商场说：顾客是上帝；但顾客却被气得直骂！

商场说：顾客是上帝；但顾客却被气得直骂！

& y7 X8 h0 V, b: c; k& X

! @0 w' Q1 \$ v2 a$ ~/ ?

宝鸡惠邻购物广场，要真正践行顾客就是上帝。--姚录岐

四月9日下午，在位于宝鸡市九八七医院附近的【惠邻购物广场】超市内，上演了一场【顾客是上帝；但顾客却被气得直骂！】的'活话剧'：
大约下午3时左右，只见一位老人，肩上扛着一袋20斤的面粉，手上提着其他蔬菜，问几位正围在一起聊得正欢的服务员：【去超市结账口，是不是一直向前走？】，这几位服务员离这位问路的老人中间只隔3米远，更何况有一位服务员与问路老人正好面对面，但老人问了面对面的服务员三声，这位服务员却免开尊口。还是其中另一位背着身的服务员在第三声之后，急忙转过身，回应老人：'是的，您一直向前走'。
老人走到结算口，找了当时在商场的一个经理投诉，请经理到现场处理，事发到投诉中间不到2分钟时间，经理到现场后，查问了一阵子，然后问老人，你说是哪个，我没有查出是谁？
$ b; S( C; t, M! ?1 e! H老人回复：我当时扛着东西，在相隔3米的地方，而且面对面，问路连问三声，服务员不开尊口，我就告诉服务员我要投诉的；服务员见我果真领你来了，就躲起来了，我不认识她，我上哪里找她，说着，这位经理关于事后如何处理没有一句话，只说【你说的事我不知道当事人是谁】，就匆匆离去。
老人被活生生晾在那里？实在尴尬，实在委屈，实在为底层老百姓无端受冷落倍感悲哀！因之老人分辨是非的'牛劲头'上来了，就像当年秋菊打官司那样，非要讨个说法！
1.老人对问路'三问不应'的看法:
A.当事人在问路的第一声应该就听到了，不信，打开事发现场的摄像头看看.听听【此情此景】；
B.说当事人故意'问而不答'，老人说可能性不大，因为老人从未见过当事人，更不要说有什么成见，而且当事人与老人面对面近距离，相互看的很清楚，当事人肯定知道老人在问她什么，而且老人当时一只手拿菜，腾出另一只手指着前方问路；
C.老人认为：当事人'三问不应'，可能有两种原因：A.听聊的话题入迷了；B.人有时有因【三昏九迷】的片刻误了正事；
) O. X2 d8 [3 z# N$ F( _+ jD.当事人的事小，而那些愚蠢的一个个经理，把小事整大了；把简单事整复杂了；
6 O& S  p3 K! @+ ~' ?2.老人认为：我有理时，他们'凉我'，我无理时他们才可能来到现场追究我，于是，老人采取【激将法】-骂，请经理来现场处理问题，于是就骂：【惠邻知道此事却故意不来现场的领导，你们不如猪，不如驴；你们比猪更愚蠢，比驴更愚蠢。】，因为老人坚信，事发现场就有摄像头，他不相信找不出当事人。
) Y$ ?3 m, Z% B6 r2 ^3.'骂'的激将法仍然无效，经理们一个个仍躲着不来现场处理问题,一时陷入僵局；这时，一个又一个的好心人劝老人回家休息，以防伤害了自己身体。老人向好心人解释：【我这样完全是为了维护惠邻的形象，比如'问路三不应'，有的顾客尽管不说什么，但对你们这里的服务质量有大打折扣的。】
& _  p. Y+ @* Q# u6 e0 ^% ^4.老人说他发现了一个反常现象，当一个个身为大小经理的人，遇到【危机公关】时，争先恐后躲开；但一个个顾客，包括服务员，却一次又一次好心劝解老人【离开算了】；为什么在【惠邻危机公关】关头，冲锋在前的一个个服务员，躲在后面是是一个个大大小小的经理。
5.看在众多服务员好心劝解的份上，大概六点之后，老人决定离开：临离开时对一位惠邻人说：麻烦你给你们最大的经理说说：我原本不准备托人在网上进行【舆论监督】，只想就如何树立惠邻形象和经理说说我的看法与建议，遗憾的是等了三个小时，经理一直不给我建议的机会。
老人讲【三问路而不应】的事情之后，特地告诉笔者：他应该借此机会，公开承认骂人是不对的，特地为此向惠邻大小经理公开道歉。
# y( b- I6 z/ p# q+ C! E$ r附：非著名网文作者姚录岐的最新最热网文：
+ L$ `% h1 J% U% U+ ^% r1.世界第一伟人毛主席，离开人民时下了一盘举世无双的护国险棋.妙棋-姚录岐.今日头条https://www.toutiao.com/article/7219097224557429248/

