简单来说PDCA的内涵就是：
/ h+ a# T# O% x, b7 ?% N5 G
3 j! Y# ^) V, H* w8 P" v( {% @! i q( I( J! A
6 W1 m- e" _/ B, O" f0 X4 J1 V
- 凡事有记录，目的是将来追溯或者总结；1 u& u8 R4 n# y! h
- 凡事有计划，有目标、有方案、有风险应对；4 M7 _' [, `/ \ h5 m; c3 F% B( y/ w& x: K+ }
- 凡事有执行，计划实施和数据收集；2 m9 ~2 X! d, |4 A* ~/ v" ]% l
- 凡事有检查，结果如何、计划如何、实施如何；4 X2 V; n8 `. ~; H% Y; k+ n# S6 D/ F
- 凡事有改进，好的成为标准推广、差的补救改进.....+ c% j- a& h+ L9 f6 x: z
0 c+ t; C% {5 b8 y7 @$ D$ U
, e1 t( X8 ~4 O
计划（A）
. S% Q7 X. Y* R% g/ q
- s G: y4 ~& b8 R- 确定问题
1 ]; C$ h, l# E8 g: m$ m0 j) T - 制定标准
3 `: L( r, ]) Z3 n - 确定当前实际情况
/ m k: ^- d1 ?, E2 m, K- }2 D - 确定差异
* t' ?4 e s" h1 m7 n2 g - 选择可衡量的目标9 L1 r7 }5 U5 F) g! I3 t' b9 j d
- 以综述的形式罗列问题，用头脑风暴法寻找可能的原因; _3 F1 H, Y" ^& ^* V* A# A- B# u
计划（B）
) K* W: C3 \5 F$ n7 K w
- v2 I& V1 z& i% d; S, t- {4 n- 用头脑风暴法寻找可能的原因
$ E1 z% a J( u3 g - 收集和分析与问题有关的数据
3 R! w0 T. }5 z" e) r2 ~% ]9 x) S( p - 用事实检验数据) M6 h. k2 [; P; ~
- 根据团队的讨论选择最可能的原因
/ k5 |% t% S ]7 D1 f4 E - 建立因果关系
1 E; I* l0 A9 L5 M - 确定根本原因9 Y2 X$ O! z7 m K
计划（C）
# H" h3 A, x3 V/ z# d+ }& M* {1 |# ?6 E( J0 y% E8 R& l
- 用头脑风暴法寻找根本原因的解决办法3 c4 y3 x- c0 A+ T+ x7 z
- 根据标准选择适当的对策; l* T+ [9 ^; X) U4 ?# o0 H
- 协调并获得领导的批准来实施对策
2 S( p$ Y9 Z2 l. s0 B$ e. U: y- X 执行：
: L/ U1 G# f1 _% m/ {1 L$ c' @5 I. z% p) |
- 制定一个计划，来实施选定的对策$ W T" I: Y; }4 t0 c
- 分配任务/ A q( G6 r: x
- 沟通计划2 ], Y$ p2 O' w6 K% Q7 `6 \* @6 E
- 根据时间表执行试点计划，并建立跟踪方法 |- p4 w! V# ?
检查：. _6 g* D+ [7 a* k2 P
- V% \# b+ {+ G, R' k
- 监测试点实施方案的进展- W' {. k. e, U' k
- 如果有必要，收集并分析更多的数据9 z# B2 X9 J) t- ?. B2 Q, l; P/ K# J
- 如有必要，根据结果修改执行计划/ ]0 @0 M8 y9 I9 i. m5 X
处理：
$ ^4 b) }) d8 n2 k, A2 e! b4 ]8 ?( J5 H5 ] d' X$ Z) M
- 评估结果
( G$ L* ]5 Q$ P# z% k. z. F - 规范化有效的对策防止问题重现0 o6 Q9 O# T6 Q( ~* f1 m1 H
- 与其他受利益相关者分享你的成功方法
" m. V0 J/ u/ O# r( r2 F - 解决方案的持续监测
4 c8 k2 c! N/ q# W9 C - 再次开始PDCA过程，持续改进$ T% i# W4 c. a( o$ M) W
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提升卡
置顶卡(30天)
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