去年协会拉着全省游戏公司一起开会,强调必须接入实名制和未成年人的限制,会上有人就提问了:
8 \7 A. F7 B3 V* m; S3 g“怎么老拿我们游戏开刀啊?”
9 e+ \, \' z# C; k6 Y4 z1 V1 S专家回答“家长投诉太多了,需要给上面一个交代。”5 D. w/ s+ J1 _9 `- ]7 H. r/ Y
“那小孩子绑爸妈身份证玩怎么办?”
! C% |+ C. _7 v% D' @7 l专家回答“那属于家庭内部沟通问题,我们不管”。( z$ T. v+ l) r
所以,这个问题的核心就是:
6 n n; S& Z1 G" `/ d- E% E家长的家庭教育失职需要有人背锅。
- Z3 {8 r5 @+ T, a游戏行业:那我就一刀切,成年人才能玩。看你们还怎么说。
' ~0 d1 Q8 j$ Z1 E+ _ P<hr/>我们之前运营的一款游戏被玩家打电话到工商部门投诉,理由是诱导他未成年人的儿子进行充值,有欺诈行为。
. g0 R9 V, o# S; \. f0 R. P5 }* a2 A然后工商局打电话要求我们进行详细说明,我就跑到本地的工商局了解情况。* K% G4 s; T/ s/ [
工商局的人员倒是很客气,看来处理这样的事情不止一次了,大概经过就是爸爸带孩子,孩子想跟爸爸一起玩,爸爸觉得太闹人,就在手机上下载了我们的国产动画IP游戏,扔给孩子玩。
' n0 Q. E, O' m2 u: Q! @0 ?% V' s到时候还是短信付费,游戏里面有个付费角色和道具很厉害,孩子直接用话费买了。7 c, q2 P. M9 C7 R; b4 n
过了一会爸爸拿回手机发现自己的100多的话费就只剩下几块钱,气的直接打了12315投诉。
( y8 A: {. n# X/ z12315接到投诉必须处理,就找到这个游戏的发行商我们,要求去本地工商解释情况。( i. |, u7 [ [7 h
然后我给玩家电话赔礼道歉,给他充值了200块话费,达成和解。然后12315撤案。
4 P% Z7 v* R4 |6 c后来国家要求强制实名认证,18岁以上的用户才能玩,从业者都松了一口气,免得又有理说不清了。
. a7 I' `+ {; m0 s从行业数据来看,之前未成年人充值当然有,但是占比都很少,现在限制了,几乎没了。 |