  A, r: e) }* ^5 x1 Q$ A2.《如何评价老年人主体意识的三观 姚录岐-今日头条》https://www.toutiao.com/article/7219869936838083109/

3.世界第一伟人，人民领袖毛主席一生做了四件事 姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7219439912658010664/4.五一节与八小时工作制 姚录岐-今日头条 https://www.toutiao.com/article/7218148960874201659/
  x! U" t# v0 w! H; e1 E- h
5.文革与腐败，究竟涉及哪些社会学原理？姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7187592353157218874/?channel=&source=search_tab

- b. H$ A2 S9 E" R6.世界劳苦大众心中最亲的人究竟是谁？ 姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7216229467059012096/

# M: W, d( X: X1 B- v  \% @7.全面.客观.正确认识毛泽东时代 完全.彻底.忠实于人民群众利益-今日头条https://www.toutiao.com/article/7213118543372714552/

7 {2 e  P% g3 u9 n8.东方圣人究竟指谁？ 姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7204970616494129723/

9.《中国的「毛泽东热」，波及世界引发共鸣，说明了什么？-姚录岐-今日头条》https://www.toutiao.com/article/7123039894934471180/
& U! o) v, g# x
10.五十.六十.七十年代的青年，青春记忆是什么？-今日头条https://www.toutiao.com/article/7054298986370318856/?channel=&source=search_tab

