用。你得看看差评里都说啥。要是有人提到售后麻烦,那就得留个心眼儿了。
( k8 x8 b8 s+ d7 B4 Q4 a8 ]- p- a% m" h; T, F
8 f+ g3 N& ^* o6 f
自营不再是金字招牌?
/ a4 }: o) V5 i( H' K! @9 v3 n& H6 e z, j5 J) i& n6 M
说句心里话,我觉得现在的自营店真不如从前了。
! i* F: w6 `6 ^$ d3 H0 d9 ]4 {$ g& Z k2 K
% ~0 A! U( r; |2 e服务质量大不如前
. ]! x+ @. f+ [% I* v7 x0 j1 |* f5 U" ~7 W% g
记得以前买自营的东西,出了问题分分钟就解决了。现在有时候退个货、换个物件,磨叽半天。这效率着实有点低。# M% N& d& x; S
* q# Z- r2 ~& c5 ]4 ~$ M
) ~# R& d7 E6 {: K1 v/ g" \
假货问题偶尔有发生$ m* B0 w+ g; S- k2 E8 S
更吓人的是,连自营店里都有假货!前段时间不是还爆出过自营卖假羊毛衫的新闻吗?3 k9 F( s; c) o* \. d6 ^% K$ n6 G
, p( F4 g& W# ^3 b" Z
& f* F$ k+ q' _8 ~8 ]6 x9 q! X( H9 ^价格优势不再明显
& `) I$ J3 t3 e) l! Y; ?- m6 B再说说价格吧。以前自营店的东西价格公道。现在时不时就来个“套路价”,今天降价明天涨,跟股票似的,让人摸不着头脑。* f1 Q/ J8 d- B. v8 P7 @
* L9 i# Y% m, A. U* U0 y7 d9 _6 x6 |" v+ s2 q! a& F, ^ c/ W4 d; R
给平台的几点建议4 X5 P3 e) M, E1 s0 l+ X J
7 b% s: e h+ z4 {3 m, C
严查假自营,还消费者一个真相! X& l" H+ ]" w9 N9 R6 N, G
希望平台能多管管那些打着自营旗号招摇撞骗的店铺。: ~ |, _: N( }
8 _$ |3 d8 L' Z5 x2 H
: |2 w, H0 r' }$ o& d0 R3 w6 b+ Q
提升真自营店的服务水平/ L5 p7 y( `% p
真自营店也得加把劲啊!服务质量得跟上,不能光有个好名声,真枪实弹的本事也得有。
) {9 D% ^( \# F5 C& P
0 X1 N, [/ M( x8 p7 _) {5 W! _; }2 U& j6 G
简化操作流程
% `6 f* a! R8 H# [& D2 a8 P: m q我想说说网购的操作。现在这些APP界面花里胡哨的,用起来直犯晕。能不能整得简单点?大字、少点、好操作,这才是我们想要的!" e1 Z* m) ]+ q5 Q7 I
! Y! F8 ]: _" _ i2 ?0 Q8 m$ S% N3 I" U \! N6 A
网购确实方便,但也别太迷信“自营”二字。咱买东西还是得擦亮眼睛,多长个心眼儿。遇到不懂的找客服问清楚。( [. `& B4 n8 ^- {8 V3 Z: f
4 G, A g5 a. U. ]4 O! R& u$ \. {% R( U
你们有没有在网购时遇到过类似的烦心事?欢迎在下面跟大家伙儿唠唠,也许你的经历能帮到别人呢!. ^- ~. B: Q, K5 f: w
注:原创不易,抄袭、洗稿必将深究。图片来源于网络,如果侵权请联系删除。 |