11.提阶级斗争错了吗？敬请社会学大家不吝赐教 姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7190299632197485056/
7 |6 T. u1 w5 A( T9 q; ~
12.《继承发扬世界第一伟人巨大的精神遗产，向两会的建议》https://www.toutiao.com/article/7206439449654346300/
, \6 q. ^5 ?+ j& J* Z" V* R. w
9 h1 @- P9 W* a7 }5 T13.历史不应留空白，三大现象须关注-姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7020891718530777630/
1 h1 |, i, D  Q8 c
# w0 o7 }  g% i9 _6 l$ ~4 U* c敬告各位网友，有读者问如何才能看到姚录岐的最新网文：非著名网文作者姚录岐的最新网文：在《今日头条》.网上读书馆.新浪微博.360.百度等搜索栏打上（姚录岐）三字或文章标题，均可搜到；为了进一步与读者粉丝全方位交流，零距离沟通， 特提供（姚录岐网文链接及引发平台热议的网文分类）两个附件：（其中，推荐了你的文章。）
: g. W& _; x. X& Z% U. P# x第一个附件：姚录岐网文的网络平台链接：
1.天马大家好爱文章的头条主页今日头条(www.toutiao.com)
, ?2 t3 R% [1 B& E( ^* chttps://www.toutiao.com/c/user/token/MS4wLjABAAAAk0Wtr3Sihy4FL0RrNwGi3v8cVC_994auXyV1zy39s_w/?source=feed
& \; O2 V3 w- t0 E! O: V2.天马AAAA.姚录岐的微博_微博
* K6 m. V" i& z4 Z, Bhttps://weibo.com/p/1005052651309631/home?sudaref=www.baidu.com&is_all=1
3.姚录岐.我的图书馆主页
http://www.360doc.com/myfiles.aspx?app=1&type=3
7 q! J* a8 D$ @  r4.姚录岐.天马的空间
https://user.qzone.qq.com/3334172842/infocenter?_t_=0.8746380410062942
5.深圳论坛：《导读-我的帖子 - 深圳论坛》
http://bbs1.luoohu.com/forum.php?mod=guide&view=my&type=thread
6.姚录岐吧-百度贴吧 https://tieba.baidu.com/f?kw=%D2%A6%C2%BC%E1%AA
6 c( c$ \+ q  L4 C* W第二个附件：最近，引发关注热议的最新网文： 目前引发关注.热议的十六个网文分类；
您关注的，才算头条；其中有笔者的网文，更有一些'大家'的网文。
1.世界最宝贵的精神财富，是世界第一伟人的智慧结晶，即毛泽东思想；2.对胡鑫宇事件的理性思考，我们应如何对待网民质疑中合情合理合法的质疑；3.青年人如何立足职场，做大做强自己；4.老年人如何安度晚年；5.国内热点；6.国际热点；7.一个家庭的兴衰，离不开家庭文化；8.无法忘怀的乡愁，尤其是儿时过年-对毛泽东时代的幸福回忆：9.面对金融风险，老百姓应如何保住自己的救命钱；10.关于防疫工作的建议；11.人民支持司马南；12.热爱宝鸡民盟的智力服务工作；13.退休老人挚爱宝鸡开放大学；14.宝鸡市民爱宝鸡；15.作者喜爱网络平台；16.热爱历史，建立正确的历史观。
6 M. ]/ \. X# r& r) O第一至第十六个分类主题具体附后：
第十四是：宝鸡百姓爱宝鸡：
9 a/ o9 }3 h4 g  R* |2 v) u（一）.你知道现在的陕西到底有多牛吗？-今日头条
/ s4 K5 i, \7 @! x! yhttps://www.toutiao.com/video/7187983939385066022/?log_from=e60254dea42e8_1673651447986
( g9 E- E+ ^: Q, @/ z5 }（二）.陵园开发建设者千载难逢的机遇！ 姚录岐-今日头条 https://www.toutiao.com/article/7215773979271922211/
（三）. 高铁服务情感真，宝鸡南站暖旅心 姚录岐-今日头条 https://www.toutiao.com/article/7199089354826908192/
2 j1 S% }: ^; U/ ~# o* k! P9 X- ]（四）.公交宣传周，宝鸡瞥一幕（宝鸡市交通运输局）
+ h0 S7 p& O4 ~3 @( g: |& w! r% ^http://jtysj.baoji.gov.cn/jact/front/mailpubdetail.do?transactId=319034&sysid=341
（五）.宝鸡【疫】线同心，抗【疫】爱有温度-姚录岐
http://www.360doc.com/content/22/0324/05/59259542_1023031999.shtml
（六）.青铜器博物馆哪里最大？有形的无形的神奇无比-今日头条
0 R1 t, e# y+ Y+ N2 o0 w0 K3 jhttps://www.toutiao.com/article/7046125118510105100/
. N, T2 V; L( @1 W$ Z* Z（七）.关于宣传宝鸡文物的建议
3 j9 ^3 p! l" h, }; ?% u$ i+ }; Hhttp://wwj.baoji.gov.cn/jact/front/mailpubdetail.do?transactId=312768&sysid=222
（八）.扶风县人民政府 县长信箱 为了失去的纪念-姚录岐-今日头条
http://www.fufeng.gov.cn/jact/front/mailpubdetail.do?sysid=704&transactId=315296
* P- j; j# N" O2 ?7 @（九）.物业微信群要注意文明礼貌，物业公司要懂得尊重业主 姚录岐-今日头条https://www.toutiao.com/article/7215121397956297219/
2 y7 A. u% T3 l5 C& L, a（十）.宝鸡市拦河闸工程管理中心，应认真学习「科学决策」（之二）-今日头条https://www.toutiao.com/article/7109629856505201156/
（十一）.宝鸡头条今天新闻事件,宝鸡头条 - 花呈空间
http://zzhckj.com/watch/29792.html